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{ MÉDIAS SOCIAUX}
    CHRISTIAN AMAUGER
      STRATÈGE WEB
STRATÈGE WEB

        Je développe la présence Web
              des organisations.

               La présence Web
        ne doit pas être une contrainte,
            mais un investissement.
MÉDIAS SOCIAUX : PASSEZ À L’ACTION !


            1           2
         CONTEXTE   STRATÉGIE




            3           4
          OUTILS    TACTIQUES
{ CONTEXTE }
CANADA – NUMÉRO 1 DE L’INTERNET



    43,5 heures par mois
CANADA – NUMÉRO 1 DE L’INTERNET



 94 % des internautes de 18-34 ans sont
     présents sur un réseau social.
POURQUOI ÇA MARCHE PAS?
POURQUOI ÇA MARCHE PAS?



Vos objectifs ne sont pas clairs.
POURQUOI ÇA MARCHE PAS?




Vos attentes sont trop élévées.
POURQUOI ÇA MARCHE PAS?




Vous considérez l’utilisation des médias
    sociaux comme une contrainte.
POURQUOI ÇA MARCHE PAS?



Vous manquez de synergie dans
 vos outils de communication.
POURQUOI ÇA MARCHE PAS?




  Vous êtes déconnecté de votre public cible.
POURQUOI ÇA MARCHE PAS?




Vous ne mobilisez pas assez de ressources.
POURQUOI ÇA MARCHE PAS?



Vous n’êtes pas au bon endroit.
POURQUOI PARTAGER DU CONTENU?
                                                       drôle


                                                     intelligent


JE partage un contenu parce qu’il ME fait paraître    original


                                                     à la mode


                                                      engagé


                                                        utile
OBJECTIF : EXPÉRIENCE UTILISATEUR


         Utile                Accessible



                 Expérience



      Partageable             Inspirante
LES PRINCIPES DU MARKETING SOCIAL
LES PRINCIPES DU MARKETING Web
   Les bases d’une stratégie SOCIAL

    Organisation
                                            Environnement



    Objectifs            Moyens                 Cibles




     Votre utilisation des médias sociaux doit être en
     synergie avec votre stratégie d’affaires.
LES PRINCIPES DU MARKETING SOCIAL




                          Site Web




  Le site Web reste le cœur de la présence
  Web d’une organisation.
LES PRINCIPES DU MARKETING SOCIAL




     Ne délaissez pas le réel!
LES PRINCIPES DU MARKETING SOCIAL




  Le contenu prime sur le contenant.
LES PRINCIPES DU MARKETING SOCIAL




  Vous devez faire agir / réagir!
LES PRINCIPES DU MARKETING SOCIAL




  Offrez de la valeur aux internautes.
LES PRINCIPES DU MARKETING SOCIAL




Les médias sociaux ne sont pas de médias de masse :
         Concentrez vous sur les relations!
LES ÉTAPES D’UN PLAN D’ACTION
                         Analyser votre
                         environnement

          Analyser vos                     Définir vos
           résultats                        objectifs




  Entretenir vos                                   Définir vos
      outils                                         cibles




          Sélectionner                    Mobiliser vos
           vos outils                      ressources

                           Créer vos
                           contenus
{ STRATÉGIE }
STRATÈGIE DE COMMUNICATION WEB

           Médias sociaux




               Blog




             Site Web
DÉFINIR VOS OBJECTIFS
DIFFÉRENTES APPROCHES STRATÉGIQUES

     Générer des      Créer des
                                    Recruter des
      prospects      opportunités
                                     candidats
      qualifiés       d’affaires

     Développer                     Promouvoir
                       Valoriser
     l’image de                         des
                      l’expertise
       marque                       événements

                                    Développer un
     Fidéliser les     Favoriser
                                    produit ou un
        clients      l’innovation
                                       service
LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
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DÉFINIR VOS CIBLES
LES MÉDIAS SOCIAUX AU QUÉBEC
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L’INTERNAUTE EST UN “CONSOMM’ACTEUR”



        Il recherche.


         Il partage.


        Il contrôle.
LA SEGMENTATION DES CONTENUS
                                Réseauteur


Invisible


                                                 Novice

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                                     Éclaireur
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                1          2
            ENCADRER   COMMUNIQUER




               3            4
            ÉDUQUER     VALORISER
LA CULTURE D’ENTREPRISE
{ OUTILS }
LES MÉDIAS SOCIAUX, UN VASTE UNIVERS
OUTILS DE COMMUNICATION
LE BLOGUE
ANA WHITE
ANA WHITE
BLOGUER, MÉTIER DE RÊVE
FACEBOOK
FACEBOOK




      Est-ce que votre contenu peut créer de l’interaction?
Est-ce que votre contenu va améliorer l’image de votre marque?
EDGERANK




( Likes + Commentaires ) / Nombre de fans = Edgerank



        Plus de 70% des interactions ont lieu durant la
        première heure suivant la publication.
FACEBOOK

   Publier        Publier du
régulièrement   contenu visuel

 Utiliser les     Promouvoir
fonctions du      ses actions
  Timeline       importantes
FACEBOOK
FACEBOOK
Facebook 
LINKEDIN
LINKEDIN – PROFIL INDIVIDUEL
LINKEDIN – PROFIL D’ENTREPRISE

                   PROFIL




  INFORMATIONS                 CARRIÈRES




                 PRODUITS ET
                  SERVICES
TWITTER
TWITTER

          PARTAGE



VEILLE              CONVERSATION
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KELLOGG’S TWEET SHOP
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#LUNDICHEZDANNY
OUTILS DE PARTAGE
SLIDESHARE
Partage de documents


   Intégration dans un site / blogue


      Intégration dans les réseaux sociaux

          Création de documents multimédia
          (son, vidéo) et de Webinaires

              Génération de prospects
PINTEREST
DIIGO
OUTILS DE PRODUCTIVITÉ
HOOTSUITE
HOOTSUITE

                       ANALYSE DES
              VEILLE
                        RÉSULTATS



GESTION DES
                                     TRAVAIL
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IFTTT
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L’AGRÉGATION DES CONTENUS

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        Multimédia        Twitter)
         (photos,
          vidéos)


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                      (blogs,
                       sites)




       AGRÉGATEUR RSS
GOOGLE READER
LE MARKETING DE CONTENU
ÉTUDE DE CAS : ALLSTREAM
ÉTUDE DE CAS : ALLSTREAM



  Nouveau site Internet pour dynamiser leur image

Mais difficulté pour atteindre les acheteurs situés au
                début du cycle d’achat.

    Problème de référencement : les internautes
   aboutissent à leur site en tapant « Allstream »
PROCESSUS DE DÉCISION




Attention   Intérêt   Désir    Action
COMMUNAUTÉ EN LIGNE
RÉSULTATS (DEPUIS AVRIL 2012)



            +20 % de prospects qualifiés

Amélioration notable de l’image (relai des contenus sur
                d’autres plateformes)


        Une communauté de 19500 membres
LES TYPES DE CONTENUS

                 Réseaux
Site Internet                    Publicité       Blogue
                 sociaux



  Courriel        Forums       Référencement   Localisation



                Applications
 Curation                         Vidéos       Microsites
                  mobiles
LIVRE ÉLECTRONIQUE
LIVRE ÉLECTRONIQUE
STATISTIQUES
INFOGRAPHIE
CONTENUS VIDÉO
CDOM – FACEBOOK TIMELINE
CDOM – FACEBOOK TIMELINE
CONTENU DE QUALITÉ
                          Utile



   Inspirant                                  Incitatif




Actuel                                           Partageable




               Cohérent           Mesurable
EXEMPLE

1 entrevue avec un client 

1 étude de         1 livre 
                                5 cita>ons 
    cas         électronique 


3 ar>cles de                    1 capsule 
                1 infoleBre 
   blogue                         vidéo 
LE CALENDRIER ÉDITORIAL
LA GESTION DE COMMUNAUTÉ
AUDIENCE VS. COMMUNAUTÉ

 Audience       Communauté

   Large           Petite

   Passif         Engagée

Imprévisible      Connue
DÉVELOPPER SA COMMUNAUTÉ

             Écouter



  Engager               Sécuriser




    Communiquer    Renseigner
DÉVELOPPER SA COMMUNAUTÉ

Mesure               Analyse              Action
                        Ambassadeurs     Fidéliser


          Internautes    Indifférents    Convertir


                         Détracteurs     Contenir
Médias
sociaux
                           Positif      Remercier


          Contenus         Neutre         Animer


                           Négatif      Désamorcer
LE GESTIONNAIRE DE COMMUNAUTÉ
{ MERCI }
{ CHRISTIAN AMAUGER }

     STRATÈGE WEB

c.amauger@dompteurs.com

  www.dompteurs.com
{ EXERCICES }
EXERCICE 1 – LA CRÉATION D’UN PERSONA
EXERCICE 2 – LA VALEUR D’UN FAN FACEBOOK
EXERCICE 3 – LE BLOGUE, AVANTAGES ET ENJEUX
EXERCICE 4 – LA BOÎTE À OUTILS DE CONTENUS

     Banque       Charte       Liste
    d’images    graphique     d’idées

    Modèle      Guide de    Calendrier
    d’article   rédaction    éditorial

                 Cycle de    Liste de
    Personas
                   vie       contrôle
CRÉER UNE BOÎTE À OUTILS

 Banque       Charte      Liste
d’images    graphique    d’idées

Modèle      Guide de    Calendrier
d’article   rédaction    éditorial

            Cycle de     Liste de
Personas
              vie        contrôle
PRÊTS ?
{ MERCI }
{ CHRISTIAN AMAUGER }

     STRATÈGE WEB

c.amauger@dompteurs.com

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