Presentatie van de België workshop tijdens het bol.com Partner Event 2014

1. Maximaal profiteren van de
Belgische e-commerce
versnelling

2. Jan Huysmans, Directeur België bol.com
Jan (1978) heeft al meer dan 10 jaar ervaring
met e-commerce en retail in België. Hij stond
aan de wieg van de e-commerce afdeling van
elektronicaretailer Vanden Borre (samen met
BCC onderdeel van Dartygroup).
Sinds september 2012 is hij verantwoordelijk
voor de ontwikkeling van de activiteiten in
bol.com’s tweede thuismarkt België. Samen met
alle 700 bol.com medewerkers zet hij zich dag in
dag uit in om ook voor onze Belgische klanten
de beste winkel te zijn.
Jan studeerde Toegepaste Economische
Wetenschappen aan de Universiteit Antwerpen
en volgde ook een Executive MBA opleiding
(CEPAC) aan de Solvay Business School in
Brussel.

3. 2
Als ik aan België denk, denk ik aan…

4. 3
“Nederlandse e-commerce is in puberteitsfase”
Wijnand Jongen, Directeur Thuiswinkel.org, 27/09/2014

5. En België?
4

6. E-commerce adoptie loopt nog achter…
Bron: Rogers innovation adoption curve, Comeos ecommerce survey

7. Snellere groei
zorgt voor
inhaalbeweging
Bron: Thuiswinkel.org - Becommerce
Forecast 2014
+15% +8%
2013
B2C
Ecommerce
Goods +
Services
Europe €363 bn +16%
EU28 €318 bn +15%
Western Europe €178 bn +12%
Belgium €3.8 bn +26%

8. 7

10. Wel kijken, niet kopen…
BE vs NL % did research online before purchasing
10%-20% delta
BE vs NL % purchased online 60-70% delta

11. Kleinhandel: vraag is er, het aanbod ontbreekt
Bron: Onderzoek NSZ, Juli 2014

12. 11
Belgische websites te onzichtbaar op internet
Bron: Onderzoek Woorank, juni 2014

13. Belgen vinden in eigen land niet wat ze zoeken
Bron: Europese commissie 2011

14. En WalAs jAe RdeO BMel gB hEeLt GonItEbrekende
aanbod wel biedt…

15. 14
Actieve Belgische klanten
x 10 in de laatste 3 jaar

16. 15
Naamsbekendheid in de lift
08/2011 2012 2013 2014

17. Onze inspanningen worden duidelijk gewaardeerd…
NPS (Net Promotor Score)
in België hoger dan in Nederland
Bol.com verkozen tot
• Ecommerce site van het jaar 2012
• Beste online warenhuis 2013
• Beste webshop 2014
39% van onze 465.000 Facebook fans zijn Belgen

19. 18
Grensoverschrijdend
verkopen via bol.com

20. 19

21. 20
Hoe kan jij als partner maximaal profiteren
van de exponentiële groei in België?

22. Vertrouwen
Vlaming wantrouwt het onbekende en de andere tot tegendeel bewezen is…
VERTROUWEN
BOEKEN
BETROUWBAARHEID
ZEKERHEID
TIJDSWINST
AANBOD
AUTHORITEIT
GOEDKOPER KORTINGEN/PROMOTIES
GEMAK
MAKKELIJK RETOURNEREN
(uitproberen)
ZATERDAGLEVERING
BANCONTACT/MISTERCASH
GARANTIE/DIENSTNAVERKOOP

23. Assortiment
Uniek assortiment
Niet toegelaten assortiment

24. Merchandising – Taal - Content

25. Goede content werkt omzet verhogend
+553%
Verwacht Waargenomen
Sales (#)
1-okt 8-okt 15-okt 22-okt 29-okt 5-nov 12-nov
Omzet (€)

26. 25
Retailkalender België
• Belang soldenperiode:
03/01-31/01 * 01/07-31/07
• Feestdagen verschil: vaderdag 3e
zondag juni NL – 2e zondag juni
BE
• Andere patroon eindejaar:

27. 26
Hoe kan jij als partner maximaal profiteren
van de exponentiële groei in België?
Merchandising-Taal
Vertrouwen
Retailkalender België
Assortiment
Samenwerking

28. Belgische succesformule
27