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Social Media & E-Tourisme

Présentation effectuée chez Vinivi concernant le Social Media dans le tourisme.

1  sur  54
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Les Petits Déjeuners de



                           Thème :
                     Les Réseaux Sociaux




    ©Alexandre Billaut – Consultant E-Marketing – Spécialiste agréé Google Analytics & Adwords
“Votre marque n’est pas ce que vous en
dites mais ce que       en dit!”

                                 Chris Anderson,
                      Redacteur en Chef de Wired
“Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde
réel, ils sont susceptibles d’en parler chacun à six amis.

Sur Internet, vos clients mécontents peuvent en parler
                       chacun à

               6 000 amis.”
                                                   Jeff Bezos,
                                                         PDG,
Le saviez vous?


Combien de temps pour atteindre 50 millions d’utilisateurs?




                                 TV    13 ans                 Ipod     3 ans
Radio

38 ans

                                      Iphone Application
                                                                            200
                                                1                    Millions d’utilisateurs
          Internet   4 ans                Milliard de                   supplémentaires en

                                         téléchargements en
                                                                         9 mois
                                          9 mois
Le saviez vous?



Si           était un pays, il serait le troisième plus
grand pays au monde, entre l’Inde et les Etats Unis
avec 700 millions d’utilisateurs.



Le 2ème moteur de
recherche le plus utilisé au
monde est
                                      80% des utilisateurs de          utilisent le service
                                      en dehors de …Twitter. Les personnes envoient des
                                      messages depuis n’importe quel endroit, même
                                      (surtout?) depuis un mobile.
Réseaux sociaux



     50% sont des utilisateurs réguliers.
  1,000 Milliard de Pages vues en Juin 2011



   225 Millions de comptes.
460.000 nouveaux chaque jour.
  800 TPS (tweets/secondes).
 TPS record : 7166 le 17/07/11



                                 3md de vidéos vues/jours.
                             48h de vidéo uploadées/minute.
                             60j = ABC+CBS+NBC depuis 60ans
Quelques R.O.I



   Burger King    a investi moins de 50.000$ dans
   une application Facebook, pour un retour de
   400.000$     et un équivalent de   32 millions
   d’impressions.




Dell a vendu pour               BlendTec a multiplié ses ventes par 5
3 millions de $                 grâce à ses vidéos inédites sur
d’ordinateurs grâce
à

           !
                                       25% du budget commercial de Ford
                                       est consacré aux réseaux sociaux.
Social Media & E-Tourisme
Quels sont les usages de

    l’Internet?
Le saviez vous?



La France compte 38 millions d’Internautes, pour 21 millions
d’abonnés, en progression constante.

                          Classement Top 15 sites sur le territoires Français, Septembre 2011




                                                                                                Source : Médiamétrie
Depuis l’année dernière les réseaux sociaux sont devenus
plus populaires que les moteurs de recherches aux UK.




                                        Aux Etats Unis, Facebook est le site le
                                        plus consulté.
Quels sont les biens les plus achetés en France?




Nature                                                 % Achat

Voyage/Tourisme                                        56%

Billetterie, Développements Photos, Abonnements        52%

CD, DVD, Livres                                        45%

Habillement                                            43%

Produits High Tech                                     38%




                                                  Source : Médiamétrie/Fevad, juin 2011
Et concernant les voyages, les hotels?


Les principaux sites de voyages visités sont bien entendus des
voyagistes généralistes, avec une percée de Voyage Privé,
arrivé récemment sur le marché.

                Top 5 des agences de voyage en ligne au troisième
                 trimestre 2011 (en millions de visiteurs uniques)
                                    par mois
                            0            2            4               6                    8

        Voyages-sncf.com

              VoyagePrivé

          Promovacances

          Lastminute.com

                   Opodo
                                                      Source : Médiamétrie, Octobre 2011
Ce n’est pas le prix qui attire d’abord les Internautes mais bien la
facilité de la préparation du voyage. Un voyagiste capable de pouvoir
renseigner le client sur ses offres de manière claire et de proposer
des thématiques autour du voyage, verra ses chances de
transformation augmenter.

          Pourquoi les internautes utilisent le web pour
         préparer leurs vacances? (Plusieurs réponses possibles)
                                          0%   10%   20%   30%     40%      50%   60%     70%

                     C'est plus simple                                             64

        Comparaison aisee des offres                                     51

               Preparation du voyage                                   48

Acheter directement si une offre plait                            42

                     C'est moins cher                            39

                   Il y a plus de choix                    34

                                                                Source : OpinionWay, Mai 2010
Mais comment se comportent les Internautes au
               moment d’acheter?




    9 Internautes sur 10                      2 Internautes sur 3
     préparent leurs achats sur              vont sur des sites marchands
             Internet.                         pour consulter les fiches
                                                       produits.


49% vont                47% ont              60% se rendent sur des
chercher de             recherché une        réseaux sociaux, des sites marchands
l’information sur les   information ou un    pour connaitre les avis des autres
comparateurs de         produit depuis son   consommateurs!
prix.                   mobile




                                                      Source : Médiamétrie/Fevad, juin 2011
Et après les achats?




   56%
des Internautes donnent
un avis sur le net après
leur achat.



                                              Des Internautes qui consultent des


                       88%                    avis se déclarent influencés dans
                                              leur achat.



                                                        Source : Médiamétrie/Fevad 2011
CSP+ et E-Tourisme



              des acheteurs
55 %          en ligne sont
              des CSP+


57 %   achètent seulement des chambres.       66 %
35 %   Des vols secs.
                                             des CSP+ considèrent
                                             les promotions comme
32 %   Des offres tous compris.              un moyen de voyager
                                             plus.
                                                   Source : TNS-Voyage Privé Juin 2010
Est-ce que tout le monde se comporte de façon
                           uniforme?



Une étude de Nielsen concernant le continent Asiatique
montre que tous ne ce comporte pas de la même façon.
Quels sont ces Réseaux
       Sociaux?
Quels sont ces Réseaux sociaux?
Sur quels réseaux intervenir en priorité?




      700M de membres. Réseau Social généraliste


      YouTube : 490M de visiteurs uniques/mois

      Plateforme de Micro-Blogging

      Google+ : 40M de membres, dont 25M le premier mois.


      TripAdvisor : 45M d’avis, 20M de membres.


      Vinivi : Premier site d’avis de voyage Francophone avec avis certifiés
Avant de commencer
Les solutions


          Que recherche une entreprise sur Internet?


    Augmenter la visibilité             Maintenir la réputation

•     Référencement Naturel         •     Community Management
•     Campagne Banner Display       •     E-Reputation
•     Community Management



                                        Fidéliser les Clients –
    Améliorer le ROI
                                        Attirer de nouveaux clients

•     Référencement Naturel         •     Community Management
•     Campagnes Mots Clés           •     Campagne Mots Clés (Adwords,
•     Community Management                Yahoo)
Le Community
Management
Qu’est-ce que c’est?
                Community Management



  Il est le lien entre les
 clients et la marque. Il
anime la communauté de
           clients.                        Il remonte
                                         également les
                                       informations de la
C’est la gestion de la                  communauté de
 communauté d’une                             clients.
marque, d’une société


         Il provoque le buzz ou            Il tient une veille sur
                                                 la marque.
          communique sur des
         actions de la marques.
Quels sont les apports pour un groupe?

                             Veille des
                            discussions
                            concernant
                                la/les
                           marque(s) sur
                             l’Internet.




                                                          Fidélisation
                                                          des clients.
   Meilleur                     Quels sont
réactivité avec
  les clients.
                                les apports
                                  pour un
                                  groupe?

                                                Meilleure
                Meilleure                     remontée des
              anticipation et                  clients pour
               gestion des                         une
              buzz négatifs.                   amélioration
                                               des services.
Le Community Manager
             Quelles sont ses qualités?




- Etre passionné par ce qu’il fait, car la passion est
  communicative
- Aimer les gens
- Rendre à la communauté
- Faire preuve de modestie
- Savoir raconter des histoires
- Etre agile et rapide
- Etre flexible et (toujours) disponible
- Etre naturel, réactif, sincère
E-Reputation
Qu’est-ce que c’est?
                 E-Reputation




Il s’agit de mesurer la notoriété d’une marque sur l’Internet.

Divers statistiques sont compilées :
   Fréquentation des réseaux sociaux
   Rapports Qualitatifs
   Agrégation des topiques de discussion

Ces informations peuvent également être mis en forme en
graphique pour une meilleure interprétation des résultats
selon les objectifs recherchés.
Pour quoi faire?
                   E-Reputation




 Surveiller au
  plus près le
positionnement
 de sa marque                                 Surveiller
  sur le Net.                              l’actualité du
                                           moment ayant
                           Surveiller
                                               trait a la
                       l’évolution de la
                                              marque.
                           notoriété.
E-Reputation




L’E-Réputation Management est la veille et le suivi de la
               réputation sur l’Internet.



        -   Veille active sur le nom
               - Veille quantitative et qualitative
               - Surveillance d’intrusion ou de parasitage de la marque
               - Etude de l’évolution de la réputation dans une période donnée
        - Surveillance de l’E-réputation personnel d’une liste limitée de personnes clés au
        groupe
        - Conseils, anticipations de crise
        - Veille de crise (24/24, 7/7)
               - Alerte quasi réel sur un buzz négatif ou tout autre élément important
               - Analyse de l’ampleur du problème (nombre de relais négatifs, nature des
                   relais négatifs, amplification des relais)
               - Proposition de solutions
        - Effacement de données négatives ou diffamantes lorsque cela est possible.
Mise en place du Community
       Management
Community Management



1. Préparation au Community Management & Survey de
démarrage.



      - Définition
         - Objectifs du Groupe
         - L’audience visée, Points d’intérêts visés
      - Recherche sur l’Internet des univers pouvant être utilisés
         - Réseaux Sociaux (Facebook, YouTube, Twitter, Flickr, Vinivi,
             FriendFeed, MySpace, …)
         - Sites Internet
               - Forums spécifique.
         - Analyse de trafic et des interventions sur les différents sites
               - Profilage de l’audience (les suiveurs, les porteurs d’opinion)
      - Définition du Media Social Plan
         - Messages à véhiculer
         - Sujets traités dans les semaines à venir
Community Management



2. Création/Intégration des Réseaux Sociaux




 - Mise en œuvre et déclinaison des campagnes sur les
   réseaux sociaux (Facebook, Google+, YouTube,
   DailyMotion, Twitter, Flickr, …)
 - Création des différents supports sur les réseaux
   sociaux
 - Personnalisation simple des pages sur les réseaux
   sociaux (Facebook, Google+, YouTube, Twitter, Flickr,
   …)
 - Création et personnalisation d’un blog Corporate
Community Management



3. Création de contenu, Animation




- Création de contenu (articles, infographies)
- Optimisation des contenus pour les moteurs de recherche
- Animation sur les réseaux sociaux
- Administration, modération sur les réseaux sociaux
- Création de contenu, animation, modération du blog
- Référencement du contenu sur les plateformes de partages
(Twitter, Facebook, flux rss, …)
- Promotion sur les carrefours d’audiences (Groupes, Forums, …)
- Recrutement de membres, fans, amis
Community Management



  4. Reporting




- Reporting Mensuel sur l’évolution de la communauté :
Quantitatif, Evolutif
- Reporting des feeds back ou des demandes de la communauté
- Réunions régulières (Hebdomadaire, plus fréquemment en cas
de besoin) avec le service Communication, Marketing ou toute
autre service nécessaire
Quelques erreurs à ne
      pas faire
Les Bads Buzz
Kryptonite




Kryptonite vend des cadenas pour vélos aux Etats Unis. Un simple
stylo Bic permet de l’ouvrir…
Kryptonite
Domino’s Pizza

   Les faits
Domino’s Pizza

Laes conséquences
Acadomia

La cause
Acadomia

Conséquences
Acadomia

Réaction
Nestlé Censure




Nestlé, victime d’un bad buzz en Mars 2010 en faisant censurer une
vidéo de Greenpeace sur YouTube pour violation d’image.
Nestlé Censure



Greenpeace remet la vidéo sur une autre
réseau social et dénonce la censure de Nestlé.
La marque supprime de son coté tous les
messages sur Facebook incluant un Logo
« usurpé » ou des messages peu flatteurs.

La communication sur Facebook s’emballe. Le
responsable de la page a des difficultés à faire
face. Chaque post de la marque est commenté
négativement entre 30 et 200fois.
Le « community manager » est autoritaire et
cassant. La polémique fait le tour du Net et est
repris par les Grands Médias traditionnels.
Le mal est fait.
Nestlé finit par fermer sa page pendant
quelques jours et revient en présentant ses
excuses : « Social media : as you can see, we’re
learning as we go. Thanks for the comments ».
Les jeux concours Facebook




Souvent les marques utilisent Facebook pour des Jeux
concours. Le principe est souvent le même : Postez votre
photo et le plus de « like » gagne.
Regardons maintenant
Social Media & E-Tourisme
Autres supports
Les autres supports




Ne pas négliger d’autres supports de communications :
Breaking News
Dans sa dernière version de
moteur         de         recherche
(08/11/2001), Google favorise
nettement l’actualité récente pour
favoriser des résultats plus frais et
plus     récents.      Selon      les
professionnels, environ 35% des
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Social Media & E-Tourisme

  • 1. Les Petits Déjeuners de Thème : Les Réseaux Sociaux ©Alexandre Billaut – Consultant E-Marketing – Spécialiste agréé Google Analytics & Adwords
  • 2. “Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce que en dit!” Chris Anderson, Redacteur en Chef de Wired
  • 3. “Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réel, ils sont susceptibles d’en parler chacun à six amis. Sur Internet, vos clients mécontents peuvent en parler chacun à 6 000 amis.” Jeff Bezos, PDG,
  • 4. Le saviez vous? Combien de temps pour atteindre 50 millions d’utilisateurs? TV 13 ans Ipod 3 ans Radio 38 ans Iphone Application 200 1 Millions d’utilisateurs Internet 4 ans Milliard de supplémentaires en téléchargements en 9 mois 9 mois
  • 5. Le saviez vous? Si était un pays, il serait le troisième plus grand pays au monde, entre l’Inde et les Etats Unis avec 700 millions d’utilisateurs. Le 2ème moteur de recherche le plus utilisé au monde est 80% des utilisateurs de utilisent le service en dehors de …Twitter. Les personnes envoient des messages depuis n’importe quel endroit, même (surtout?) depuis un mobile.
  • 6. Réseaux sociaux 50% sont des utilisateurs réguliers. 1,000 Milliard de Pages vues en Juin 2011 225 Millions de comptes. 460.000 nouveaux chaque jour. 800 TPS (tweets/secondes). TPS record : 7166 le 17/07/11 3md de vidéos vues/jours. 48h de vidéo uploadées/minute. 60j = ABC+CBS+NBC depuis 60ans
  • 7. Quelques R.O.I Burger King a investi moins de 50.000$ dans une application Facebook, pour un retour de 400.000$ et un équivalent de 32 millions d’impressions. Dell a vendu pour BlendTec a multiplié ses ventes par 5 3 millions de $ grâce à ses vidéos inédites sur d’ordinateurs grâce à ! 25% du budget commercial de Ford est consacré aux réseaux sociaux.
  • 9. Quels sont les usages de l’Internet?
  • 10. Le saviez vous? La France compte 38 millions d’Internautes, pour 21 millions d’abonnés, en progression constante. Classement Top 15 sites sur le territoires Français, Septembre 2011 Source : Médiamétrie
  • 11. Depuis l’année dernière les réseaux sociaux sont devenus plus populaires que les moteurs de recherches aux UK. Aux Etats Unis, Facebook est le site le plus consulté.
  • 12. Quels sont les biens les plus achetés en France? Nature % Achat Voyage/Tourisme 56% Billetterie, Développements Photos, Abonnements 52% CD, DVD, Livres 45% Habillement 43% Produits High Tech 38% Source : Médiamétrie/Fevad, juin 2011
  • 13. Et concernant les voyages, les hotels? Les principaux sites de voyages visités sont bien entendus des voyagistes généralistes, avec une percée de Voyage Privé, arrivé récemment sur le marché. Top 5 des agences de voyage en ligne au troisième trimestre 2011 (en millions de visiteurs uniques) par mois 0 2 4 6 8 Voyages-sncf.com VoyagePrivé Promovacances Lastminute.com Opodo Source : Médiamétrie, Octobre 2011
  • 14. Ce n’est pas le prix qui attire d’abord les Internautes mais bien la facilité de la préparation du voyage. Un voyagiste capable de pouvoir renseigner le client sur ses offres de manière claire et de proposer des thématiques autour du voyage, verra ses chances de transformation augmenter. Pourquoi les internautes utilisent le web pour préparer leurs vacances? (Plusieurs réponses possibles) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% C'est plus simple 64 Comparaison aisee des offres 51 Preparation du voyage 48 Acheter directement si une offre plait 42 C'est moins cher 39 Il y a plus de choix 34 Source : OpinionWay, Mai 2010
  • 15. Mais comment se comportent les Internautes au moment d’acheter? 9 Internautes sur 10 2 Internautes sur 3 préparent leurs achats sur vont sur des sites marchands Internet. pour consulter les fiches produits. 49% vont 47% ont 60% se rendent sur des chercher de recherché une réseaux sociaux, des sites marchands l’information sur les information ou un pour connaitre les avis des autres comparateurs de produit depuis son consommateurs! prix. mobile Source : Médiamétrie/Fevad, juin 2011
  • 16. Et après les achats? 56% des Internautes donnent un avis sur le net après leur achat. Des Internautes qui consultent des 88% avis se déclarent influencés dans leur achat. Source : Médiamétrie/Fevad 2011
  • 17. CSP+ et E-Tourisme des acheteurs 55 % en ligne sont des CSP+ 57 % achètent seulement des chambres. 66 % 35 % Des vols secs. des CSP+ considèrent les promotions comme 32 % Des offres tous compris. un moyen de voyager plus. Source : TNS-Voyage Privé Juin 2010
  • 18. Est-ce que tout le monde se comporte de façon uniforme? Une étude de Nielsen concernant le continent Asiatique montre que tous ne ce comporte pas de la même façon.
  • 19. Quels sont ces Réseaux Sociaux?
  • 20. Quels sont ces Réseaux sociaux?
  • 21. Sur quels réseaux intervenir en priorité? 700M de membres. Réseau Social généraliste YouTube : 490M de visiteurs uniques/mois Plateforme de Micro-Blogging Google+ : 40M de membres, dont 25M le premier mois. TripAdvisor : 45M d’avis, 20M de membres. Vinivi : Premier site d’avis de voyage Francophone avec avis certifiés
  • 23. Les solutions Que recherche une entreprise sur Internet? Augmenter la visibilité Maintenir la réputation • Référencement Naturel • Community Management • Campagne Banner Display • E-Reputation • Community Management Fidéliser les Clients – Améliorer le ROI Attirer de nouveaux clients • Référencement Naturel • Community Management • Campagnes Mots Clés • Campagne Mots Clés (Adwords, • Community Management Yahoo)
  • 25. Qu’est-ce que c’est? Community Management Il est le lien entre les clients et la marque. Il anime la communauté de clients. Il remonte également les informations de la C’est la gestion de la communauté de communauté d’une clients. marque, d’une société Il provoque le buzz ou Il tient une veille sur la marque. communique sur des actions de la marques.
  • 26. Quels sont les apports pour un groupe? Veille des discussions concernant la/les marque(s) sur l’Internet. Fidélisation des clients. Meilleur Quels sont réactivité avec les clients. les apports pour un groupe? Meilleure Meilleure remontée des anticipation et clients pour gestion des une buzz négatifs. amélioration des services.
  • 27. Le Community Manager Quelles sont ses qualités? - Etre passionné par ce qu’il fait, car la passion est communicative - Aimer les gens - Rendre à la communauté - Faire preuve de modestie - Savoir raconter des histoires - Etre agile et rapide - Etre flexible et (toujours) disponible - Etre naturel, réactif, sincère
  • 29. Qu’est-ce que c’est? E-Reputation Il s’agit de mesurer la notoriété d’une marque sur l’Internet. Divers statistiques sont compilées : Fréquentation des réseaux sociaux Rapports Qualitatifs Agrégation des topiques de discussion Ces informations peuvent également être mis en forme en graphique pour une meilleure interprétation des résultats selon les objectifs recherchés.
  • 30. Pour quoi faire? E-Reputation Surveiller au plus près le positionnement de sa marque Surveiller sur le Net. l’actualité du moment ayant Surveiller trait a la l’évolution de la marque. notoriété.
  • 31. E-Reputation L’E-Réputation Management est la veille et le suivi de la réputation sur l’Internet. - Veille active sur le nom - Veille quantitative et qualitative - Surveillance d’intrusion ou de parasitage de la marque - Etude de l’évolution de la réputation dans une période donnée - Surveillance de l’E-réputation personnel d’une liste limitée de personnes clés au groupe - Conseils, anticipations de crise - Veille de crise (24/24, 7/7) - Alerte quasi réel sur un buzz négatif ou tout autre élément important - Analyse de l’ampleur du problème (nombre de relais négatifs, nature des relais négatifs, amplification des relais) - Proposition de solutions - Effacement de données négatives ou diffamantes lorsque cela est possible.
  • 32. Mise en place du Community Management
  • 33. Community Management 1. Préparation au Community Management & Survey de démarrage. - Définition - Objectifs du Groupe - L’audience visée, Points d’intérêts visés - Recherche sur l’Internet des univers pouvant être utilisés - Réseaux Sociaux (Facebook, YouTube, Twitter, Flickr, Vinivi, FriendFeed, MySpace, …) - Sites Internet - Forums spécifique. - Analyse de trafic et des interventions sur les différents sites - Profilage de l’audience (les suiveurs, les porteurs d’opinion) - Définition du Media Social Plan - Messages à véhiculer - Sujets traités dans les semaines à venir
  • 34. Community Management 2. Création/Intégration des Réseaux Sociaux - Mise en œuvre et déclinaison des campagnes sur les réseaux sociaux (Facebook, Google+, YouTube, DailyMotion, Twitter, Flickr, …) - Création des différents supports sur les réseaux sociaux - Personnalisation simple des pages sur les réseaux sociaux (Facebook, Google+, YouTube, Twitter, Flickr, …) - Création et personnalisation d’un blog Corporate
  • 35. Community Management 3. Création de contenu, Animation - Création de contenu (articles, infographies) - Optimisation des contenus pour les moteurs de recherche - Animation sur les réseaux sociaux - Administration, modération sur les réseaux sociaux - Création de contenu, animation, modération du blog - Référencement du contenu sur les plateformes de partages (Twitter, Facebook, flux rss, …) - Promotion sur les carrefours d’audiences (Groupes, Forums, …) - Recrutement de membres, fans, amis
  • 36. Community Management 4. Reporting - Reporting Mensuel sur l’évolution de la communauté : Quantitatif, Evolutif - Reporting des feeds back ou des demandes de la communauté - Réunions régulières (Hebdomadaire, plus fréquemment en cas de besoin) avec le service Communication, Marketing ou toute autre service nécessaire
  • 37. Quelques erreurs à ne pas faire
  • 39. Kryptonite Kryptonite vend des cadenas pour vélos aux Etats Unis. Un simple stylo Bic permet de l’ouvrir…
  • 41. Domino’s Pizza Les faits
  • 46. Nestlé Censure Nestlé, victime d’un bad buzz en Mars 2010 en faisant censurer une vidéo de Greenpeace sur YouTube pour violation d’image.
  • 47. Nestlé Censure Greenpeace remet la vidéo sur une autre réseau social et dénonce la censure de Nestlé. La marque supprime de son coté tous les messages sur Facebook incluant un Logo « usurpé » ou des messages peu flatteurs. La communication sur Facebook s’emballe. Le responsable de la page a des difficultés à faire face. Chaque post de la marque est commenté négativement entre 30 et 200fois. Le « community manager » est autoritaire et cassant. La polémique fait le tour du Net et est repris par les Grands Médias traditionnels. Le mal est fait. Nestlé finit par fermer sa page pendant quelques jours et revient en présentant ses excuses : « Social media : as you can see, we’re learning as we go. Thanks for the comments ».
  • 48. Les jeux concours Facebook Souvent les marques utilisent Facebook pour des Jeux concours. Le principe est souvent le même : Postez votre photo et le plus de « like » gagne. Regardons maintenant
  • 51. Les autres supports Ne pas négliger d’autres supports de communications :
  • 53. Dans sa dernière version de moteur de recherche (08/11/2001), Google favorise nettement l’actualité récente pour favoriser des résultats plus frais et plus récents. Selon les professionnels, environ 35% des sites pourraient être impactés. Par ailleurs, Google continue à donner de plus en plus d’importance aux sites fréquemment cités ou partager sur les Réseaux sociaux (Fonction Share ou encore les commentaires Facebook à la fin d’un article).
  • 54. Follow Me ©Alexandre Billaut – E-Marketing Consultant, Spécialiste Certifié Google Analytics & Adwords – www.billaut.net