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AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication

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AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication

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La performance des actions de communication est devenue incontournable dans le rapport de cette dernière à ses parties prenantes. Dès lors, réussir à piloter un tableau de bord qui recense les principaux indicateurs d’audience et d’impact est un enjeu clé. Comment définir ses indicateurs pour obtenir une analyse pertinente de vos actions de communication et du positionnement de la communication publique ?

La performance des actions de communication est devenue incontournable dans le rapport de cette dernière à ses parties prenantes. Dès lors, réussir à piloter un tableau de bord qui recense les principaux indicateurs d’audience et d’impact est un enjeu clé. Comment définir ses indicateurs pour obtenir une analyse pertinente de vos actions de communication et du positionnement de la communication publique ?

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AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication

  1. 1. ATELIER C11 Dresser le tableau de bord de sa communication Gaud MENGUY - Brocéliande Communauté Thomas SCORUCAK - Occurrence
  2. 2. INDICATEURS & TABLEAUX DE BORD DE LA COMMUNICATION À QUOI BON ? COMMENT FAIRE ?
  3. 3. Indicateurs et tableaux de bord ? QUEL EST LE PROBLÈME ?
  4. 4. CONTEXTE LA COMMUNICATION, UNE FONCTION SOUS TENSION : « COMBIEN ÇA COÛTE ? » € Combien ça rapporte ?  QU’EST-CE QUE ÇA RAPPORTE ? SE DONNER LES MOYENS DE RÉPONDRE  5% ÉVALUATION
  5. 5. Indicateurs et tableaux de bord John Wanamaker Distributeur, 1861 « Half the money I spend on advertising is wasted ; the trouble is I don’t know which half. »
  6. 6. Indicateurs et tableaux de bord « Ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas » William Edwards Deming
  7. 7. Indicateurs et tableaux de bord ? QUE FAIRE ?
  8. 8. En tenant compte de toutes les réalités... BROCÉLIANDE COMMUNAUTÉ Plus petite communauté de communes d’Ille-et-Vilaine (Bretagne) avec 8 communes et 18.000 habitants
  9. 9. Indicateurs et tableaux de bord Une notoriété nationale grâce à la forêt de Paimpont, berceau des légendes arthuriennes
  10. 10. Brocéliande Communauté Service communication : 1 agent à temps plein La quasi-totalité des supports est réalisée en interne (y compris la rédaction et la mise en page du magazine)  Seuls quelques dossiers sont externalisés (essentiellement en création graphique)
  11. 11. Principaux supports de communication Un magazine (16 pages, 3 fois par an) Site internet (en cours de refonte) Un magazine petite enfance (3 fois par an) Un compte Facebook La presse quotidienne et hebdomadaire Les affiches, les flyers et autres guides pratiques
  12. 12. Brocéliande Communauté Budget de fonctionnement du service pour 2022: 60.000 € dont 20.000 € liés à l’impression et la distribution du magazine + les dépenses de communication des autres services de la collectivité
  13. 13. Indicateurs et tableaux de bord Evidemment évaluer les campagnes de communication serait un véritable atout. Mais dans le contexte budgétaire et organisationnel d’un tout petit service de communication, le temps et l’argent manquent pour effectuer ce travail.
  14. 14. Indicateurs et tableaux de bord ? QUE FAIRE ?
  15. 15. Indicateurs et tableaux de bord
  16. 16. Indicateurs et tableaux de bord ! PARTAGER
  17. 17. Indicateurs et tableaux de bord ! PILOTER
  18. 18. Indicateurs et tableaux de bord ! VALORISER
  19. 19. Indicateurs et tableaux de bord ? PAR OÙ COMMENCER?
  20. 20. Indicateurs et tableaux de bord « Il n'y a point de vent favorable pour qui ne sait pas vers quel port il navigue» Sénèque
  21. 21. Indicateurs et tableaux de bord
  22. 22. Indicateurs et tableaux de bord
  23. 23. Indicateurs et tableaux de bord
  24. 24. Indicateurs et tableaux de bord Indicateurs et tableaux de bord
  25. 25. Indicateurs et tableaux de bord ? ET ENSUITE ?
  26. 26. Indicateurs et tableaux de bord Indicateurs et tableaux de bord
  27. 27. Indicateurs et tableaux de bord Indicateurs et tableaux de bord
  28. 28. Indicateurs et tableaux de bord Indicateurs et tableaux de bord
  29. 29. Indicateurs et tableaux de bord
  30. 30. Indicateurs et tableaux de bord
  31. 31. Indicateurs et tableaux de bord
  32. 32. Indicateurs et tableaux de bord
  33. 33. Quelques clés pour avancer Issus des travaux menés par l’association Entreprises & Médias et Occurrence en 2016/17
  34. 34. Indicateurs et tableaux de bord
  35. 35. Indicateurs et tableaux de bord ! CONFIGURATION
  36. 36. Indicateurs et tableaux de bord
  37. 37. Indicateurs et tableaux de bord
  38. 38. Indicateurs et tableaux de bord ! SAISIES DE DONNÉES
  39. 39. Indicateurs et tableaux de bord
  40. 40. Indicateurs et tableaux de bord
  41. 41. Indicateurs et tableaux de bord ! AFFICHAGE
  42. 42. Indicateurs et tableaux de bord
  43. 43. Indicateurs et tableaux de bord
  44. 44. Indicateurs et tableaux de bord ? COMBIEN ?
  45. 45. Indicateurs et tableaux de bord
  46. 46. A VOUS LA PAROLE…
  47. 47. MERCI!

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