Drömmen om det smarta uppkopplade hemmet lever i allra högsta grad. Många konsumenter skulle välkomna en teknik som både vore tidsbesparande och som lät dem göra saker på ett smartare sätt. Kanske är de digitala assistenter som nu börjar dyka upp i våra hem svaret.

1. September 2017
Trendanalys: Digitala assistenter

2. Drömmen om det smarta hemmet lever
Många konsumenter skulle välkomna en teknik som både vore
tidsbesparande och som lät dem göra saker på ett smartare sätt. Kanske
är de digitala assistenter som nu börjar dyka upp i våra hem svaret.
Genom att kombinera intelligens (artificiell) och omedelbar tillgänglighet
har dessa tjänster potential att i grunden förändra hur morgondagens
konsumenter interagerar med internet och med prylarna i sitt hem.

3. Smarta högtalare – nästa iPhone?
Inom kort väntas de smarta högtalarna nå den svenska marknaden.
Redan frälsta användare i andra länder vittnar om en avgörande
förändring av hur de interagerar med det röststyrda gränssnittet och,
framförallt, hur mycket det underlättar deras vardag. Likt en smartphone
sägs tekniken fylla ett behov vi inte visste att vi hade.

4. Fler assistenter än människor
Analys- och konsultfirman Ovum uppskattar att antalet digitala
assistenter kommer att uppgå till 7,5 miljarder enheter år 2021. Det
betyder alltså att det kommer finnas fler enheter med AI-assistenter
inbyggda år 2021 än vad det finns människor på jorden.

5. Att konsumenten framöver kommer att kommunicera med tekniken
med hjälp av tal istället för text är kanske, vid sidan av AI, den mest
avgörande förändring gentemot dagens teknikbeteende. Ett bredare
användande skulle i många avseenden medföra både förenkling och
effektivisering i kommunikationen.
Röststyrning får sitt genombrott

6. Ekosystemen – de nya makthavarna
Runt de digitala assistenter ser man nu början på en utveckling där det
som kallas ekosystem eller plattformar spelar en allt större roll. Här
skapar stora, resursstarka aktörer egna ”system” innehållande digitala
assistenter, e-handel, distributionslösningar, kundkunskap via big data
och AI. Allt samlat under ett starkt och välkänt varumärke.

7. Hotell börjar nu ersätta de traditionella telefonerna på rummen med
smarta högtalare. Senast i raden är Best Western Hotels & Resorts som
har testat Amazon Dot på sina hotellrum på ett dussintal hotell. Med
hjälp av dessa kan gästerna beställa room-service eller få information
om rummet är städat.
Företag i framkant

8. Inbyggd intelligens en självklarhet
I likhet med att konsumenten förväntar sig att allting är uppkopplat så
kommer man även framöver att ta för givet att prylarna runt omkring är
intelligenta. När en högtalare kan förstå vissa behov ökar förväntningarna på
att den ska förstå även andra behov.

9. Om Buzzter
Buzzter är Sveriges största sajt för den som vill ha koll på
vilka trender som påverkar dagens samhälle och
konsumenter. Här hämtar man inspiration från
spaningar, strukturerade i 14 konsumentkategorier.
Buzzter ger färska insikter och trendanalyser om tjänster,
koncept, idéer, beteenden och annat som sticker ut, och
som kan komma att ha effekt på konsumentens
handlingar.
www.buzzter.se

10. Bobo af Ekenstam
Chefredaktör
bobo@docere.se
Jörgen Ramnelöv
Trendanalytiker
jorgen.ramnelov@docere.se
Kontakta oss