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Profumo. Esplorazione.
Raccomandazione.
Agenda
 Contesto
 Il processo ScentSee
 Esperienza del cliente
 Consigliere olfattivo virtuale
 Vantaggi de la soluzione
 Prestazioni on-line e in negozio
 La soluzione tecnica
 Implementazione
 Offerta commerciale
Contesto
 Oltre 20.000 + di profumi di fascia alta ( mid-to-high end ) nel
mercato mondiale
 6.000+ sul mercato mercato italiano
 Esperienza specialistica limitata per i consulenti di vendita
 Limitazione olfattiva: 4 profumi testati in una sola sessione di
spesa
 Rimandare la decisione di acquisto
 Orientamento dei clienti a media digitali
• Preferenze
• Stile di vita
(Lifestyle)
Esplorazione
• Note
• Classi
olfattive
• Prezzo
• Provare
• Confermare
Decisione Acquistare
Procesul ScentSee
Esperienza del cliente
 L'autonomia in negozio del cliente in assenza di un consulente
disponibile
 La riduzione dei tempi di attesa
 La strutturazione della comunicazione tra il consulente e cliente
 La facilitazione il processo di selezione e approvazione
 Evitare il sovraccarico sensoriale del cliente
 La riduzione del tempo trascorso per la decisione di acquisto
Consigliere olfattivo virtuale
 Raccomandazioni rilevanti dei profumi
 Sulla base di preferenze precedenti
 Sulla base di questionari lifestyle
 Esperienza interattiva
 Intuitiva
 Veloce
 Conoscenze di specialità: Integrate
 20.000 profumi analizzati
 Metodi di comparazione delle note e classi aromatiche
ScentSee - Consigliere virtuale per la scoperta fragranza e la raccomandazione
ScentSee - Consigliere virtuale per la scoperta fragranza e la raccomandazione
ScentSee - Consigliere virtuale per la scoperta fragranza e la raccomandazione
ScentSee - Consigliere virtuale per la scoperta fragranza e la raccomandazione
ScentSee - Consigliere virtuale per la scoperta fragranza e la raccomandazione
I vantaggi della soluzione
Esperienza
• Presentazione unica nel mercato dei profumi
• La guida automatica abbinando l'esperienza olfattiva del cliente
Raccomandazione
• La rilevanza delle raccomandazioni
• La liberazione di consulenti
Acquisto
• La riduzione dell'incertezza del cliente
• La razionalizzazione del processo di acquisto
Le prestazioni dell'online e in-store
Vantaggio competitivo in
ambiente digitale/online
Soddisfazione dei clienti
esistenti
Attrarre utenti online
Semplificazione del
processo di acquisto
Attrarre clienti in-store
La soluzione tecnica
+ altri 26
classi
Citrico
Floreale
Erbaceo
Fruttato
Aromatico
Legnoso
5000+ di
note
olfattive
32 classe
aromatiche
8 criteri di
confronto
Implementazione
 Interfaccia tecnica per una facile integrazione (API)
 Sincronizzazione con i fornitori di profumo
 Possibilità di hosting dedicato, con l'opzione highly-available
(altamente disponibile)
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ScentSee - Consigliere virtuale per la scoperta fragranza e la raccomandazione

  • 2. Agenda  Contesto  Il processo ScentSee  Esperienza del cliente  Consigliere olfattivo virtuale  Vantaggi de la soluzione  Prestazioni on-line e in negozio  La soluzione tecnica  Implementazione  Offerta commerciale
  • 3. Contesto  Oltre 20.000 + di profumi di fascia alta ( mid-to-high end ) nel mercato mondiale  6.000+ sul mercato mercato italiano  Esperienza specialistica limitata per i consulenti di vendita  Limitazione olfattiva: 4 profumi testati in una sola sessione di spesa  Rimandare la decisione di acquisto  Orientamento dei clienti a media digitali
  • 4. • Preferenze • Stile di vita (Lifestyle) Esplorazione • Note • Classi olfattive • Prezzo • Provare • Confermare Decisione Acquistare Procesul ScentSee
  • 5. Esperienza del cliente  L'autonomia in negozio del cliente in assenza di un consulente disponibile  La riduzione dei tempi di attesa  La strutturazione della comunicazione tra il consulente e cliente  La facilitazione il processo di selezione e approvazione  Evitare il sovraccarico sensoriale del cliente  La riduzione del tempo trascorso per la decisione di acquisto
  • 6. Consigliere olfattivo virtuale  Raccomandazioni rilevanti dei profumi  Sulla base di preferenze precedenti  Sulla base di questionari lifestyle  Esperienza interattiva  Intuitiva  Veloce  Conoscenze di specialità: Integrate  20.000 profumi analizzati  Metodi di comparazione delle note e classi aromatiche
  • 12. I vantaggi della soluzione Esperienza • Presentazione unica nel mercato dei profumi • La guida automatica abbinando l'esperienza olfattiva del cliente Raccomandazione • La rilevanza delle raccomandazioni • La liberazione di consulenti Acquisto • La riduzione dell'incertezza del cliente • La razionalizzazione del processo di acquisto
  • 13. Le prestazioni dell'online e in-store Vantaggio competitivo in ambiente digitale/online Soddisfazione dei clienti esistenti Attrarre utenti online Semplificazione del processo di acquisto Attrarre clienti in-store
  • 14. La soluzione tecnica + altri 26 classi Citrico Floreale Erbaceo Fruttato Aromatico Legnoso 5000+ di note olfattive 32 classe aromatiche 8 criteri di confronto
  • 15. Implementazione  Interfaccia tecnica per una facile integrazione (API)  Sincronizzazione con i fornitori di profumo  Possibilità di hosting dedicato, con l'opzione highly-available (altamente disponibile)