O documento analisa os resultados de uma pesquisa realizada com a empresa Maxtrack sobre o uso de tablets. A pesquisa mostrou que os tablets trouxeram vantagens como a consolidação de várias tecnologias em um único dispositivo, melhorando a eficiência dos funcionários. Uma pesquisa pública revelou que a maioria das pessoas conhece tablets, especialmente iPads, mas poucos os possuem. A maioria também demonstraria interesse em comprar um tablet no futuro.

1. ANÁLISE DE DADOS
Questionário aplicado à Maxtrack, empresa do setor de aftermarket automotivo,
mercado de reposição de peças automotivas, em 29 de março de 2011, buscou descrever
como a educação, a cultura e a economia podem extrair o melhor dos Tablets, bem
como buscou um melhor entendimento a respeito do processo de adaptação a essas
novas tecnologias.
Quando se quis saber que recursos eram utilizados, antes do início do uso dos
Tablets, a Maxtrack afirmou que, no seu segmento de atuação, o aftermarket
automotivo, antes do imxt, seu novo sistema informático, diversos dispositivos eram
utilizados para efetuar funções de rastreamento, verificação das variáveis do veículo
(computador de bordo), sistema de gravação de imagens (DVR), equipamento para
interface com o condutor (terminal de dados), equipamentos para emissão de NF-e ou
leitura de código de barras, navegador (GPS), entre outros. O imxt integrou todas estas
funcionalidades e com um único dispositivo é possível realizar todas estas tarefas e
muitas outras, tais como consulta a sites, identificação do condutor etc.
Sobre quais são as vantagens e as desvantagens do uso do Tablet, a empresa
afirma que a principal vantagem é consolidar diversas tecnologias num único
dispositivo robusto.
De fato, verifica-se que a vantagem da condensação de vários sistemas em um é
mesmo relevante, pois contribui para a economia de tempo de trabalho nas empresas,
tornando possível o investimento na capacitação dos funcionários, melhoria nos
processos de trabalho etc.
Com relação à desvantagem, é possível que nem todo segmento automotivo
consiga fazer uso dessa ferramenta, pois até então, não foram desenvolvidos aplicativos
voltado para todos os setores.
Quando se buscou saber quais são os aplicativos que, na opinião da Maxtrack,
contribuíram para o trabalho do profissional, apurou-se que isso depende do segmento e
da operação, porém aplicativos voltados à mobilidade e conectividade são
fundamentais, como celulares, palms, smartphones e sistemas operacionais como os da
Microsoft.

2. Figura 1: notebook Figura 2: smartphone
Fonte: <megamamute.tempsite.ws> Fonte: <ekocelular.wordpress.com>
Nesse sentido, também, podemos falar de aplicativos voltados à mobilidade e
conectividade como a Livetouch que desenvolve aplicativos corporativos para
smartphones e a TKN Mobile Studio que desenvolve aplicativos voltados a mobilidade
como celulares, palms e smartphones, fundamentais o trabalho profissional da área
empresarial, bancos, fundações voltadas para a cultura e portais ligados à educação.
Isso, porque os aplicativos desenvolvidos são versáteis e prestam-se o uso em diversos
segmentos.
Podemos ainda citar a transição do colecionador de revistas em papel para o
colecionador digital (MOURAD, 2011), com a criação de aplicativos voltados para a
leitura de histórias em quadrinhos em Tablets e smartphones, ou autores que antes não
tinham oportunidade de lançar seus livros e utilizam aplicativos para e-book,
disponibilizando livros gratuitamente na rede, ou, ainda, empresas especializadas em
T.I., que usam o iPad como ferramenta de negócios (BANNER, 2010). Sem dúvida, os
Tablets trazem uma grande perspectiva para sua aplicação no cotidiano das pessoas; e
setores como o setor editorial podem extrair o melhor dos Tablets, devido a suas
características, entre elas, mobilidade e conectividade.
A respeito de como o uso dessa tecnologia contribuiu para o trabalho da
instituição, a Maxtrack respondeu que as empresas de logística/segurança e as equipes
externas (vendas, pesquisa, fiscalização etc.) passam a utilizar uma ferramenta com
muitos recursos disponíveis e robustez adequada para operações agressivas.
A utilização dos recursos que um Tablet pode favorece a empresa que pode
utilizá-lo como ferramenta para os negócios, por exemplo. Existe a possibilidade de
desenvolvimento de aplicativos que uma empresa pode utilizar em recurso próprio.
Veja-se o uso da promoção do produto, até a sua venda efetiva.

3. Com relação às operações agressivas da Maxtrack, a empresa procura atender à
uma demanda nacional e internacional de peças para o setor automotivo e possui rígidos
critérios de controle de qualidade e trabalha com matéria-prima de última geração,
produzindo tecnologia de ponta no mercado de logística automotiva, verificando-se,
portanto, que o uso dos Tablets é fundamental para a realização dessas operações.
Na sequência, perguntou-se se, após o início da utilização do Tablet, houve
alguma melhoria no desenvolvimento das atividades por parte dos usuários da
organização. A Maxtrack foi categórica ao afirmar que sim.
De fato, os Tablets, em geral, trouxeram grandes vantagens devido aos vários
aplicativos que auxiliam na vida do profissional, facilitando sua rotina de trabalho e
trazendo conforto à pessoa que utiliza. Como exemplo, atualmente profissionais que
trabalham com demonstrações de produtos e serviços fazem uso do Tablet.
Ao se perguntar se com os Ipads, livros eletrônicos e outras ferramentas
tecnológicas, o uso do papel iria diminuir, a empresa diz acreditar que não, mas não diz
o porquê. Entretanto, acredita que as instituições mais antigas estão 100% aptas a
utilizar os novos recursos.
Nesse sentido, pode-se dizer que se uma empresa acredita que as instituições
mais antigas estão aptas a utilizar esses novos recursos, a tendência seria a de que o uso
do papel irá diminuir gradualmente, já que essas instituições estão fazendo uso dessa
nova tecnologia até mesmo para se adaptar às tendências do mercado atual. O seu uso
constante implica diretamente na quantidade de papel que é gasto, e futuramente,
causará impactos na indústria de papel, por exemplo.
Como vimos, para a referida organização, a tecnologia contribui para o trabalho
das empresas, com agilidade e otimização de processos, conectividade e disponibilidade
de acesso. Em especial, a Maxtrack afirma que para profissionais que trabalham
externamente o uso de tablets trará facilidades para a rotina profissional.
A rotina do profissional, como vimos anteriormente, torna-se muito mais fácil,
quando se têm todos os recursos necessários na palma da sua mão. O simples fato de se
ter toda a sua rotina de trabalho compactado em um aparelho, que pode ser manejado
sem dificuldade, pequeno e leve de ser carregado, já traz muitos benefícios para a vida
do profissional. É o que acorre com empresas especializadas em T.I., por exemplo, que
exploram as funcionalidades do iPad como aplicativo do seu “portfólio de serviços” a
ser apresentado nas visitas comerciais (BANNER, 2010).

4. Em outro momento da coleta de dados, em sondagem de conhecimento da
tecnologia informatizada, por pesquisa quantitativa realizada na Praça da liberdade, de
23 de março a 08 de abril de 2001, com uma população entre os 16 e os 75 anos, de
todas as classes sociais, buscou-se saber o nível de conhecimento dos cidadãos a
respeito dos Tablets.
Para tanto, perguntou-se às pessoas se conheciam novas tecnologias como Ipads,
livros eletrônicos e/ou outros. 93,87% dos respondentes afirmaram conhecer e, entre as
novas tecnologias citadas, o Ipad foi citado 26 vezes; o iPad 2, 01 vez; o e-book, 02
vezes; livros digitais ou eletrônicos e o iPhone, citados 06 vezes; o Galaxy, o Optimus
Pad, o Positivo Alfa e o Pen drive foram citados 01 vez e a opção “Todos” apareceu 01
vez. 6,13% afirmam não conhecer quaisquer dessas tecnologias (cf.: GRAF. 1).
Conhecimento das Pessoas em
Relação aos Tablets
6,13%
conhecem
não conhecem
93,87%
Gráfico 1: Conhecimento das Pessoas em Relação aos Tablets
Fonte: dados da pesquisa quantitativa
Os dados acima comprovam que a maior parte das pessoas conhece os Tablets,
sendo que a maior parte tem conhecimento dos iPads, já que se tornou um produto mais
popular. 16,32% possuem algum desses instrumentos e, entre as novas tecnologias
citadas, o iPad foi citado 04 vezes; o livro digital ou eletrônico, 02 vezes; o iPhone, 02
vezes e o Pen drive, 01 vez. 83,68% dos respondentes disseram que não possuem
nenhum desses instrumentos.

5. Relação Entre as Pessoas que
Possuem e não Possuem Tablets
16,32%
possuem
não possuem
83,68%
Gráfico 2: Pessoas que Possuem e não Possuem Tablets
Fonte: dados da pesquisa quantitativa
Os dados acima comprovam o grande conhecimento por parte das pessoas em
relação à maioria dos Tablets, disponíveis no mercado. De fato, na categoria das
tecnologias portáteis, primeiro, foi o desktop, depois os portáteis como o Palm e o
Notebook, que ganharam popularidade e, agora, a inovação que atrai os consumidores e
aquece o mercado tecnológico é mesmo o Tablet (LUCAS, 2010). Entretanto, apesar
do grande conhecimento, poucos possuem algum deles, sendo a maioria de iPad.
Ao se buscar saber se os respondentes comprariam alguma das tecnologias
portáteis, 61,22% disseram que sim e, entre as citadas, o iPad apareceu 11 vezes; o
iPad2, 05 vezes; o iPhone, 03 vezes; i-book, 01 vez; qualquer um com GPS, 01 vez e a
opção “Todos”, 03 vezes. Apenas 38,78% dos respondentes disseram que não
comprariam qualquer tecnologia portátil. Entre estes, 1,93% disseram não, porque os
outros aparelhos não me trazem benefícios algum. 5,81% argumentaram que não têm
interesse; 1,93% disseram que os filhos possuem o Tablet, mas eles não têm interesse
em ter um. Outros afirmam (1,93%) não conhecerem os produtos; outros (7,72%) dizem
do preço elevado e 1,93% argumentam que já têm Notebook. Ainda, 3,86% disseram
que não comprariam qualquer tecnologia portátil, em razão de não ver nelas uso para o
dia-a-dia; e outros 1,93%, porque a consideram pouco acessível, em termos financeiros
e de funcionalidade do próprio aparelho.

6. Pessoas que Comprariam ou não
Comprariam um Tablet
38,78%
comprariam
não comprariam
61,22%
Gráfico 3: Pessoas que Comprariam e não Comprariam Tablets
Fonte: dados da pesquisa quantitativa
Os dados acima comprovam que mesmo com uma porcentagem pequena de
pessoas que possuem algum tipo de Tablet (GRAF. 2), uma grande porcentagem de
pessoas afirma ter interesse de adquirir alguma tecnologia portátil, evidenciando que
realmente as novas tecnologias envolvem aspectos humanos, pois despertam o desejo de
se possuir ou o interesse pela modernização, gerando impactos e mudanças no
comportamento cultural e econômico (KEEN, 1993) das pessoas em geral.
Enfim, 3,86% argumentam que preferem métodos mais tradicionais para leitura
e 1,93%, porque não se adaptam facilmente a novas tecnologias. 5,81% não deram
qualquer razão.

7. não traz benefícios
Motivos Para não se Comprar um Tablet não têm interesse
filhos possuem
1,93% não conhecem
5,81%
5,81% preço elevado
1,93% possuem notebook
1,93% não têm uso para
3,86% o dia-a-dia
1,93% tecnologia pouco
acessível
1,93% preferem métodos
tradicionais
3,86% 7,72% não se adaptam a
1,93% tecnologia
não deram razão
Gráfico 4: Motivos para não se Comprar um Tablet
Fonte: dados da pesquisa quantitativa
Os dados acima comprovam que os motivos pelos quais as pessoas não
comprariam um Tablet, incluem principalmente o preço elevado do aparelho,
especialmente no Brasil, já que muitos dos produtos são importados e até mesmo os
nacionais possuem alto custo de produção, elevando o preço de venda, refletindo esse
impacto no comportamento econômico (KEEN, 1993). Outro motivo é o fato de não
terem interesse e de preferirem métodos tradicionais. Há pessoas que também acreditam
que o Tablet não possui uso para o dia-a-dia. Os aspectos humanos considerados são
ditados pela faixa etária e/ou rejeição a quase tudo aquilo que é novo, e até mesmo o
poder aquisitivo da maior parte da população brasileira, limitando os consumidores a
terem acesso a essa nova tecnologia.
85,68% dos entrevistados acham que o uso desses aparelhos traz benefícios para
a nossa sociedade, entre eles: agilidade, fácil comunicação, comodidade, praticidade na
rotina, rapidez, sustentabilidade, dinamismo, facilidade na vida estudantil e na vida
profissional e maior circulação de informação. Alguns respondentes disseram que o uso
dessa tecnologia traz benefícios para a sociedade, mas que pode ser considerado uma
“faca de dois gumes”, pois, apesar da praticidade e rapidez, elimina o convívio social.

8. Afirmam, ainda, que essas ferramentas deveriam ser utilizadas apenas para trabalho,
fortalecendo nossa análise anterior.
14,32% dos entrevistados responderam que o uso dos Tablets não traz benefício
algum para a sociedade. Entre as justificativas estão: a falta de conhecimento do
produto, a não adaptação a um livro digital no lugar do livro de papel, e até o fato de
acreditarem que a tecnologia deixa as pessoas alienadas. Outros acreditam que apenas o
livro digital é prático e que as outras tecnologias são passageiras.
Benefícios dos Tablets para a
Sociedade
14,32%
trazem benefícios
para a sociedade
não trazem
benefícios para a
sociedade
85,68%
Gráfico 5: Benefícios dos Tablets para a Sociedade
Fonte: dados da pesquisa quantitativa
Os dados acima são os esperados: uma minoria que acha que os Tablets não
trazem benefícios para a sociedade e uma maior parte afirmando seus benefícios e sua
capacidade de fazer a diferença para o dia-a-dia pessoal ou profissional, provando-se
que o mercado consumidor é altamente receptivo (RODRIGUES, 2010) a essa categoria
das tecnologias portáteis.
Quando perguntados sobre qual o principal benefício que o uso do Tablet traz
para o dia-a-dia, 30,6% dos entrevistados aludiram à praticidade na rotina do
profissional e do usuário comum; 36,72% disseram que trazem eficiência, rapidez e
fácil acesso a diversos aplicativos; 34,68% não responderam e apenas 2,04% disseram
que causam distanciamento entre as pessoas.

9. Benefícios do Uso Tablets
praticidade na rotina
2,04% do profissional
eficiência,rapidez,fácil
30,60%
acesso
34,68%
não traz benefícios
não souberam dizer
4,08%
não responderam
4,08%
36,72%
causa distanciamento
entre as pessoas
Gráfico 6: Benefícios do Uso Tablets
Fonte: dados da pesquisa quantitativa
Pelos dados, podemos concluir que os Tablets causam grande impacto positivo
entre as pessoas. Muitas têm o interesse em possuí-los, afirmando seus benefícios e sua
capacidade de fazer a diferença para o dia-a-dia pessoal ou profissional, impedidas
apenas por questões econômicas e por sua visão cultural.
Nesse contexto, o iPad aparece como a inovação que atrai os consumidores e
promete aquecer o mercado tecnológico, pois é a que teve mais aceitação e, por isso,
tornou-se mais popular.
Diante da quantidade de aplicativos e facilidades compactadas em um simples
aparelho, ainda que o preço dessas novas tecnologias seja, de fato, elevado no Brasil, a
tendência ao uso de Tablets é o crescimento, uma tecnologia que tem de tudo para se
manter forte no mercado.