IKM bptp sumsel

1. NO UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR NRR NILAI
PELAYANAN TERTIMBANG IKM
1 Prosedur pelayanan 2,975 0,211 74,375
2 Persyaratan pelayanan 2,975 0,211 74,375
3 Kejelasan petugas pelayanan 3,050 0,217 76,250
4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3,000 0,213 75,000
5 Tanggung jawab petugas pelayanan 3,000 0,213 75,000
6 Kemampuan petugas pelayanan 3,025 0,215 75,625
7 Kecepatan pelayanan 2,900 0,206 72,500
8 Keadilan mendapatkan pelayanan 2,925 0,208 73,125
9 Kesopanan dan keramahan petugas 2,925 0,208 73,125
10 Kewajaran biaya pelayanan 2,975 0,211 74,375
11 Kepastian biaya pelayanan 2,925 0,208 73,125
12 Kepastian jadwal pelayanan 2,825 0,201 70,625
13 Kenyamanan lingkungan 3,000 0,213 75,000
14 Keamanan pelayanan 3,000 0,213 75,000
JUMLAH 2,947
a. Nilai IKM 73,66
b. Mutu pelayanan B
c. Kinerja unit pelayanan Baik
Analisis:
Tidak terdapat unsur-unsur yang bernilai kurang baik
NILAI IKM
BALAI PENGKAJIAN TEKNOLOGI PERTANIAN SUMATERA SELATAN TAHUN 2015 (Januari-Juni)
MENURUT UNSUR PELAYANAN