CDO-BAROMETRI 2017
Tutkimus digitalisaation edelläkävijöistä

TUTKIMUKSEN TOTEUTUS
Nyt aloitettu vuosittainen barometri selvittää, keitä ja millaisessa asemassa
Suomen Chief Digital Officerit ovat sekä millä tasolla digitalisaatio heidän
edustamissaan organisaatioissa on.
• Toteutus verkkokyselynä ja telehaastatteluina loka-marraskuussa 2016
• Tutkimus kiinnosti kohderyhmäänsä; vastausprosentti (pl. anonyymit) 51%
• Vastaajina 45 henkilöä, joista 81% CDO:ita (loput samankaltaisia titteleitä)
• CDO-titteliä kantavia henkilöitä löytyi yhteensä 73. CDO:ita on Suomessa toistaiseksi siis
melko vähän
• Vuosittainen barometri mittaa paitsi CDO:iden määrän kasvua, myös heidän asemansa ja
digitalisaation kehittymistä organisaatioissa
www.bilot.fi #CDOBarometri

CDO-BAROMETRIN TULOKSET
Useimmiten johtoryhmään kuuluva Chief Digital Officer on ennen
kaikkea muutoksen tekijä.

MEDIA ENSIN
25% VASTAAJISTA MEDIA- TAI
MARKKINOINTIALALLA.
www.bilot.fi #CDOBarometri

MILLÄ TOIMIALOILLA CDO:ITA ON?
Kokonai-
suudessaan
eniten CDO:ita
palvelu- ja
media-aloilla.
13,6 %
9,1 %
9,1 %
25,0 %
15,9 %
11,4 %
6,8 %
9,1 %
Millä toimialoilla CDOita on?
ICT & Ohjelmisto
Julkinen sektori
Kauppa
Markkinointi & Media
Palvelu
Rahoitus & Vakuutus
Teleala
Teollisuus
www.bilot.fi #CDOBarometri

50% CDO:ISTA KOKEE
OLEVANSA ENSISIJAISESTI
MUUTOS-
JOHTAJA.
www.bilot.fi #CDOBarometri

CDO ON MUUTOKSEN TEKIJÄ
13,0
21,7
8,7
50,0
6,5 Liiketoimintamallien kehittäjä
Digitaalisten palvelujen kehittäjä
Digitaalisten alustojen kehittäjä
Muutosjohtaja
Muu, mikä
CDO on
ensisijaisesti
muutosjohtaja
ja palvelujen
kehittäjä
Mikä on roolisi liittyen organisaationne digitalisaatioon?
www.bilot.fi #CDOBarometri
CDO on
ensisijaisesti
muutosjohtaja
ja palvelujen
kehittäjä.

66% CDO:ISTA KUULUU
JOHTORYHMÄÄN.
www.bilot.fi #CDOBarometri

CDO ON JOHDON KETTERÄ LIITTOLAINEN
10,9
2,2
2,2
6,5
6,5
8,7
63,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
Muu, mikä
ICT
Tuotanto
Tuotekehitys
Markkinointi
Myynti
Yritysjohto
Muu, mikä:
• Strategiajohtaja
• Liiketoimintayksiköt
• Asiakasrajapinnan päättäjät
• Konserniohjaus-yksikkö
Mikä taho on tärkein kumppanisi yrityksen sisällä digitalisaation edistämisessä?
www.bilot.fi #CDOBarometri

37%:LLA CDO:ISTA ON
ICT-TAUSTA.

CDO:IDEN TAUSTAT VAIHTELEVIA
37,2
4,7
18,6
39,5
ICT
Myynti
Markkinointi
Muu, mikä?
Mikä oli osaamisalueesi ennen nykyistä positiotasi?
www.bilot.fi #CDOBarometri
CDO:ksi tullaan
myös
liiketoiminnan
kehityksen tai
tuotekehityksen
kautta.

CDO AMMENTAA IDEOITA
ULKOISESTA – DIGITAALISESTA –
YMPÄRISTÖSTÄ

”Asiakkailta saatavat ideat.”
www.bilot.fi #CDOBarometri
”Tulevaisuuden tutkimuksesta tulevat
virikkeet ja trendit.”

”Jopa scifi-julkaisuista voi saada ajatuksia!
Ilmiöiden seuraaminen, ovatko teknologiat tarpeeksi
kyvykkäitä myös tulevaisuudessa.”
www.bilot.fi #CDOBarometri
”Maailman trendit, webcastit, blogit,
uutisvirta”

22,7
2,3
6,8
6,8
6,8
15,9
25
34,1
54,5
0 50 100
Muu, mikä
Hackathonit
Startup-yhteisöt
Alan media
Johdon konsultit/Business/Service Design -talot
Alan tapahtumat
Ideat oman organisaation sisältä
Esimerkit muista yrityksistä
Digitaaliset verkostot ja some
TÄRKEIMMÄT INSPIRAATION LÄHTEET DIGITAALISIA
Muu, mikä:
Asiakkaat, omat verkostot,
ilmiöt, blogit, uutisvirta,
tulevaisuuden tutkimus
Mitkä ovat tärkeimmät inspiraation lähteesi digitalisaation saralla?
www.bilot.fi #CDOBarometri
Muutosjohtaja
oppii, matkii ja
verkostoituu
– myös sisäisesti.
Vastausvaihtoehtoja sai valita 1-2

CDO VERKOSTOITUU MIELUITEN TAPAHTUMISSA
50,5
70,5
20,5
13,6
2,3
Verkostoidun CDO-kollegoiden kanssa
Somessa
Tapahtumissa
Muualla, missä?
En verkostoidu, mutta verkostoituisin mielelläni
En ehdi ja/tai halua verkostoitua
Muualla, missä:
F2F-tapaamiset, B2B-tapaamiset, yhteistyökumppanit, alihankkijat
www.bilot.fi #CDOBarometri
CDO:n oma
kollega- ja
kumppani-
verkosto on
laaja ja
tärkeä.
Vastaajat valitsivat itselleen sopivat vaihtoehdot

ASIAKASKOKEMUS ON
CDO:N PRIORITEETTI, MUTTA…
Tärkeimpiä teknologiateemoja ovat digitaaliset- ja mobiilipalvelut sekä analytiikka.

”Liiketoiminnan kasvattaminen”
”Uuden liiketoiminnan löytäminen”
”Palvelujen automatisaatio.”
”Logistiikan digipalvelut; robotiikka.”
www.bilot.fi #CDOBarometri

ASIAKASKOKEMUS ON USEIMPIEN PRIORITEETTI
28,9 %
4,4 %
6,7 %
8,9 %
11,1 %
13,3 %
17,8 %
26,7 %
31,1 %
33,3 %
55,6 %
0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 %
Muu, mikä
Jakamistalouden hyödyntäminen
Tilauspohjaiset liiketoimintamallit
Liiketoiminnan globalisoinnin nopeuttaminen
Uusien asiakassegmenttien tavoittaminen
Asiakashankinnan parantaminen
Tuotannon optimointi
Tuotteiden palvelullistaminen
Uuden ekosysteemin / markkinapaikan muodostaminen
Datan tai rajapintojen kaupallistaminen
Asiakaskokemuksen parantaminen
Muu, mikä:
Liiketoiminnan kasvattaminen, asiakkaan prosessin
parantaminen, uuden digiliiketoiminnan malli, uudet tuotteet
ja palvelut, palveluiden automatisaatio, sisällön kehittäminen,
laadullistaminen
Mitkä seuraavista digitalisaation teemoista ovat teille relevantteja?
www.bilot.fi #CDOBarometri
Datan
hyödyntämin
en ja uudet
markkina-
paikat myös
fokuksessa.
Vastausvaihtoehtoja sai valita 1-3

”Keinoäly, palveluiden automaatio, datan monetisointi.”
”Tavaravirtojen automatisointi.”
”CMS, segmentointi, markkinoinnin automaatio”
”Mobiiliteknologiat, personoituminen datan avulla.
Ennakoiva analysointi.”
”Blockchain, AI Chatbotit, SaaS”
www.bilot.fi #CDOBarometri

DIGIPALVELUT JA MOBIILI EDELLÄ
8,9 %
4,4 %
4,4 %
11,1 %
11,1 %
15,6 %
15,6 %
26,7 %
31,1 %
31,1 %
48,9 %
60,0 %
0,0 % 50,0 % 100,0 %
Muu, mikä
3D-tulostus
Puettava älyteknologia
Virtuaalinen tai lisätty todellisuus
Blockchain
Avoimet rajapinnat
Robotiikka ja autonomiset laitteet
SaaS & skaalautuva pilvikapasiteetti
Koneäly
IoT
Analytiikka ja Big Data
Digitaaliset palvelut ja mobiilisovellukset
Muu, mikä:
Datapohjainen myynti, markkinointiautomaatio,
sisällönhallintajärjestelmät, ennakoiva analysointi,
tavaravirtojen automatisointi, datan monetisointi,
interaktiivisuus, videopalvelut
Mitkä seuraavista digitalisaation teknologioista ovat teille relevantteja?
www.bilot.fi #CDOBarometri
Teknologian
kehitysvaihe
on yleisesti
ottaen melko
varhainen.
Vastausvaihtoehtoja sai valita 1-3

• Asiakaskokemus
• Datan kaupallistaminen
• Uudet ekosysteemit
• Asiakaskokemus
• Uudet asiakkaat
• Uudet
asiakassegmentit
• Koneäly
• Digitaaliset palvelut ja
mobiili
• Analytiikka ja big data
• Digitaaliset palvelut ja
mobiili
• Analytiikka ja big data
• Skaalautuva
pilvikapasiteetti
• Asiakaskokemus
• Palvelullistaminen,
kaupallistaminen,
• Uudet ekosysteemit
• Digitaaliset palvelut ja
mobiili
• Analytiikka ja big data
• Koneäly
TEEMAT TEKNOLOGIAT
KAUPPA
• Asiakaskokemus
• Uudet ekosysteemit
• Tuotannon
optimointi
• Koneäly
• Digitaaliset palvelut
ja mobiili
• Skaalautuva
pilvikapasiteetti
www.bilot.fi #CDOBarometri
KAUPPA
TEEMAT TEKNOLOGIAT
MEDIA
TEEMAT TEKNOLOGIAT
RAHOITUS & VAKUUTUS
TEEMAT TEKNOLOGIAT
JULKINEN SEKTORI

• Palvelullistaminen
• Datan
kaupallistaminen
• Uudet ekosysteemit
• Analytiikka ja big data
• Digitaaliset palvelut ja
mobiili
• 3D-tulostus
• Asiakaskokemus
• Datan
kaupallistaminen
• Palvelullistaminen
• Analytiikka ja big data
• Digitaaliset palvelut ja
mobiili
• Skaalautuva
pilvikapasiteetti
• Palvelullistaminen
• Uudet ekosysteemit
• Asiakaskokemus
• Analytiikka ja big data
• Digitaaliset palvelut ja
mobiili
• Skaalautuva
pilvikapasiteetti
• Asiakaskokemus
• Datan
kaupallistaminen
• Uudet
asiakassegmentit
• Analytiikka ja big data
• Digitaaliset palvelut ja
mobiili
• Robotiikka ja
autonomiset laitteet
www.bilot.fi #CDOBarometri
TEEMAT TEKNOLOGIAT
TEOLLISUUS
TEEMAT TEKNOLOGIAT
TELE
TEEMAT TEKNOLOGIAT
ICT & OHJELMISTOALA
TEEMAT TEKNOLOGIAT
PALVELU

MIKÄ VALVOTTAA
CDO:TA ÖISIN?
Datan tehokkaampi hyödyntäminen on kysymys, johon useimmat etsivät ratkaisua tällä hetkellä.

JOHTAMINEN JA VISIO
• Kuinka digitalisaatio saadaan osaksi strategiaa?
• Kuinka muuttaa johtamista, jotta se tukisi digitalisaatiota paremmin?
• Resurssipula, oikeasti iso haaste
• Prosessien tehostaminen
• Prosessit ja sopimukset kuntoon, jotta dataa voisi hyödyntää
• Haetaan teknologiaa, mutta myös visiota tulevaisuuteen
• Kyvykkyyksien rakentaminen tulevaisuutta varten
palveluissa
ASIAKASKOKEMUKSEN KEHITTÄMINEN
• Markkinointiautomaation ja asiakaskokemuksen yhdistelmä. Robotiikka.
Design.
• Asiakaskokemus vs. Digitaalinen asiakaskokemus
• Digitaalisen identiteetin yhdistäminen perinteiseen kuluttajaan
• Lisätyn todellisuuden hyödyntäminen asiakasratkaisuissa ja digitaalisissa
palveluissa
• Miten tavoittaa 15-29-vuotiaat nuoret?
• Perusasioiden saaminen kuntoon: tuotehallinnan digitalisointi ja automaatio,
verkkokauppa
TEKNOLOGIAT
• IoT- ja commerce-alustat
• Koneäly, chatbottien hyödyntäminen liiketoiminnassa
• Rajapintojen avaaminen, datan vakiointi, prosessien automatisointi
• Automaatiovälineiden tarjoajan löytäminen
• Robotiikka, varastointiprosessien automatisointi
• Dynaamiseen mallinnukseen kykenevä 3-4D-tiedon hallintaratkaisu
TUOTTEIDEN JA PALVELUIDEN KEHITTÄMINEN
• Uusien innovaatioiden kehittäminen
• Liiketoiminnan digitalisointi, uudet palvelut
• Miten hyödyntää teknologiaa?
• Digitaalisten ja fyysisten tuotteiden yhdistämiseen tilauspohjaiseksi
tuotteeksi
• Mittatilaustuotteiden myyminen verkossa
• Media-alan liiketoiminnan digitalisointi, uudet palvelut
• Sopivan product/marketfitin etsiminen
www.bilot.fi #CDOBarometri

MIKÄ ESTÄÄ CDO:TA
LIIKKUMASTA NOPEAMMIN?
Teemat ja teknologiat selvillä – what’s holding you back?

”Koko organisaation muutoskyvykkyys isossa kuvassa haaste.”
”Organisaation kulttuuri ja rakenteet.
Ihmisten sitoutuminen läpi yrityksen.”
”Päätöksenteon hitaus; ei tehdä oikeasti päätöstä.”
”Strategian puuttuminen.”
”Epätasainen osaamisen jakautuminen organisaatiossa ja
kumppaneissa.”
www.bilot.fi #CDOBarometri

RESURSSIT OVAT CDO:N SUURIN HAASTE
34,1
9,1
9,1
9,1
13,6
20,5
20,5
43,2
0 20 40 60
Muu, mikä
Tulosten ja tehon mittaaminen
Digitaalisuus liian erillään arjesta
Strategian puuttuminen
Ylimmän johdon sitoutuminen
Sisäinen/ulkoinen osaamispula
Vision puuttuminen
Sisäinen/ulkoinen resurssipula
Muu, mikä:
Kulttuuri; asenteet, muutosvastarinta, osaamisen epätasainen
jakautuminen, asioiden saaminen liikkeelle, päätöksenteon hitaus,
priorisointi, rahoitus, monetisaatiomallit
Resurssi- ja
osaamispula
sekä
yrityskulttuuri
jarruttavat
Mitkä ovat digitalisaation suurimmat haasteet organisaatiossanne?
www.bilot.fi #CDOBarometri
Resurssi- ja
osaamispula
sekä
yrityskulttuuri
jarruttavat.
Vastausvaihtoehtoja sai valita 1-2

32%:LLA CDO:ISTA
EI OLE
BUDJETTIA.
www.bilot.fi #CDOBarometri

BUDJETTI PUUTTUU SUURIMMALTA OSALTA
27
4,7
8,1
21,6
32,4
5+ MEUR
1–5 MEUR
500 TEUR–1 MEUR
0–500 TEUR
Budjettia ei ole, päätökset tehdään
tapauskohtaisesti
Kuinka suuri on digitalisaatiohankkeisiin investoitava budjettinne vuosittain?
www.bilot.fi #CDOBarometri
Ad hoc kertoo
budjetoinnin
ketteryydestä
– tai
haasteellisuudesta.

LISÄTIEDOT:
MIKA TANNER, CEO
+358 40 544 0477
MIKA.TANNER@BILOT.FI
TWITTER: @MIKATANNER
MATHIAS HJELT, DIRECTOR, PORTFOLIO AND OFFERING
MATHIAS.HJELT@BILOT.FI
+358 50 563 1636
TWITTER: @MATHIASHJELT