1. Construire l’image touristique d’un territoire
L’exemple de la campagne « Poitiers, capitale Romane »
Dominique DJIAN, directrice de la communication
Ville de Poitiers

5. De l’étude d’image et de perception du
territoire à la campagne de
communication touristique

6. Quelle(s) image(s) les français ont de
Poitiers?
→ grand public
→ leaders et relais d'opinion (touristique, et
économique )
On a tous des idées mais comment les
vérifier, les mesurer, suivre l'évolution …

7. L'étude
• Phase qualitative : réunions de groupes
grand public et leaders d’opinion
• Niveau régional et local
• Phase quantitative : grand public et
leaders d’opinion
• Niveaux régional et local
UN BAROMÈTRE

8. • L 'évaluation a porté sur
– Connaissance de la ville, son image et
comparaison avec d'autres villes du Grand
Ouest
– Les éléments associés à l identité de la ville
– Les secteurs économiques accolés au nom de
Poitiers
– La connaissance des sites touristiques
– Son attractivité : sur quelles images mentales
repose t -elle?

9. Quelques résultats
• Pas de situation géographique : c 'est à l 'ouest....
• Mieux connue des plus de 35 ans et des
catégories cadres (csp+)
• Associée aux ntic, à l'histoire et ...à ses
personnages politiques = effet Charles Martel-
Futuroscope-JC Raffarin-S Royal
• Le TGV y passe ( s' y arrête t-il???)
• Le cadre de vie agréable
• Beaucoup d'étudiants
• Peu attractive

10. Lorsque Poitiers est connu et reconnu en dehors du
Futuroscope c'est pour son patrimoine historique
médiéval et roman
Pas d' image négative mais peu
d'identification, on ne sait rien d'elle: pas
d'argument, pour s'y arrêter, s'y installer....

11. Poitiers = Futuroscope
:-( on le savait déjà, merci!
Ou rien
:-(:-(
Mais à la question :
« votre séjour à Poitiers a t-il changé votre
perception ? »
plus de 60% ont dit OUI en bien ! ;-)))

12. • Inciter les visiteurs du Futuroscope à
passer 1 nuit de plus pour visiter le centre
historique médiéval de Poitiers,
• Du Tourisme oui! Mais pas de masse!

13. • Travail collaboratif avec la direction de
l'Office du Tourisme pour l'élaboration de
l'offre produit touristique
• Plan média simple

14. Le brief agences
Construire une image autour de
Poitiers, capitale romane
Avec le Futuroscope
Très ciblée
Sans images du territoire et des bâtiments
Clin d'œil à l 'homo touristicus parisien
Haut de gamme, voir élitiste

15. Dépliant hôteliers et office du tourisme

17. Annonce presse sans offre

18. plan de communication "poitiers
la romane• "
• - affichage métro
• - A nous Paris
• - site internet lemonde.fr
• - dépliant 2 volets pour les offres week end de l’Office du tourisme
• - conférence de presse tourisme,