SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  28
Télécharger pour lire hors ligne
Communication sociale
De manière générale, « communiquer » veut dire 
1. Transmettre des informations et des 
connaissances; 
2. Échanger des informations et des 
connaissances; 
3. Faire apprendre, comprendre, accepter, 
quelque chose à quelqu’un une information 
4. Divertir, amuser…quelqu’un 
5. Persuader, convaincre quelqu’un
Schéma de communication 
• Le référent : C'est le contexte, la situation, les objets 
réels auxquels renvoie le message. 
• L’émetteur ou destinateur : Emet le message; il peut 
s’agir d’un individu ou d’un groupe 
• Le récepteur ou destinataire : Le récepteur ou 
destinataire reçoit le message ; ce peut être un individu, 
un groupe, un animal ou une machine (ordinateur). Il y a 
réception s’il y’a incidence sur le comportement du 
destinataire. 
• Le message : Objet de la communication, contenu des 
informations transmises. 
• Le canal de communication : Voie de circulation des 
messages ; moyens techniques auxquels Le destinateur 
a recours pour assurer l’acheminement de son 
message vers le destinataire : - Moyens sonores : (voix, 
ondes sonores, oreille…). - Moyens visuels : (perception 
visuels). 
– Classification des messages suivant le canal de 
communication : 
• Messages visuels : écriture, icônes (dessins, 
photographies) o Messages sonores : parole, 
musique, sons divers. o Messages tactiles : 
pressions, chocs, trépidations. o Messages 
olfactifs : parfums… o Messages gustatifs : 
sucré, amer, acide … 
• Le code : Ensemble des signes et des règles de 
combinaison de ces signes ; constructions d’unités 
significatives.
Définition de la communication 
• Acte au cours duquel un individu 
« émetteur » traduit un fait, un concept, un 
sentiment en un message qu’il adresse par 
le canal qui lui paraît le plus approprié, à un 
autre individu « récepteur », avec l’intention 
que ce dernier puisse prendre connaissance 
du fait, du concept envoyé.
Les 10 clés pour comprendre la communication
Les acteurs de la communication 
• Les utilisateurs 
– Spectateurs, interlocuteurs, 
lecteurs, internautes etc. 
• Les professionnels 
– Journalistes, auteurs, 
experts, bloggeurs, 
annonceurs… 
• Les sources et relais 
d’information 
– Agences, témoins, experts
La communication comme programme et action 
Le programme de communication : 
la communication stratégique 
– Etude préalable 
– Planification de la campagne 
– Elaboration et réalisation des 
messages, support 
– Réalisation de la communication 
– Test et validation
Le contexte de la communication 
Toute communication doit se 
conformer à son cadre qui 
contient : 
– Des règles 
– Des conventions 
– Des valeurs 
– Une culture 
– Un décor (des objets etc)
Les modalités d’expression 
– Les codes 
– Les équipements 
– Les formats 
– Les supports 
– Les langages 
– Le visuel 
– Le son 
– La voix 
– Quels médias? Presse, radio, blog, 
forum, réseaux sociaux…
Le contenu et le message 
• Information au sens de 
nouvelle? 
• Information au sens de 
quelque chose à apprendre? 
• Information au sens de 
quelque chose à 
mémoriser? 
En résumé : 
• De quoi parle-t-on ? 
• C’est pour qui ? 
• Dans quel but, pour quel 
objectif ? 
• En utilisant quels médias, 
formats, supports, etc.
L’orientation communicative 
• Persuasive? 
• Laudative? 
• Critique? 
• Participative? 
• …
La communication comme instrument et outil 
• Communication 
financière 
• Communication 
commerciale 
• Communication corporate 
• Communication politique 
• Communication pour 
soutenir une cause
Le contexte de la communication 
Analyse à partir d’études des besoins, de 
la demande afin de coordonner la politique 
stratégique d’une entreprise 
– Faire connaître une marque, un produit 
– Différencier, rendre attractif un produit, 
une marque 
– Amener à choisir (neuromarketing sur 
Internet)
« we live in a time where brands are people and people are brands » 
- Brian Solis (@briansolis, 2013)
L’engagement des individus trouve sa source 
dans les développements technologiques 
1960 : ARPANET 
1980s: Bulletin Board System (BBS) 
1990: World Wide Web 
1997: blogs (opendiary, wordpress, livejournal) 
2002: premiers réseaux sociaux (Friendster, LinkedIn, MySpace) 
Depuis: YouTube, Facebook, Twitter
Les médias sociaux ont le pouvoir de redéfinir 
notre culture 
Possibilité de court-circuiter les traditionnels « gatekeepers » que 
sont la TV, la radio, la presse 
Les réseaux sociaux offrent de nouvelles opportunités de 
partager et d’échanger des contenus… 
… mais également de manipuler les opinions publiques
La photo la plus partagée de l’histoire 
re-twitté plus de 500 000 fois et liké plus de 3,5 millions de fois
Les plus gros événements sociaux en 2013
Médias sociaux : concepts de base 
La crédibilité (d’une marque, d’une 
source, etc.) 
L’influence (nombre d’abonnés, capacité à 
être repris…) 
L’engagement (l’expérience collective 
d’un contenu à travers différentes 
interactions)
Les outils de mesure d’une marque sur les 
réseaux sociaux 
TwittLevel 
Klout 
Peerindex 
Twininfluence
Le risque des fails 
Pepsi Suède met en 
scène la poupée de 
Cristiano Ronaldo 
Réaction d’un groupe 
anti-Pepsi au Portugal 
(100K fans en un jour) 
Retrait immédiat de la 
publicité
La communication sociale
La communication sociale
La communication sociale
La communication sociale
La communication sociale
La communication sociale
La communication sociale

Contenu connexe

Tendances

Performance Industrielle : Rendre efficients vos flux de production​ avec le ...
Performance Industrielle : Rendre efficients vos flux de production​ avec le ...Performance Industrielle : Rendre efficients vos flux de production​ avec le ...
Performance Industrielle : Rendre efficients vos flux de production​ avec le ...XL Groupe
 
La communication interpersonnelle
La communication interpersonnelleLa communication interpersonnelle
La communication interpersonnelleAhmed Mesellem
 
Diaporama archivage electronique
Diaporama archivage electroniqueDiaporama archivage electronique
Diaporama archivage electroniqueVanessa GENDRIN
 
La Communication
La Communication La Communication
La Communication Signos
 
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...yasmine345
 
Entrepreneuriat rural, outil de développement territorial
Entrepreneuriat rural, outil de développement territorialEntrepreneuriat rural, outil de développement territorial
Entrepreneuriat rural, outil de développement territorialRéda ALLAL
 
AC12 - Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant public
AC12 - Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant publicAC12 - Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant public
AC12 - Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant publicCap'Com
 
Introduction à la communication interpersonnelle
Introduction à la communication interpersonnelleIntroduction à la communication interpersonnelle
Introduction à la communication interpersonnellemaggica
 
Culture digitale
Culture digitaleCulture digitale
Culture digitaleBabacar LO
 
Knowledge management
Knowledge managementKnowledge management
Knowledge managementNabil Gharib
 
Entrepreneuriat par un sérial entrepreneur seq 1 à 3 idrac .ppt
Entrepreneuriat par un sérial entrepreneur seq 1 à 3 idrac .pptEntrepreneuriat par un sérial entrepreneur seq 1 à 3 idrac .ppt
Entrepreneuriat par un sérial entrepreneur seq 1 à 3 idrac .pptMARCEL NIZON, Marcel
 
management stratégique
management stratégique management stratégique
management stratégique AmeniBoubaker2
 
cours 1 Design-Thinking (1).pdf
cours 1 Design-Thinking (1).pdfcours 1 Design-Thinking (1).pdf
cours 1 Design-Thinking (1).pdfmoha750516
 
Annales corrigees de marketing et communication 2017 2018.
Annales  corrigees de marketing et communication 2017 2018.Annales  corrigees de marketing et communication 2017 2018.
Annales corrigees de marketing et communication 2017 2018.BONAVENTURE GUILLAUM NGORAN
 
Construire une problématique de recherche
Construire une problématique de recherche Construire une problématique de recherche
Construire une problématique de recherche Hubert Maisonneuve
 
Communication : Convaincre ou pas ? Parce que tout le monde n'est pas convain...
Communication : Convaincre ou pas ? Parce que tout le monde n'est pas convain...Communication : Convaincre ou pas ? Parce que tout le monde n'est pas convain...
Communication : Convaincre ou pas ? Parce que tout le monde n'est pas convain...LITTLE FISH
 
Communication interne en entreprise
Communication  interne en entrepriseCommunication  interne en entreprise
Communication interne en entrepriseLotfi Mekouar
 
AP2 Gestion du stress
AP2 Gestion du stressAP2 Gestion du stress
AP2 Gestion du stressCap'Com
 

Tendances (20)

Performance Industrielle : Rendre efficients vos flux de production​ avec le ...
Performance Industrielle : Rendre efficients vos flux de production​ avec le ...Performance Industrielle : Rendre efficients vos flux de production​ avec le ...
Performance Industrielle : Rendre efficients vos flux de production​ avec le ...
 
La communication interpersonnelle
La communication interpersonnelleLa communication interpersonnelle
La communication interpersonnelle
 
Diaporama archivage electronique
Diaporama archivage electroniqueDiaporama archivage electronique
Diaporama archivage electronique
 
La Communication
La Communication La Communication
La Communication
 
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
 
Entrepreneuriat rural, outil de développement territorial
Entrepreneuriat rural, outil de développement territorialEntrepreneuriat rural, outil de développement territorial
Entrepreneuriat rural, outil de développement territorial
 
AC12 - Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant public
AC12 - Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant publicAC12 - Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant public
AC12 - Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant public
 
Introduction à la communication interpersonnelle
Introduction à la communication interpersonnelleIntroduction à la communication interpersonnelle
Introduction à la communication interpersonnelle
 
Culture digitale
Culture digitaleCulture digitale
Culture digitale
 
Knowledge management
Knowledge managementKnowledge management
Knowledge management
 
Entrepreneuriat par un sérial entrepreneur seq 1 à 3 idrac .ppt
Entrepreneuriat par un sérial entrepreneur seq 1 à 3 idrac .pptEntrepreneuriat par un sérial entrepreneur seq 1 à 3 idrac .ppt
Entrepreneuriat par un sérial entrepreneur seq 1 à 3 idrac .ppt
 
Manager la performance
Manager la performanceManager la performance
Manager la performance
 
management stratégique
management stratégique management stratégique
management stratégique
 
cours 1 Design-Thinking (1).pdf
cours 1 Design-Thinking (1).pdfcours 1 Design-Thinking (1).pdf
cours 1 Design-Thinking (1).pdf
 
Annales corrigees de marketing et communication 2017 2018.
Annales  corrigees de marketing et communication 2017 2018.Annales  corrigees de marketing et communication 2017 2018.
Annales corrigees de marketing et communication 2017 2018.
 
Construire une problématique de recherche
Construire une problématique de recherche Construire une problématique de recherche
Construire une problématique de recherche
 
Communication : Convaincre ou pas ? Parce que tout le monde n'est pas convain...
Communication : Convaincre ou pas ? Parce que tout le monde n'est pas convain...Communication : Convaincre ou pas ? Parce que tout le monde n'est pas convain...
Communication : Convaincre ou pas ? Parce que tout le monde n'est pas convain...
 
Communication interne en entreprise
Communication  interne en entrepriseCommunication  interne en entreprise
Communication interne en entreprise
 
3 étapes pour mettre en place une politique RH
3 étapes pour mettre en place une politique RH3 étapes pour mettre en place une politique RH
3 étapes pour mettre en place une politique RH
 
AP2 Gestion du stress
AP2 Gestion du stressAP2 Gestion du stress
AP2 Gestion du stress
 

En vedette

Exposé communication responsable 20120112 v2
Exposé communication responsable  20120112 v2Exposé communication responsable  20120112 v2
Exposé communication responsable 20120112 v2Philippe Guelpa-Bonaro
 
Vers une participation citoyenne augmentée
Vers une participation citoyenne augmentéeVers une participation citoyenne augmentée
Vers une participation citoyenne augmentéePatrick Genoud
 
Communication de crise
Communication de criseCommunication de crise
Communication de criseNadia Kabbaj
 
Rapport harris baromètre de la com corporate uda.em - 2016 -
Rapport harris   baromètre de la com corporate uda.em - 2016 -Rapport harris   baromètre de la com corporate uda.em - 2016 -
Rapport harris baromètre de la com corporate uda.em - 2016 -union_des_annonceurs
 
Charte Rennaise de la vie nocturne
Charte Rennaise de la vie nocturneCharte Rennaise de la vie nocturne
Charte Rennaise de la vie nocturnerennesmetropole
 
Communication responsable
Communication responsableCommunication responsable
Communication responsableJean_Charles
 
Extrait Metal - Doctorat Kerim Bouzouita anthropologie des dominations et des...
Extrait Metal - Doctorat Kerim Bouzouita anthropologie des dominations et des...Extrait Metal - Doctorat Kerim Bouzouita anthropologie des dominations et des...
Extrait Metal - Doctorat Kerim Bouzouita anthropologie des dominations et des...Kerim Bouzouita
 
Fondamentaux de la communication de crise
Fondamentaux de la communication de criseFondamentaux de la communication de crise
Fondamentaux de la communication de criseGeoffrey Laloux
 
Création d’un événementiel
Création d’un événementielCréation d’un événementiel
Création d’un événementielComandcom-digital
 
Communication événementielle
Communication événementielleCommunication événementielle
Communication événementielleVirginie Colombel
 
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
 
Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...
Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...
Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...Fethi Ferhane
 
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivités
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivitésLes évolutions de la communication publique et politique dans les collectivités
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivitésDamien ARNAUD
 
Marketing écologique
Marketing écologiqueMarketing écologique
Marketing écologiqueAwatef Groun
 

En vedette (20)

Exposé communication responsable 20120112 v2
Exposé communication responsable  20120112 v2Exposé communication responsable  20120112 v2
Exposé communication responsable 20120112 v2
 
Vers une participation citoyenne augmentée
Vers une participation citoyenne augmentéeVers une participation citoyenne augmentée
Vers une participation citoyenne augmentée
 
Fiche de lecture
Fiche de lectureFiche de lecture
Fiche de lecture
 
Communication de crise
Communication de criseCommunication de crise
Communication de crise
 
Rapport harris baromètre de la com corporate uda.em - 2016 -
Rapport harris   baromètre de la com corporate uda.em - 2016 -Rapport harris   baromètre de la com corporate uda.em - 2016 -
Rapport harris baromètre de la com corporate uda.em - 2016 -
 
Communication territoriale l2
Communication territoriale l2Communication territoriale l2
Communication territoriale l2
 
Charte Rennaise de la vie nocturne
Charte Rennaise de la vie nocturneCharte Rennaise de la vie nocturne
Charte Rennaise de la vie nocturne
 
Communication responsable
Communication responsableCommunication responsable
Communication responsable
 
Extrait Metal - Doctorat Kerim Bouzouita anthropologie des dominations et des...
Extrait Metal - Doctorat Kerim Bouzouita anthropologie des dominations et des...Extrait Metal - Doctorat Kerim Bouzouita anthropologie des dominations et des...
Extrait Metal - Doctorat Kerim Bouzouita anthropologie des dominations et des...
 
Fondamentaux de la communication de crise
Fondamentaux de la communication de criseFondamentaux de la communication de crise
Fondamentaux de la communication de crise
 
Evènementiel
Evènementiel Evènementiel
Evènementiel
 
Création d’un événementiel
Création d’un événementielCréation d’un événementiel
Création d’un événementiel
 
La communication non verbale
La communication non verbaleLa communication non verbale
La communication non verbale
 
Communication événementielle
Communication événementielleCommunication événementielle
Communication événementielle
 
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
 
Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...
Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...
Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...
 
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivités
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivitésLes évolutions de la communication publique et politique dans les collectivités
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivités
 
Marketing écologique
Marketing écologiqueMarketing écologique
Marketing écologique
 
Cahier de-charges
Cahier de-chargesCahier de-charges
Cahier de-charges
 
Welcome
WelcomeWelcome
Welcome
 

Similaire à La communication sociale

Préparer à la 29e Semaine de la Presse : "D'où vient l'info?"
Préparer à la 29e Semaine de la Presse : "D'où vient l'info?"Préparer à la 29e Semaine de la Presse : "D'où vient l'info?"
Préparer à la 29e Semaine de la Presse : "D'où vient l'info?"ejamin2012
 
EMI : Développer l'esprit critique face aux médias
EMI : Développer l'esprit critique face aux médiasEMI : Développer l'esprit critique face aux médias
EMI : Développer l'esprit critique face aux médiasejamin2012
 
Désinformation, fake news : pourquoi on y adhère et comment s’en prémunir ?
Désinformation, fake news : pourquoi on y adhère et comment s’en prémunir ?Désinformation, fake news : pourquoi on y adhère et comment s’en prémunir ?
Désinformation, fake news : pourquoi on y adhère et comment s’en prémunir ?Julien Lecomte
 
Inpes : l'utilisation d'internet dans la prévention
Inpes : l'utilisation d'internet dans la préventionInpes : l'utilisation d'internet dans la prévention
Inpes : l'utilisation d'internet dans la préventionCripsIDF
 
Un modèle matriciel pour le développement d'une littératie critique aux média...
Un modèle matriciel pour le développement d'une littératie critique aux média...Un modèle matriciel pour le développement d'une littératie critique aux média...
Un modèle matriciel pour le développement d'une littératie critique aux média...Thibault Philippette
 
Identité et réseaux socionumériques : lien social et formes d'expression de soi
Identité et réseaux socionumériques : lien social et formes d'expression de soiIdentité et réseaux socionumériques : lien social et formes d'expression de soi
Identité et réseaux socionumériques : lien social et formes d'expression de soiAlexandre Coutant
 
2.diaporama consigne & sic
2.diaporama consigne & sic2.diaporama consigne & sic
2.diaporama consigne & sicrichard peirano
 
Com digitale Introduction (Prez video teach essai 2)
 Com digitale Introduction (Prez video teach   essai 2) Com digitale Introduction (Prez video teach   essai 2)
Com digitale Introduction (Prez video teach essai 2)Thierry Delarue
 
Présentation enjeux médias (stage bafd)
Présentation enjeux  médias (stage bafd)Présentation enjeux  médias (stage bafd)
Présentation enjeux médias (stage bafd)JohannGuérard Francas
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationComunited
 
Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...
Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...
Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...SamirBOUADILA1
 
Influence des médias dans l'éducation
Influence des médias dans l'éducationInfluence des médias dans l'éducation
Influence des médias dans l'éducationsocionum
 
EMI : COMMENT DEVELOPPER UN ESPRIT CRITIQUE ?
EMI : COMMENT DEVELOPPER UN ESPRIT CRITIQUE ?EMI : COMMENT DEVELOPPER UN ESPRIT CRITIQUE ?
EMI : COMMENT DEVELOPPER UN ESPRIT CRITIQUE ?ejamin2012
 
Mieux connaître ses lecteurs
Mieux connaître ses lecteursMieux connaître ses lecteurs
Mieux connaître ses lecteursCap'Com
 
Connaitre son public et choisir ses supports de communication
Connaitre son public et choisir ses supports de communicationConnaitre son public et choisir ses supports de communication
Connaitre son public et choisir ses supports de communicationTerre Nourricière
 
Les publics sont-ils si crédules ? Retours empiriques sur la manière dont cir...
Les publics sont-ils si crédules ? Retours empiriques sur la manière dont cir...Les publics sont-ils si crédules ? Retours empiriques sur la manière dont cir...
Les publics sont-ils si crédules ? Retours empiriques sur la manière dont cir...Alexandre Coutant
 

Similaire à La communication sociale (20)

Préparer à la 29e Semaine de la Presse : "D'où vient l'info?"
Préparer à la 29e Semaine de la Presse : "D'où vient l'info?"Préparer à la 29e Semaine de la Presse : "D'où vient l'info?"
Préparer à la 29e Semaine de la Presse : "D'où vient l'info?"
 
Éducation aux médias et citoyenneté
Éducation aux médias et citoyennetéÉducation aux médias et citoyenneté
Éducation aux médias et citoyenneté
 
EMI : Développer l'esprit critique face aux médias
EMI : Développer l'esprit critique face aux médiasEMI : Développer l'esprit critique face aux médias
EMI : Développer l'esprit critique face aux médias
 
cours de communication
cours de communicationcours de communication
cours de communication
 
Désinformation, fake news : pourquoi on y adhère et comment s’en prémunir ?
Désinformation, fake news : pourquoi on y adhère et comment s’en prémunir ?Désinformation, fake news : pourquoi on y adhère et comment s’en prémunir ?
Désinformation, fake news : pourquoi on y adhère et comment s’en prémunir ?
 
Inpes : l'utilisation d'internet dans la prévention
Inpes : l'utilisation d'internet dans la préventionInpes : l'utilisation d'internet dans la prévention
Inpes : l'utilisation d'internet dans la prévention
 
L'éducation aux médias - Impliquez-vous !
L'éducation aux médias - Impliquez-vous !L'éducation aux médias - Impliquez-vous !
L'éducation aux médias - Impliquez-vous !
 
Un modèle matriciel pour le développement d'une littératie critique aux média...
Un modèle matriciel pour le développement d'une littératie critique aux média...Un modèle matriciel pour le développement d'une littératie critique aux média...
Un modèle matriciel pour le développement d'une littératie critique aux média...
 
Identité et réseaux socionumériques : lien social et formes d'expression de soi
Identité et réseaux socionumériques : lien social et formes d'expression de soiIdentité et réseaux socionumériques : lien social et formes d'expression de soi
Identité et réseaux socionumériques : lien social et formes d'expression de soi
 
2.diaporama consigne & sic
2.diaporama consigne & sic2.diaporama consigne & sic
2.diaporama consigne & sic
 
Com digitale Introduction (Prez video teach essai 2)
 Com digitale Introduction (Prez video teach   essai 2) Com digitale Introduction (Prez video teach   essai 2)
Com digitale Introduction (Prez video teach essai 2)
 
Présentation enjeux médias (stage bafd)
Présentation enjeux  médias (stage bafd)Présentation enjeux  médias (stage bafd)
Présentation enjeux médias (stage bafd)
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
 
Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...
Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...
Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...
 
Influence des médias dans l'éducation
Influence des médias dans l'éducationInfluence des médias dans l'éducation
Influence des médias dans l'éducation
 
EMI : COMMENT DEVELOPPER UN ESPRIT CRITIQUE ?
EMI : COMMENT DEVELOPPER UN ESPRIT CRITIQUE ?EMI : COMMENT DEVELOPPER UN ESPRIT CRITIQUE ?
EMI : COMMENT DEVELOPPER UN ESPRIT CRITIQUE ?
 
Mieux connaître ses lecteurs
Mieux connaître ses lecteursMieux connaître ses lecteurs
Mieux connaître ses lecteurs
 
La grande conversation mediatique : Partie 1
La grande conversation mediatique : Partie 1La grande conversation mediatique : Partie 1
La grande conversation mediatique : Partie 1
 
Connaitre son public et choisir ses supports de communication
Connaitre son public et choisir ses supports de communicationConnaitre son public et choisir ses supports de communication
Connaitre son public et choisir ses supports de communication
 
Les publics sont-ils si crédules ? Retours empiriques sur la manière dont cir...
Les publics sont-ils si crédules ? Retours empiriques sur la manière dont cir...Les publics sont-ils si crédules ? Retours empiriques sur la manière dont cir...
Les publics sont-ils si crédules ? Retours empiriques sur la manière dont cir...
 

Plus de Benjamin Labarthe-Piol

Introduction à la création de valeur
Introduction à la création de valeurIntroduction à la création de valeur
Introduction à la création de valeurBenjamin Labarthe-Piol
 
Stratégie et Marketing plan média réseaux sociaux
Stratégie et Marketing plan média réseaux sociauxStratégie et Marketing plan média réseaux sociaux
Stratégie et Marketing plan média réseaux sociauxBenjamin Labarthe-Piol
 

Plus de Benjamin Labarthe-Piol (20)

Twitter Linkedin
Twitter LinkedinTwitter Linkedin
Twitter Linkedin
 
Taylor Swift et les médias sociaux
Taylor Swift et les médias sociauxTaylor Swift et les médias sociaux
Taylor Swift et les médias sociaux
 
Introduction à la création de valeur
Introduction à la création de valeurIntroduction à la création de valeur
Introduction à la création de valeur
 
Instagram et vous
Instagram et vousInstagram et vous
Instagram et vous
 
Ecosystème Google
Ecosystème GoogleEcosystème Google
Ecosystème Google
 
Facebook, Instagram, Whatsapp
Facebook, Instagram, WhatsappFacebook, Instagram, Whatsapp
Facebook, Instagram, Whatsapp
 
Pilotage d'une campagne social media
Pilotage d'une campagne social mediaPilotage d'une campagne social media
Pilotage d'une campagne social media
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
 
Stratégie et Marketing plan média réseaux sociaux
Stratégie et Marketing plan média réseaux sociauxStratégie et Marketing plan média réseaux sociaux
Stratégie et Marketing plan média réseaux sociaux
 
L'internet des objets
L'internet des objetsL'internet des objets
L'internet des objets
 
Les métiers du web
Les métiers du web Les métiers du web
Les métiers du web
 
Introduction à Twitter
Introduction à TwitterIntroduction à Twitter
Introduction à Twitter
 
Facebook Instagram Whatsapp
Facebook Instagram WhatsappFacebook Instagram Whatsapp
Facebook Instagram Whatsapp
 
L'écosystème Google
L'écosystème GoogleL'écosystème Google
L'écosystème Google
 
Blogs, forums et wikis
Blogs, forums et wikisBlogs, forums et wikis
Blogs, forums et wikis
 
Réseaux sociaux et businses models
Réseaux sociaux et businses modelsRéseaux sociaux et businses models
Réseaux sociaux et businses models
 
L'écosystème Google
L'écosystème GoogleL'écosystème Google
L'écosystème Google
 
Blogs, forums et wikis
Blogs, forums et wikis Blogs, forums et wikis
Blogs, forums et wikis
 
Réseaux sociaux et business models
Réseaux sociaux et business modelsRéseaux sociaux et business models
Réseaux sociaux et business models
 
Une histoire de la communication
Une histoire de la communicationUne histoire de la communication
Une histoire de la communication
 

La communication sociale

  • 2. De manière générale, « communiquer » veut dire 1. Transmettre des informations et des connaissances; 2. Échanger des informations et des connaissances; 3. Faire apprendre, comprendre, accepter, quelque chose à quelqu’un une information 4. Divertir, amuser…quelqu’un 5. Persuader, convaincre quelqu’un
  • 3. Schéma de communication • Le référent : C'est le contexte, la situation, les objets réels auxquels renvoie le message. • L’émetteur ou destinateur : Emet le message; il peut s’agir d’un individu ou d’un groupe • Le récepteur ou destinataire : Le récepteur ou destinataire reçoit le message ; ce peut être un individu, un groupe, un animal ou une machine (ordinateur). Il y a réception s’il y’a incidence sur le comportement du destinataire. • Le message : Objet de la communication, contenu des informations transmises. • Le canal de communication : Voie de circulation des messages ; moyens techniques auxquels Le destinateur a recours pour assurer l’acheminement de son message vers le destinataire : - Moyens sonores : (voix, ondes sonores, oreille…). - Moyens visuels : (perception visuels). – Classification des messages suivant le canal de communication : • Messages visuels : écriture, icônes (dessins, photographies) o Messages sonores : parole, musique, sons divers. o Messages tactiles : pressions, chocs, trépidations. o Messages olfactifs : parfums… o Messages gustatifs : sucré, amer, acide … • Le code : Ensemble des signes et des règles de combinaison de ces signes ; constructions d’unités significatives.
  • 4. Définition de la communication • Acte au cours duquel un individu « émetteur » traduit un fait, un concept, un sentiment en un message qu’il adresse par le canal qui lui paraît le plus approprié, à un autre individu « récepteur », avec l’intention que ce dernier puisse prendre connaissance du fait, du concept envoyé.
  • 5. Les 10 clés pour comprendre la communication
  • 6. Les acteurs de la communication • Les utilisateurs – Spectateurs, interlocuteurs, lecteurs, internautes etc. • Les professionnels – Journalistes, auteurs, experts, bloggeurs, annonceurs… • Les sources et relais d’information – Agences, témoins, experts
  • 7. La communication comme programme et action Le programme de communication : la communication stratégique – Etude préalable – Planification de la campagne – Elaboration et réalisation des messages, support – Réalisation de la communication – Test et validation
  • 8. Le contexte de la communication Toute communication doit se conformer à son cadre qui contient : – Des règles – Des conventions – Des valeurs – Une culture – Un décor (des objets etc)
  • 9. Les modalités d’expression – Les codes – Les équipements – Les formats – Les supports – Les langages – Le visuel – Le son – La voix – Quels médias? Presse, radio, blog, forum, réseaux sociaux…
  • 10. Le contenu et le message • Information au sens de nouvelle? • Information au sens de quelque chose à apprendre? • Information au sens de quelque chose à mémoriser? En résumé : • De quoi parle-t-on ? • C’est pour qui ? • Dans quel but, pour quel objectif ? • En utilisant quels médias, formats, supports, etc.
  • 11. L’orientation communicative • Persuasive? • Laudative? • Critique? • Participative? • …
  • 12. La communication comme instrument et outil • Communication financière • Communication commerciale • Communication corporate • Communication politique • Communication pour soutenir une cause
  • 13. Le contexte de la communication Analyse à partir d’études des besoins, de la demande afin de coordonner la politique stratégique d’une entreprise – Faire connaître une marque, un produit – Différencier, rendre attractif un produit, une marque – Amener à choisir (neuromarketing sur Internet)
  • 14. « we live in a time where brands are people and people are brands » - Brian Solis (@briansolis, 2013)
  • 15. L’engagement des individus trouve sa source dans les développements technologiques 1960 : ARPANET 1980s: Bulletin Board System (BBS) 1990: World Wide Web 1997: blogs (opendiary, wordpress, livejournal) 2002: premiers réseaux sociaux (Friendster, LinkedIn, MySpace) Depuis: YouTube, Facebook, Twitter
  • 16. Les médias sociaux ont le pouvoir de redéfinir notre culture Possibilité de court-circuiter les traditionnels « gatekeepers » que sont la TV, la radio, la presse Les réseaux sociaux offrent de nouvelles opportunités de partager et d’échanger des contenus… … mais également de manipuler les opinions publiques
  • 17. La photo la plus partagée de l’histoire re-twitté plus de 500 000 fois et liké plus de 3,5 millions de fois
  • 18. Les plus gros événements sociaux en 2013
  • 19. Médias sociaux : concepts de base La crédibilité (d’une marque, d’une source, etc.) L’influence (nombre d’abonnés, capacité à être repris…) L’engagement (l’expérience collective d’un contenu à travers différentes interactions)
  • 20. Les outils de mesure d’une marque sur les réseaux sociaux TwittLevel Klout Peerindex Twininfluence
  • 21. Le risque des fails Pepsi Suède met en scène la poupée de Cristiano Ronaldo Réaction d’un groupe anti-Pepsi au Portugal (100K fans en un jour) Retrait immédiat de la publicité

Notes de l'éditeur

  1. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  2. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  3. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  4. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  5. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  6. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  7. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  8. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  9. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  10. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  11. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  12. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  13. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  14. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.
  15. La manière dont on communique a un impact sur nos interactions sociales, l’outil est au cœur de notre communication, au moins autant que le message qu’il transporte.