Change Management: Was - Warum - Wie WAS Der Wandel des Unternehmens ist ein Wandel der Mitarbeiter. Dabei stellt der Wandel ein anspruchsvolles Vorhaben dar, denn es gilt: • den Veränderungsprozess ganzheitlich zu planen und frühzeitig zu kommunizieren, • den Change erfolgreich durchzuführen, • ihn zu stabilisieren und zu kontrollieren • und dabei die Betroffenen aktiv einzubinden. Je mehr die Mitarbeiter dabei einbezogen werden, desto mehr werden sich die Mitarbeiter bei der Umsetzung engagiert einbringen. WARUM In einer Welt des raschen Wandels stehen die Unternehmen vor der Herausforderung wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Gründe für den Wandel sind sehr vielfältig. Zum Beispiel durch: • Die weltweite Globalisierung • Die technische Entwicklung • Die gesellschaftliche Veränderung. U. a. die demographischen Veränderungen. • Die Umwelt. Z. B. Klimaveränderungen Auslöser können jedoch auch aus der Mitte der Organisation kommen. Zum Beispiel: • Reorganisationen • Portfolioänderungen • IT-Implementierungen • Outsourcing-Projekten • Merger-Integrationen WIE Die Veränderung im Unternehmen lässt sich nicht einfach top-down vorschreiben, sondern ist ein anspruchsvolles Vorhaben, in das die Mitarbeiter eingebunden und deren Kompetenzen auf das Gemeinsame ausgerichtet werden müssen. Die Veränderungen müssen aktiv ausgelöst und der Veränderungsprozess bewusst gesteuert werden, um die Veränderungen gezielt umsetzen und sie nachhaltig absichern zu können. Veränderungen dürfen nicht einfach nur verwaltet und kommuniziert werden, es geht um die umfangreiche Einbindung der Mitarbeiter in den gerade vorzunehmenden Wandel. Michael Zwick Blue Change Solutions

2. 10.05.17 Blue Change Solutions
Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt,
Auch nicht die Intelligenteste, es ist diejenige,
die sich am ehesten dem Wandel anpassen kann.
Charles Darwin
(britischer Naturforscher)

3. Was ist
Change Management?
Das Führen von Menschen durch die Veränderungen
(durch unbekanntes Terrain zu einem fernen Ziel), mit der
Maßgabe: Spannungen, Konflikte, Ängste und Widerstände
angemessen zu berücksichtigen, aufzulösen und im
Idealfall zu verhindern.
10.05.17 Blue Change Solutions

4. Was ist ein Change?
• Wandel
• Veränderung
• Reform
• Revolution
• Auflösung
• Neuanfang
• Abschied
• Loslassen
• Neuorientierung
• Kontinuierlich
• Mut neue Wege zu gehen
• Prozess
• Wechsel
• Herausforderung
• Unbequem
• Was Neues
• Chance
• ...
10.05.17 Blue Change Solutions
Ergebnisse aus diversen Workshops

5. Was sind Changes?
• Umzug
• Produktoptimierung
• Umstrukturierung
• Prozessverschlankung
• Outsourcing
• Merger / Integrationen
• Systemeinführung
• Neue Produkte
• Abteilungswechsel
• Führungswechsel
• Neuer Kollege/in
• Neue Ziele
• Neue Rechtslage
• Neue Geschäftsfelder
• Rauchen abgewöhnen
• ...
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Ergebnisse aus diversen Workshops

6. 10.05.17 Blue Change Solutions
• Markt- und Wettbewerbssituation
• Geänderte Gesetzgebung
• Technologischer Fortschritt
• Kürzere Innovationszyklen
• Zunehmende Globalisierung
• Demographischer Wandel
• ...
Warum immer mehr
Wandel in immer
kürzeren Abständen?

7. 10.05.17 Blue Change Solutions
• Das Arbeitsleben wird immer mehr vom Wandel und den
daraus resultierenden Veränderungsprojekten bestimmt.
• Während früher lange Phasen der Stabilität und Routine
das Arbeitsleben bestimmten, steht heute ein Projekt
nach dem anderen auf dem Programm – oft werden
auch mehrere Veränderungsprojekte parallel angesetzt.
• Mitarbeiter müssen insgesamt mehr leisten und mehr
Verantwortung übernehmen.
Die Konsequenz

8. Was fühlten Sie in
einem Change?
• Verunsicherung
• Angst
• Frust, Trauer
• Kompromissvoll
• Aufgewühlt
• „Nicht schon wieder!“
• Neugierde
• Erleichterung
• Interesse
• Stolz, Freude
• Verwirrung
• Blockaden
• „Ochs vorm Berg“
• Spannung
• Druck, viel Arbeit
• „ein Muss“, Zwang
• Babysittend
• Orientierungslosigkeit
• Überforderung
• Erschöpfung
• ...
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Ergebnisse aus diversen Workshops

9. Ein Wandel führt fast
immer zu Widerstand
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Veränderungen sind für die meisten Betroffenen ...
• beängstigend und bedrohend
Angst um die Arbeitsplatz und die Zukunft, Angst um
Kompetenz- und Prestigeverlust, Fremdbestimmung, ...
• unbequem
Gewohnheiten und Routinen müssen aufgegeben
werden, man muss sich auf Neues und Unbekanntes
einlassen, zusätzliche Arbeitsbelastung ...
• überraschend
Wenn Sie unerwartet kommen, wenn das Ausmaß der
Veränderungen größer als erwartet ist, ...

10. 10.05.17 Blue Change Solutions
Change Auswirkungen

11. 10.05.17 Blue Change Solutions
Die Herausforderungen
beim Changevorhaben
• Alle rechtzeitig über das
Geplante und dessen
Auswirkungen informieren.
• Vision, Ziele und Strategien
klar definieren.
• Angst und Widerstände
auflösen bzw. verhindern.
• Denkblockaden auflösen.
• Rücksicht auf die
menschlichen Aspekte d.h.
die Emotionen nehmen.
• Alle Beteiligten aktiv in den
Prozess einbinden.
• Mit Verlierern des Wandels
fair umgehen.
• Realistische Zeit - und
Ressourcenplanung.
• Beteiligte für neue Aufgaben
qualifizieren.
• Kompetente und qualifizierte
Führungskräfte als Vorbild
und Multiplikator.
Nur wenn Führungskräfte & Mitarbeiter von der Notwendigkeit
des Changevorhabens überzeugt sind, wird dieser auch gelingen!

12. Das Heute
und Jetzt
Das Neue
und
Irgendwann
Der Weg
Bekanntes
Sicheres
Wohlgefühl
Kompetenz
Unbekanntes Terrain
Knowhow Vakuum
Orientierungslosigkeit
Unbekanntes
Unsicheres
Wage
Ungewohnt
10.05.17 Blue Change Solutions
Die Phasen in einem
Changeprozess

13. Warum reagiert der
Mensch so?
• Eine urtypische Reaktion
aus der Steinzeit
• Die Lage zu checken ist
aufwendig - Aufwand den
man meiden will
• "Fremdsteuerung"
• Sieht keinen Vorteil für sich
• Angst vor dem
Unbekannten
• Verlust von Sicherheit
• Veränderungsmüdigkeit
10.05.17 Blue Change Solutions
• Bei Neuem muss ich bewusst
handeln
• Ich bin unsicher
• Ich habe kein Knowhow darin
• Ich habe keine Routine darin
• Ich bin unproduktiver, weil
unbekanntes Terrain
• Ich bin orientierungslos
Der Mensch will das nicht: Kompetenzverlust:

14. 10.05.17 Blue Change Solutions
Schritte im
Change Management
Die
Veränderungs-
not erfassen und
schüren
Die
Veränderung
planen und
initiieren
Die
Veränderung
durchführen,
begleiten &
überwachen
Die
Veränderung
nachbereiten
und festigen
Die Vision und
das Ziel
entwickeln und
kommunizieren
Die
Führungskräfte
auf Ihre Rolle als
Vorbild und
Multiplikatoren
vorbereiten

15. Lösungsansätze für
den Change
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• Lewin: 2 Steps
• Kotter: 8 Steps
• Bridges: 3 Phases
• Morgan: Metaphern
• Nadler: Congruence Modell
• Beckhard: Change Formel
• ...
• Glaser: Effecitve Teams
• Tuckman: Team Change
• ...
• Kübler: Change Process
• Satir: Change Process
• Weinberg: Change Process
• Perls: Gestalt Approach
• Rogers: Personell Grow
• ...

16. 10.05.17 Blue Change Solutions
Das soll Change
Management bewirken
• Bewusstsein für die Wichtigkeit des menschlichen Aspekts
eines Changes schaffen.
• Hintergründe für die menschlichen Emotionen und
Reaktionen z.B. Angst und Widerstand geben und
Verständnis und Kompetenz aufbauen.
• Mit entsprechenden Methoden und Instrumenten die
Beteiligten von der Notwendigkeit des Changes überzeugen
und die Beteiligten für die Changeumsetzung motivieren.
• Den Erfolg des Changes sichern, in dem alle Beteiligten
aktiv in den Veränderungsprozess eingebunden werden und
damit das Veränderungsvorhaben von allen mitgetragen wird.

17. Motivation ist der
Schlüssel
• Eigengesteckte Ziele
erreichen
• Anerkennung Anderer
• Ein Teil des Teams sein
• Karriere machen
• Streben nach mehr ...
• Vermeiden von Verlusten
• ...
10.05.17 Blue Change Solutions
• Belohnung, Anerkennung
• Lob, Positives Feedback
• Es vorleben
• Aufzeigen der negativen
Konsequenzen/Verlusten, wenn
der Wandel nicht umgesetzt
wird
• Aufzeigen von Chancen
• Verständnis für Emotionen
• Aktive Einbindung der
Mitarbeiter in den Prozess
• ...
Selbstverwirklichung: Durch die Führungskraft:

18. Ein
klares
Ziel
vorgeben
Nutzen
aufzeigen
Unsicherheiten
auflösen
Richtung
geben
Aktiv
einbinden
Überzeugend
sein
Fördern
und
Fordern
Dahinter
stehen
Vorbild
sein
Geduld
zeigen
Mensch
sein
Einfühlen
Verständnis
zeigen
Reden,
reden,
reden
Zuhören,
zuhören,
zuhören
Da
sein
Selbstreflektiert
Integer
sein
Anforderungen an die
Führungskraft/Change Manager
10.05.17 Blue Change Solutions

19. Value Network eines
Changes
10.05.17 Blue Change Solutions

20. Was ist
Change Management?
Change Management umfasst
alle Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten,
um eine umfassende, bereichsübergreifende und
inhaltlich weitreichende Veränderung in einer
Organisation zu bewirken.
Z. B. zur Umsetzung neuer Strategien, Strukturen, Systeme,
Prozesse oder Verhaltensweisen.
10.05.17 Blue Change Solutions

21. 10.05.17 Blue Change Solutions
Die Aufgabe von
Change Management
• Den menschlichen Aspekt
eines Wandels berück-
sichtigen.
• Veränderungsbereitschaft
und –fähigkeit analysieren.
• Sinn & Zweck,
Notwendigkeit und das Ziel
des Changes
nachvollziehbar vermitteln.
• Kontinuierlich und aktiv
kommunizieren.
• Bewusstsein für die
verschiedenen Phasen und
Hürden schaffen.
• Konstruktiv und aktiv mit
Widerstand und Emotionen
der Betroffenen umgehen.
• Mitarbeiter und
Führungskräfte aktiv und
angemessen in den
Prozess einbinden.
• Ideenpotential der
Mitarbeiter nutzen.

22. 10.05.17 Blue Change Solutions
Was bewirkt
Change Management?
• Erfolgreiche Umsetzung
der Veränderung
• Motivierte Mitarbeiter
durch aktive Einbindung
• Reduzierter Widerstand
durch transparenter
Veränderungsprozess
• Geringerer
Produktivitätseinbruch
• Kosteneinsparung
• Schnellere Rückkehr zum
Tagesgeschäft
• Mehr Termintreue im
Change Projekte
• Zufriedenere Kunden
• Zufriedenere Mitarbeiter
• Weniger
Mitarbeiterresignation
• Weniger
Arbeitszeitverschwendung
• Weniger Spannungen
• Weniger Konflikte
• Veränderung nachhaltig
sichern helfen

23. „Tipps für die Reise“
• Haben Sie eine klare Vorstellung über das Ziel, wie es
ausschaut und es sich anfühlt.
• Respektieren und realisieren Sie, wer Ihnen den Change
ermöglicht.
• Wissen Sie genug über sich selbst, um Ihre
Schwachstellen während des Changes zu kennen.
• Sorgen Sie für genug Senior Management
Unterstützung.
• Binden Sie Spezialisten ein.
• Informieren Sie Ihre Nächsten über das was kommen
könnte und wie sie Sie unterstützen können.
• Definieren Sie die Werte und Grundsätze für diesen
Change.
• Sind Sie sich 100% sicher den Change durchzuführen?
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24. Coaching
Consulting
Training
Am
Bonifatiusbrunnen 45
60438
Frankfurt
am
Main
T: +49
69
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M: dialog@bluechange.de
W: www.bluechange.de
F: www.facebook.com/bluechange.de