Cours donné en novembre 2012 dans la Chaire Entrepreneuriat de l'ESSCA.

1. Être une
marque
aujourd’hui
Brieuc Saffré
@_brieuc
Chaire Entrepreneuriat 2012

2. À voir avant de continuer
Si c’est pas déjà fait...

3. Tout a changé
On l’a vu...

4. L’exemple de la soirée
...mais comment agir ?

5. Qui
êtes-vous
?
Quelles sont vos valeurs & convictions ?

6. Pourquoi votre marque
existe ?
Votre marque

7. La raison d’être
Votre moteur.

8. Brand Utility
Shared Value
Purpose
Raison-d’être
Soul of the brand
Mission

9. C’est la raison-d’être de
votre marque qui doit
vous guider

10. «People don’t buy what you do,
they buy whyyou do it»
Simon Sinek

11. The Golden Circle
What
Quel produit ou
service ?

12. The Golden Circle
What
How
Comment est-il
produit ?

13. What
How
The Golden Circle
Why
Pourquoi le
fait-on ?

14. Le cycle de vie d’un produit
Early
adopters
Croissance
Sélection
& maturité
Déclin

15. Le cycle de vie d’un produit
ATTEINDRE
LES MASSES
Le réflexe de
l’époque des
médias de
masses

16. Le cycle de vie d’un produit
Early
adopters
Il faut maintenant
convaincre les
early adopters

17. Le cycle de vie d’un produit
Early
adopters
tipping
point
...pour ensuite
atteindre les
masses.

18. La raison-d’être
Des champs d’innovations infinies.
How to reinvent capitalism - Michael Porter January 2011 - Harvard Business Review
Mission de
l’entreprise
Impact
environnemental
Utilisation
de l’énergie
Gestion de
l’eau
Santé des
employés Sécurité
des salariés
Formation
des salariés
Relation avec
les
fournisseurs

19. La raison-d’être
Force pour le recrutement

20. La raison-d’être
Force pour créer une communauté

30. Comprendre
Observer les comportements

31. Comprendre
Rencontrer les utilisateurs

32. Trouver et apporter la réponse à leurs besoins
Comprendre

33. La nouvelle clé.
L’expérience

34. De la qualité...

35. constamment.

36. C’est ce que vous faîtes,
non plus ce que vous dîtes,
qui importe.

37. Comment rendre l’expérience
marquante ou remarquable
pour le client?

38. the Purple Cow
«You can't be
remarkable by
following someone
else who's
remarkable.»
Seth Godin

39. Prenez son point de vue

40. Rendez votre expérience unique

41. C’est la prolongation de votre raison-d’être

42. 7dimensions possibles
A cumuler autant que vous voulez tant que
l’expérience surprend et «sursatisfait»
tout en restant cohérent.
par Stéphane Dieutre

43. dimension Waouh !
Vous surprenez positivement.

44. dimension trop beau !
Vous jouez sur l’esthétique et les sens.

45. dimension déjà !
Vous offrez un temps
d’avance sur ce qui se
fait aujourd’hui.

46. dimension bien vu !
Vous avez pensé le moindre détail
de l’expérience.

47. dimension respect
Votre engagement
sociétal vous donne
encore plus de force.

48. dimension
sympa !
Les interactions que vous offrez sont agréables,
personnalisées voire amicales.

49. Dimension
Je prends !
Le rapport
bénéfice apporté / prix
est excellent ou innovant.

50. Pour créer un marché sans concurrent,
rendre vos prétendus concurrents
inutiles en créant une nouvelle demande
pour sortir de la guerre des prix
l’Océan bleu

51. l’exemple de la Wii
Le canevas
stratégique
vous permet
d’imaginer
une autre
courbe de
valeur

52. À tester et
remodeler
sans
cesse...
le business model canevas

53. Les contextes
La nouvelle cible.

54. Quelques
exemples
de
contextes

56. 2010
1,8 milliard de $ 19 milliards de $
Facebook Ads Google Adwords
Affichage par cibles Affichage par contexte

58. « Brands need to see themselves
as value creators, adding value to
contexts where their value is
appreciated and needed.
They need to investigate and explore these contexts, surrounding their
brands and products, and take ownership of them.»
Helge Tenno

59. Comment
fait-on ?

60. À vous
de jouer

61. Le jeu de
l’expérience
marquante