1. iConsumer
CACE Febrero 2014
Mariela Sandroni

2. ¿Que es
digital?

3. ¨ Time Shifted¨
El modo como
consumimos video
ha cambiado a
contenido de Video
On Demand y DVRs
Imagen de video
Imagen de RADIO

4. Música cada día
mas ¨DIGITAL¨

5. Consumidor digital modificando la
cadena de valor

6. 6 tendencias iConsumer
Source: iConsumer- McKinsey And Company

7. Device Shift

9. Wrist-Worn Techcessories

10. Smarphone Penetration by Country
Google - Ipsos MediaCT datos 2013

11. Argentina - Share operation System
Source: iCrossing febrero 2013 | Vía: 4G Americas

12. Uso Mobile APP
Uso de aplicaciones Móviles en forma diaria 81% Arg , MX 89% mayor a los
índices de uso de USA y BR.

13. Frecuencia uso Mobile APP
Google - Ipsos MediaCT datos 2013

14. Compra
Google - Ipsos MediaCT datos 2013

15. Compra- Frecuencia
Google - Ipsos MediaCT datos 2012

16. Descripción Uso Compra
Google - Ipsos MediaCT datos 2013

17. Mobile Payment
Tarjeta de Crédito y
Pay Pal con Alta
participación en MX.
Google - Ipsos MediaCT datos 2013

18. Communication
Shift

19. Telecomunicación
migro de llamado de
voz para consumo de
datos.
Cuando utilizamos
nuestro Smartphone
solo un 20% es para
Hablar.
Hace 5 años atrás era
un 60%.
Source: iConsumer- McKinsey And Company

20. Content Shift

21. El consumidor
paso de
consumir bundle
a fragmentos.
Gracias a las
herramientas de
Search, el Long
Tail de medios y
contenidos es
accesible a
todos.

22. Content Shift
• Usuarios descargan aplicativos a sus dispositivos con
objetivos específicos. Nuestro gasto en App es altamente
fragmentado.
• El contenido es accesible a todos ya sea para Clasificados,
Comparar productos, Opiniones, Consejos y otras intereses.
• El crecimiento de blogs con contenidos verticales y
comunidades especificas.
Source: iConsumer- McKinsey And Company

23. Content Shift
• Parte del valor en los bundles tradicionales (Newspapers,
networks TV Station, o big box retailers) se han visto
erosionado.
• El desafio para marketers y dueños del contenido: es alcanzar
y generar engagement en audiencias, con acceso tan eclíptico
y medios altamente fragmentados.
Source: iConsumer- McKinsey And Company

24. Social Shift

25. Social network
alcanza al 75% del
todos los usuarios
de internet.
Los indicadores
muestran inicio de
la etapa de
madurez después
de 10 años de
nacimiento.
Facebook y
Linkedin enfrentan
objetivos de
monetización de
sus negocios.
Source: iConsumer- McKinsey And Company

26. Publicidad en fb
mencion de algo y

27. Video Shift

28. Del Contenido
programado al
contenido
conducido por
el Usuario.
TV tradicional
en US
Representa
solo 65% la
audiencia de
Video.

29. Retail Shift

30. Experiencia totalmente integrada a la
vida diaria

31. Retail cambio en
tener foco en
Canales a
Experiencia.
Ecommerce es un
5% sobre las ventas
de retail.
Más del 50% de los
usuarios Smarphone
lo utilizan para retail
research.

32. Retail Shift
Comprar
Online
significa
Brinda Grandes
oportunidades
a las marcas:
 Realizar una compra rápida y fácilmente
 Acceso a productos inalcanzables de otro modo
 Más opciones y mejores precios
 24/7
 Acceder a recomendaciones de pares y expertos.
 Targeting más preciso
 Excelente ROI
 Deshacerse de stock sobrante
 Nuevos lugares para vender
 Tener clientes más informados

33. Retail Shift
Future Store

34. Insight and
implications

35. Insight
1. Microsegmentación: Los promedios esconden una
diversidad increíble acerca del comportamiento del
consumidor.

36. Segmentación Smarphone Users
Source: iConsumer- McKinsey And Company

37. Insight
1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad
increíble acerca del comportamiento del consumidor.
2. El valor no se distribuye por igual o el precio no es preciso.
80 – 20 Regla

38. Diferentes comportamientos según tipo de
consumidor

39. Insight
1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad
increíble acerca del comportamiento del consumidor.
2. El valor no se distribuye por igual o el precio no es preciso.
80 – 20 Regla
3. Cambios de Mercados estructurados (especialmente
caídas) habitualmente ocurren muy despacio hasta que
ocurren con mucha rapidez

40. Rápidos cambios en mercados
estructurados

41. Mantenerse cerca del usuario a través
de Customer Insight.

42. Construir una ventaja utilizando
habilidades analíticas profundas

43. Realizar modelos de negocios robustos
que reflejen la diversidad de los
consumidores.

44. Asegurar que la
inversión este
alineada con los
cambios de
consumo

45. Premiar las
excelentes
habilidades
de ejecución

46. TIPS
1. Determinación de los objetivos de negocio (KPI´s) con visión de cliente integrado.
2. Desarrollo de cada canal con una estrategia integrada.
3. Acompañar las Métricas y realizar los ajustes
4. Trabajar con prueba/error en relación a las estrategias de producto, precio y
distribución según la integración de canales.
5. El consumidor también es digital y es móvil!

47. #gracias
Mariela Sandroni
LatAm Markeitng Manager
Buscapé Company
marielas@buscapecompany.com
Twitter @mariesandroni