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Mode d'emploi navettes

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Le service navette : comment ça marche ?

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Mode d'emploi navettes

  1. 1. Direction du Livre et de la Lecture du Gard - 225 chemin du Carreau de Lanes - 30900 Nîmes 04 66 23 01 88 / dll@gard.fr www.biblio.gard.fr Navettes : mode d’emploi La navette est un service de la DLL qui apporte rapidement, dans certaines bibliothèques du Gard, les documents souhaités par les usagers, et qui ont fait l’objet d’une réservation ou d’une demande thématique de la part de la bibliothèque. Un service de navettes, pourquoi ? - mieux répondre aux besoins des bibliothèques du réseau et de leurs usagers - avoir une meilleure rotation des collections du Département - raccourcir les délais de distribution et de récupération des réservations et des demandes thématiques Un service de navettes, pour qui ? Pour les bibliothèques identifiées par la DLL comme : - étant utilisatrices régulières de services réservations / prêts thématiques - étant volontaires et impliquées dans ce nouveau service pour le promouvoir auprès de ses lecteurs - étant proches géographiquement les unes des autres afin de concevoir un circuit cohérent et homogène Une fois identifiées, elles sont soit des bibliothèques relais soit des bibliothèques satellites. bibliothèques relais pour les navettes : Une bibliothèque relais est une bibliothèque qui, sur un territoire identifié par les coordinatrices, centralise la réception de documents demandés et le retour des documents « réservés à retourner ». Les « réservés à retourner » sont des documents demandés par les bibliothèques du réseau. Les documents acheminés sont : des prêts thématiques, des réservations. bibliothèques satellites pour les navettes : Une bibliothèque satellite est une bibliothèque qui, sur un territoire identifié par les coordinatrices, est aux alentours d’une bibliothèque relais. La bibliothèque satellite dépose à la bibliothèque relais les « documents réservés à retourner » et récupère les documents qu’elle a réservés. Les documents acheminés sont : des prêts thématiques, des réservations. La mise en place du service navettes repose sur une collaboration entre la DLL les bibliothèques relais et les satellites. NB : un bilan annuel est réalisé par la DLL sur l’utilisation du service « navettes » permettant d’évaluer son efficacité. Au vue du résultat, la collaboration pour ce type de service sera poursuivie, adaptée ou arrêtée.
  2. 2. Direction du Livre et de la Lecture du Gard - 225 chemin du Carreau de Lanes - 30900 Nîmes 04 66 23 01 88 / dll@gard.fr www.biblio.gard.fr Un service de navettes, à quelle fréquence ? - 1 passage* tous les 2 mois dans les bibliothèques relais sauf pour la période juillet/août où il n’y a pas de navette - Un calendrier annuel de passage de la navette est fourni aux bibliothèques des circuits (bibliothèques relais et satellites). Des avis de passage sont envoyés par mail 15 jours avant la date prévue. * vous pouvez consulter le planning de passages pour votre bibliothèque sur biblio.gard.fr depuis votre compte dans l’espace pro. NB : Le service navette, ne propose pas la même offre que le bibliobus. Il ne se substitue pas à ce dernier. Il sera possible d’avoir dans le même mois, voire la même semaine le passage du bibliobus et le passage de la navette. Quels documents transitent par la navette ? - A l’aller : Les réservations de livres, les prêts thématiques. - Au retour : Uniquement les documents « réservés à retourner » par d’autres bibliothèques, et les prêts thématiques à rendre. NB : Les expositions, les choix sur place et les malles petite enfance ne sont pas acheminés par la navette. Quand le document arrive- t- il ? Le document arrive par la navette directement dans votre bibliothèque relais s’il est disponible. Pour un fonctionnement efficace, il est nécessaire de demander aux usagers de rendre rapidement les documents « réservés » par d’autres bibliothèques, même si vous les avez empruntés depuis peu. C’est un service basé sur la réciprocité. Pour consulter la liste des documents « réservés à retourner » par d’autres bibliothèques lors du prochain passage : Aller sur biblio.gard.fr → votre compte → rubrique liste des prêts « réservés à retourner ». Cette liste est également envoyée par mail avec les avis de passage 15 jours avant. Comment réserver ? Directement depuis le catalogue en ligne sur le site internet biblio.gard.fr. Toutefois si vous ne pouvez pas faire autrement, il vous est toujours possible d’adresser vos demandes par mail à dll@gard.fr ou par courrier.
  3. 3. Direction du Livre et de la Lecture du Gard - 225 chemin du Carreau de Lanes - 30900 Nîmes 04 66 23 01 88 / dll@gard.fr www.biblio.gard.fr Comment préparer l’accueil de la navette ? Le rôle de la DLL : Un agent de la DLL passe dans chaque bibliothèque relais une fois tous les 2 mois, selon des circuits établis et un calendrier fixe (consultable depuis votre compte pro). L’enregistrement des prêts et des retours des documents se fait à la DLL. La DLL prévoit un système de rotation des bacs : 1 à la DLL pour l’aller et 1 dans le dépôt pour le retour. Les bacs sont passés en prêt sur votre compte et apparaissent sur le listing de prêts. L’agent dépose le bac des documents réservés pour les bibliothèques relais et satellites. Il récupère également celui des documents « réservés à retourner ». L’échange de ces bacs se fait lors de la navette même s’ils sont vides. Vous êtes une bibliothèque relais : Les jours précédant le passage de la navette : - Vous recevez par mail un avis de passage, un courrier est également adressé à votre mairie. - Vous recevez par mail la liste des « réservés à retourner » - Dès réception de celle-ci, pensez à mettre les documents de côté ou à les demander à vos usagers. - Vous préparez le retour de vos documents (si vous êtes informatisé, pensez à les supprimer de votre base, si non pensez à les rayer de votre listing) - Vous réceptionnez les bacs retours des bibliothèques satellites de votre secteur géographique. - Vous recevrez par mail la liste et/ou les notices des documents qui vont vous être apportés. Le jour du passage de la navette : - Le passage de la navette ne s’effectue pas obligatoirement pendant les heures d’ouverture de la bibliothèque, aussi vous devez impérativement vous assurer qu’une personne soit présente pour l’accueillir. - L’agent de la DLL déposera les documents attendus par votre bibliothèque et les bibliothèques satellites de votre secteur géographique. Il récupèrera également les « réservés à retourner ». - Vous devez vous assurer que tout est prêt afin que la durée de l’échange soit réduite pour ne pas retarder la navette.
  4. 4. Direction du Livre et de la Lecture du Gard - 225 chemin du Carreau de Lanes - 30900 Nîmes 04 66 23 01 88 / dll@gard.fr www.biblio.gard.fr Après le passage de la navette : - Vous pouvez prévenir vos usagers et les bibliothèques satellites des réservations arrivées. Vous êtes une bibliothèque satellite : Les jours précédant le passage de la navette : - Vous recevez par mail un avis de passage, un courrier est également adressé à votre mairie. - Vous recevrez par mail la liste des « réservés à retourner » - Dès réception de celle-ci, pensez à mettre les documents de côté ou à les demander à vos usagers. - Vous préparez le retour de vos documents (si vous êtes informatisé, pensez à les supprimer de votre base, si non pensez à les rayer de votre listing) - Vous déposez les bacs retours dans votre bibliothèque relais. - Vous recevrez par mail la liste et/ou les notices des documents qui vont vous être apportés. Après le passage de la navette : - Vous allez récupérer vos documents dans votre bibliothèque relais, dans un délai raisonnable. - Vous prévenez vos usagers des réservations arrivées. La réussite des navettes, basée sur l’échange réciproque, repose sur la participation active des bibliothèques relais et satellites, composant les différents circuits « navettes ».

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