Beneficios

Bolivar Bayas
Bolivar BayasProfessor à Unidad Educativa Nuestra Señora del Quinche
¿Qué beneficios han traído las
nuevas tecnologías al sector
turístico?
Introducción
 El sector turístico constituye, sin duda, el perfecto
ejemplo de cómo la digitalización del usuario ha sido
capaz de transformar un modelo de negocio. La
adecuación a la demanda de un consumidor cada vez más
informado y exigente, con gran capacidad de influencia y
que vive a golpe de click, ha ocasionado que no sólo se
haya producido una transformación en los procesos o en
los productos ofertados, sino también en lo que respecta
al surgimiento de nuevos nichos de negocio.
·Accesibilidad universal.
 El beneficio más importante al que están contribuyendo
las nuevas tecnologías. Los llamados ‘destinos
inteligentes’, con el uso de la tecnología más puntera o la
creación y mejora continua de equipos, están propiciando
el surgimiento de experiencias accesibles y satisfactorias
para todos, incluidas aquellas personas con algún tipo de
discapacidad o problemas de movilidad.
Comodidad, rapidez y disponibilidad
inmediata de información
 Ahora puede realizarse una compra o reserva en pocos
minutos, sin desplazarse al punto físico de venta, desde
diferentes dispositivos y comparando precios y calidades.
Y no sólo eso, también existe la posibilidad de acceder de
forma instantánea a otro tipo de informaciones referentes
al tráfico, consejos para el viajero, meteorología,
restaurantes recomendados de la zona
Precios más flexibles
 La comparación de precios es el primer paso que realizan
antes de la contratación de un servicio turístico, lo que ha
llevado a las empresas a establecer precios más
competitivos y lanzar ofertas low cost.
Experiencias exclusivas y
personalización del servicio turístico
 Personalización de los servicios en función del perfil del
usuario, momento de compra, patrón de consumo y
localización. Asimismo, cada vez más consumidores huyen
del turismo tradicional buscando disfrutar de destinos más
auténticos. Para ello, la tecnología está siendo la
clave:sistemas móviles, IoT, realidad
aumentada, wearables facilitadores de procesos o de
actividades lúdicas…
Empoderamiento del turista
 El marketing ha cambiado. Mientras que antes lo más
importante era el producto o servicio que se ofertaba,
ahora el cliente es el centro de la estrategia publicitaria
por el enorme poder de influencia que tiene en el mundo
online. El hecho de que el usuario comparta
continuamente su experiencia es un aliciente para que el
servicio se procure como excepcional. Conseguir una
“propina digital” es ahora el objetivo.
·Interactividad con el cliente
 Precisamente por este empoderamiento, para cualquier
producto turístico es muy importante retroalimentarse de
las opiniones y sugerencias que el turista 2.0 deja en las
redes sociales, así como aprovechar la oportunidad de
recibir el feedback de sus clientes. Ahora lo que se busca
es dialogar en tiempo real para orientarles, responder sus
consultas, establecer una relación más estrecha con ellos,
escuchar sus propuestas o quejas, etc.
·Destinos turísticos inteligentes.
 Cada vez hay más localizaciones consolidadas sobre
infraestructuras tecnológicas de vanguardia, que
garantizan el desarrollo sostenible del territorio turístico,
la excelencia en cuanto a la accesibilidad, la integración
del visitante con el entorno, el aumento de la calidad de
su experiencia, etc. Algunos ejemplos de esto son la
implantación de redes wifi gratuitas, videoguías o auto
guías, beacons que envían información de interés turístico
según la situación, juegos interactivos…
·Presencia global en el mercado
turístico internacional
 Al no existir barreras geográficas en Internet, los
empresarios turísticos pueden introducirse en mercados
extranjeros, algo que les permite aumentar su masa
potencial de clientes o asociarse con otras empresas, de
su mismo sector empresarial o de otras industrias.
Agilización de procesos y reducción de
costes.
 Muchos hoteles ya funcionan únicamente mediante
aplicaciones de software que permiten automatizar
funciones como reservas de los clientes, gestión de
materiales, recursos humanos y mantenimiento o
controles de calidad. Esto ayuda no sólo a agilizar
procesos, también a reducir errores de gestión, aumentar
la productividad o mejorar el posicionamiento de marca.
Además, la posibilidad de acceder a toda la información a
través de Internet y la disminución de las comisiones a
terceros por la venta directa en web han propiciado una
reducción de costes que beneficia directamente al turista.
1 sur 11

Recommandé

01 Apticca Conveno Caracteristicas par
01 Apticca Conveno Caracteristicas01 Apticca Conveno Caracteristicas
01 Apticca Conveno Caracteristicasapticca
246 vues17 diapositives
Uso de las tics en el turismo par
Uso de las tics en el turismo Uso de las tics en el turismo
Uso de las tics en el turismo Paula Guerrero
336 vues9 diapositives
Tics par
TicsTics
TicsNatalia Sanchez Lozano
191 vues4 diapositives
TICs en el turismo par
TICs en el turismoTICs en el turismo
TICs en el turismoMarianna2000
229 vues6 diapositives
Las nuevas tecnologías en turismo par
Las nuevas tecnologías en turismoLas nuevas tecnologías en turismo
Las nuevas tecnologías en turismosunruiz1
397 vues14 diapositives
Big data par
Big dataBig data
Big dataMaría Antonella Sánchez Sayago
51 vues10 diapositives

Contenu connexe

Tendances

Uso de las tics en el turismo par
Uso de las tics en el turismoUso de las tics en el turismo
Uso de las tics en el turismolourdes tordecilla sanders
113 vues10 diapositives
Informatica en el turismo par
Informatica en el turismoInformatica en el turismo
Informatica en el turismoangelikavc
2.5K vues2 diapositives
El uso de las Tics en el turismo par
El uso de las Tics en el turismo El uso de las Tics en el turismo
El uso de las Tics en el turismo maria Rojas
3.2K vues11 diapositives
Power Point: Big Data. par
Power Point: Big Data. Power Point: Big Data.
Power Point: Big Data. Pau Calandria
271 vues12 diapositives
Digital Signage, Tecnología LED y LCD par
Digital Signage, Tecnología LED y LCDDigital Signage, Tecnología LED y LCD
Digital Signage, Tecnología LED y LCDGrupo Expomex
777 vues32 diapositives
Tics en el turismo par
Tics en el turismoTics en el turismo
Tics en el turismoNatalia Montenegro Quevedo
384 vues10 diapositives

Tendances(19)

Informatica en el turismo par angelikavc
Informatica en el turismoInformatica en el turismo
Informatica en el turismo
angelikavc2.5K vues
El uso de las Tics en el turismo par maria Rojas
El uso de las Tics en el turismo El uso de las Tics en el turismo
El uso de las Tics en el turismo
maria Rojas3.2K vues
Digital Signage, Tecnología LED y LCD par Grupo Expomex
Digital Signage, Tecnología LED y LCDDigital Signage, Tecnología LED y LCD
Digital Signage, Tecnología LED y LCD
Grupo Expomex777 vues
Influencia de innovaciones tecnológicas en el comportamiento del turista par Zuly Pesantez
Influencia de innovaciones tecnológicas en el comportamiento del turistaInfluencia de innovaciones tecnológicas en el comportamiento del turista
Influencia de innovaciones tecnológicas en el comportamiento del turista
Zuly Pesantez85 vues
El uso de las tic en el turismo par Carlos Quintero
El uso de las tic en el turismoEl uso de las tic en el turismo
El uso de las tic en el turismo
Carlos Quintero10.7K vues
Nt c1 2015-A9_arias par Lady Arias
Nt c1 2015-A9_ariasNt c1 2015-A9_arias
Nt c1 2015-A9_arias
Lady Arias309 vues
Tecnología y Turismo. Destinos Inteligentes par Javier Blanco
Tecnología y Turismo. Destinos InteligentesTecnología y Turismo. Destinos Inteligentes
Tecnología y Turismo. Destinos Inteligentes
Javier Blanco1.2K vues
Distribucion marketing mix turistico par Hector Maida
Distribucion marketing mix turisticoDistribucion marketing mix turistico
Distribucion marketing mix turistico
Hector Maida4.8K vues

Similaire à Beneficios

Tarea grupal transporte y documentacion par
Tarea grupal transporte y documentacionTarea grupal transporte y documentacion
Tarea grupal transporte y documentacionidalia27
150 vues10 diapositives
Uso de las tics en el turismo par
Uso de las tics en el turismoUso de las tics en el turismo
Uso de las tics en el turismoMaria Natalia Triana Garcia
607 vues10 diapositives
Uso de las tics en el turismo 1005 par
Uso de las tics en el turismo 1005Uso de las tics en el turismo 1005
Uso de las tics en el turismo 1005Diana Carolina Munar Samper
300 vues7 diapositives
Uso de las TICS en el turismo par
Uso de las TICS en el turismoUso de las TICS en el turismo
Uso de las TICS en el turismoLiz Rojas
831 vues7 diapositives
Exposición Importancia de la Tecnología en el Sector Turístico. par
Exposición Importancia de la Tecnología en el Sector Turístico.Exposición Importancia de la Tecnología en el Sector Turístico.
Exposición Importancia de la Tecnología en el Sector Turístico.princessdall
2.1K vues7 diapositives
Importancia de las TICS en el turismo par
Importancia de las TICS en el turismoImportancia de las TICS en el turismo
Importancia de las TICS en el turismoEliana
3.1K vues9 diapositives

Similaire à Beneficios(20)

Tarea grupal transporte y documentacion par idalia27
Tarea grupal transporte y documentacionTarea grupal transporte y documentacion
Tarea grupal transporte y documentacion
idalia27150 vues
Uso de las TICS en el turismo par Liz Rojas
Uso de las TICS en el turismoUso de las TICS en el turismo
Uso de las TICS en el turismo
Liz Rojas831 vues
Exposición Importancia de la Tecnología en el Sector Turístico. par princessdall
Exposición Importancia de la Tecnología en el Sector Turístico.Exposición Importancia de la Tecnología en el Sector Turístico.
Exposición Importancia de la Tecnología en el Sector Turístico.
princessdall2.1K vues
Importancia de las TICS en el turismo par Eliana
Importancia de las TICS en el turismoImportancia de las TICS en el turismo
Importancia de las TICS en el turismo
Eliana3.1K vues
Importancia de las tecnologias de la información par Eliana
Importancia de las tecnologias de la informaciónImportancia de las tecnologias de la información
Importancia de las tecnologias de la información
Eliana307 vues
Importancia de las tics par Eliana
Importancia de las ticsImportancia de las tics
Importancia de las tics
Eliana195 vues
Importancia de las ti cs en el turismo par Eliana
Importancia de las ti cs en el turismoImportancia de las ti cs en el turismo
Importancia de las ti cs en el turismo
Eliana184 vues
Importancia de las tics en el turismo par Eliana
Importancia de las tics en el turismoImportancia de las tics en el turismo
Importancia de las tics en el turismo
Eliana5.7K vues
impacto de las tics en turismo par mile5
impacto de las tics en turismoimpacto de las tics en turismo
impacto de las tics en turismo
mile55.7K vues
Evis cecilia bárcena baldovino par 1118847613
Evis cecilia bárcena baldovinoEvis cecilia bárcena baldovino
Evis cecilia bárcena baldovino
1118847613133 vues
Trabajo power point par amsh950706
Trabajo power pointTrabajo power point
Trabajo power point
amsh950706196 vues
Nuevas tecnologias en el sector turistico par amsh950706
Nuevas tecnologias en el sector turisticoNuevas tecnologias en el sector turistico
Nuevas tecnologias en el sector turistico
amsh950706387 vues
Presentación trabajo final - Diseño de Proyectos par liquimo
Presentación trabajo final - Diseño de ProyectosPresentación trabajo final - Diseño de Proyectos
Presentación trabajo final - Diseño de Proyectos
liquimo3.7K vues
Las nuevas tecnologías en turismo par noecarre
Las nuevas tecnologías en turismoLas nuevas tecnologías en turismo
Las nuevas tecnologías en turismo
noecarre1K vues
Las tic en el sector turistico par Hosteltur
Las tic en el sector turisticoLas tic en el sector turistico
Las tic en el sector turistico
Hosteltur2.9K vues

Dernier

Tarjetero_Travesias LEES_SEPTIEMBRE_2023_VERSIÓN_F_230923_162151.pdf par
Tarjetero_Travesias LEES_SEPTIEMBRE_2023_VERSIÓN_F_230923_162151.pdfTarjetero_Travesias LEES_SEPTIEMBRE_2023_VERSIÓN_F_230923_162151.pdf
Tarjetero_Travesias LEES_SEPTIEMBRE_2023_VERSIÓN_F_230923_162151.pdfNorberto Millán Muñoz
73 vues120 diapositives
La Función de Tutoría TOE1 Ccesa007.pdf par
La  Función de Tutoría   TOE1   Ccesa007.pdfLa  Función de Tutoría   TOE1   Ccesa007.pdf
La Función de Tutoría TOE1 Ccesa007.pdfDemetrio Ccesa Rayme
329 vues147 diapositives
proyecto braile.docx par
proyecto braile.docxproyecto braile.docx
proyecto braile.docxedepisabellamedina
22 vues1 diapositive
Listado de Inscriptos al Curso de Nivelación de Lengua Castellana - Nov. Dici... par
Listado de Inscriptos al Curso de Nivelación de Lengua Castellana - Nov. Dici...Listado de Inscriptos al Curso de Nivelación de Lengua Castellana - Nov. Dici...
Listado de Inscriptos al Curso de Nivelación de Lengua Castellana - Nov. Dici...decoed
2.3K vues2 diapositives
expresion algebraica.pdf par
expresion algebraica.pdfexpresion algebraica.pdf
expresion algebraica.pdfWilkerlySoto
23 vues15 diapositives
Elementos del proceso de comunicación.pptx par
Elementos del proceso de comunicación.pptxElementos del proceso de comunicación.pptx
Elementos del proceso de comunicación.pptxNohemiCastillo14
87 vues8 diapositives

Dernier(20)

Listado de Inscriptos al Curso de Nivelación de Lengua Castellana - Nov. Dici... par decoed
Listado de Inscriptos al Curso de Nivelación de Lengua Castellana - Nov. Dici...Listado de Inscriptos al Curso de Nivelación de Lengua Castellana - Nov. Dici...
Listado de Inscriptos al Curso de Nivelación de Lengua Castellana - Nov. Dici...
decoed2.3K vues
DESERCIÓN ESCOLAR.pptx par recwebleta
DESERCIÓN ESCOLAR.pptxDESERCIÓN ESCOLAR.pptx
DESERCIÓN ESCOLAR.pptx
recwebleta45 vues
Muestra Anual de Literatura Clásica y Latín.pptx par María Roxana
Muestra Anual de Literatura Clásica y Latín.pptxMuestra Anual de Literatura Clásica y Latín.pptx
Muestra Anual de Literatura Clásica y Latín.pptx
María Roxana106 vues
5°_GRADO_-_ACTIVIDAD_DEL_22_DE_NOVIEMBRE.doc par josetejada220380
5°_GRADO_-_ACTIVIDAD_DEL_22_DE_NOVIEMBRE.doc5°_GRADO_-_ACTIVIDAD_DEL_22_DE_NOVIEMBRE.doc
5°_GRADO_-_ACTIVIDAD_DEL_22_DE_NOVIEMBRE.doc
josetejada220380106 vues
Narrar historias a través de mapas digitales: Story Maps. El proyecto BIOMAPS par Isaac Buzo
Narrar historias a través de mapas digitales: Story Maps. El proyecto BIOMAPSNarrar historias a través de mapas digitales: Story Maps. El proyecto BIOMAPS
Narrar historias a través de mapas digitales: Story Maps. El proyecto BIOMAPS
Isaac Buzo233 vues
Experiencia de aprendizaje correspondiente del 27 de noviembre al 22 de dicie... par MINEDU PERU
Experiencia de aprendizaje correspondiente del 27 de noviembre al 22 de dicie...Experiencia de aprendizaje correspondiente del 27 de noviembre al 22 de dicie...
Experiencia de aprendizaje correspondiente del 27 de noviembre al 22 de dicie...
MINEDU PERU704 vues

Beneficios

  • 1. ¿Qué beneficios han traído las nuevas tecnologías al sector turístico?
  • 2. Introducción  El sector turístico constituye, sin duda, el perfecto ejemplo de cómo la digitalización del usuario ha sido capaz de transformar un modelo de negocio. La adecuación a la demanda de un consumidor cada vez más informado y exigente, con gran capacidad de influencia y que vive a golpe de click, ha ocasionado que no sólo se haya producido una transformación en los procesos o en los productos ofertados, sino también en lo que respecta al surgimiento de nuevos nichos de negocio.
  • 3. ·Accesibilidad universal.  El beneficio más importante al que están contribuyendo las nuevas tecnologías. Los llamados ‘destinos inteligentes’, con el uso de la tecnología más puntera o la creación y mejora continua de equipos, están propiciando el surgimiento de experiencias accesibles y satisfactorias para todos, incluidas aquellas personas con algún tipo de discapacidad o problemas de movilidad.
  • 4. Comodidad, rapidez y disponibilidad inmediata de información  Ahora puede realizarse una compra o reserva en pocos minutos, sin desplazarse al punto físico de venta, desde diferentes dispositivos y comparando precios y calidades. Y no sólo eso, también existe la posibilidad de acceder de forma instantánea a otro tipo de informaciones referentes al tráfico, consejos para el viajero, meteorología, restaurantes recomendados de la zona
  • 5. Precios más flexibles  La comparación de precios es el primer paso que realizan antes de la contratación de un servicio turístico, lo que ha llevado a las empresas a establecer precios más competitivos y lanzar ofertas low cost.
  • 6. Experiencias exclusivas y personalización del servicio turístico  Personalización de los servicios en función del perfil del usuario, momento de compra, patrón de consumo y localización. Asimismo, cada vez más consumidores huyen del turismo tradicional buscando disfrutar de destinos más auténticos. Para ello, la tecnología está siendo la clave:sistemas móviles, IoT, realidad aumentada, wearables facilitadores de procesos o de actividades lúdicas…
  • 7. Empoderamiento del turista  El marketing ha cambiado. Mientras que antes lo más importante era el producto o servicio que se ofertaba, ahora el cliente es el centro de la estrategia publicitaria por el enorme poder de influencia que tiene en el mundo online. El hecho de que el usuario comparta continuamente su experiencia es un aliciente para que el servicio se procure como excepcional. Conseguir una “propina digital” es ahora el objetivo.
  • 8. ·Interactividad con el cliente  Precisamente por este empoderamiento, para cualquier producto turístico es muy importante retroalimentarse de las opiniones y sugerencias que el turista 2.0 deja en las redes sociales, así como aprovechar la oportunidad de recibir el feedback de sus clientes. Ahora lo que se busca es dialogar en tiempo real para orientarles, responder sus consultas, establecer una relación más estrecha con ellos, escuchar sus propuestas o quejas, etc.
  • 9. ·Destinos turísticos inteligentes.  Cada vez hay más localizaciones consolidadas sobre infraestructuras tecnológicas de vanguardia, que garantizan el desarrollo sostenible del territorio turístico, la excelencia en cuanto a la accesibilidad, la integración del visitante con el entorno, el aumento de la calidad de su experiencia, etc. Algunos ejemplos de esto son la implantación de redes wifi gratuitas, videoguías o auto guías, beacons que envían información de interés turístico según la situación, juegos interactivos…
  • 10. ·Presencia global en el mercado turístico internacional  Al no existir barreras geográficas en Internet, los empresarios turísticos pueden introducirse en mercados extranjeros, algo que les permite aumentar su masa potencial de clientes o asociarse con otras empresas, de su mismo sector empresarial o de otras industrias.
  • 11. Agilización de procesos y reducción de costes.  Muchos hoteles ya funcionan únicamente mediante aplicaciones de software que permiten automatizar funciones como reservas de los clientes, gestión de materiales, recursos humanos y mantenimiento o controles de calidad. Esto ayuda no sólo a agilizar procesos, también a reducir errores de gestión, aumentar la productividad o mejorar el posicionamiento de marca. Además, la posibilidad de acceder a toda la información a través de Internet y la disminución de las comisiones a terceros por la venta directa en web han propiciado una reducción de costes que beneficia directamente al turista.