Увеличиваем продажи с помощью А/B-тестов и других методов повышения конверсии, Виталий Денисенков

1. Увеличиваем продажи
с помощью А/B-тестов и других методов
повышения конверсии
Виталий Денисенков
директор

2. Кто мы?
— Основание: 2003 год
— 350 реализованных проектов
— 30 дипломов и наград проф.
конкурсов.
— Студия №1 в Беларуси
— ТОП-10 разработчиков
корпоративных сайтов в СНГ
(CMSMagazine)
— ТОП-100 Tagline-2013;

3. Тренды:
• Mobile
• Персонализация
• Измеримость

6. • Мобильные устройства
есть у всех
• Они быстрые и становятся
ещё быстрее
• На них удобно выбирать
товары и делать заказы
• С мобильным устройством
проводят до 2-х часов в
день

7. • В 2014 году - 1 млрд. смартфонов.
• Мобильные - уже 15% всего интернет-трафика.
• На Groupon за 1,5 года количество мобильных
продаж возросло в 3 раза.
Mobile – работа с мобильными
пользователями

8. • Больше внимания - меньше конкуренция
• Все больше времени уходит на смартфон
• С мобильником: когда совершаем покупки,
смотрим телевизор, принимаем душ и спим.
Тренды
Почему растет мобильный
маркетинг:

9. Если каждой категории посетителей сайта будет
предоставляться персонализированный контент,
то можно существенно повысить эффективность
сайта.
До 40% товаров у крупных
ритейлеров продается с учетом
персональных рекомендаций
Персонализация:

10. • Каждый из 500 человек,
зашедших на главную
страницу Amazon.com,
увидит разную версию
страницы.
• «Когда Amazon
рекомендует продукт на
своем сайте, это явно не
случайность».
• 35% продаж Amazon дают
персональные
рекомендации.
Персонализация на сайте Amazon

11. • Посещения
• Показатель отказов сайта
• Количество подписчиков в социальных
сетях
• Показатели открытий и переходов с e-mail
• Показатель кликов и т.д.
…… ничего не говорят руководителю о том,
как с их помощью ЗАРАБАТЫВАЮТСЯ
ДЕНЬГИ.
Измеримость. Метрики

12. «Hits – How Idiots
Track Success»
Авинаш Кошик,
(евангелист современной веб-
аналитики) расшифровал его как HITS -
How Idiots Track Success

13. % конверсии = кол-во посетителей,
совершивших заказ / общее количество
посетителей.
Конверсия
Цель любого коммерческого сайта –
продажа. В интернет-маркетинге
продажа=конверсия

14. Продажи в онлайн можно увеличить 2
способами:
• Улучшение качества входящего трафика
• Улучшение конверсионных свойств
интернет-площадки
Где проблема: в сайте или
трафике?

15. Онлайн конверсия
• Google Analytics
• Яндекс Метрика
• Инструменты AB-тестирования
Оффлайн-конверсия
• Сервисы отслеживания звонков
(www.calltracking.ru, www.ringostat.com)
• Сервисы промо-кодов
(www.iftheycall.com)
Типы конверсий

16. Интернет-магазин часов
Отслеживание электронной
торговли в Google Analytics

17. Отслеживание электронной
торговли в Google Analytics

18. Кейс – пример использования Google
Analytics. Клиент: ВТБ-Банк, www.vtb.ru

19. Кейс – пример использования Google
Analytics. Клиент: ВТБ-Банк, www.vtb.ru

20. Кейс – пример использования Google
Analytics. Клиент: ВТБ-Банк, www.vtb.ru

21. Кейс – пример использования Google
Analytics. Клиент: ВТБ-Банк, www.vtb.ru

22. Кейс – пример использования Google
Analytics. Клиент: ВТБ-Банк, www.vtb.ru

23. Кейс – пример использования Google
Analytics. Клиент: ВТБ-Банк, www.vtb.ru

24. Кейсы
Кейс – пример использования Яндекс
Метрики. Клиент: Сайт Альфа-Лизинг

25. Кейс – пример использования Яндекс
Метрики. Клиент: Hoster.by

26. Нужно для подтверждения и опровержения
гипотез. Гипотезы должны быть проверены.
A/B-тестирование

27. Как интернет-магазин Presentstar.ru увеличил
продажи на 37% благодаря изменению одного
элемента на сайте?
A/B-тестирование: presentstar.ru

28. www.optimizely.com
A/B-тестирование: presentstar.ru

29. КЕЙС: Как влияет длина формы на портале о работе на
показатель размещения вакансий?
A/B-тестирование: формы

30. Кейсы
Негативный результат – это тоже результат!
A/B-тестирование: формы

31. КЕЙС: Как французский интернет-магазин
одежды Jules увеличил конверсии на 42% путем
иного визуального представления товара?
Кейсы
A/B-тестирование: товар

32. Для мобильных устройств –
адаптивный дизайн:
Основная (десктоп) версия:
Адаптивные решения
Кейс спецпроектов Твоей столицы (разработка
Студии Борового, ноябрь 2013): akcent.t-s.by

33. О чем помним:
• Работа с мобильными пользователями
• Персонализация
• Работа с системами аналитики

34. Спасибо за внимание!
Ваши вопросы?
Виталий Денисенков
Сайт: www.db.by
E-mail: dv@db.by
twitter.com/db_by
facebook.com/borovoystudio