1.
Business Aptitude
www.business-aptitude.com
Pensez à l'environnement avant d'imprimer !

2.
Les outils et leviers du web
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3.
Le Web aujourd’hui:
•Un peu d’histoire
•Chiffres clés
•Le consommateur web
•Stratégie digitale
Menu
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Les leviers du web:
•Différents outils
•Conclusion

4.
TIM BERNERS-LEE, FONDATEUR DU WEB
Un peu d’histoire
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Le World Wide Web fête ses
25 ans
En 25 ans, le mode de
consommation de
l’individu de manière
générale n’a cessé
d’évoluer et continue
d’évoluer.

5.
Un peu d’histoire
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Mono support & mono tache Le consommateur est multi-supports
1996 : 100 000 foyers français connectés 2014 : 18 300 000 foyers connectés (soit 75%)
2014 : 43 200 000 internautes (Février 2014)1995 : Entre 200 et 300 000 internautes
8 français sur 10 sont connectés à Internet en 2014

6.
Quelques chiffres……
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1er
trimestre 2014 : 144 000 site e-commerce actifs 1er
trimestre 2014 : + de 13 milliards d’Euros dépensés

7.
Le consommateur
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Recherche, compare, échange et achète sur différentes plateformes, les habitudes de
consommation évoluent, le consommateur devient acteur du marché: le
consom’acteur!

8.
Le consommateur
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L’utilisation et les motivations sont différentes selon la clientèle……..
B to C
B to B

9.
Le consommateur
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Le web est devenu
très complexe
Il est indispensable d’adopter une
véritable stratégie web pour toucher
efficacement un client et optimiser son
budget.

10.
La stratégie digitale
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Pour choisir les bons outils comprendre la problématique….
Il faut définir les différents objectifs digitaux à atteindre.
 BtoB / BtoC / CtoC / CtoB
 Homme / Femme
 Jeune / Âgé
 Sportif / Pantouflard
Le choix des outils et leviers dépendra également de votre
cible :

11.
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Les outils & leviers du web
Choisir les bons outils et leviers de communication web

12.
Les outils – pour créer un site web
Aujourd’hui de nombreux langages sont utilisés pour
développer : PHP, CSS, Javascript, Jquery, Coldfusion …
Des outils pour site institutionnels:
CMS (Content Management System): Drupal, Wordpress, Joomla…
Des outils pour site e-commerce:
E-commerce : Magento, Prestashop, WooCommerce…
Développements spécifiques
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13.
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Vous avez un site et maintenant ?
Vous êtes 1 parmi 144 000 sites marchands existants
21 000 nouveaux sites sont nés en 2013!
Comment faire la différence ?

14.
Les leviers du web
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15.
Les leviers du web
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1. Le référencement naturel (SEO)
2. Le référencement payant (SEA)
3. Les réseaux sociaux & les blogs
4. L’emailing
5. L’affiliation
6. Les marketplaces
7. Les comparateurs
8. Le mobile
9. Le retargeting
Ne négligez en
aucun cas la
communication
traditionnelle!

16.
1 - Le référencement naturel
Le SEO (pour Search Engine
Optimization) ou, plus communément,
le référencement naturel, constitue
l’art d’optimiser les sites Internet pour
progresser dans les moteurs de
recherche.
Google principalement, le géant
américain s'imposant avec plus de
91% de parts de marché en France
(chiffres de 2013).
Les leviers du web
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17.
2 - Le référencement payant
(SEA Search Engine Advertising, Adwords)
Qualités :
- Une grande maitrise de vos campagnes d’annonces.
- Vous payez seulement lorsqu’un utilisateur clique sur votre annonce.
- Vous ciblez l’audience qui vous intéresse.
- Vous suivez les résultats de votre campagne.
- Vous définissez votre budget.
Difficultés :
- Demande beaucoup de temps pour le suivi.
- Demande une analyse précise de la concurrence.
Augmentez votre CA, soyez présent quand les internautes vous cherchent !
Les leviers du web
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18.
Focus sur l’algorithme de Google Adwords.
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Les leviers du web
Google Adwords donne un Score de Qualité à vos annonces.
Ce score a une incidence particulière sur le positionnement de vos
annonces ainsi que sur le coût par clic.
COMMENT EST CALCULÉ LE SCORE DE QUALITÉ ?
-Le paramétrage de vos campagnes (choix du ciblage,
zone géographique…)
-La pertinence des mots-clés (en lien avec l’annonce, reliés
à la recherche)
-L’annonce (taux de clique optimisé, affichage de l’url,
compréhension…)
-Qualité de la page de destination (référencement naturel
de votre page)
-L’historique (ancienneté des adwords, budget et
incidence…)
2 - Le référencement payant

19.
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Les leviers du web
Focus sur l’algorithme de Google Adwords.
La formule de Google Adwords qui vous calcule le positionnement (Ad Rank)
de votre annonce.
QUALITY SCORE + CPC MAX = AD RANK
Avoir un bon Q.S permet de diminuer votre Coût Par Clique (et donc votre
budget alloué)
Exemple entre 2 concurrents
Concurrent Quality Score CPC MAX (score) Total Ad Rank
Concurrent A 5/10 1€ (8/10) 13/20 2ème
position
Concurrent B 7/10 0,85 € (7/10) 14/20 1ère
position
2 - Le référencement payant

20.
3 - Réseaux sociaux: Trouver les bons réseaux sociaux à votre pied ?
Facebook
s'impose comme le réseau social le plus amical et familial: plus de 9
membres sur 10 sont en contact avec des amis, et plus de 8 sur 10
avec des parents.
Twitter
est privilégié pour suivre des personnalités et des marques.
Google+
met les internautes en relation avec leurs amis, leur famille, mais aussi
des connaissances, des personnalités et des marques.
Linkedln & Viadeo
sont quant à eux bien identifiés comme un moyen de se connecter à
des relations professionnelles.
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Les leviers du web

21.
3 - Réseaux sociaux et E-commerce
• 3 internautes sur 4 sont inscrits sur les réseaux sociaux.
• 34% des internautes trouvent les informations sur les réseaux
sociaux de la marque/enseigne généralement utiles avant d’acheter.
• 29% consultent des pages de marques sur les réseaux sociaux avant
d’acheter.
• 23% des internautes sont vraiment influencés sur leurs achats par
les avis des membres de leur réseau social.
• 23% des internautes partagent leurs avis sur leurs achats auprès de
leur réseau social.
• 66% des internautes ont déjà contribué à des avis/notes,
recommandé ou partagé sur des produits qu’ils ont achetés.
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Les leviers du web

22.
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Les leviers du web
4 – L’emailing

23.
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Les leviers du web
Un autre site diffuse un lien vers votre site, le paiement peut prendre
plusieurs formes:
CPC (Cost per click ou rémunération par clic): exemple, un clic sur une
bannière ou un lien texte
CPA (Cost Per Action ou rémunération par action): exemple, le
téléchargement d'un logiciel
CPL (Cost Per Lead ou rémunération par demande de devis): exemple,
une demande de crédit
PPS (Pay Per Sale ou rémunération par vente): exemple, l'achat d'un
produit sur une boutique en ligne
5 – L’affiliation

24.
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Les leviers du web – L’affiliation

25.
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Les leviers du web
6 – Les marketplaces
Elles peuvent toutes être gérées sur un seul et même outil, leurs ventes ont
progressé de 41% au 1er
trimestre 2014 comparé au 1er
trimestre 2013

26.
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Les leviers du web
7 – Les comparateurs de prix
Les comparateurs généralistes sont les premiers services d'aide au shopping apparus sur
Internet à la fin des années 90. La première motivation du consommateur est de trouver le
meilleur prix, mais également de recueillir les avis des autres consommateurs………!

27.
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Les leviers du web
8 – La mobilité: tablettes et téléphones
Les outils changent les comportements aussi
Il est impossible d’ignorer que presque 50% du trafic a maintenant lieu
sur plateformes mobiles (tablettes, smartphones et bientôt lunettes,
montres, bagues…)
Les sites doivent être adaptés (responsive design) ou conçus pour le
mobile m.mobile, la philosophie de développement évolue avec ces
changements.

28.
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Les leviers du web
9 – Le retargeting ou reciblage publicitaire
Il s’agit de marketing
comportemental, on cible les
internautes qui sont intéressés par
vos produits. Leader sur le marché
Criteo.
« Le bon produit à la bonne
personne au bon moment »
Même lorsqu’il va sur un autre site il
continu a voir vos produits et
éventuellement revient.
Un internaute quitte un site alors qu’il est intéressé par vos produits et a cliqué voir mis
au panier plusieurs produits.

29.
Conclusion
Les techniques qui s’offrent à nous sont nombreuses, les acteurs
divers.
Cela peut être confus pour le chef d’entreprise qui souhaite se
développer sur le web.
La clef de la réussite passe avant tout par le choix du bon
partenaire qui saura vous accompagner dans votre stratégie,
vous conseiller, selon vos besoins et vos budgets.
Le net c’est avant tout une histoire d’hommes !
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30.
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