SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  72
Télécharger pour lire hors ligne
Engeignant : Karim BROURI
Année : 2018/2019
Exploration et Etude de Marché
De l’information a la décision marketing
Slideshare: www.slideshare.net/brouri/presentations
FB @karim Brouri
Inta @Karim Brouri
Linkedin @Karim Brouri
Youtube @2kroi
KARIM BROURI
Entrepreneur dans l'âme et amoureux du partage, aussi
ingénieur de Polytechnique Alger et Arts et Métiers Paris,
BROURI Karim est chercheur en management, spécialisé
dans le business développement, le business modeling, le
design thinking et le design strategy.
Il se définit comme étant un ‘Cereal’-Entrepreneur qui dès
son retour en Algérie a été co-Fondateur et Fondateur de
plusieurs entreprises. il est très connu pour être mentor et
coach des jeunes étudiants et startupers partout en Algérie
et grand amoureux des Chats !
Aujourd'hui CEO-Fondateur de Brenco E&C, un cabinet qui
fait le lien entre Engineering et Consulting dans
l’amélioration de la connaissance des attentes et parcours
Clients, dans la conception et l’accompagnement de
sociétés dans les démarches de digitalisation et d’open
innovation.
2
Phase de Recherche du BM
POC
On se déplace de l’étape du
POC vers l’industrialisation
Scalabilité et on s’Organise
3
temps
Croissance
Une Evolution dans le temps sans-visibilité
du POC au Produit/Service
Karim Brouri – 02 Mars 2020
4
Business
Model Canvas
Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C
5
0102
03
04
05
06
07
0809
6
01
7
ParlonsprérequisNew MindSet
Marketing
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
8
MAKING
THINGS
PEOPLE
WANT
MAKING
PEOPLE
WANT
THINGS
Marketing en ligne et
publicité digitale
Design des service et
produits digitaux
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
9
Modèle des 4P
Marketing MixteKarim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
10
Modèle des 4C
Marketing Mixte Digital
PricePromotionProduct Place
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
PROGRESSION DE
L’HUMANITÉ
A TRAVERS LES ÂGES
Nous
sommes la
temps
11Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
12
Faire
Preuve
Empathie
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
13
Get Out Of The
Building
Rencontrez vos Clients
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
14
Chap
01LE MARCHÉ ET
SON ENVIRONNEMENT
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
15
Chap
01
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
01.01Définition
DU MARCHÉ
16
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Grand Bazar,
Istanbul | Turquie
17
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Dolac,
Zagreb | Croatie
18
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Tsukiji Fish Market
Tokyo, | Japon
19
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Djemaa el Fna
Marrakech | Maroc
20
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Marche de rungis
Paris | France
21
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
port petrolier
Ningbo | Chine
22
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Hub logistique
Djabel Ali | ÉAU
23
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Market Place
OuedKniss | Algerie
24
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
LE MARCHÉ
OFFRE
DEMANDE
‘’EST L’ENSEMBLE DES CLIENTS CAPABLES ET
DÉSIREUX DE PROCÉDER À UN ÉCHANGE LEUR
PERMETTANT DE SATISFAIRE UN BESOIN OU UN
DÉSIR’ Philippe Kotler
25
Chap
01
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
01.02Typologies
DU MARCHÉ
26
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Union Européenne Common Market for Eastern
and Southern Africa
Marchés
Géographiques
1/Local 2/Régional 3/National 4/International
01.02.A
27
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Marchés
destination des biens
1/biens 2/biens 3/biens
de consommation de production intermédiaires
01.02.B
28
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Marchés
nombre des intervenants
1/Monopole 2/oligopolistique
3/Monopsone 4/Concurrence
Un Vendeur
Vs
Beaucoup Acheteurs
Quelques Vendeurs
Vs
Beaucoup Acheteurs
Beaucoup Vendeurs
Vs
Un Acheteur
Beaucoup Vendeurs
Vs
Beaucoup Acheteurs
01.02.C
29
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Marchés
type de clientèle
01.02.D
1/ GROSSISTES
2/ DÉTAILLANTS
3/CENTRALES
D’ACHAT
4/UTILISATEURS
Identifiable diffuse localisable de masse transformatrice
Clientèle Clientèle Clientèle Clientèle Clientèle
30
Chap
01
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
01.03Entreprise
SON MARCHÉ
31
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Marchés
de l’Entreprise
01.03.A
TAM (Total Available Market): marché total disponible
est l'ensemble de la demande sur le marché pour un
produit ou service d’une entreprise.
SAM Serviceable Available Market): segment de
marché disponible est le segment du TAM visé par les
produits et services se trouvant à la porté géographique
d’une entreprise.
SOM (Serviceable Obtainable Market): segment de
marché capturable est la portion du SAM que l’entreprise
peut conquérir.
A un instant donné, on distingue différents groupes à
l’intérieur du marché :
Non-Consommateurs
Absolus
Non-Consommateurs
Relatifs
Marché Actuel de
l’Entreprise
Marché de la
Concurrence
32
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Marchés
de l’Entreprise
01.03.A
A un instant donné, on distingue différents groupes à
l’intérieur du marché :
Marché
de la
profession
Marché
Potentiel
Marché
Total
33
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Marchés
de l’Entreprise
01.03.A
TECHNOLOGY ADOPTION LIFECYCLE
34
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Place
du Marché
01.03.B
Ventes de l’entreprise
Part de Marché =
Ventes de la profession
(Ventes année n – ventes année n-1) x 100
Taux de croissance =
Ventes n-1
Nombre de consommateurs
Taux de pénétration =
Nombre de consommateurs potentiels
Marché actuel
Taux de saturation =
Marché potentiel
35
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
Exploration et Etude de Marché
Structure
du Marché
01.03.C
OFFRE DEMANDE
Producteurs Distributeurs Influenceurs Clientèle
Les consommateurs :
particuliers, ménages
Les collectivités :
associations,
collectivités locales…
Les entreprises :
marchés industriels B to
B
L’Etat :
départements,
communes…
Les distributeurs :
grossistes, détaillants,
centrales d’achat…
Le décideur :
pouvoir de l’achat
Le prescripteur :
médecin, architecte…
Le conseiller :
la mère par rapport à
l’enfant
Le leader d’opinion :
personne ayant une
position privilégiée.
Exemple : critique de
Cinéma
Le payeur :
le père par exemple.
Ils assurent la
disponibilité des
produits en les
acheminant du
producteur vers le
consommateur en
assumant les
contraintes de délai,
distance, prix, qualité,
volume…
Monopole
oligopolistique
Concurrence
Monopsone
36
Chap
01
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
02.01
Analyse
Demande
DU MARCHÉ
DE
LA
37
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
Analyse Demande
Sur Le Marché
02.01
QUESTION QUANTITATIF QUALITATIF
Qui ?
Répartition géographique, nombre,
évolution
Identification, profil, type
Quoi ? /
Définition du produit et du
bien
Où ? /
Canaux de distribution et lieux
de consommation
Quand ? saisonnalité
Moment d’achat
Moment de consommation
Combien ? Quantité, fréquence Manière d’acheter
Comment ? / Manière de consommer
Pourquoi ? / Motivations et freins
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
Une analyse qui
peut être :
QUANTITATIVE
QUALITATIVE
Répond aux
Questions :
38
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
Analyse Demande
Sur Le Marché
02.01
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
QUI
OÙ
COMBIEN
POURQUOI
QUOI
QUAND
COMMENT
DÉCOUVRIR DES BESOINS
non satisfaits
DÉTERMINER MARKETING MIX
son plan de marchéage
PRODUIT :
composition, forme, conditionnement….
PRIX :
crédit, facilités, stratégie
DISTRIBUTION :
canaux de distribution, merchandising…
COMMUNICATION :
messages, médias, supports…
39
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
Analyse Demande
Sur Le Marché
02.01
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
QUI
OÙ
COMBIEN
POURQUOI
QUOI
QUAND
COMMENT
40
Chap
01
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
02.02
Etudes
Enquetes
DE MARCHÉ
D
E
41
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
Etudes / Enquêtes
De Marché
02.02.01
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
Définition
‘ ON APPELLE ETUDE DE MARCHÉ LA PRÉPARATION, LE RECUEIL, L’ANALYSE ET
L’EXPLOITATION DE DONNÉES ET INFORMATIONS RELATIVES À UNE SITUATION MARKETING ’
Marketing management 13 édition
Les responsables marketing ont
besoins d’informations leur permettant
de comprendre les résultats passés et
de planifier leurs activités à venir
Ces informations doivent être actuelles, exactes
et opérationnelles et porter sur les
consommateurs, les concurrents et les marques
de l’entreprise et ceci dans le but de permettre
aux dirigeants de prendre les meilleures
décisions à court, moyen et long terme afin de
favoriser la croissance d’une marque ou de
lancer un nouveau produit.
Définition
42
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
Etudes / Enquêtes
De Marché
02.02.01
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
Définition rappel
‘ ON APPELLE ETUDE DE MARCHÉ LA PRÉPARATION, LE RECUEIL, L’ANALYSE ET
L’EXPLOITATION DE DONNÉES ET INFORMATIONS RELATIVES À UNE SITUATION MARKETING ’
Marketing management 13 édition
La Recherche Marketing est définie comme le soubassement de prise de décision en
entreprise. Une fondation construite par une approche systématique des données de
l’environnement (données pertinentes) analysées vis-à-vis d’une situation Marketing
donnée où un problème rencontré dans une organisation.
«la recherche est au cœur du Marketing, voire même un prérequis essentiel»
Définition
43
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
Etudes / Enquêtes
De Marché
02.02.02
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
• Evaluation du coût, temps de mise en
œuvre, nombre et nature des
informations à recueillir
• L’étude de marché apportera-t-elle
des éléments nouveaux ?
• Débouchera-t-elle sur des actions
concrètes possibles ?
• Faire faire l’étude par un organisme
spécialisé ou le faire soi même ?
EtapesANALYSE DU
PROBLÈME /
DÉFINITION DES
BUTS DE L’ÉTUDE
DÉCISION D’ÉTUDE
ETUDE
DOCUMENTAIRE
PRÉPARATION ETUDE
QUALITATIVE /
QUANTITATIVE
RÉALISATION DE
L’ETUDE
EXPLOITATION ET
TRAITEMENT
RAPPORT DE
SYNTHESE
PRISE DE DÉCISION
Go | no-Go
Sources internes
externes
Décision d’Étude
44
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
Etudes / Enquêtes
De Marché
02.02.02
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
ETUDE QUALITATIVE
• Entretiens libres
• Entretiens semi-directifs (de groupe)
• Analyse du contenu
ETUDE QUANTITATIVE
• Chois de la population concernée.
• Elaboration du questionnaire, tests,
corrections.
EtapesANALYSE DU
PROBLÈME /
DÉFINITION DES
BUTS DE L’ÉTUDE
DÉCISION D’ÉTUDE
ETUDE
DOCUMENTAIRE
PRÉPARATION ETUDE
QUALITATIVE /
QUANTITATIVE
RÉALISATION DE
L’ETUDE
EXPLOITATION ET
TRAITEMENT
RAPPORT DE
SYNTHESE
PRISE DE DÉCISION
Go | no-Go
Sources internes
externes
Préparation Étude
45
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
Etudes / Enquêtes
De Marché
02.02.02
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
• Détermination de la période
d’enquête (date, durée)
• Choix du mode d’administration
• composition et formation de
l’équipe d’enquêteurs.
EtapesANALYSE DU
PROBLÈME /
DÉFINITION DES
BUTS DE L’ÉTUDE
DÉCISION D’ÉTUDE
ETUDE
DOCUMENTAIRE
PRÉPARATION ETUDE
QUALITATIVE /
QUANTITATIVE
RÉALISATION DE
L’ETUDE
EXPLOITATION ET
TRAITEMENT
RAPPORT DE
SYNTHESE
PRISE DE DÉCISION
Go | no-Go
Sources internes
externes
Réalisation Étude
46
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
Etudes / Enquêtes
De Marché
02.02.02
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
• Dépouillement des
questionnaires (informatique)
• Traitement des données
(informatique)
• Interprétation des résultats
EtapesANALYSE DU
PROBLÈME /
DÉFINITION DES
BUTS DE L’ÉTUDE
DÉCISION D’ÉTUDE
ETUDE
DOCUMENTAIRE
PRÉPARATION ETUDE
QUALITATIVE /
QUANTITATIVE
RÉALISATION DE
L’ETUDE
EXPLOITATION ET
TRAITEMENT
RAPPORT DE
SYNTHESE
PRISE DE DÉCISION
Go | no-Go
Sources internes
externes
Exploitation Résultats
47
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
Etudes / Enquêtes
De Marché
02.02.02
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
Etapes
Go | no-Go
Sources internes
externes
Le respect de ce mode de
raisonnement dans la réalisation de
recherche Marketing favorisera
l’impact stratégique sur la prise de
décision dans l’organisation
donneuse d’ordre et l’acceptation des
résultats apportés.
Qui? Et Comment feront-ils l’étude ? Devront-ils
être internes ou externe à l’organisation?
Quelle est la problématique qui doit être
résolue et les objectifs qui devront être atteints
? Quelle méthode adopter pour la RM ?
Etapes
RESTITUTION
Etapes
REFLEXION
TERRAIN
48
Chap
02Aspects Quantitatifs
d’une Etude/Enquête
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
49
Chap
02
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
01.01
Introduction
ETUDE MARCHÉ
D
E
50
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
I - LA PRÉ-ENQUÊTE:
La pré-enquête permet :
 D’avoir une meilleure connaissance du problème posé
 De préciser l’objet et les objectifs de la phase d’enquête
 Des économies de moyens (utilisation de résultats déjà
publiés)
51
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
II - DÉTERMINATION DE LA POPULATION À INTERROGER :
QUI INTERROGER ?
La population varie en fonction des objectifs de l’étude.
Il peut s’agir de :
▪L’acheteur actuel ou potentiel
▪Consommateur
▪La ménagère
▪Le chef de famille
▪Le prescripteur, le distributeur
52
Chap
02Aspects Quantitatifs
d’une Etude/Enquête
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
53
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
III - COMMENT CONSTRUIRE UN ÉCHANTILLON: (MÉTHODE
D’ÉCHANTILLONNAGE)
L’échantillon est défini comme un groupe de personnes présentant les
mêmes caractéristiques que la population de base à étudier.
QUELLE TAILLE FIXER POUR UN ÉCHANTILLON ?
Il s’agit de tirer d’une population déterminée, une fraction dans laquelle les
différents caractères dont on connait la fréquence dans la population se trouvent
avec une fréquence identique.
L’échantillon doit être sélectionné par tirage aléatoire dans la population mère
identifiée. En réalité, il est très difficile, voire impossible de constituer une base
de données exhaustive et de tous les individus de la population mère.
Deux méthodes existent : PROBABILISTE & NON- PROBABILISTE
54
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
1 Méthode PROBABILISTE (Aléatoire):
1.1. L’échantillon à plusieurs degrés :
Cette méthode permet de pratiquer des tirages au sort successifs.
Exemple : pour étudier la population d’une ville, on tire au sort
d’abord des quartiers puis dans ces quartiers des immeubles et
dans chaque immeuble un habitant.
1.2 L’échantillon en Grappes:
Cette méthode, quant à elle, permet de créer des groupes d’unités
appelées Grappes (exemple : des immeubles) puis on choisit des
individus dans ces grappes.
1.3 L’échantillon Stratifié:
Dans ce cas précis, on crée des strates (exemple : des classes
d’âges) et on tire au sort des individus par strate (c’est-à-dire des
groupes homogènes).
55
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
2- MÉTHODE NON PROBABILISTE (EMPIRIQUE):
L’échantillon n’est pas tiré au sort car la liste de la population n’est
pas disponible.
2.1 L’échantillon par Quota:
Cette méthode, la plus utilisée et la plus fiable, consiste à chercher des
informations chiffrées sur la population totale (statistiques par âge, sexe,
habitat, CSP..) et à constituer l’échantillon en conformité avec ces statistiques.
Le principe de cette méthode est d’identifier dans la population mère des
critères de répartition significatifs et d’essayer de respecter cette répartition
dans l’échantillon choisi de sondés. Les personnes n’entrant pas dans le quota
seront écartées soit au moment de l’interview (par l’agent chargé du sondage) ou
au moment de l’analyse des réponses dans la phase de redressement de
l’échantillon
56
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
Cette opération peut être effectuée automatiquement dans les logiciels d’analyse
type «SPSS » ou équivalent.
La taille de l’échantillon est un point déterminant dans une enquête d’étude de
marché car une enquête doit permettre de généraliser les résultats obtenus sur
l’échantillon étudié à la population mère entière. En effet, plus l’échantillon est
important et plus la généralisation est fiable.
Toutefois, il est très important de noter que le gain de fiabilité n’est pas
proportionnel à l’augmentation de la taille de l’échantillon.
Ainsi, les résultats obtenus en interrogeant 6000 personnes ne sont pas deux fois
plus fiable que ceux obtenus en interrogeant 3000 personnes par contre les délais
et frais d’administration des sondages seront probablement deux fois plus
importants dans ce cas.
57
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
III - COMMENT CONSTRUIRE UN ÉCHANTILLON: (MÉTHODE
D’ÉCHANTILLONNAGE)
FIABILITÉ DE L’ÉCHANTILLON QUANTITATIF
Ce point est essentiellement défini par deux paramètres :
1. Le seuil de confiance
2. La marge d’erreur
Ainsi, un échantillon défini par un seuil de confiance de 99% et une marge de 5% permet
d’extrapoler chaque résultat de sondage obtenu avec 1% de risque de nous tromper de
plus ou moins 5%. Un taux de satisfaction de 75% sur un service ou produit donné nus
permet donc de conclure que le taux de satisfaction réel sur l’ensemble des individus de la
population mère a 99% de chance de se situer entre 70% et 80%.
Il y a lieu de signaler que la taille de la population mère a très peu d’importance quant à la
fiabilité des résultats d’un échantillon donné.
Ainsi et en tenant compte de tous les paramètres et conditions exposés précédemment,
ci-dessous la méthodologie et résultats de dimensionnement de l’échantillon d’étude.
58
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
III - COMMENT CONSTRUIRE UN ÉCHANTILLON: (MÉTHODE
D’ÉCHANTILLONNAGE)
TAILLE DE L’ÉCHANTILLON QUANTITATIF
Nous avons la formulation, issue de la loi normale, pour la détermination de la taille de
l’échantillon d’étude de marché tel que :
N= (T^2* P*(1-P)) / m^2
Avec
T : Valeur type du niveau de confiance (La valeur type d'un seuil de confiance de 99% est
de 2,58 | pour 95% est de 1,96 | pour 90% est de 1,65) ;
P : Probabilité de réalisation de l'évènement
m : La marge d’erreur.
Par exemple pour :
- un seuil de confiance de 99% soit T=2,58 ;
- Une probabilité de réalisation - personnes répondent aux critères de sélection : 50% ;
- une marge d’erreur de 5%
59
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
III - COMMENT CONSTRUIRE UN ÉCHANTILLON:
(MÉTHODE D’ÉCHANTILLONNAGE)
TAILLE DE L’ÉCHANTILLON QUANTITATIF
Notre échantillon aura une taille
N = (〖2,58〗^2* 0,5*(1-0,5))/〖0,05〗^2 = 666
individus
En supposant que seulement 6 personnes sur
10, accepteront de répondre au sondage, nous
aurons ainsi un taux de réponse de 60%.
Nous augmenterons la taille de notre échantillon
de ce taux afin d’assurer au mieux le nombre de
résultats minimal significatif.
Notre échantillon d’approche aura alors une
taille : N approche = Coef.Approche x N
= (2-0,6) x 666
= 933 Individus à interroger.
Z-Curve Distribution de la loi normale centrée réduite
60
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
II / Détermination de la population à interroger :
Qui interroger ?
La population varie en fonction des objectifs de l’étude. Il peut s’agir de :
▪L’acheteur actuel ou potentiel
▪Consommateur
▪La ménagère
▪Le chef de famille
▪Le prescripteur, le distributeur
III / Comment construire un échantillon: (Méthode d’échantillonnage)
L’échantillon est défini comme un groupe de personnes présentant les mêmes
caractéristiques
que la population de base à étudier.
A / Quelle taille fixer pour un échantillon ?
Il s’agit de tirer d’une population déterminée, une fraction dans laquelle les différents caractères dont on
connait la fréquence dans la population se trouvent avec une fréquence identique
REMARQUES
1. AUCUN ÉCHANTILLON NE DOIT COMPORTER MOINS DE 30 INDIVIDUS.
2. EN GÉNÉRAL, LA TAILLE DE L’ÉCHANTILLON DÉPEND DU DEGRÉ DE
PRÉCISION RECHERCHÉ MAIS AUSSI DE L’HOMOGÉNÉITÉ DE LA
POPULATION
3. LA VALIDITÉ D’UN SONDAGE EST PLUS LIÉE À LA TAILLE ABSOLUE DE
L’ÉCHANTILLON QU’AU RAPPORT ENTRE LA TAILLE DE L’ÉCHANTILLON
ET CELLE DE LA POPULATION TOTALE
4. LA REPRÉSENTATIVITÉ DE L’ÉCHANTILLON CONDITIONNE EN GRANDE
PARTIE LA VALEUR DE L’ÉTUDE.
61
Chap
03Etude de Marche
LES QUESTIONNAIRES
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
62
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
1- LE QUESTIONNAIRE
La conception et la réalisation du questionnaire
dépend de son mode d’administration qui peut
être :
• En interview, face à face (one to one)
• Par téléphone
• Par voie postale
• Par email
63
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
2- CHOIX DU MODE D’ADMINISTRATION
MODES PRÉCAUTIONS À
PRENDRE
AVANTAGES INCONVÉNIENTS
POSTAL
OU
MAIL
Prévoir des
enveloppes-
réponses
« timbrées » pour le
postal.
Permet d’atteindre
ceux qui refusent le
face à face (tps,
simplicité)
Peu coûteux même
s’il ya dispersion
géographique
Nécessité d’avoir des
adresses des personnes
Prévoir cadeaux s’il ya
beaucoup de réponses
Nécessité de poser des
questions simples
Pas de contrôle
Représentativité quelquefois
difficile
64
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
2- CHOIX DU MODE D’ADMINISTRATION
TELEPHONE Attention aux horaires
Relativement peu
coûteux
Permet de choisir la
période (pub.)
Rapide
implique la possession du
téléphone
nécessité d’un
questionnaire court
incertitude quant à
l’interviewé
A DOMICILE
(par enquêteur)
Nécessité d’un enquêteur formé
(honnêteté, neutralité, contact
humain
La plus sûre
Respect de l’échantillon
Permet une appréciation
de l’enquêteur
La plus couteuse
Temps limité (20mn)
Risque de gêne (biais,
timidité)
DANS LA
RUE
Prévoir de petits cadeaux
(augmenter le nombre de
volontaires)
Rapide
Peu coûteux
Choix du lieu possible
(magasin)
Difficultés respect de
l’échantillon
Conditions peu favorables
(bruit, pressé, gêne)
Triche possible de
l’enquêteur
65
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
3 - LA RÉDACTION DES QUESTIONS
TYPES DE
QUESTIONS
EXEMPLES AVANTAGES INCONVÉNIENTS
Fermées
Dans ce cas on obtient :
Soit une réponse
Exemple : Quel âge avez-
vous ?
Soit 2 réponses
Exemple : Possédez-vous
une voiture ?
Oui Non
Simplicité (pour l’enquêté,
l’enquêteur et pour le
dépouillement)
Informations simples à
recueillir
Prévoir cadeaux s’il y a
beaucoup de réponses
Ne s’y prête pas aux études
complexes de comportement
Ouvertes
Exemple :
Quel est à votre avis… ?
Avez-vous… ?
Laisse toute liberté de
réponses
Fournit beaucoup
d’informations
Intéressante pour les études
comportementales
Nécessité d’un matériel
(filmer, enregistrer)
Réponses imprécises,
confuses, hésitantes
Difficile à dépouiller
TYPES DE QUESTIONS EXEMPLES AVANTAGES INCONVÉNIENTS
A Choix multiples
(Q. C .M) ou préformées
L’enquêté choisit parmi les
réponses proposées
Exemple : a propos de… vous
êtes :
✓ Très favorable
✓ Assez favorable
Facile à codifier, à dépouiller
Voie moyenne entre ouvertes et
fermées
Facilite la tâche à l’enquêteur
Remède à la paresse de
l’enquêteur
Prévoir case « autres »
Risque de suggérer
Nécessité d’une pré-enquête pour
formuler les choix
A Classement
Exemple : classez par ordre de
préférence, les qualités de………
en les numérotant ou Notez de 0 à
10…..
Relativement facile à codifier et à
dépouiller
Classement quelque fois difficile
L es Echelles Exemple :
. pas du tout d’accord
. pas d’accord
. Indifférent
Permet des informations
relativement nuancées
Construction délicate
66
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
3 - LA RÉDACTION DES QUESTIONS
67
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
4- Recommandations Rédaction des Questions :
Lors de la préparation et la rédaction du questionnaire, il faut
veiller à :
• Employer une phrase explicative (demander collaboration...)
• Employer un style courtois, aimable
• Proposer une présentation claire, agréable
• Commencer par des questions simples (mettre en confiance)
• Faire un plan (par thème)
• Mettre les questions d’identification plutôt à la fin
• Choisir des termes délicats (clairs, non ambigus…)
68
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
4- Recommandations Rédaction des Questions :
• Prévoir des cases NSP (ne sais pas) ou (sans opinion)
• Prévoir mode d’emploi des questions si c’est nécessaire
(cocher, entourer…)
• Faire attention aux questions difficiles dont la réponse
demande un calcul (fréquence, chiffres…)
• Prévoir des questions filtres (repérer par recoupements les
messages, le manque de sincérité, les exagérations, les
mensonges…)
• Prévoir une longueur et un nombre de questions limité (en
fonction du mode d’administration).
69
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
5. L’ENQUÊTE PROPREMENT DITE :
❑ Une introduction
❑ Des questions de prise de contact et de validation (avatar client)
❑ Des questions d’aide à la mémorisation
❑ Une question de transition
❑ Des questions de contrôle
❑ Des questions signalétiques (identification de la personne), à reporter de
préférence à la fin du questionnaire si c’est des questions jugées sensibles
ou personnelles.
❑ Une conclusion avec des remerciements (suivant le mode d’administration).
6. LA CODIFICATION DES RÉSULTATS - DÉPOUILLEMENT :
❑ Examen des non réponses (origines et causes)
❑ Codification
❑ Tri
❑ Tests statistiques
❑ Représentations graphiques
❑ Utilisation de techniques (typologie, segmentation)
❑ Utilisation de logiciels (SPSS..)
70
Chap
04LA SEGMENTATION
ET LE POSITIONNEMENT
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
LES MÉTHODES DE SEGMENTATION ET LES CRITÈRES CORRESPONDANTS
LA SEGMENTATION UTILISANT DES CRITÈRES SOCIO –DÉMOGRAPHIQUES
UNE MÉTHODE DE SEGMENTATION EST UNE TECHNIQUE PERMETTANT LA DIVISION DU MARCHÉ EN SEGMENTS
HOMOGÈNES
UN CRITÈRE DE SEGMENTATION EST UNE VARIABLE QUI PERMET D’EXPLIQUER LES DIFFÉRENCES DE
COMPORTEMENT ÉTUDIÉES ENTRE LES SEGMENTS. CES CRITÈRES SONT TRÈS NOMBREUX ET CHACUN EST
RATTACHÉ À UNE MÉTHODE DE SEGMENTATION.
Critères Exemples de marchés segmentés selon ces critères
Age Jouet, vêtement.
Sexe Vêtement, parfum
Revenu Produit « haut » ou « bas » de gamme
profession Matériel spécifique pour les dentistes, pour les dessinateurs industriels..
Taille du foyer Automobile, immobilier
Situation géographique Chauffage solaire.
Type d’habitat Enrobé pour allées de jardin, clôture.
71
Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché
2eme BBA 2018
ANALYSE DU MARCHÉ
Exploration et Etude de Marché
Engeignant : Karim BROURI
Année : 2018/2019
Exploration et Etude de Marché
De l’information a la decision marketing
MERCI
Brenco Engineering & Consulting
www.brenco-algerie.com
+21323480675
contact@brenco-algerie.com
Slideshare: www.slideshare.net/brouri/presentations
FB @karim Brouri
Inta @Karim Brouri
Linkedin @Karim Brouri
Youtube @2kroi

Contenu connexe

Tendances

fidelisation des clients
fidelisation des clientsfidelisation des clients
fidelisation des clientsYoussef Bensafi
 
Etude de cas Coca Cola
Etude de cas Coca ColaEtude de cas Coca Cola
Etude de cas Coca Colaferiel abidi
 
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
 
5.Mini cas & Exercices cours marketing de base
5.Mini cas & Exercices   cours marketing de base5.Mini cas & Exercices   cours marketing de base
5.Mini cas & Exercices cours marketing de baseNebil MRABET
 
Marketing de l'innovation
Marketing de l'innovationMarketing de l'innovation
Marketing de l'innovationMehdi Semlali
 
Negociation commerciale
Negociation commercialeNegociation commerciale
Negociation commercialeKoffi KONAN
 
Le Marketing
Le MarketingLe Marketing
Le MarketingBen Fayza
 
Hec De l'innovation au marché(Cours)
Hec De l'innovation au marché(Cours)Hec De l'innovation au marché(Cours)
Hec De l'innovation au marché(Cours)HEC
 
La méthodologie de recherche spécifique au marketing
La méthodologie de recherche spécifique au marketingLa méthodologie de recherche spécifique au marketing
La méthodologie de recherche spécifique au marketingbouchra elabbadi
 
La politique du produit
La politique du produitLa politique du produit
La politique du produitTaha Can
 
Etude du comportement du consommateur
Etude du comportement du consommateurEtude du comportement du consommateur
Etude du comportement du consommateurMar Tur
 
SWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTERSWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTERSvir Consulting
 
Projet de création d'entreprise: exemple
Projet de création d'entreprise: exempleProjet de création d'entreprise: exemple
Projet de création d'entreprise: exempleYassineHammoucha
 

Tendances (20)

Carrefour
CarrefourCarrefour
Carrefour
 
fidelisation des clients
fidelisation des clientsfidelisation des clients
fidelisation des clients
 
Etude de Marche
Etude de MarcheEtude de Marche
Etude de Marche
 
Plitique produit
Plitique produitPlitique produit
Plitique produit
 
Etude de cas Coca Cola
Etude de cas Coca ColaEtude de cas Coca Cola
Etude de cas Coca Cola
 
Plan Marketing
Plan MarketingPlan Marketing
Plan Marketing
 
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
 
5.Mini cas & Exercices cours marketing de base
5.Mini cas & Exercices   cours marketing de base5.Mini cas & Exercices   cours marketing de base
5.Mini cas & Exercices cours marketing de base
 
Marketing de l'innovation
Marketing de l'innovationMarketing de l'innovation
Marketing de l'innovation
 
Negociation commerciale
Negociation commercialeNegociation commerciale
Negociation commerciale
 
Cours techniques de vente - complet
Cours techniques de vente - completCours techniques de vente - complet
Cours techniques de vente - complet
 
Le Marketing
Le MarketingLe Marketing
Le Marketing
 
Hec De l'innovation au marché(Cours)
Hec De l'innovation au marché(Cours)Hec De l'innovation au marché(Cours)
Hec De l'innovation au marché(Cours)
 
Soutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketingSoutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketing
 
La méthodologie de recherche spécifique au marketing
La méthodologie de recherche spécifique au marketingLa méthodologie de recherche spécifique au marketing
La méthodologie de recherche spécifique au marketing
 
La politique du produit
La politique du produitLa politique du produit
La politique du produit
 
Etude du comportement du consommateur
Etude du comportement du consommateurEtude du comportement du consommateur
Etude du comportement du consommateur
 
SWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTERSWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTER
 
Projet de création d'entreprise: exemple
Projet de création d'entreprise: exempleProjet de création d'entreprise: exemple
Projet de création d'entreprise: exemple
 
Marketing International
Marketing InternationalMarketing International
Marketing International
 

Similaire à Introduction aux études de marché

Concurrence.pptx LAMKIRICH Asma
Concurrence.pptx LAMKIRICH AsmaConcurrence.pptx LAMKIRICH Asma
Concurrence.pptx LAMKIRICH AsmaAsy Lach
 
3.Partie I cours marketing de base
3.Partie I   cours marketing de base3.Partie I   cours marketing de base
3.Partie I cours marketing de baseNebil MRABET
 
Kus Pro - Module1- Seance1 - Environnement
Kus Pro - Module1- Seance1 - EnvironnementKus Pro - Module1- Seance1 - Environnement
Kus Pro - Module1- Seance1 - EnvironnementSoniaNaiba
 
Etude de arché soukaina ettaki
Etude de arché soukaina ettakiEtude de arché soukaina ettaki
Etude de arché soukaina ettakisouka ina
 
Introduction marketing entrepreneurial, Crealys mai 2014
Introduction marketing entrepreneurial, Crealys mai 2014Introduction marketing entrepreneurial, Crealys mai 2014
Introduction marketing entrepreneurial, Crealys mai 2014Sebastien Chaillot
 
4 j. Etude de marche ADIE 08.14
4 j. Etude de marche ADIE 08.144 j. Etude de marche ADIE 08.14
4 j. Etude de marche ADIE 08.14Delphine Cottin
 
Marketing fondamental EL AMMARI MOHAMMED pf.pdf
Marketing fondamental  EL AMMARI MOHAMMED pf.pdfMarketing fondamental  EL AMMARI MOHAMMED pf.pdf
Marketing fondamental EL AMMARI MOHAMMED pf.pdfAroundTheWorld18
 
Formation M2i - Savoir répondre efficacement aux appels d'offres publics
Formation M2i - Savoir répondre efficacement aux appels d'offres publicsFormation M2i - Savoir répondre efficacement aux appels d'offres publics
Formation M2i - Savoir répondre efficacement aux appels d'offres publicsM2i Formation
 
Cours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORES
Cours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORESCours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORES
Cours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORESNaili Bourhane Aboudou Rahime
 
Le Magazine International du Bâtiment et travaux publics " Building " 2019
Le Magazine International du Bâtiment et travaux publics " Building " 2019Le Magazine International du Bâtiment et travaux publics " Building " 2019
Le Magazine International du Bâtiment et travaux publics " Building " 2019Youness Sobbani
 
Conception Des Projets
Conception Des ProjetsConception Des Projets
Conception Des Projetsguest4a5dea
 
L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...
L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...
L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...CCI Alsace Eurométropole
 
Conférence « S’imaginer créateur d’entreprise »
Conférence  « S’imaginer créateur d’entreprise »Conférence  « S’imaginer créateur d’entreprise »
Conférence « S’imaginer créateur d’entreprise »CCI du Tarn
 
Vendre sur de nouveaux marchés
Vendre sur de nouveaux marchésVendre sur de nouveaux marchés
Vendre sur de nouveaux marchésPatriciaPinglot
 
Marche public en pratique dans le bâtiment - BTP
Marche public en pratique dans le bâtiment - BTPMarche public en pratique dans le bâtiment - BTP
Marche public en pratique dans le bâtiment - BTPFrédéric Grevey
 

Similaire à Introduction aux études de marché (20)

Concurrence.pptx LAMKIRICH Asma
Concurrence.pptx LAMKIRICH AsmaConcurrence.pptx LAMKIRICH Asma
Concurrence.pptx LAMKIRICH Asma
 
Batir votre étude de marché
Batir votre étude de marchéBatir votre étude de marché
Batir votre étude de marché
 
3.Partie I cours marketing de base
3.Partie I   cours marketing de base3.Partie I   cours marketing de base
3.Partie I cours marketing de base
 
Etudedemarch
EtudedemarchEtudedemarch
Etudedemarch
 
Kus Pro - Module1- Seance1 - Environnement
Kus Pro - Module1- Seance1 - EnvironnementKus Pro - Module1- Seance1 - Environnement
Kus Pro - Module1- Seance1 - Environnement
 
Etude de arché soukaina ettaki
Etude de arché soukaina ettakiEtude de arché soukaina ettaki
Etude de arché soukaina ettaki
 
Introduction marketing entrepreneurial, Crealys mai 2014
Introduction marketing entrepreneurial, Crealys mai 2014Introduction marketing entrepreneurial, Crealys mai 2014
Introduction marketing entrepreneurial, Crealys mai 2014
 
4 j. Etude de marche ADIE 08.14
4 j. Etude de marche ADIE 08.144 j. Etude de marche ADIE 08.14
4 j. Etude de marche ADIE 08.14
 
Marketing fondamental EL AMMARI MOHAMMED pf.pdf
Marketing fondamental  EL AMMARI MOHAMMED pf.pdfMarketing fondamental  EL AMMARI MOHAMMED pf.pdf
Marketing fondamental EL AMMARI MOHAMMED pf.pdf
 
Formation M2i - Savoir répondre efficacement aux appels d'offres publics
Formation M2i - Savoir répondre efficacement aux appels d'offres publicsFormation M2i - Savoir répondre efficacement aux appels d'offres publics
Formation M2i - Savoir répondre efficacement aux appels d'offres publics
 
Etude economique
Etude economiqueEtude economique
Etude economique
 
Cours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORES
Cours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORESCours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORES
Cours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORES
 
Le Magazine International du Bâtiment et travaux publics " Building " 2019
Le Magazine International du Bâtiment et travaux publics " Building " 2019Le Magazine International du Bâtiment et travaux publics " Building " 2019
Le Magazine International du Bâtiment et travaux publics " Building " 2019
 
Conception Des Projets
Conception Des ProjetsConception Des Projets
Conception Des Projets
 
L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...
L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...
L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...
 
Mieux connaître mon marché
Mieux connaître mon marché   Mieux connaître mon marché
Mieux connaître mon marché
 
Phil omarketing base011part1
Phil omarketing base011part1Phil omarketing base011part1
Phil omarketing base011part1
 
Conférence « S’imaginer créateur d’entreprise »
Conférence  « S’imaginer créateur d’entreprise »Conférence  « S’imaginer créateur d’entreprise »
Conférence « S’imaginer créateur d’entreprise »
 
Vendre sur de nouveaux marchés
Vendre sur de nouveaux marchésVendre sur de nouveaux marchés
Vendre sur de nouveaux marchés
 
Marche public en pratique dans le bâtiment - BTP
Marche public en pratique dans le bâtiment - BTPMarche public en pratique dans le bâtiment - BTP
Marche public en pratique dans le bâtiment - BTP
 

Plus de #Tek2hub Incubator By Brenco

DÉVELOPPEZ VOTRE APPLICATION OU PLATEFORME EN FAISANT APPEL A UN AUTO-ENTREP...
DÉVELOPPEZ VOTRE APPLICATION OU PLATEFORME EN FAISANT APPEL A UN  AUTO-ENTREP...DÉVELOPPEZ VOTRE APPLICATION OU PLATEFORME EN FAISANT APPEL A UN  AUTO-ENTREP...
DÉVELOPPEZ VOTRE APPLICATION OU PLATEFORME EN FAISANT APPEL A UN AUTO-ENTREP...#Tek2hub Incubator By Brenco
 
Comment dépasser le syndrome de l'imposteur - Histoire d'Echec
Comment dépasser le syndrome de l'imposteur - Histoire d'EchecComment dépasser le syndrome de l'imposteur - Histoire d'Echec
Comment dépasser le syndrome de l'imposteur - Histoire d'Echec#Tek2hub Incubator By Brenco
 
sous-traiter des prestations a des startups retour d'expérience du processus...
sous-traiter des prestations a des startups  retour d'expérience du processus...sous-traiter des prestations a des startups  retour d'expérience du processus...
sous-traiter des prestations a des startups retour d'expérience du processus...#Tek2hub Incubator By Brenco
 
Rôle des associations d'Alumni dans l'augmentation de l'employabilité des étu...
Rôle des associations d'Alumni dans l'augmentation de l'employabilité des étu...Rôle des associations d'Alumni dans l'augmentation de l'employabilité des étu...
Rôle des associations d'Alumni dans l'augmentation de l'employabilité des étu...#Tek2hub Incubator By Brenco
 
Cloud maturité des entreprises algériennes_CTOForum_20k23_KBrouri.pdf
Cloud maturité des entreprises algériennes_CTOForum_20k23_KBrouri.pdfCloud maturité des entreprises algériennes_CTOForum_20k23_KBrouri.pdf
Cloud maturité des entreprises algériennes_CTOForum_20k23_KBrouri.pdf#Tek2hub Incubator By Brenco
 
Modèle de Présentation du Pitch Deck du Label Projet-Innovant et Startup en ...
Modèle de Présentation du Pitch Deck  du Label Projet-Innovant et Startup en ...Modèle de Présentation du Pitch Deck  du Label Projet-Innovant et Startup en ...
Modèle de Présentation du Pitch Deck du Label Projet-Innovant et Startup en ...#Tek2hub Incubator By Brenco
 
Développez votre propre carrière , devenez entrepreneur
Développez votre propre carrière , devenez entrepreneurDéveloppez votre propre carrière , devenez entrepreneur
Développez votre propre carrière , devenez entrepreneur#Tek2hub Incubator By Brenco
 
Mutation Du Project Management Dans La Culture Des Startups A L’Ère Du Digital
Mutation Du Project Management Dans La Culture Des Startups A L’Ère Du DigitalMutation Du Project Management Dans La Culture Des Startups A L’Ère Du Digital
Mutation Du Project Management Dans La Culture Des Startups A L’Ère Du Digital#Tek2hub Incubator By Brenco
 
Entrepreneur-Startupper en Algerie : Quel Challenge
Entrepreneur-Startupper en Algerie : Quel ChallengeEntrepreneur-Startupper en Algerie : Quel Challenge
Entrepreneur-Startupper en Algerie : Quel Challenge#Tek2hub Incubator By Brenco
 

Plus de #Tek2hub Incubator By Brenco (20)

DÉVELOPPEZ VOTRE APPLICATION OU PLATEFORME EN FAISANT APPEL A UN AUTO-ENTREP...
DÉVELOPPEZ VOTRE APPLICATION OU PLATEFORME EN FAISANT APPEL A UN  AUTO-ENTREP...DÉVELOPPEZ VOTRE APPLICATION OU PLATEFORME EN FAISANT APPEL A UN  AUTO-ENTREP...
DÉVELOPPEZ VOTRE APPLICATION OU PLATEFORME EN FAISANT APPEL A UN AUTO-ENTREP...
 
Comment dépasser le syndrome de l'imposteur - Histoire d'Echec
Comment dépasser le syndrome de l'imposteur - Histoire d'EchecComment dépasser le syndrome de l'imposteur - Histoire d'Echec
Comment dépasser le syndrome de l'imposteur - Histoire d'Echec
 
Aquatech Lean Startup Challenge
Aquatech Lean Startup ChallengeAquatech Lean Startup Challenge
Aquatech Lean Startup Challenge
 
Agritech Startup Nation
Agritech Startup NationAgritech Startup Nation
Agritech Startup Nation
 
PET TECH Challenge & Lean Startup
PET TECH Challenge & Lean StartupPET TECH Challenge & Lean Startup
PET TECH Challenge & Lean Startup
 
Algorithmes de l'Informatique Quantique
Algorithmes de l'Informatique QuantiqueAlgorithmes de l'Informatique Quantique
Algorithmes de l'Informatique Quantique
 
sous-traiter des prestations a des startups retour d'expérience du processus...
sous-traiter des prestations a des startups  retour d'expérience du processus...sous-traiter des prestations a des startups  retour d'expérience du processus...
sous-traiter des prestations a des startups retour d'expérience du processus...
 
Rôle des associations d'Alumni dans l'augmentation de l'employabilité des étu...
Rôle des associations d'Alumni dans l'augmentation de l'employabilité des étu...Rôle des associations d'Alumni dans l'augmentation de l'employabilité des étu...
Rôle des associations d'Alumni dans l'augmentation de l'employabilité des étu...
 
Cloud maturité des entreprises algériennes_CTOForum_20k23_KBrouri.pdf
Cloud maturité des entreprises algériennes_CTOForum_20k23_KBrouri.pdfCloud maturité des entreprises algériennes_CTOForum_20k23_KBrouri.pdf
Cloud maturité des entreprises algériennes_CTOForum_20k23_KBrouri.pdf
 
Modèle de Présentation du Pitch Deck du Label Projet-Innovant et Startup en ...
Modèle de Présentation du Pitch Deck  du Label Projet-Innovant et Startup en ...Modèle de Présentation du Pitch Deck  du Label Projet-Innovant et Startup en ...
Modèle de Présentation du Pitch Deck du Label Projet-Innovant et Startup en ...
 
Développez votre propre carrière , devenez entrepreneur
Développez votre propre carrière , devenez entrepreneurDéveloppez votre propre carrière , devenez entrepreneur
Développez votre propre carrière , devenez entrepreneur
 
Management de l'Innovation
Management de l'InnovationManagement de l'Innovation
Management de l'Innovation
 
GTM Strategy
GTM StrategyGTM Strategy
GTM Strategy
 
Marketing a l'ère du digital
Marketing a l'ère du digitalMarketing a l'ère du digital
Marketing a l'ère du digital
 
Lean startup
Lean startupLean startup
Lean startup
 
HSETVR Immersive Training VR Solution By Brenco
HSETVR Immersive Training VR Solution By BrencoHSETVR Immersive Training VR Solution By Brenco
HSETVR Immersive Training VR Solution By Brenco
 
Mutation Du Project Management Dans La Culture Des Startups A L’Ère Du Digital
Mutation Du Project Management Dans La Culture Des Startups A L’Ère Du DigitalMutation Du Project Management Dans La Culture Des Startups A L’Ère Du Digital
Mutation Du Project Management Dans La Culture Des Startups A L’Ère Du Digital
 
Entrepreneur-Startupper en Algerie : Quel Challenge
Entrepreneur-Startupper en Algerie : Quel ChallengeEntrepreneur-Startupper en Algerie : Quel Challenge
Entrepreneur-Startupper en Algerie : Quel Challenge
 
startup, unicorn and africa kbrouri
startup, unicorn and africa kbrouristartup, unicorn and africa kbrouri
startup, unicorn and africa kbrouri
 
Presentation Brenco E&C
Presentation Brenco E&CPresentation Brenco E&C
Presentation Brenco E&C
 

Introduction aux études de marché

  • 1. Engeignant : Karim BROURI Année : 2018/2019 Exploration et Etude de Marché De l’information a la décision marketing Slideshare: www.slideshare.net/brouri/presentations FB @karim Brouri Inta @Karim Brouri Linkedin @Karim Brouri Youtube @2kroi
  • 2. KARIM BROURI Entrepreneur dans l'âme et amoureux du partage, aussi ingénieur de Polytechnique Alger et Arts et Métiers Paris, BROURI Karim est chercheur en management, spécialisé dans le business développement, le business modeling, le design thinking et le design strategy. Il se définit comme étant un ‘Cereal’-Entrepreneur qui dès son retour en Algérie a été co-Fondateur et Fondateur de plusieurs entreprises. il est très connu pour être mentor et coach des jeunes étudiants et startupers partout en Algérie et grand amoureux des Chats ! Aujourd'hui CEO-Fondateur de Brenco E&C, un cabinet qui fait le lien entre Engineering et Consulting dans l’amélioration de la connaissance des attentes et parcours Clients, dans la conception et l’accompagnement de sociétés dans les démarches de digitalisation et d’open innovation. 2
  • 3. Phase de Recherche du BM POC On se déplace de l’étape du POC vers l’industrialisation Scalabilité et on s’Organise 3 temps Croissance Une Evolution dans le temps sans-visibilité du POC au Produit/Service Karim Brouri – 02 Mars 2020
  • 4. 4 Business Model Canvas Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C
  • 7. 7 ParlonsprérequisNew MindSet Marketing Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018
  • 8. 8 MAKING THINGS PEOPLE WANT MAKING PEOPLE WANT THINGS Marketing en ligne et publicité digitale Design des service et produits digitaux Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018
  • 9. 9 Modèle des 4P Marketing MixteKarim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018
  • 10. 10 Modèle des 4C Marketing Mixte Digital PricePromotionProduct Place Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018
  • 11. PROGRESSION DE L’HUMANITÉ A TRAVERS LES ÂGES Nous sommes la temps 11Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018
  • 12. 12 Faire Preuve Empathie Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018
  • 13. 13 Get Out Of The Building Rencontrez vos Clients Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018
  • 14. 14 Chap 01LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché
  • 15. 15 Chap 01 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché 01.01Définition DU MARCHÉ
  • 16. 16 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Grand Bazar, Istanbul | Turquie
  • 17. 17 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Dolac, Zagreb | Croatie
  • 18. 18 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Tsukiji Fish Market Tokyo, | Japon
  • 19. 19 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Djemaa el Fna Marrakech | Maroc
  • 20. 20 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Marche de rungis Paris | France
  • 21. 21 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché port petrolier Ningbo | Chine
  • 22. 22 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Hub logistique Djabel Ali | ÉAU
  • 23. 23 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Market Place OuedKniss | Algerie
  • 24. 24 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché LE MARCHÉ OFFRE DEMANDE ‘’EST L’ENSEMBLE DES CLIENTS CAPABLES ET DÉSIREUX DE PROCÉDER À UN ÉCHANGE LEUR PERMETTANT DE SATISFAIRE UN BESOIN OU UN DÉSIR’ Philippe Kotler
  • 25. 25 Chap 01 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché 01.02Typologies DU MARCHÉ
  • 26. 26 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Union Européenne Common Market for Eastern and Southern Africa Marchés Géographiques 1/Local 2/Régional 3/National 4/International 01.02.A
  • 27. 27 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Marchés destination des biens 1/biens 2/biens 3/biens de consommation de production intermédiaires 01.02.B
  • 28. 28 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Marchés nombre des intervenants 1/Monopole 2/oligopolistique 3/Monopsone 4/Concurrence Un Vendeur Vs Beaucoup Acheteurs Quelques Vendeurs Vs Beaucoup Acheteurs Beaucoup Vendeurs Vs Un Acheteur Beaucoup Vendeurs Vs Beaucoup Acheteurs 01.02.C
  • 29. 29 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Marchés type de clientèle 01.02.D 1/ GROSSISTES 2/ DÉTAILLANTS 3/CENTRALES D’ACHAT 4/UTILISATEURS Identifiable diffuse localisable de masse transformatrice Clientèle Clientèle Clientèle Clientèle Clientèle
  • 30. 30 Chap 01 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché 01.03Entreprise SON MARCHÉ
  • 31. 31 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Marchés de l’Entreprise 01.03.A TAM (Total Available Market): marché total disponible est l'ensemble de la demande sur le marché pour un produit ou service d’une entreprise. SAM Serviceable Available Market): segment de marché disponible est le segment du TAM visé par les produits et services se trouvant à la porté géographique d’une entreprise. SOM (Serviceable Obtainable Market): segment de marché capturable est la portion du SAM que l’entreprise peut conquérir. A un instant donné, on distingue différents groupes à l’intérieur du marché :
  • 32. Non-Consommateurs Absolus Non-Consommateurs Relatifs Marché Actuel de l’Entreprise Marché de la Concurrence 32 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Marchés de l’Entreprise 01.03.A A un instant donné, on distingue différents groupes à l’intérieur du marché : Marché de la profession Marché Potentiel Marché Total
  • 33. 33 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Marchés de l’Entreprise 01.03.A TECHNOLOGY ADOPTION LIFECYCLE
  • 34. 34 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Place du Marché 01.03.B Ventes de l’entreprise Part de Marché = Ventes de la profession (Ventes année n – ventes année n-1) x 100 Taux de croissance = Ventes n-1 Nombre de consommateurs Taux de pénétration = Nombre de consommateurs potentiels Marché actuel Taux de saturation = Marché potentiel
  • 35. 35 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 LE MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT Exploration et Etude de Marché Structure du Marché 01.03.C OFFRE DEMANDE Producteurs Distributeurs Influenceurs Clientèle Les consommateurs : particuliers, ménages Les collectivités : associations, collectivités locales… Les entreprises : marchés industriels B to B L’Etat : départements, communes… Les distributeurs : grossistes, détaillants, centrales d’achat… Le décideur : pouvoir de l’achat Le prescripteur : médecin, architecte… Le conseiller : la mère par rapport à l’enfant Le leader d’opinion : personne ayant une position privilégiée. Exemple : critique de Cinéma Le payeur : le père par exemple. Ils assurent la disponibilité des produits en les acheminant du producteur vers le consommateur en assumant les contraintes de délai, distance, prix, qualité, volume… Monopole oligopolistique Concurrence Monopsone
  • 36. 36 Chap 01 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché 02.01 Analyse Demande DU MARCHÉ DE LA
  • 37. 37 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 Analyse Demande Sur Le Marché 02.01 QUESTION QUANTITATIF QUALITATIF Qui ? Répartition géographique, nombre, évolution Identification, profil, type Quoi ? / Définition du produit et du bien Où ? / Canaux de distribution et lieux de consommation Quand ? saisonnalité Moment d’achat Moment de consommation Combien ? Quantité, fréquence Manière d’acheter Comment ? / Manière de consommer Pourquoi ? / Motivations et freins ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché Une analyse qui peut être : QUANTITATIVE QUALITATIVE Répond aux Questions :
  • 38. 38 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 Analyse Demande Sur Le Marché 02.01 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché QUI OÙ COMBIEN POURQUOI QUOI QUAND COMMENT DÉCOUVRIR DES BESOINS non satisfaits DÉTERMINER MARKETING MIX son plan de marchéage PRODUIT : composition, forme, conditionnement…. PRIX : crédit, facilités, stratégie DISTRIBUTION : canaux de distribution, merchandising… COMMUNICATION : messages, médias, supports…
  • 39. 39 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 Analyse Demande Sur Le Marché 02.01 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché QUI OÙ COMBIEN POURQUOI QUOI QUAND COMMENT
  • 40. 40 Chap 01 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché 02.02 Etudes Enquetes DE MARCHÉ D E
  • 41. 41 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 Etudes / Enquêtes De Marché 02.02.01 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché Définition ‘ ON APPELLE ETUDE DE MARCHÉ LA PRÉPARATION, LE RECUEIL, L’ANALYSE ET L’EXPLOITATION DE DONNÉES ET INFORMATIONS RELATIVES À UNE SITUATION MARKETING ’ Marketing management 13 édition Les responsables marketing ont besoins d’informations leur permettant de comprendre les résultats passés et de planifier leurs activités à venir Ces informations doivent être actuelles, exactes et opérationnelles et porter sur les consommateurs, les concurrents et les marques de l’entreprise et ceci dans le but de permettre aux dirigeants de prendre les meilleures décisions à court, moyen et long terme afin de favoriser la croissance d’une marque ou de lancer un nouveau produit. Définition
  • 42. 42 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 Etudes / Enquêtes De Marché 02.02.01 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché Définition rappel ‘ ON APPELLE ETUDE DE MARCHÉ LA PRÉPARATION, LE RECUEIL, L’ANALYSE ET L’EXPLOITATION DE DONNÉES ET INFORMATIONS RELATIVES À UNE SITUATION MARKETING ’ Marketing management 13 édition La Recherche Marketing est définie comme le soubassement de prise de décision en entreprise. Une fondation construite par une approche systématique des données de l’environnement (données pertinentes) analysées vis-à-vis d’une situation Marketing donnée où un problème rencontré dans une organisation. «la recherche est au cœur du Marketing, voire même un prérequis essentiel» Définition
  • 43. 43 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 Etudes / Enquêtes De Marché 02.02.02 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché • Evaluation du coût, temps de mise en œuvre, nombre et nature des informations à recueillir • L’étude de marché apportera-t-elle des éléments nouveaux ? • Débouchera-t-elle sur des actions concrètes possibles ? • Faire faire l’étude par un organisme spécialisé ou le faire soi même ? EtapesANALYSE DU PROBLÈME / DÉFINITION DES BUTS DE L’ÉTUDE DÉCISION D’ÉTUDE ETUDE DOCUMENTAIRE PRÉPARATION ETUDE QUALITATIVE / QUANTITATIVE RÉALISATION DE L’ETUDE EXPLOITATION ET TRAITEMENT RAPPORT DE SYNTHESE PRISE DE DÉCISION Go | no-Go Sources internes externes Décision d’Étude
  • 44. 44 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 Etudes / Enquêtes De Marché 02.02.02 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché ETUDE QUALITATIVE • Entretiens libres • Entretiens semi-directifs (de groupe) • Analyse du contenu ETUDE QUANTITATIVE • Chois de la population concernée. • Elaboration du questionnaire, tests, corrections. EtapesANALYSE DU PROBLÈME / DÉFINITION DES BUTS DE L’ÉTUDE DÉCISION D’ÉTUDE ETUDE DOCUMENTAIRE PRÉPARATION ETUDE QUALITATIVE / QUANTITATIVE RÉALISATION DE L’ETUDE EXPLOITATION ET TRAITEMENT RAPPORT DE SYNTHESE PRISE DE DÉCISION Go | no-Go Sources internes externes Préparation Étude
  • 45. 45 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 Etudes / Enquêtes De Marché 02.02.02 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché • Détermination de la période d’enquête (date, durée) • Choix du mode d’administration • composition et formation de l’équipe d’enquêteurs. EtapesANALYSE DU PROBLÈME / DÉFINITION DES BUTS DE L’ÉTUDE DÉCISION D’ÉTUDE ETUDE DOCUMENTAIRE PRÉPARATION ETUDE QUALITATIVE / QUANTITATIVE RÉALISATION DE L’ETUDE EXPLOITATION ET TRAITEMENT RAPPORT DE SYNTHESE PRISE DE DÉCISION Go | no-Go Sources internes externes Réalisation Étude
  • 46. 46 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 Etudes / Enquêtes De Marché 02.02.02 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché • Dépouillement des questionnaires (informatique) • Traitement des données (informatique) • Interprétation des résultats EtapesANALYSE DU PROBLÈME / DÉFINITION DES BUTS DE L’ÉTUDE DÉCISION D’ÉTUDE ETUDE DOCUMENTAIRE PRÉPARATION ETUDE QUALITATIVE / QUANTITATIVE RÉALISATION DE L’ETUDE EXPLOITATION ET TRAITEMENT RAPPORT DE SYNTHESE PRISE DE DÉCISION Go | no-Go Sources internes externes Exploitation Résultats
  • 47. 47 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 Etudes / Enquêtes De Marché 02.02.02 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché Etapes Go | no-Go Sources internes externes Le respect de ce mode de raisonnement dans la réalisation de recherche Marketing favorisera l’impact stratégique sur la prise de décision dans l’organisation donneuse d’ordre et l’acceptation des résultats apportés. Qui? Et Comment feront-ils l’étude ? Devront-ils être internes ou externe à l’organisation? Quelle est la problématique qui doit être résolue et les objectifs qui devront être atteints ? Quelle méthode adopter pour la RM ? Etapes RESTITUTION Etapes REFLEXION TERRAIN
  • 48. 48 Chap 02Aspects Quantitatifs d’une Etude/Enquête Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché
  • 49. 49 Chap 02 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché 01.01 Introduction ETUDE MARCHÉ D E
  • 50. 50 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché I - LA PRÉ-ENQUÊTE: La pré-enquête permet :  D’avoir une meilleure connaissance du problème posé  De préciser l’objet et les objectifs de la phase d’enquête  Des économies de moyens (utilisation de résultats déjà publiés)
  • 51. 51 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché II - DÉTERMINATION DE LA POPULATION À INTERROGER : QUI INTERROGER ? La population varie en fonction des objectifs de l’étude. Il peut s’agir de : ▪L’acheteur actuel ou potentiel ▪Consommateur ▪La ménagère ▪Le chef de famille ▪Le prescripteur, le distributeur
  • 52. 52 Chap 02Aspects Quantitatifs d’une Etude/Enquête Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché
  • 53. 53 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché III - COMMENT CONSTRUIRE UN ÉCHANTILLON: (MÉTHODE D’ÉCHANTILLONNAGE) L’échantillon est défini comme un groupe de personnes présentant les mêmes caractéristiques que la population de base à étudier. QUELLE TAILLE FIXER POUR UN ÉCHANTILLON ? Il s’agit de tirer d’une population déterminée, une fraction dans laquelle les différents caractères dont on connait la fréquence dans la population se trouvent avec une fréquence identique. L’échantillon doit être sélectionné par tirage aléatoire dans la population mère identifiée. En réalité, il est très difficile, voire impossible de constituer une base de données exhaustive et de tous les individus de la population mère. Deux méthodes existent : PROBABILISTE & NON- PROBABILISTE
  • 54. 54 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché 1 Méthode PROBABILISTE (Aléatoire): 1.1. L’échantillon à plusieurs degrés : Cette méthode permet de pratiquer des tirages au sort successifs. Exemple : pour étudier la population d’une ville, on tire au sort d’abord des quartiers puis dans ces quartiers des immeubles et dans chaque immeuble un habitant. 1.2 L’échantillon en Grappes: Cette méthode, quant à elle, permet de créer des groupes d’unités appelées Grappes (exemple : des immeubles) puis on choisit des individus dans ces grappes. 1.3 L’échantillon Stratifié: Dans ce cas précis, on crée des strates (exemple : des classes d’âges) et on tire au sort des individus par strate (c’est-à-dire des groupes homogènes).
  • 55. 55 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché 2- MÉTHODE NON PROBABILISTE (EMPIRIQUE): L’échantillon n’est pas tiré au sort car la liste de la population n’est pas disponible. 2.1 L’échantillon par Quota: Cette méthode, la plus utilisée et la plus fiable, consiste à chercher des informations chiffrées sur la population totale (statistiques par âge, sexe, habitat, CSP..) et à constituer l’échantillon en conformité avec ces statistiques. Le principe de cette méthode est d’identifier dans la population mère des critères de répartition significatifs et d’essayer de respecter cette répartition dans l’échantillon choisi de sondés. Les personnes n’entrant pas dans le quota seront écartées soit au moment de l’interview (par l’agent chargé du sondage) ou au moment de l’analyse des réponses dans la phase de redressement de l’échantillon
  • 56. 56 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché Cette opération peut être effectuée automatiquement dans les logiciels d’analyse type «SPSS » ou équivalent. La taille de l’échantillon est un point déterminant dans une enquête d’étude de marché car une enquête doit permettre de généraliser les résultats obtenus sur l’échantillon étudié à la population mère entière. En effet, plus l’échantillon est important et plus la généralisation est fiable. Toutefois, il est très important de noter que le gain de fiabilité n’est pas proportionnel à l’augmentation de la taille de l’échantillon. Ainsi, les résultats obtenus en interrogeant 6000 personnes ne sont pas deux fois plus fiable que ceux obtenus en interrogeant 3000 personnes par contre les délais et frais d’administration des sondages seront probablement deux fois plus importants dans ce cas.
  • 57. 57 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché III - COMMENT CONSTRUIRE UN ÉCHANTILLON: (MÉTHODE D’ÉCHANTILLONNAGE) FIABILITÉ DE L’ÉCHANTILLON QUANTITATIF Ce point est essentiellement défini par deux paramètres : 1. Le seuil de confiance 2. La marge d’erreur Ainsi, un échantillon défini par un seuil de confiance de 99% et une marge de 5% permet d’extrapoler chaque résultat de sondage obtenu avec 1% de risque de nous tromper de plus ou moins 5%. Un taux de satisfaction de 75% sur un service ou produit donné nus permet donc de conclure que le taux de satisfaction réel sur l’ensemble des individus de la population mère a 99% de chance de se situer entre 70% et 80%. Il y a lieu de signaler que la taille de la population mère a très peu d’importance quant à la fiabilité des résultats d’un échantillon donné. Ainsi et en tenant compte de tous les paramètres et conditions exposés précédemment, ci-dessous la méthodologie et résultats de dimensionnement de l’échantillon d’étude.
  • 58. 58 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché III - COMMENT CONSTRUIRE UN ÉCHANTILLON: (MÉTHODE D’ÉCHANTILLONNAGE) TAILLE DE L’ÉCHANTILLON QUANTITATIF Nous avons la formulation, issue de la loi normale, pour la détermination de la taille de l’échantillon d’étude de marché tel que : N= (T^2* P*(1-P)) / m^2 Avec T : Valeur type du niveau de confiance (La valeur type d'un seuil de confiance de 99% est de 2,58 | pour 95% est de 1,96 | pour 90% est de 1,65) ; P : Probabilité de réalisation de l'évènement m : La marge d’erreur. Par exemple pour : - un seuil de confiance de 99% soit T=2,58 ; - Une probabilité de réalisation - personnes répondent aux critères de sélection : 50% ; - une marge d’erreur de 5%
  • 59. 59 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché III - COMMENT CONSTRUIRE UN ÉCHANTILLON: (MÉTHODE D’ÉCHANTILLONNAGE) TAILLE DE L’ÉCHANTILLON QUANTITATIF Notre échantillon aura une taille N = (〖2,58〗^2* 0,5*(1-0,5))/〖0,05〗^2 = 666 individus En supposant que seulement 6 personnes sur 10, accepteront de répondre au sondage, nous aurons ainsi un taux de réponse de 60%. Nous augmenterons la taille de notre échantillon de ce taux afin d’assurer au mieux le nombre de résultats minimal significatif. Notre échantillon d’approche aura alors une taille : N approche = Coef.Approche x N = (2-0,6) x 666 = 933 Individus à interroger. Z-Curve Distribution de la loi normale centrée réduite
  • 60. 60 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché II / Détermination de la population à interroger : Qui interroger ? La population varie en fonction des objectifs de l’étude. Il peut s’agir de : ▪L’acheteur actuel ou potentiel ▪Consommateur ▪La ménagère ▪Le chef de famille ▪Le prescripteur, le distributeur III / Comment construire un échantillon: (Méthode d’échantillonnage) L’échantillon est défini comme un groupe de personnes présentant les mêmes caractéristiques que la population de base à étudier. A / Quelle taille fixer pour un échantillon ? Il s’agit de tirer d’une population déterminée, une fraction dans laquelle les différents caractères dont on connait la fréquence dans la population se trouvent avec une fréquence identique REMARQUES 1. AUCUN ÉCHANTILLON NE DOIT COMPORTER MOINS DE 30 INDIVIDUS. 2. EN GÉNÉRAL, LA TAILLE DE L’ÉCHANTILLON DÉPEND DU DEGRÉ DE PRÉCISION RECHERCHÉ MAIS AUSSI DE L’HOMOGÉNÉITÉ DE LA POPULATION 3. LA VALIDITÉ D’UN SONDAGE EST PLUS LIÉE À LA TAILLE ABSOLUE DE L’ÉCHANTILLON QU’AU RAPPORT ENTRE LA TAILLE DE L’ÉCHANTILLON ET CELLE DE LA POPULATION TOTALE 4. LA REPRÉSENTATIVITÉ DE L’ÉCHANTILLON CONDITIONNE EN GRANDE PARTIE LA VALEUR DE L’ÉTUDE.
  • 61. 61 Chap 03Etude de Marche LES QUESTIONNAIRES Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché
  • 62. 62 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché 1- LE QUESTIONNAIRE La conception et la réalisation du questionnaire dépend de son mode d’administration qui peut être : • En interview, face à face (one to one) • Par téléphone • Par voie postale • Par email
  • 63. 63 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché 2- CHOIX DU MODE D’ADMINISTRATION MODES PRÉCAUTIONS À PRENDRE AVANTAGES INCONVÉNIENTS POSTAL OU MAIL Prévoir des enveloppes- réponses « timbrées » pour le postal. Permet d’atteindre ceux qui refusent le face à face (tps, simplicité) Peu coûteux même s’il ya dispersion géographique Nécessité d’avoir des adresses des personnes Prévoir cadeaux s’il ya beaucoup de réponses Nécessité de poser des questions simples Pas de contrôle Représentativité quelquefois difficile
  • 64. 64 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché 2- CHOIX DU MODE D’ADMINISTRATION TELEPHONE Attention aux horaires Relativement peu coûteux Permet de choisir la période (pub.) Rapide implique la possession du téléphone nécessité d’un questionnaire court incertitude quant à l’interviewé A DOMICILE (par enquêteur) Nécessité d’un enquêteur formé (honnêteté, neutralité, contact humain La plus sûre Respect de l’échantillon Permet une appréciation de l’enquêteur La plus couteuse Temps limité (20mn) Risque de gêne (biais, timidité) DANS LA RUE Prévoir de petits cadeaux (augmenter le nombre de volontaires) Rapide Peu coûteux Choix du lieu possible (magasin) Difficultés respect de l’échantillon Conditions peu favorables (bruit, pressé, gêne) Triche possible de l’enquêteur
  • 65. 65 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché 3 - LA RÉDACTION DES QUESTIONS TYPES DE QUESTIONS EXEMPLES AVANTAGES INCONVÉNIENTS Fermées Dans ce cas on obtient : Soit une réponse Exemple : Quel âge avez- vous ? Soit 2 réponses Exemple : Possédez-vous une voiture ? Oui Non Simplicité (pour l’enquêté, l’enquêteur et pour le dépouillement) Informations simples à recueillir Prévoir cadeaux s’il y a beaucoup de réponses Ne s’y prête pas aux études complexes de comportement Ouvertes Exemple : Quel est à votre avis… ? Avez-vous… ? Laisse toute liberté de réponses Fournit beaucoup d’informations Intéressante pour les études comportementales Nécessité d’un matériel (filmer, enregistrer) Réponses imprécises, confuses, hésitantes Difficile à dépouiller
  • 66. TYPES DE QUESTIONS EXEMPLES AVANTAGES INCONVÉNIENTS A Choix multiples (Q. C .M) ou préformées L’enquêté choisit parmi les réponses proposées Exemple : a propos de… vous êtes : ✓ Très favorable ✓ Assez favorable Facile à codifier, à dépouiller Voie moyenne entre ouvertes et fermées Facilite la tâche à l’enquêteur Remède à la paresse de l’enquêteur Prévoir case « autres » Risque de suggérer Nécessité d’une pré-enquête pour formuler les choix A Classement Exemple : classez par ordre de préférence, les qualités de……… en les numérotant ou Notez de 0 à 10….. Relativement facile à codifier et à dépouiller Classement quelque fois difficile L es Echelles Exemple : . pas du tout d’accord . pas d’accord . Indifférent Permet des informations relativement nuancées Construction délicate 66 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché 3 - LA RÉDACTION DES QUESTIONS
  • 67. 67 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché 4- Recommandations Rédaction des Questions : Lors de la préparation et la rédaction du questionnaire, il faut veiller à : • Employer une phrase explicative (demander collaboration...) • Employer un style courtois, aimable • Proposer une présentation claire, agréable • Commencer par des questions simples (mettre en confiance) • Faire un plan (par thème) • Mettre les questions d’identification plutôt à la fin • Choisir des termes délicats (clairs, non ambigus…)
  • 68. 68 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché 4- Recommandations Rédaction des Questions : • Prévoir des cases NSP (ne sais pas) ou (sans opinion) • Prévoir mode d’emploi des questions si c’est nécessaire (cocher, entourer…) • Faire attention aux questions difficiles dont la réponse demande un calcul (fréquence, chiffres…) • Prévoir des questions filtres (repérer par recoupements les messages, le manque de sincérité, les exagérations, les mensonges…) • Prévoir une longueur et un nombre de questions limité (en fonction du mode d’administration).
  • 69. 69 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché 5. L’ENQUÊTE PROPREMENT DITE : ❑ Une introduction ❑ Des questions de prise de contact et de validation (avatar client) ❑ Des questions d’aide à la mémorisation ❑ Une question de transition ❑ Des questions de contrôle ❑ Des questions signalétiques (identification de la personne), à reporter de préférence à la fin du questionnaire si c’est des questions jugées sensibles ou personnelles. ❑ Une conclusion avec des remerciements (suivant le mode d’administration). 6. LA CODIFICATION DES RÉSULTATS - DÉPOUILLEMENT : ❑ Examen des non réponses (origines et causes) ❑ Codification ❑ Tri ❑ Tests statistiques ❑ Représentations graphiques ❑ Utilisation de techniques (typologie, segmentation) ❑ Utilisation de logiciels (SPSS..)
  • 70. 70 Chap 04LA SEGMENTATION ET LE POSITIONNEMENT Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché
  • 71. LES MÉTHODES DE SEGMENTATION ET LES CRITÈRES CORRESPONDANTS LA SEGMENTATION UTILISANT DES CRITÈRES SOCIO –DÉMOGRAPHIQUES UNE MÉTHODE DE SEGMENTATION EST UNE TECHNIQUE PERMETTANT LA DIVISION DU MARCHÉ EN SEGMENTS HOMOGÈNES UN CRITÈRE DE SEGMENTATION EST UNE VARIABLE QUI PERMET D’EXPLIQUER LES DIFFÉRENCES DE COMPORTEMENT ÉTUDIÉES ENTRE LES SEGMENTS. CES CRITÈRES SONT TRÈS NOMBREUX ET CHACUN EST RATTACHÉ À UNE MÉTHODE DE SEGMENTATION. Critères Exemples de marchés segmentés selon ces critères Age Jouet, vêtement. Sexe Vêtement, parfum Revenu Produit « haut » ou « bas » de gamme profession Matériel spécifique pour les dentistes, pour les dessinateurs industriels.. Taille du foyer Automobile, immobilier Situation géographique Chauffage solaire. Type d’habitat Enrobé pour allées de jardin, clôture. 71 Karim BROURI | Exploration et Etude de Marché 2eme BBA 2018 ANALYSE DU MARCHÉ Exploration et Etude de Marché
  • 72. Engeignant : Karim BROURI Année : 2018/2019 Exploration et Etude de Marché De l’information a la decision marketing MERCI Brenco Engineering & Consulting www.brenco-algerie.com +21323480675 contact@brenco-algerie.com Slideshare: www.slideshare.net/brouri/presentations FB @karim Brouri Inta @Karim Brouri Linkedin @Karim Brouri Youtube @2kroi