1. ອົງປະກອບຂອງ 5W2H
ການວິເຄາະ 5W2H
ການວິເຄາະ 5W2H ຄື: ການຕັ້ງຄາຖາມໃນການສາຫຼວດປັນຫາ ແລະ ແນວທາງການແກ້ໄຂ ໂດຍການທ້າທາຍດ້ວຍ
ຄາຖາມ 5W2H ຈະໃຊ້ໃນການວິເຄາະຂໍ້ມູນ ຫຼື ປັນຫາ ໄດ້ເກືອບທຸກ ຮູບແບບ ໂດຍເປັນການຄິດວິເຄາະ
(Analysis Thinking) ທີ່ໃຊ້ຄວາມສາມາດໃນການຈາແນກ ແຍກແຍະ ອົງປະກອບຕ່າງໆ ຂອງສິີ່ງໃດສິີ່ງໜືີ່ງ
ຊືີ່ງອາດຈະເປັນວດຖຸສິີ່ງຂອງ ເລືີ່ອງລາວ ຫຼື ເຫດການ ນາມາຫາ ຄວາມສາພນ ເຊິີ່ງເຫດຜົນ ລະຫວ່າງອົງປະກອບຕ່າງໆ
ເຫຼົຼົ່ານັ້ນ ເພືີ່ອຄົັ້ນຫາຄາຕອບທີ່ເປັນຄວາມເປັນຈິງ ຫຼື ທີ່ເປັນສິີ່ງທີ່ສາຄນ ຈາກນັ້ນຈືີ່ງຮວບລວມຂໍ້ມູນທັ້ງໝົດມາຈດ
ລະບົບລຽບລຽງໃຫມ່ໃຫ້ງ່າຍແກ່ການທາຄວາມເຂົັ້າໃຈ.
ອົງປະກອບຂອງ 5W2H
1. Who ແມ່ນໃຜ ຄື: ສິີ່ງທີ່ເຮົາຮູ້ວ່າ ໃຜຮບຜິດຊອບ, ໃຜກ່ຽວຂ້ອງ, ໃຜໄດ້ຮບຜົນກະທົບ ແລະ ໃນເລືີ່ອງນັ້ນມໃຜ
ແນ່;
2. What ແມ່ນຫຍງ ຄື: ສິີ່ງທີ່ເຮົາຕ້ອງຮູ້ວ່າ ເຮົາຈະເຮດຫຍງ ແຕ່ລະຄົນເຮດຫຍງແນ່;
3. Where ບ່ອນໃດ ຄືັ້: ສິີ່ງທີ່ເຮົາຮູ້ວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ເຮົາຈະເຮດ ວ່າຈະເຮດບ່ອນໃດ ເກດການ ຫຼື ສິີ່ງທີ່ເຮດນັ້ນຢູູ່
ບ່ອນໃດ;
4. When ເມືີ່ອໃດ ຄື: ສິີ່ງທີ່ເຮົາຕ້ອງຮູ້ວ່າ ໄລຍະເວລາທີ່ຈະເຮດຈົນເຖງສັ້ນສຸດ ເຫດການ ຫຼື ສິີ່ງທີ່ເຮດນັ້ນ ເຮດ
ເມືີ່ອ ວນ ເດືອນ ປີ ໃດ;
5. Why ເປັນຫຍງ ຄື: ສິີ່ງທີ່ເຮົາຕ້ອງຮູ້ວ່າ ສິີ່ງທີ່ເຮົາຈະເຮດນັ້ນ ເຮດດ້ວຍເຫດຜົນໃດ ເຫດໃດຈີ່ງໄດ້ເຮດສິີ່ງນັ້ນ ຫຼື
ເຫດການນັ້ນໆ;

2. 6. How ແນວໃດ ຄື: ສິີ່ງທເຮົາຕ້ອງຮູ້ວ່າ ເຮົາສາມາດເຮດທຸກຢູ່າງໃຫ້ບນລຸຜົນໄດ້ແນວໃດ ເຫດການ ຫຼື ສິີ່ງທີ່ເຮດ
ນັ້ນເຮດແນວໃດແນ່;
7. How Much ທໍ່ໃດ ຄື: ການວິເຄາະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ງົບປະມານທໍ່ໄດ.
ປະໂຫຍດຂອງການຄິດວິເຄາະ 5W2H
1. ເຮັດໃຫ້ຮ້ຂ້ແທ້ຈິງ ຮ້ເຫດຜົນເບື່ອງຫັງຂອງສິື່ງທີື່ ເກີດຂ້ນ ເຂົ້າໃຈຄວາມເປັນມາເປັນໄປຂອງເຫດການ
ນັ້ນ;
2. ໃຊ້ເປັນຖານຄວາມຮ້ໃນການນາໄປໃຊ້ໃນການຕັດສິນໃຈແກ້ໄຂປັນຫາ;
3. ເຮັດໃຫ້ເຮົາຫາເຫດຜົນທີື່ ສົມເຫດສົມຜົນໃຫ້ກັບສິື່ງທີື່ ເກີດຂ້ນຈິງ;
4. ເຮັດໃຫ້ເຮົາສາມາດປະມານຄວາມໜ້າຈະເປັນໄດ້;

3. ວິທີການໃຊ້5W1H ໃນການວິເຄາະຂ້ມນ
ເລີື່ມຕົ້ນກຄ: ເຮົາຕ້ອງຕັ້ງຄາຖາມ ແລະ ພະຍາຍາມຫາຄາຕອບໃນແຕື່ລະຫົວຂ້ຄາຖາມ ໂດຍການຕັ້ງຄາ
ຖາມອາດບື່ຈາເປັນຕ້ອງລຽງຂ້ຄາຖາມ ແຕື່ພິຈາລະນາຄວາມເໝາະສົມ ການຍົກຕົວຢື່າງອາດຍັງບື່ສົມບນ
ທື່ໄດ ແຕື່ຈຸດປະສົງຄຕ້ອງການໃຫ້ເຫັນ ຫ ເຂົ້າໃຈແນວຄິດໃນການຕັ້ງຄາຖາມທື່ນັ້ນ ເຮົາຍົກຕົວຢື່າງການ
ເລີື່ມຕົ້ນເຮັດທຸລະກິດ.
• ຄາຖາມເລີື່ມຕົ້ນ W – Who ເປັນການເລີື່ມຕົ້ນ – ໃຜຄລກຄ້າຂອງເຮົາ? ໃຜຄກຸື່ມເປົ້າໝາຍທີື່
ເປັນລກຄ້າຂອງເຮົາໄດ້ ເຊັື່ນ ອາຍຸ, ເພດ, ການສຶກສາ, ສາດສະໜາ, ອາຊີບ, ເງີນເດອນ, ທີື່ ຢື່
ອາໄສ, ຂະໜາດຄົວເຮອນ ແລະ ພຶດຕິກາການບລິໂພກ ຂ້ມນເຫົື່ ານີ້ ຈະຊື່ວຍເຮັດໃຫ້ເຮົາສາມາດ
ລະບຸກຸື່ມເປົ້າໝາຍລກຄ້າຂອງເຮົາໄດ້ຊັດເຈນ ເພື່ອທີື່ ເຮົາສາມາດວາງແຜນການຜະລິດ ແຜນການ
ຕະຫາດ ຫ ແຜນການສ້າງສີນຄ້າ ແລະ ບລິການທີື່ ສາມາດຕອບສະໜອງກຸື່ມເປົ້າໝາຍທີື່ ເປັນລກ
ຄ້າຂອງເຮົາໄດ້ຢື່າງຖກຕ້ອງ;
• ຄາຖາມທີື່ ສອງ W – What – ເຮົາຕ້ອງຮ້ວື່າ ແມື່ນຫຍັງຄສິື່ງທີື່ ລກຄ້າຂອງເຮົາຕ້ອງການ? ເຮົາ
ຄວນລະບຸ ຮບແບບຂອງສິນຄ້າ ຫ ບລິການຂອງເຮົາໄດ້ວື່າ ຮບແບບໃດທີື່ ລກຄ້າຂອງເຮົາ
ຕ້ອງການ ແລະ ເຮົາສາມາດຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລກຄ້າຂອງເຮົາໄດ້ ແລະ ແມື່ນ
ຫຍັງທີື່ ຈະເຮັດໃຫ້ເຮົາສາມາດສ້າງຄວາມແຕກຕື່າງໃຫ້ກັບສິນຄ້າ ຫ ບລິການຂອງເຮົາຈາກຄື່ແຂື່ງ
ຂອງເຮົາໄດ້;
• ຄາຖາມທີື່ ສາມ W – Where – ລກຄ້າຂອງເຮົາຢື່ບື່ອນໃດ? ເຮົາຄວນລະບຸໄດ້ວື່າລກຄ້າຂອງ
ເຮົາຢື່ບື່ອນໃດແນື່ ແລະ ບື່ອນໃດຄທີື່ ທີື່ ເຮົາຈະສາມາດນາສະເໜີສີນຄ້າຂອງເຮົາໃຫ້ກັບລກຄ້າກຸື່ມ
ເປົ້າໝາຍ;
• ຄາຖາມທີື່ ສີື່ W – When – ເມື່ອໃດທີື່ ລກຄ້າຂອງເຮົາມີຄວາມຕ້ອງການສິນຄ້າ? ເຮົາຄວນ
ລະບຸໄດ້ວື່າ ລຸກຄ້າກຸື່ມເປົ້າໝາຍຂອງເຮົາຄ້ອງການສິນຄ້າ ຫ ການບລິການຂອງເຮົາເມື່ອໃດ ໃນ
ຊື່ວງເວລາໃດ ແລະ ຕ້ອງການບື່ອຍປານໃດ ຊຶື່ງຈະຊື່ວຍເຮັດໃຫ້ເຮົາສາມາດການົດ ແລະ ວາງ
ແຜນຕື່າງໆ ໃຫ້ຖກກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລກຄ້າຂອງເຮົາໄດ້ຢື່າງຖກຕ້ອງ;

4. • ຄາຖາມທີື່ ຫ້າ W – Why – ເປັນຫັຍງລກຄ້າກຸື່ມເປົ້າໝາຍຂອງເຮົາຕ້ອງຊ້ ຫ ໃຊ້ບລິການຂອງ
ເຮົາ? ເຮົາຄວນລະບຸໄດ້ວື່າເປັນຫຍັງລກຄ້າກຸື່ມເປົ້າໝາຍຂອງເຮົາຈະເລອກຊ້ສິນຄ້າຫການບລິການ
ຂອງເຮົາ ແທນທີື່ ຈະຊ້ ຈາກຄື່ແຂື່ງຂອງເຮົາ ຫ ເປັນຫັຍງ ເຮົາຕ້ອງເຂົ້າມາເຮັດທຸລະກິດນີ້;
• ຄາຖາມທີື່ ຫົກ H – How – ເຮົາຈະເຂົ້າເຖີງລກຄ້າກຸື່ມເປົ້າໝາຍເຮົາໄດ້ແນວໃດ? ເຮົາຄວນ
ລະບຸໄດ້ວື່າ ເຮົາສາມາດເຂົ້າເຖີງລກຄ້າກຸື່ມລກຄ້າຂອງເຮົາໄດ້ດ້ວຍວິທີໃດ ແນວໃດ ຊື່ງເຮົາຄວນ
ມີການວາງແຜນ ແລະ ກາໜົດ ວິທີການທີື່ ເຮົາສາມາດເຂົ້າເຖີງລກຄ້າຂອງເຮົາໄດ້ຢື່າງຖກຕ້ອງ
ແລະ ມີປະສິດຕິພາບຫາຍທີື່ ສຸດ;
• ຄາຖາມສຸດທ້າຍ H - How much – ເຮົາປະມານການໃຊ້ຈື່າຍໃນການຕອບໂຈດຂອງການ
ແກ້ໄຂປັນຫາ ຫ ຕາມວັດຖຸປະສົງແນວໃດ;

5. ຕົວຢື່າງ
ຫົວຂ້ ການວິເຄາະປັນຫາຂີ້ເຫຍ້ອພາຍໃນບ້ານ ກ ໂດຍ 5W2H
What = ບ້ານບື່ສະອາດ ມີຂີ້ເຫຍ້ອສົກກະປົກ;
Who = ຄົນ ໃນບ້ານ ຊຸມຊົນ ເປັນທັງຜ້ທີື່ ກະທາ/ສ້າງຂີ້ເຫຍ້ອ ແລະ ຜ້ທີື່ ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກຄວາມ
ສົກກະປົກໃນພ້ນທີື່ ເຮັດໃຫ້ສະພາບແວດລ້ອມ ບື່ເໝາະແກື່ການພັກອາໄສ ບື່ໜ້າຢື່;
Where = ພາຍໃນບ້ານ ກ ເມອງ ຂ ແຂວງ ຄ;
When = ເປັນເວລາຫາຍເດອນ;
Why = ຄົນໃນຊຸມຊົນມ ັກງື່າຍ ຖີ້ມຂີ້ເຫຍ້ອບື່ຖກບື່ອນ ບື່ລົງຖັງ/ກະຕື່າຂີ້ເຫຍ້ອ ບື່ຄານງເຖີງຜົນກະທົບ
ຈາກຂີ້ເຫຍ້ອ ມ ົນລະພິດ ລວມເຖີງການມີຖັງ/ກະຕື່າ ແລະ ລົດເກັບຂີ້ເຫຍ້ອ ບື່ພຽງພຕື່ປະລິມານເຮັດໃຫ້
ຂີ້ເຫຍ້ອລົ້ນ ແລະ ພະນັກງານທີມີໜ້າທີື່ ຮັບຜິດຊອບບື່ມາເຮັດວຽກ ເນື່ອງຈາກບື່ໄດ້ຮັບຜົນຕອບແທນທີື່ ເໝ
າະສົມ ແລະ ອາຊີບນີ້ຍັງເປັນອາຊີບທີື່ ຖກລັງກຽດຫຍຽດຫຍາມຈາກສັງຄົມຈື່ງເຮັດໃຫ້ບື່ມີແຮງຈງໃຈໃນ
ການເຮັດວຽກ;
How = ພ້ນທີື່ ໃນການບ້ານ ກ ຕາມທາງມີເສດຂີ້ເຫຍ້ອປິວຕາມເສັນທາງ ຂີ້ເຫຍ້ອລົ້ນອອກຈາກຖັງ/
ກະຕື່າຂີ້ເຫຍ້ອ ບື່ມີບື່ອນຈະຖີ້ມ ເຮັດໃຫ້ທື່/ຮື່ອງລະບາຍນ ້າຕັນ ນ ້າໄຫລບື່ສະດວກເຮັດໃຫ້ເກີດນ ້າຖ້ວມຂັງ
ສົື່ງກິື່ນເໝັ ນ ການແກ້ໄຂປັນຫາຈື່ງຕ້ອງໃຫ້ຜ້ມີສື່ວນໄດ້ເສັຍ ຫ ຄົນໃນບ້ານ ກ ມາຊື່ວຍກັນຮັກສາຄວາມ
ສະອາດ ໃນເຮອນຂອງຕົນ ຕ້ອງມີການຄັດແຍກຂີ້ເຫຍ້ອ ເພື່ອຫຸດປະລິມານຂີ້ເຫຍ້ອ ແລະ ໃຫ້ຖີ້ມຂີ້
ເຫຍ້ອໃຫ້ຖກບື່ອນ ເພີ້ມຈານວນຖັງ/ກະຕື່າ ແລະ ຖື່ຽວລົດບລິການຈ ັດເກັບຂີ້ເຫຍ້ອ;
How much = ງ ົບປະມານໃນການດາເນິນແກ້ໄຂປັນຫາໃຊ້ຈານວນບື່ຫາຍ ເພາະເປັນການຊື່ວຍກັນ
ແກ້ປັນຫາຂອງຄົນໃນບ້ານ ກ;