Il était une fois la vie d'un Product Owner

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« Il était une fois la vie d’un Product Owner (PO) » est un retour d’expérience de 9 mois, une immersion dans la peau d’un Product Owner qui découvre son rôle et qui doit livrer son premier produit.
Entre les visionnaires, les utilisateurs, l’équipe de développement et les investisseurs, il évolue dans un environnement exigeant, sans filet. De l’initiation à la maturité, ce Product Owner va vivre des échecs, des réussites et construire pas à pas son produit en utilisant des techniques d’expression de besoins dans le seul et unique but de valider ses hypothèses.
Entre fiction et réalité, « Il était une fois la vie d’un Product Owner » est une illustration concrète et fantastique du quotidien et de l’apprentissage d’un Product Owner fraîchement débarqué qui va gérer son produit en mode startup.

Cette session illustre par des exemples concrets la réalité de ce rôle où rien n’est simple ni écrit d'avance avec des focus particuliers sur :
• L’évolution d’une approche déterministe de la gestion de produit vers la mise en place d’hypothèses et de mesures associées,
• L’articulation des outils actuellement à disposition des Product Owner : de la vision à la production en passant par les User stories, les exigences non-fonctionnelles, Kanban pour les Product Owner, l’impact mapping et le Lean Startup,
• L’apprentissage des erreurs commises, leurs analyses et des idées pour les éviter : UX, communication, gestion du backlog,
• La remise en question de la stratégie du Product Owner par son travail avec les parties prenantes
• Maintenir un équilibre fragile entre une approche analytique de l’expression de besoins et un contexte émergent inhérent à l’environnement startup.
Cette session s’adresse particulièrement à tous les Product Owner et les responsables produit qui souhaitent développer et enrichir leur gestion de produit agile.

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Il était une fois la vie d'un Product Owner

  1. 1. Il était une fois la vie d'un Product Owner … Romain Couturier, 2 octobre 2013 www.terredagile.com
  2. 2. Licence Ce support est mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution Pas d’Utilisation Commerciale - Pas de Modification 3.0 non transposée http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.fr
  3. 3. Une Equipe qui s'améliore et s'organise dans un environnement complexe pour délivrer en continu de la valeur à ses utilisateurs, en toute simplicité …
  4. 4. CHAPITRE 1ER : ANCIENNE VIE
  5. 5. Il était une fois dans une SSII lointaine … Il était une fois … … dans une SSII lointaine
  6. 6. CHAPITRE 2ÈME : PAGE BLANCHE
  7. 7. 1ère mission : Créer un produit Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  8. 8. Jour 0 : Préparation au projet Les rappels/conseils du coach • Faire simple • Rester factuel • Focus sur le QUOI • Désapprendre la technique ??? Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  9. 9. Jour 0 : Préparation au rôle de PO Equipe de développement Utilisateurs et management Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  10. 10. Jour 1 : Partage de la vision Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  11. 11. Jour 2 : le 1er modèle économique Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  12. 12. 1er engagement : le planning sera tenu Version squelette Version utilisable Version commercialis able 3 mois 6 mois 9 mois Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  13. 13. Jour 3 : itération #0, jouer à Scrum Objectif : Valider la capacité de l'équipe à délivrer Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  14. 14. Lecture salutaire Revoir Prototyper Raffiner Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  15. 15. 1er rendez-vous avec les utilisateurs Vos exemples Vos avis Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  16. 16. La recherche des personas Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  17. 17. 1er User Story Mapping Activités métier Nécessité forte Faible Besoins, Fonctionnalités, Histoires utilisateur, Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  18. 18. 1er jet de Backlog métier … Histoire utilisateur Critères d'acceptation Cas nominaux Cas limites Cas d'erreurs = Exemples Ex : En tant que téléprospecteur je veux prendre un prospect afin de le contacter Les coordonnées du prospect sont indiquées avec au minimum : Raison sociale & téléphone Si pas intéressé ou rappel plus tard, alors prise d'un nouveau prospect avec règles de définition de la pile de prospect • La pile est initialement constituée par l'administrateur • Un prospect qui n'a pas répondu est remis dans la pile et doit être recontacté dans les 24h • Un prospect qui a répondu et qui n'est pas intéressé ne sera jamais remis dans la pile Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  19. 19. … et des exigences non-fonctionnelles Usabilité Fiabilité Performance Supportabilité Interfaces Environnement technique Les histoires utilisateur apparaissent, se développent ou disparaissent Les ENF restent stables et se renforcent Histoires utilisateurs ENF Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  20. 20. Notre format d'ENF Nom Un nom unique pour l'ENF Echelle Ce que vous mesurez (= l'unité de mesure) Mesure “Comment” vous allez mesurer (= le(s) moyen(s) d'obtenir des mesures) Cible Le niveau de performance à atteindre Contrainte Le niveau de performance que vous souhaitez éviter Métrique Votre niveau actuel de performance Source : http://bit.ly/oMdly Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  21. 21. 1ère difficulté : quel modèle de valeur ? Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération Reçoit Délivre J'imagineJe la vis
  22. 22. Prioriser ? Priorité Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  23. 23. 1er planning poker Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  24. 24. 1ère planification simple Risque élevé Valeur faible Risque élevé Valeur élevée Risque faible Valeur faible Risque faible Valeur élevée Risque Valeur Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  25. 25. Rythme itérations/démonstrations Définition de Prêt Définition de Terminé Objectif(s) de l'incrément Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération Planification d'itération Démonstration
  26. 26. Le jour où la démo a raté Acceptées Rejetées Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  27. 27. Evolution de la relation PO/équipe Le PO propose, l'Equipe dispose Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  28. 28. CHAPITRE 3ÈME : LA CHUTE
  29. 29. Le jour du grand rejet Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  30. 30. La loi des séries Problème de qualité Complexité de la solution Oubli de l'expérience utilisateur 2 1 3 Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  31. 31. Prototyper/Raffiner appliqués à l'UX Histoires utilisateur Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  32. 32. Restructuration du backlog impactmapping.org Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  33. 33. Impact mapping : action ! Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  34. 34. Nouveau jet de Backlog Histoire utilisateur Bugs ENF Rembourse ment de la dette technique Invisible Visible Valeur négativeValeur positive Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  35. 35. Sortir pour éviter la surchauffe Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  36. 36. CHAPITRE 4ÈME : ACCÉLÉRATION
  37. 37. Mesurer la satisfaction client Périodiquement Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  38. 38. Mesurer la satisfaction client A chaque démonstration Satisfaction sur la durée Satisfactionfonctionnelle Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  39. 39. Mieux gérer son agenda avec Kanban Analyse utilisateur Création des Histoires Estimation Backlog prêt En développe ment En production Un élément de travail Une activité du flux de production Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  40. 40. Visualiser le flux du produit Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  41. 41. Evolution de la relation PO/équipe Distance Confiance Chemin du PO Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  42. 42. Documenter simplement A4 A4 1 fonctionnalité = A3 Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  43. 43. Oser innover avec les utilisateurs Ancienne vie >> Page Blanche >> La chute >> Accélération
  44. 44. Il était une fois dans une SSII lointaine … Au prochain épisode Le PO arrivera-t-il à satisfaire ses clients ? Aura-t-il beaucoup d'utilisateurs ? Comment va-t-il gérer son flux de travail ? Comment va-t-il gérer les projets en parallèle
  45. 45. EPILOGUE
  46. 46. Avec des "Si" je referais le monde … • Partager la vision • Planning de versions courtes • Agilité multiformes • La gestion en flux • Les contraintes, qui stimulent la créativité • Utilisateurs trop loin • Personas inutilisés • Pas assez de prototypage • "Je veux" vs. "Ils attendent" • Timide sur le concept de MVP • Modèle économique • Gestion et entretien du backlog produit • Faire simple • Prototyper / Raffiner • Gestion de l'agenda PO
  47. 47. Le PO n'est pas un utilisateur
  48. 48. La morale de cette histoire … L'échec est le moteur de l'apprentissage Le PO donne la vision et des hypothèses Les utilisateurs donnent le chemin à suivre et la valeur Faire simple … c'est (très) compliqué
  49. 49. Quelques références pour démarrer
  50. 50. Romain Couturier Coach agile, facilitateur et formateur romain.couturier@terredagile.com @romaincouturier terredagile.com talondagile.com 22/10/2013, Lyon Avril 2014, Lyon

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