2. Qualidade
ACADÊMICOS
Diego Silvestre Delazari
Flávio Alexandre Pereira
Ione Luciana Cavalli
Mariana Teodoro Neta
Maria Raquel F. Gomes Silva
Meiriane Nunes Gomes
Professora: Ms. Terezinha Márcia Lino
Gestão da
3. Qualidade
TEMA PROPOSTO:
ACESSIBILIDADE NAS
DEPENDÊNCIAS DA
Gestão da
AJES
4. OBJETIVO DA PESQUISA
Qualidade
Esta pesquisa se propõe a levantar
as possíveis causas que possam
privar pessoas com deficiência a
se locomoverem naturalmente nas
dependências da Ajes.
Gestão da
5. Qualidade
METODOLOGIA
Quanto a natureza dos dados a
pesquisa se apresenta do tipo
qualitativa, por ser mais indicada
para identificação de valores.
Utilizou-se da técnica de
questionário para a coleta de dados.
Gestão da
Uma vez que é mais utilizado para
coletar dados e medir com maior
exatidão.
6. Qualidade
A seguir serão
apresentados alguns
conceitos necessários
ao entendimento da
Gestão da
pesquisa.
7. Qualidade
CONCEITO DE ACESSIBILIDADE
ABNT/NBR 9050:2004
Possibilidade e condição de
alcance, percepção e
entendimento para a utilização
Gestão da
com segurança e autonomia.
8. Qualidade
CONCEITO DE ACESSÍVEL
ABNT/NBR 9050:2004
Espaço, edificação, mobiliário,
equipamento urbano ou
elemento que possa ser
alcançado, acionado, utilizado e
Gestão da
vivenciado por qualquer pessoa.
9. CONCEITO DE ADAPTÁVEL
Qualidade
ABNT/NBR 9050:2004
Espaço, edificação, mobiliário,
equipamento urbano ou
elemento cujas características
possam ser alteradas para que
Gestão da
se torne acessível.
10. Qualidade
CONCEITO DE ADAPTADO
ABNT/NBR 9050:2004
Espaço, edificação,
mobiliário, equipamento
urbano ou elemento cujas
características originais
Gestão da
foram alteradas
posteriormente para serem
acessíveis.
11. Qualidade
CONCEITO DE ADEQUADO
ABNT/NBR 9050:2004
Espaço, edificação, mobiliário,
equipamento urbano ou
elemento cujas características
foram originalmente
Gestão da
planejadas para serem
acessíveis.
12. Qualidade
DADOS DA PESQUISA
Foram aplicados 50
questionários entre os
docentes e discentes da
Gestão da
AJES, escolhidos de forma
aleatória.
13. Qualidade
1. Você percebe pessoas com
deficiência na AJES?
0%
Sim
Não
Gestão da
100%
14. Qualidade
2. Você percebe problemas
relacionados com a acessibilidade
no espaço físico da AJES? Se sim,
quais?
12%
Sim
Gestão da
Não
88%
15. Rampas muito inclinadas
Espaço estreito entre as
2% 2% 2% prateleiras da biblioteca
2% 2% Banheiros não adaptados
3% 3%
3% 40% Pisos escorregadios
5% Corredores estreitos
6% Bebedouro inadequado
Falta de docentes especializados
6% Falta sinalização tátil e visual
Cantina não adaptada
24%
Sala de informática inadequada
Grades usadas nos ralos de
drenagem impróprias
Entrada do estacionamento
inadequado
Bancada do Xerox muito alta
16. Qualidade
3. Você conhece, ou possui
alguém na família com alguma
deficiência? Se sim, qual
deficiência?
43%
Sim
Gestão da
Não
57%
17. Cadeirante
Paraplégico
4% 4% 4% 4%
38%
8% Auditivo
Visual
Paralisia cerebral
15%
23% Síndrome de down
Maneta
Outros
18. Qualidade
4. Você já ajudou alguma pessoa
com deficiência na AJES?
Se sim, qual a dificuldade que
teve?
28%
Sim
Gestão da
Não
72%
19. Empurrar a cadeira na rampa
Pegar livros na Biblioteca
8% Não ajudou, porém mencionou que as
8% 31% barreiras arquitetônicas da cantina privam
os deficientes
8% Nenhuma dificuldade
Não ajudou por constrangimento em
8% oferecer ajuda
8% Não ajudou por medo de não conseguir
empurrar a cadeira de rodas na rampa
15%
7% 7% Dificuldade em subida na calçada
Dificuldade em conduzir deficiente visual
20. Qualidade
5. Você saberia como oferecer e
ajudar essa pessoa, com
segurança?
42%
Sim
Gestão da
Não
58%
21. Qualidade
6. Você conhece as regras ou manuais
de como ajudar pessoas deficientes?
13%
Sim
Gestão da
Não
87%
22. Qualidade
7. Você percebe que um
deficiente tem dificuldade de
acesso às prateleiras de livros e
mesas na biblioteca?
8%
Sim
Gestão da
Não
92%
23. Qualidade
8. Você percebe a dificuldade de
uso do banheiro da AJES por um
deficiente?
24%
Sim
Gestão da
Não
76%
24. Qualidade
9. Você já presenciou a
dificuldade enfrentada por um
deficiente ao utilizar as rampas de
acesso da AJES?
24%
Sim
Gestão da
Não
76%
25. Qualidade 10. Qual a sua sugestão
para melhoria da
acessibilidade
na AJES?
Gestão da
26. Readequar as rampas Acessibilidade para deficientes visuais
Aumentar o espaço entre as prateleiras da Docentes capacitados para deficientes
biblioteca visuais e auditivos
Adaptar banheiros Corredores mais largos
Mesmo com constantes reformas na
Adaptar bebedouros
AJES a acessibilidade continua ruim
Adaptar biblioteca Adaptar mesas da sala de informática
Colocar elevador Carteiras próprias para deficientes
Reestruturar a escadaria da frente para
Atendimento prioritário na cantina
rampa
Colocar pisos antiderrapantes Compra de livros em braile
Palestras de conscientização e sobre a forma Implantação de projeto para
correta de ajudar um deficiente acessibilidade na estrutura da AJES
Implantação do fator ergonômico como
Acessibilidade para deficientes auditivos
forma preventiva
27. Readequar as rampas
1% 1% 1% 1%
2% 2% 2% 1% 1% 1% 21%
2% Aumentar o espaço
4% entre as prateleiras
da biblioteca
4%
13%
6% 7% Adaptar banheiros
6%
13%
8%
Adaptar bebedouros
28. Qualidade
Evidências da falta de
acessibilidade na
AJES.
Gestão da
29.
30.
31.
32.
33.
34. Ferramentas e
Qualidade metodologias da
gestão da qualidade
utilizadas como
parâmetro para o
Gestão da
desenvolvimento da
pesquisa.
35. Qualidade
DIAGRAMA DE CAUSA E
EFEITO
Gestão da
36. MÁQUINA MÃO-DE-OBRA MEIO AMBIENTE
Rampas muito Espaço estreito entre as
inclinadas prateleiras da biblioteca
Docentes não
especializados Pisos escorregadios Bebedouro inadequado
Banheiros não Sala de Informática inadequada
adaptados
Grades dos ralos de drenagem
Cantina não adaptada impróprias
Falta sinalização tátil e visual
Corredores estreitos
Entrada do estacionamento
inadequada
Balcão da Xerox alto
FALTA DE
ACESSIBILIDADE
MEDIDA MÉTODO MATERIAL
37. Qualidade
MÉTODO 5W 2H
What – O quê?
Where – Onde?
Why – Por quê?
Who – Quem?
When – Quando?
Gestão da
How – Como?
How much – Quanto?
38. Qualidade
WHAT – O QUÊ?
Eliminar as barreiras
arquitetônicas que impedem a
acessibilidade de pessoas com
deficiência.
Gestão da
39. Qualidade
WHERE – ONDE?
Nas dependências da
AJES.
Gestão da
40. Qualidade
WHY – POR QUÊ?
Para proporcionar a um maior
número de pessoas a
possibilidade e condição de
alcance, percepção e
entendimento para a utilização
Gestão da
com segurança e autonomia em
todos os ambientes.
41. Qualidade
WHO – QUEM?
A própria instituição de
ensino.
Gestão da
42. Qualidade
WHEN – QUANDO?
Propõe-se que seja iniciado já
no próximo semestre as
alterações que apresentam
mais facilidade de execução e
Gestão da
menores custos.
43. HOW – COMO?
Qualidade
levantar os custos de
investimento;
captar os recursos necessários;
implementar as ações
Gestão da
corretivas.
44. Qualidade
HOW MUCH – QUANTO?
Devido ao curto espaço de tempo
para a realização da pesquisa não
houve tempo hábil para
determinar os custos. Porém,
Gestão da
dependerá dos recursos
disponíveis da instituição.
46. PLANEJAR
Qualidade
PROBLEMA: Falta de acessibilidade.
Gestão da
47. PLANEJAR
Qualidade
CAUSAS: são as mesmas já
mencionadas no diagrama de
causa e efeito.
Gestão da
48. PLANEJAR
Qualidade
META: aumentar a acessibilidade nas
dependências da AJES em no mínimo
50 %.
Gestão da
49. PLANEJAR
Qualidade PLANO DE AÇÃO:
disponibilizar um funcionário para
auxiliar as pessoas com deficiência a
se locomover nas rampas;
melhorar o layout da biblioteca;
construir um banheiro adequado
Gestão da
às normas da ABNT NBR 9050:2004;
adaptar a lanchonete para receber
pessoas com deficiência;
50. PLANEJAR
Qualidade PLANO DE AÇÃO:
adaptar a sala de informática para
pessoas com deficiência;
capacitar os docentes e
funcionários em como auxiliar as
pessoas com deficiência;
Gestão da
proteger da chuva as áreas
descobertas para evitar que os pisos
fiquem escorregadios;
51. PLANEJAR
Qualidade PLANO DE AÇÃO:
adequar as grades dos ralos de
drenagem para evitar acidentes;
disponibilizar outro espaço para
estacionamento de motos, deixando
a área da calçada livre para uma
melhor locomoção dos pedestres;
Gestão da
melhorar o layout da Xerox.
52. FAZER
Qualidade capacitar um funcionário em como
auxiliar as pessoas com deficiência;
reorganizar o layout da biblioteca
adaptando às normas da ABNT NBR
9050:2004;
contratar empresa especializada
Gestão da
em construções , que sigam as
normas da ABNT NBR 9050:2004;
53. FAZER
Qualidade
adquirir mesas adaptáveis para
pessoas com deficiência na cantina e
na sala de informática;
ministrar cursos de capacitação
em auxílio às pessoas com
deficiência;
Gestão da
fazer cobertura principalmente nas
rampas de acesso ao segundo piso;
54. FAZER
Qualidade
substituir as grades dos ralos de
drenagem;
adquirir um terreno próximo as
dependências da AJES para
estacionamento das motos;
adquirir balcão adaptado para
Gestão da
pessoas com deficiência para facilitar
o atendimento na Xerox.
55. CONTROLAR
Qualidade
Verificar se as adaptações sugeridas
foram suficientes para melhorar a
acessibilidade em no mínimo 50%.
Por meio de novas pesquisas com a
população acadêmica inclusive com
as pessoas com deficiência.
Gestão da
56. AÇÕES CORRETIVAS
Qualidade
fazer manutenção regularmente, a
fim de evitar a deterioração dos
equipamentos adquiridos para
melhoria da acessibilidade;
ministrar treinamento contínuos de
auxílio à pessoas com deficiência para
Gestão da
os docentes e funcionários da
instituição.
57. CONCLUSÃO
Qualidade a biblioteca já está adequada;
iluminação falha;
layout do auditório inadequado
(rampa);
espaço inadequado entre as cadeiras
do auditório;
aumento de vagas de estacionamento;
Gestão da
percepção das pessoas é reduzida
pela quantidade de deficientes;
mesas não adaptadas nas salas de
aula.
58. AGRADECIMENTOS
Ninguém é tão grande que não possa
aprender, nem tão pequeno que não
possa ensinar.
“Esopo”
Agradecemos a todos
pela atenção!
