Спикеры: Максим Поклонский - консультант, бизнес-тренер. Научный руководитель бизнес-школы КАПИТАЛ и управляющий партнер консалтингового агентства МаркСист. Денис Ганаков - соучредитель ООО «Дитриб». Туристические проекты zatoka.by и bukoride.by. Рассказывают про: - Кратко о проекте zatoka.by. - Почему поставили цель роста. Финансовые расчеты рентабельности турбизнеса. - Какими методами добивались роста. Продажи, маркетинг, управление, IT, .. - Основные выводы и ключевые факторы успеха в реализации целей роста. Видео-запись: https://youtu.be/hP5XxYizI9I

1. хит этого лета!
Zatoka.by.
3-х кратный рост
продаж в 2017
*- Затока - №2 по запросам посетителей holiday.by

2. хит этого лета!
Хронология проекта Zatoka.by
• 2010-2012: накапливали опыт работы в турбизнесе
• 2014: Начало работы с Украиной (bukoride.by)
• 2015: появилась идея, что можно возить в Затоку
• 2016: 1200 туристов
• 2017: 3200 туристов
• 2018: Цель – 5500 туристов

3. хит этого лета!
О проекте Zatoka.by
• 10 + 10 объектов проживания на 1й линии в Затоке
• 3х кратный рост проекта год к году
• 3200 перевезенных в 2017 туристов
• Позиционирование:
• Для Клиента: Проверенные базы. Гарантия
лучшей цены для клиента и оформление за 20
минут
• Для Агента: взаимовыгодный бизнес

4. хит этого лета!
Как добивались роста -
Маркетинг
• определение портрета ЦА
• тщательный отбор турбаз
• договоренности с турбазами и бронирование
блоков-мест
• эффективное и контролируемое
продвижение

5. хит этого лета!
• тщательный отбор продавцов
• регулярное обучение на поведенческих
сценариях
• ведение CRM-системы
• контроль и прослушивание звонков
Как добивались роста –
Продажи

6. хит этого лета!
• сделали маркетинговую контрольную панель
• запустили проект автоматизации
• в онлайне отслеживали результаты
• взяли менеджера проекта
• раз в неделю делали ревизии статуса и
• формировали набор корректирующих задач
Как добивались роста –
Управление и IT

7. хит этого лета!
С каким проблемами мы
столкнулись
• Трафик: то густо, то пусто
• Базы: необходимо быстрое реагирование на
возникающие проблемы
• Трансфер: не везде может подъехать автобус
• Перевозчики: ломаются автобусы
• Клиенты недовольны качеством проживания
• Клиенты недовольны качеством питания

8. хит этого лета!
15 мин. 15-30 мин. 5 мин.
Клиент
думает…
15-30 мин.15 мин. 15 мин.
Звонок или приход
клиента в офис
Предложение
места отдыха
Перезванивайте
клиенту
Говорите цену и
наличие мест
Встреча с клиентом
Продажа тура
Звонок туроператору
Уточнение цены и
наличие мест
Звонок туроператору
Подтверждение
бронирования и
уточнение наличия
Звонок туроператору
Выписка документов для
оплаты и ваучера
туристу
КАК ОБЫЧНО
ВЫГЛЯДИТ ЗАКАЗ ЗАТОКИ

9. хит этого лета!
5 мин.Решение
в офисе
Звонок или приход
клиента в офис
Предложение
места отдыха
Перезванивайте
клиенту
Говорите цену и
наличие мест
Встреча с клиентом
Продажа тура
ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ МЫ
Сайт zatoka.by
Уточнение цены и наличие
мест + установка предв.
брони
Сайт zatoka.by
Подтверждение
бронирования
Сайт zatoka.by
Выписка документов
для оплаты и ваучера
туристу
15 мин. 20 - 30 мин.

10. хит этого лета!
Факторы успеха

11. хит этого лета!
Фин. модель

12. хит этого лета!
Фин. модель

13. хит этого лета!
Ключевые выводы
• успех в турбизнесе = это тысяча деталей
• на малых числах этот бизнес теряет смысл
• универсал = это устаревшая бизнес-модель
• надо просчитывать все риски
• и выбирать свою бизнес-модель

14. хит этого лета!хит этого лета!

15. хит этого лета!хит этого лета!

16. хит этого лета!хит этого лета!

17. хит этого лета!
1
7

18. хит этого лета!

19. хит этого лета!
19

20. хит этого лета!
Почему лучше работать с нами?
 Лучшее соотношение Цена / Качество.
 Удобство работы агента
 Надежность и безопасность
 Комфорт и удовлетворенность клиента
 Ваш заработок
20

21. хит этого лета!
Спасибо за внимание!
zatoka.by
+375 29 152 41 02