1. O documento discute o uso de blogs como ferramenta de relações públicas para empresas. 2. Ele explica como blogs podem ser usados para interagir com públicos, compartilhar conhecimento e promover produtos e serviços. 3. Também aborda como implementar blogs corporativos e potenciais riscos e benefícios para as organizações.

1. Relações Públicas Electrónicas Blogging

4. O Blogue Site cuja estrutura permite a actualização rápida de informação a partir de acréscimos de posts Os posts podem ser compostos por textos, imagens, diagramas, vídeos, documentos áudio, permitindo uma maior personalização dos conteúdos Uma particularidade do blogue é a possibilidade dos leitores, interagiram com o autor e com outros leitores, perfazendo uma dinâmica tal que são os leitores que determinam o sucesso do blogue Um blogue dá uma voz própria às pessoas na Web possibilitando a partilha e difusão de ideias em tempo real quer se tratem de comentários políticos, organizacionais ou pessoais

5. Subtítulo Título Páginas Secundárias Motor de busca Interno Data da publicação Categorias Feeds Plugins Nº de comentários Estatisticas

6. O Blogue Formatos de Blogues: Microblogue Fotoblogue Videoblogue Metablogue Moblogue Edublogue (Blogues Educacionais) K-Blogues (Blogues de Conhecimento)

8. Possibilidade de ganhar dinheiro online;

9. Maior reforço da identidade organizacional;

10. Maior capacidade de alojamento de informação;

11. Possibilidade de participação de um maior número de autores.

12. Hospedagem ilimitada;

13. Liberdade de alterar o template dentro das hipóteses predefinidas;

14. Não possui fee mensal;

15. Liberdade de utilização do domínio próprio;

16. Limitação do uso de recursos;

18. Partilha de Conhecimento Blogue Bloguer Posts Publica no seu blogue... Lê e acha interessante... Outro Bloguer Outro Blogue Outros Posts Coloca um link que remete para a fonte... Aumenta as probabilidades de encontrar conteúdo interessante.

19. Potencial de Risco para a Organização Possíveis Riscos Possíveis Soluções Direitos de Autor ISBN – International Standard Book Number CC – Creative Commons Credibilidade WOMMA – Word of Mouth Marketing Association Manutenção Transparência Privacidade Divulgação Verdade Referências

20. Serviços de Apoio à Implementação Custom CSS Códigos Javascript Custom Template Permite mudanças na URL do blogue Embed Objects (Flash) Registo Gratuito Blogues Múltiplos Grupos de Blogues Blogues Privados Feed (RSS) Uploads Domínio Próprio Posts via e-mail Serviço de Pinging Open Source Gerenciamento de Links Widget Ajuda e FAQ’s Limitações à publicidade Sistema de Análise de visitas imbutido Sistema de Análise de feeds imbutido Anti-Spam Plugins Permite criação de novas páginas Moderação e edição de comentários Empresas Privadas Contratação do Serviço Preenchimento de um formulário com o perfil da empresa Criação da primeira versão do blogue Ajustes conforme a solicitação dos clientes Publicação do blogue

21. Como Implementar Saber a quem se pretende chegar; 1. Escolher o software para a criação do blogue; 2. Pensar cuidadosamente no nome ou slogan do blogue; 3. Escolher um URL para o blogue; 4. Escolher o aspecto gráfico; 5. Definir a password de acesso ao blogue; 6. O aspecto do blogue não deve ser completamente idêntico ao do site da empresa; 7. Optar por activar ou não os comentários ao blogue; 8. Incluir uma página com as informações básicas da organização. 9.

23. Segurança para crianças

24. Incitação ao ódio ou à intolerância

25. Conteúdo imoral

26. Violência

27. Direitos de autor

28. Informações pessoais e confidenciais

29. Roubo de identidade

30. Actividades ilegais

31. Spam

33. Concordar com a política de conteúdo;

34. Concordar com a política de privacidade;

35. Ser detentor de todas as patentes;

36. Poder optar por enviar, postar e publicar sob uma licença pública;

38. Ferramentas Existentes Agregadores de Conteúdos: Social News & Bookmarking RSS Página Pessoal

39. Ferramentas de Pesquisa: Pesquisa de Blogues Pesquisa em Fóruns Pesquisa no Twitter Message Groups

40. Ferramentas de Monitorização: Tags & Keywords Alertas Comments Ferramentas de Análise de Tendências:

41. Métricas – Dados Disponíveis Disponíveis ao público (Blogger e Wordpress) Disponíveis a um grupo restrito (Wordpress) Nº de visitas Nº total de visitas a uma única página do site Nº de posts Nº de vezes que uma página especifica serviu de entrada para o site Nº de comentários Nº de visualizações de cada página Data das publicações Nº total de visitantes ao site durante um período solicitado Nº total de consultas sobre determinada dimensão selecionada Através de que palavras acedeu ao blogue nos motores de pesquisa Nº de visualizações após o uso do recurso de busca interno do blogue

42. Dados Extra disponibilizados após o registo do blogue no Google Analytics: O número de visitantes, cuja visita ao site foi marcada como uma visita pela primeira vez. Quanto tempo um visitante gasta em determinada página ou conjunto de páginas. A duração total de todas as sessões do visitante. O número de diferentes páginas dentro de uma visita, resume todas as visitas. A duração da visita ao site, onde o uso do recurso de busca interno ocorreu. O número de aperfeiçoamentos feitos sobre uma pesquisa interna. O número de visitas ao site que usaram o recurso de busca interno. O número total de visitas ao seu site, onde o uso do recurso de busca interno ocorreu.

43. Avaliação Activação do serviço através de uma conta Google Adquirir publicidade altamente segmentada Baseada no sistema de custo por clique, custo por impressões ou custo por acção Registar o blogue Inserir código nas páginas registadas São exibidos juntamente com os resultados de pesquisa do Google assim como em sites de pesquisa e de conteúdo da crescente rede de anúncios da Google. Estatísticas de visita são enviadas

44. Blogues em contexto organizacional Blogues organizacionais externos Sales Blogs – Blogues de Vendas Relationship Blogs – Blogues de Relacionamento Branding Blogs – Blogues Institucionais Blogues organizacionais internos Knowledge Blogs – Blogues de Conhecimento Collaboration Blogs – Blogues de Cooperação Culture Blogues – Blogues de Cultura Organizacional

45. Desvantagens Vantagens 1. Tornar a empresa perita na sua área de negócio 1. Possibilidade de postar conteúdos ofensivos e ausência de controlo de conteúdos 2. Melhorar o relacionamento com os clientes, potenciais clientes e meios de comunicação social 2. Participação forçada ou fictícia 3. Melhorar a colaboração e cooperação interna 3. Cepticismo em relação à utilização do blogue por parte das empresas 4. Gerir o conhecimento/informação 4. Transmissão de informação confidencial 5. Testar ideias ou produtos 5. Difusão de uma possível mensagem negativa 6. Posicionar a empresa no topo dos motores de busca 6. Respostas no blogue da empresa não identificadas

46. Gestão de Risco Participação aberta e honesta na blogosfera Fazer campanhas em links patrocinados , garantir a procura natural, incentivar conteúdo viral ou buzz, usar redes de links, dinamizar os comentários Canalizar possíveis manifestações de descontentamento público relativamente à marca ou aos produtos Estar constantemente a inovar porque o público “blogger” é mais exigente e discute em tempo real, sendo que considera que a informação que lhes é dada nunca é suficiente Monitorizar os posts e comentários colocados no blogues Ter a noção de que a blogosfera contém públicos com diversas características e atitudes A empresa não deve produzir mensagens fazendo-se passar por outro utilizador.

47. Cronograma de Implementação Organização Contratação de uma empresa outsourcing A cargo do profissional de relações públicas Contratação de um novo colaborador (estagiário) Remuneração pelas horas extra dispendidas na elaboração/manutenção do blogue

48. Obrigado.