Les reseaux sociaux utilisation pro : ER45

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Utilisation professionnelle des Réseaux Sociaux.
Présentation de découverte des chiffres clés et des bonnes pratiques sur les Réseaux Sociaux en B2C et B2B pour l'association Entreprendre et Réussir 45 à Orléans. Janv 2014

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Les reseaux sociaux utilisation pro : ER45

  1. 1. LES RÉSEAUX SOCIAUX LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  2. 2. LES RÉSEAUX SOCIAUX DÉFINITIONS CHIFFRES CLÉS PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX UTILISATIONS & BONNES PRATIQUES OUTILS & RESSOURCES LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  3. 3. LES RÉSEAUX SOCIAUX DÉFINITIONS Les Réseaux Sociaux : qu’est-ce que c’est ? LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  4. 4. LES RÉSEAUX SOCIAUX DÉFINITIONS Les Réseaux Sociaux : qu’est-ce que c’est ? Réseaux Sociaux - Médias Sociaux ★ ★ ★ ★ ★ ★ web 2.0 user generated content viralité réseau communauté mobilité LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  5. 5. LES RÉSEAUX SOCIAUX DÉFINITIONS Les Réseaux Sociaux : qu’est-ce que c’est ? Loi des 1% des Médias participatifs : Loi de METCALFE : ★ ★ ★ L’utilité d’un réseau est proportionnelle au carré du nombre de ses utilisateurs 01 % produisent 10 % interagissent 89 % regardent passivement LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  6. 6. LES RÉSEAUX SOCIAUX DÉFINITIONS Les Réseaux Sociaux : qu’est-ce que c’est ? RÉSEAUX SOCIAUX OBJECTIF VIRALITE LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  7. 7. LES RÉSEAUX SOCIAUX CHIFFRES CLÉS Les Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ? LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  8. 8. LES RÉSEAUX SOCIAUX CHIFFRES CLÉS Les Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ? Internet en France (IFOP & Médiamétrie) ★Google = 9 visites sur 10 ★Mobinautes = 1 internaute sur 2 Réseaux Sociaux en France ★86% des internautes de + 18 ans (82% en 2012) ★1 minute sur 5 passées sur Internet ! ★4,5 réseaux / internaute (3,5 en 2012) LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  9. 9. LES RÉSEAUX SOCIAUX CHIFFRES CLÉS Les Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ? Les sites les plus visités : ★Google ★Facebook ★You Tube ★… ★Skype ★… ★Blogger ★... ★Dailymotion ★OverBlog LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  10. 10. LES RÉSEAUX SOCIAUX CHIFFRES CLÉS Les Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ? Tous les chiffres 2013 : Observatoire des Réseaux Sociaux IFOP - vague 8 (13/12/2014) http://www.ifop.com/media/poll/2436-1-study_file.pdf LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  11. 11. LES RÉSEAUX SOCIAUX CHIFFRES CLÉS Les Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ? LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  12. 12. LES RÉSEAUX SOCIAUX PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ? LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  13. 13. LES RÉSEAUX SOCIAUX PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ? Dans quel(s) but(s) avec quel(s) objectif(s) ? ★ Faire de la veille métier et/ou concurrentielle ★ Être présent là où sont les clients ★ Diffuser / Partager ★ Travailler son E-réputation : Perso & Pro ★ Générer du trafic qualifié / site Internet et/ou boutique physique ★ Faire de la Gestion de Relation Client (GRC/CRM) ★ Créer et Entretenir son réseau pro En B2B et/ou B2C ! LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  14. 14. LES RÉSEAUX SOCIAUX PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ? LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  15. 15. LES RÉSEAUX SOCIAUX PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ? LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  16. 16. LES RÉSEAUX SOCIAUX PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ? PROFIL & “amis” PAGE & “mentions j’aime” Nom propre Nom entreprise Listes Statuts : j’aime / commentaire / partage / Groupes : ouverts / fermés / secrets Évènements Statuts : j’aime / commentaire / partage Statistiques Évènements Sponsorisation Planification des publications LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  17. 17. LES RÉSEAUX SOCIAUX PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ? EXEMPLES https://www.facebook.com/porsche http://2m.porsche.com/ http://www.porsche.com/microsite/facebook/ https://www.facebook.com/etam https://www.facebook.com/longchamp https://www.facebook.com/LesOpticiensMutualistes45 https://www.facebook.com/Fleury.Loiret.Handball LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  18. 18. LES RÉSEAUX SOCIAUX PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ? PROFIL & “cercles” PAGE & “cercles” Nom propre Nom entreprise Statuts : j’aime / commentaire / partage Statuts : j’aime / commentaire / partage Évènements Évènements Statistiques … et Gmail, Hangout, Google Drive, Google Plus Local & YouTube ! LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  19. 19. LES RÉSEAUX SOCIAUX PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ? EXEMPLES https://plus.google.com/+AudiUSA https://plus.google.com/+cciloiret https://plus.google.com/+Kingdagobert LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  20. 20. LES RÉSEAUX SOCIAUX PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ? Page de profil Nom propre et/ou Entreprise Tweet : retweet / favoris / réponse #FF, #RT, @, #TT LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  21. 21. LES RÉSEAUX SOCIAUX PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ? EXEMPLES https://twitter.com/nikestore https://twitter.com/nikefootball https://twitter.com/NikeRunning https://twitter.com/nikebasketball https://twitter.com/nikesoccer https://twitter.com/Dell https://twitter.com/DELLFrance https://twitter.com/DellOutlet https://twitter.com/DellDestekPRO https://twitter.com/cci_indre https://twitter.com/larep_fr LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  22. 22. LES RÉSEAUX SOCIAUX PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ? # HASHTAG LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  23. 23. LES RÉSEAUX SOCIAUX UTILISATION & BONNES PRATIQUES Les Réseaux Sociaux : comment y aller ? LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  24. 24. LES RÉSEAUX SOCIAUX UTILISATION & BONNES PRATIQUES Les Réseaux Sociaux : comment y aller ? Stratégie Marketing & Communication Digitale Planning annuel + Ligne éditoriale + Charte Interne & Externe Qui fait Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi ? KPI & ROI LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  25. 25. LES RÉSEAUX SOCIAUX UTILISATION & BONNES PRATIQUES Les Réseaux Sociaux : comment y aller ? Étape 1 : Observer & Écouter Étape 2 : Construire & Donner Étape 3 : S’intéresser & Relayer Étape 4 : Partager & Participer “Construire un réseau de réseaux” LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  26. 26. LES RÉSEAUX SOCIAUX OUTILS & RESSOURCES Les Réseaux Sociaux : une évolution permanente...restez informés ! LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  27. 27. LES RÉSEAUX SOCIAUX OUTILS & RESSOURCES Les Réseaux Sociaux : une évolution permanente...restez informés ! ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ Centres de formation Associations Blogs Pages Facebook Comptes Twitter Groupes Linked In & viadéo Outils tierces CGA Val de France CCI Loiret rencontres performance www.webschool-orleans.fr www.emarketinglicious.fr www.mediasociaux.fr www.webmarketing-com.com www.kriisiis.fr www.blogdumoderateur.com www.bufferapp.com www.sharethis.com chiffres clés 2013 : http://www.blogdumoderateur.com/les-50-chiffres-des-medias-sociaux-en-2013/ LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014
  28. 28. Retrouvons-nous sur :

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