Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Bram Vanderhaeghe

   twitter.com/bram_
1983
1998

Internet
2002-2005

ICT (Gent)
2005

Erasmus (Oost-Duitsland)
2005-2007

Audiovisuele Kunst, C-MD (Genk)

      thesis Cultuurdating
2007
2008
Informatiearchitect (IA)
   Usability Engineer
    Projectmanager
Web Community

   Do’s & dont’s
1. Wat?
2. Waarom?
3. Bouwen
4. Lanceren
5. Groei
1. Wat?
Voorbeelden van een community?
forum
blog
chatroom
twitter
barcamp !
treinreizigers
Facebook?
Community
        =
  groep mensen
gedeelde interesse
    interactie
Community

     online
     offline
online & offline

   (Twunch)
Facebook
             =
verzameling van communities

    (groepen, profielen)
2. Waarom?
Uitbater:

   spontaan
      ads
klanten binden
     SEO
       ...
Lid worden:

              nuttig
       sociaal (vrienden)
           uitproberen
status (“I never fucked a goat”)
      ...
Veel belangrijker: lid blijven!
3. Bouwen
Wat heb je nodig?
€
Hoeveel kost zo’n grapje?
geen tot veel €
!!! SUPERTIP !!!

Start klein, groei en evolueer

(tenzij je al een userbase hebt)
TIP: kleine redactie

Zorg voor zoveel mogelijk
 ‘automatische’ content.

   Youtube, Flickr, ...

    MAAR: relevant!
TIP: gebruik je leden!

        Leden:

  beoordelen reacties
   evalueren content
verwittigen bij misbruik
=> zichzelf onderhoudend
      moderatie systeem

algoritme: meer invloed voor wie
 goed modereert (tweakers.net)
tijd
1’
Community

   leeft
  groeit
evolueert
=> blijvend tijd nodig:

     managing
      bijsturen
     modereren
     opvolgen
Zichzelf onderhoudend
  moderatiesysteem

         =

       utopie
community moderator(s)

          =

      essentieel
architect en aannemer
usability & user experience
usability = IA + interface design + code

usability + design + content = user experience
4. Lanceren
Get the party started
first!

  ...

first?!
alvorens te lanceren:

      content
       leden
eerste leden = modelfunctie

          actief
         correct
       enthousiast
waar vind ik die?

=> bétafase met:

  kennissen
 medewerkers
tease / hype
media
blogosfeer
   twitter
 facebook
    viral
overhypen schaadt de
     gezondheid
Launch!
5 tips bij de launch
1. Begroet nieuwe leden
2. Wees zelf aanwezig
3. Regelmatig nieuwe content
4. Modelrol
5. Volg zéér goed op
5. Groei
5 oorzaken van een
    stille dood
1. Er van uitgaan dat de leden
       wel zullen komen
2. Een Pieter-De-Cremmeke doen

        pre-moderatie
           censuur
        strenge regels
3. Te persoonlijk

community-leider met groot ego
  hardcore leden <-> newbies
4. Te ingewikkeld

 hoe registreren?
  hoe werkt het?
wat is de bedoeling?

    => usability!
5. De leden verwaarlozen

    weinig updates
 afwezige moderators
Lurkers
lurker
           =
passief lid / bezoeker
8 anti-lurker tips
1. Vermijd empty-bar-effect
2. Actieve copy
3. Bedoeling duidelijk maken
4. Begroeter
5. Nieuwe leden in the picture
6. Lok discussie uit

              Blog
          Vraag reactie

MAAR: vermijd offtopic discussies
7. Track niet actieve-leden

Stuur een mail die aanzet tot actie
           Wedstrijd
8. Beloon goeie bijdrages

         status
     echte beloning
Hevige groei
Hevige groei
       =
meer moderatie
meer opvolging
      =>
 meer tijd en €
TIP

semi-zelf regulerend
 moderatiesysteem
TIP

leden promoveren tot moderator

    wanneer de community
        volwassen is
Wanneer volwassen?
regelmatig en spontaan reacties

        reactie bij trolls

reactie bij uitblijvende updates
Last.fm redesign

        20 000 leden
“I want the old design back”
Vragen?
Een succesvolle web community (Barcamp Gent, 2008)
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Een succesvolle web community (Barcamp Gent, 2008)

3 348 vues

Publié le

Waar dien je op te letten bij het ontwerpen, lanceren en onderhouden van een web community?

Anders gezegd: wat zou een goeie community manager moeten weten en kunnen?

Publié dans : Design

Een succesvolle web community (Barcamp Gent, 2008)

  1. 1. Bram Vanderhaeghe twitter.com/bram_
  2. 2. 1983
  3. 3. 1998 Internet
  4. 4. 2002-2005 ICT (Gent)
  5. 5. 2005 Erasmus (Oost-Duitsland)
  6. 6. 2005-2007 Audiovisuele Kunst, C-MD (Genk) thesis Cultuurdating
  7. 7. 2007
  8. 8. 2008
  9. 9. Informatiearchitect (IA) Usability Engineer Projectmanager
  10. 10. Web Community Do’s & dont’s
  11. 11. 1. Wat? 2. Waarom? 3. Bouwen 4. Lanceren 5. Groei
  12. 12. 1. Wat?
  13. 13. Voorbeelden van een community?
  14. 14. forum
  15. 15. blog
  16. 16. chatroom
  17. 17. twitter
  18. 18. barcamp !
  19. 19. treinreizigers
  20. 20. Facebook?
  21. 21. Community = groep mensen gedeelde interesse interactie
  22. 22. Community online offline online & offline (Twunch)
  23. 23. Facebook = verzameling van communities (groepen, profielen)
  24. 24. 2. Waarom?
  25. 25. Uitbater: spontaan ads klanten binden SEO ...
  26. 26. Lid worden: nuttig sociaal (vrienden) uitproberen status (“I never fucked a goat”) ...
  27. 27. Veel belangrijker: lid blijven!
  28. 28. 3. Bouwen
  29. 29. Wat heb je nodig?
  30. 30.
  31. 31. Hoeveel kost zo’n grapje?
  32. 32. geen tot veel €
  33. 33. !!! SUPERTIP !!! Start klein, groei en evolueer (tenzij je al een userbase hebt)
  34. 34. TIP: kleine redactie Zorg voor zoveel mogelijk ‘automatische’ content. Youtube, Flickr, ... MAAR: relevant!
  35. 35. TIP: gebruik je leden! Leden: beoordelen reacties evalueren content verwittigen bij misbruik
  36. 36. => zichzelf onderhoudend moderatie systeem algoritme: meer invloed voor wie goed modereert (tweakers.net)
  37. 37. tijd
  38. 38. 1’
  39. 39. Community leeft groeit evolueert
  40. 40. => blijvend tijd nodig: managing bijsturen modereren opvolgen
  41. 41. Zichzelf onderhoudend moderatiesysteem = utopie
  42. 42. community moderator(s) = essentieel
  43. 43. architect en aannemer
  44. 44. usability & user experience
  45. 45. usability = IA + interface design + code usability + design + content = user experience
  46. 46. 4. Lanceren
  47. 47. Get the party started
  48. 48. first! ... first?!
  49. 49. alvorens te lanceren: content leden
  50. 50. eerste leden = modelfunctie actief correct enthousiast
  51. 51. waar vind ik die? => bétafase met: kennissen medewerkers
  52. 52. tease / hype
  53. 53. media blogosfeer twitter facebook viral
  54. 54. overhypen schaadt de gezondheid
  55. 55. Launch!
  56. 56. 5 tips bij de launch
  57. 57. 1. Begroet nieuwe leden
  58. 58. 2. Wees zelf aanwezig
  59. 59. 3. Regelmatig nieuwe content
  60. 60. 4. Modelrol
  61. 61. 5. Volg zéér goed op
  62. 62. 5. Groei
  63. 63. 5 oorzaken van een stille dood
  64. 64. 1. Er van uitgaan dat de leden wel zullen komen
  65. 65. 2. Een Pieter-De-Cremmeke doen pre-moderatie censuur strenge regels
  66. 66. 3. Te persoonlijk community-leider met groot ego hardcore leden <-> newbies
  67. 67. 4. Te ingewikkeld hoe registreren? hoe werkt het? wat is de bedoeling? => usability!
  68. 68. 5. De leden verwaarlozen weinig updates afwezige moderators
  69. 69. Lurkers
  70. 70. lurker = passief lid / bezoeker
  71. 71. 8 anti-lurker tips
  72. 72. 1. Vermijd empty-bar-effect
  73. 73. 2. Actieve copy
  74. 74. 3. Bedoeling duidelijk maken
  75. 75. 4. Begroeter
  76. 76. 5. Nieuwe leden in the picture
  77. 77. 6. Lok discussie uit Blog Vraag reactie MAAR: vermijd offtopic discussies
  78. 78. 7. Track niet actieve-leden Stuur een mail die aanzet tot actie Wedstrijd
  79. 79. 8. Beloon goeie bijdrages status echte beloning
  80. 80. Hevige groei
  81. 81. Hevige groei = meer moderatie meer opvolging => meer tijd en €
  82. 82. TIP semi-zelf regulerend moderatiesysteem
  83. 83. TIP leden promoveren tot moderator wanneer de community volwassen is
  84. 84. Wanneer volwassen?
  85. 85. regelmatig en spontaan reacties reactie bij trolls reactie bij uitblijvende updates
  86. 86. Last.fm redesign 20 000 leden “I want the old design back”
  87. 87. Vragen?

×