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Comment adopter et faire adopter les médias sociaux dans l'entreprise Rezonance, 2 décembre 2010
Utilisateurs 540'000'000 140'000'000 2'600'000
Utilisateurs 100 - 160'000'000 21'000'000 220 - 240'000
Utilisateurs 41'000'000 16'000'000 170'000
Le paradoxe des entreprises <ul><ul><li>70-90% prétendent être sur les médias sociaux... </li></ul></ul><ul><ul><li>... ma...
Les stratégies des entreprises <ul><ul><li>Interdire </li></ul></ul><ul><ul><li>Ne rien faire </li></ul></ul><ul><ul><li>F...
Le graphe social
La pensée pyramidale
Que font les entreprises?
Comparons <ul><ul><li>personnes </li></ul></ul><ul><ul><li>communautés </li></ul></ul><ul><ul><li>relations, échanges </li...
Novartis
Nestlé
Roche
Comment faire? En tant que manager
Permettre le graphe social
Identifier les utilisateurs existants
Monter un projet...
1. Définir des objectifs
2. Préparer une stratégie <ul><ul><li>Comment atteindre mes objectifs? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Obtenir l'aval du Mg...
3. Mesurer les progrès <ul><ul><li>Adoption </li></ul></ul><ul><ul><li>Participation </li></ul></ul><ul><ul><li>Interactio...
Comment faire? A titre personnel
Ecouter
Apprendre
Se lancer
S'impliquer
Sécurité <ul><ul><li>Formation/éducation </li></ul></ul><ul><ul><li>Charte simple </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas de logici...
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Comment adopter et faire adopter les médias sociaux dans l'entreprise

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Les médias sociaux sont devenus omniprésents dans notre quotidien. Facebook enregistre plus de 500 millions d’utilisateurs, dont 2,3 millions en Suisse, Twitter plus de 160 millions, Linkedin plus de 70 millions. Sans compter les autres réseaux sociaux et blogs existants.

Alors que les outils et les usages du web changent et se multiplient, certains se trouvent dépassés par cette évolution constante. Les individus et les organisations ne peuvent plus faire l’impasse de « s’y mettre », de tester et de comprendre leur fonctionnement pour les utiliser efficacement.

Comment adopter les médias sociaux dans votre organisation? Comment les faire adopter par vos employés et collègues pour une utilisation optimisée? Quels problèmes se posent dans l’adoption de ses nouveaux outils et comment les résoudre ? Comment favoriser leur appropriation? L’enseignement doit-il jouer un rôle actif ? Quelles stratégies d’adoption envisager ?

Publié dans : Technologie, Business

Comment adopter et faire adopter les médias sociaux dans l'entreprise

  1. 1. Comment adopter et faire adopter les médias sociaux dans l'entreprise Rezonance, 2 décembre 2010
  2. 2. Utilisateurs 540'000'000 140'000'000 2'600'000
  3. 3. Utilisateurs 100 - 160'000'000 21'000'000 220 - 240'000
  4. 4. Utilisateurs 41'000'000 16'000'000 170'000
  5. 5. Le paradoxe des entreprises <ul><ul><li>70-90% prétendent être sur les médias sociaux... </li></ul></ul><ul><ul><li>... mais 54% CIOs interdisent les médias sociaux! </li></ul></ul><ul><ul><li>Fortune 500: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>60% publient sur Twitter... </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>... mais seuls 35% répondent en moins de 72 heures! </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Fortune 100: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>65% publient sur Twitter </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>54% sur Facebook </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Beaucoup de &quot;Social Media Washing&quot; (comm. sans relation) </li></ul></ul>
  6. 6. Les stratégies des entreprises <ul><ul><li>Interdire </li></ul></ul><ul><ul><li>Ne rien faire </li></ul></ul><ul><ul><li>Faire semblant </li></ul></ul><ul><ul><li>Comprendre et évoluer </li></ul></ul>
  7. 7. Le graphe social
  8. 8. La pensée pyramidale
  9. 9. Que font les entreprises?
  10. 10. Comparons <ul><ul><li>personnes </li></ul></ul><ul><ul><li>communautés </li></ul></ul><ul><ul><li>relations, échanges </li></ul></ul><ul><ul><li>conversations </li></ul></ul><ul><ul><li>collaboration </li></ul></ul><ul><ul><li>information abondante </li></ul></ul><ul><ul><li>communication libre </li></ul></ul><ul><ul><li>rôles multiples </li></ul></ul><ul><ul><li>instantanéité </li></ul></ul><ul><ul><li>titres, fonctions, grades </li></ul></ul><ul><ul><li>départements </li></ul></ul><ul><ul><li>transactions </li></ul></ul><ul><ul><li>&quot;command & control&quot; </li></ul></ul><ul><ul><li>concurrence </li></ul></ul><ul><ul><li>information rare </li></ul></ul><ul><ul><li>communication descend. </li></ul></ul><ul><ul><li>rôles distincts </li></ul></ul><ul><ul><li>lenteur (processus) </li></ul></ul>
  11. 11. Novartis
  12. 12. Nestlé
  13. 13. Roche
  14. 14. Comment faire? En tant que manager
  15. 15. Permettre le graphe social
  16. 16. Identifier les utilisateurs existants
  17. 17. Monter un projet...
  18. 18. 1. Définir des objectifs
  19. 19. 2. Préparer une stratégie <ul><ul><li>Comment atteindre mes objectifs? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Obtenir l'aval du Mgmt + R.H. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Quels médias sociaux? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formation/éducation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Actions/temps </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tout le monde participe </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Accompagnement (au changement) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Intégration dans: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>processus business </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>objectifs de groupe </li></ul></ul></ul></ul>
  20. 20. 3. Mesurer les progrès <ul><ul><li>Adoption </li></ul></ul><ul><ul><li>Participation </li></ul></ul><ul><ul><li>Interactions </li></ul></ul><ul><ul><li>Réactions (positives et négatives) </li></ul></ul><ul><ul><li>Impact sur le business </li></ul></ul><ul><ul><li>Retour sur objectifs </li></ul></ul>Partagez ce que vous mesurez!
  21. 21. Comment faire? A titre personnel
  22. 22. Ecouter
  23. 23. Apprendre
  24. 24. Se lancer
  25. 25. S'impliquer
  26. 26. Sécurité <ul><ul><li>Formation/éducation </li></ul></ul><ul><ul><li>Charte simple </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas de logiciel espion </li></ul></ul><ul><ul><li>Tout est question de confiance et d'attitude </li></ul></ul><ul><ul><li>Les abus Facebook n'existent pas </li></ul></ul>
  27. 27. Merci! @oliviertripet

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