Construire l image touristique d un territoirePARTAGER PARTAGER UNE STRATÉGIE DECOMMUNICATION ENTRE ACTEURSLA MARQUE «SAIN...
OBJECTIFCRÉER ET LANCER LADESTINATION «SAINT ÉMILION» ÀL ÉCHELLE DU PAYS DULIBOURNAIS
PAYS DU LIBOURNAIS
SAINT EMILIONVSPAYS DU LIBOURNAISSAINT EMLION2 000 HABITANTS< 300 LITSPAYS DU LIBOURNAIS150 000 HABITANTS> 5 000 LITS
L ENJEUCRÉER UNE MARQUE TOURISTIQUEINTERNATIONALE D EXCELLENCE,AUTOUR DU NOM «SAINT ÉMILION»PARTAGÉE PAR132 COMMUNES9 COMM...
PROBLÉMATIQUECOMMENT FÉDÉRER L ENSEMBLE DESACTEURS AUTOUR D UNE MARQUEUNIQUE «SAINT ÉMILION» ?
RÉPONSEEN LES ASSOCIANT À UNE DÉMARCHEITÉRATIVE, PARTENARIALE ETCOLLABORATIVE
3 PHASESPROJET DE MARQUE=VALIDATION DUPOSITIONNEMENTVALIDATION DU NOMDE MARQUEIDENTITÉ VISUELLE=IDENTITÉCHARTELANCEMENT=IN...
3 PHASESMAI NOVEMBREJUILLET SEPTEMBRE22/06PROJETDEMARQUEENTRETIENSANALYSE TERRAINEXPERTISE RÉGIONALESONDAGE VIRTUELBENCHMA...
PHASE 1PROJET DE MARQUE=VALIDATION DUPOSITIONNEMENTVALIDATION DU NOMDE MARQUEIDENTITÉ VISUELLE=IDENTITÉCHARTELANCEMENT=INP...
1/ RÉCOLTER LA VISIONDES DIFFÉRENTSACTEURSQUELLES VALEURS ?QUELLE OFFRE ?QUELS COULEURS ET SYMBOLES ?QUELLE COMMENTAIRES S...
Mesdames, Messieurs,Suite au COPIL COTT du 8 avril dernier à St Denis de Pile,qui a marqué le démarrage de notre étude de ...
1/ récolter les visions desdifférents acteurs*Autre : Accueil, authenticité, chasse, complémentarité, convivialité, détent...
2/ RÉCOLTER LESATTENTES ET L’IMAGEVOULUELES FÉDÉRER AUTOUR DU PROJET DE DESTINATIONLES IMPLIQUER DÉS LE DÉPART DANS LA DÉM...
3/ ANALYSES DE L IMAGEPERÇUEANALYSE TERRAINANALYSE RÉSEAUX SOCIAUX ET E-RÉPUTATIONREVUE DE PRESSEANALYSE WEB ET PRESSE SPÉ...
LES FRANÇAIS LES GUIDES LES ÉTRANGERS‣ Saint-Émilion est la plus connue des AOCBordelaises avec une notoriété de 84% enFra...
4/ PLACER LA DÉMARCHEAU COEUR DEL’ACTUALITÉ DUTERRITOIREMISE EN PLACE D INTERVIEWS DUSYNDICAT MIXTE ET ÉLUS PRINCIPAUXCOMM...
COMPITÉ DE PILOTAGEVALIDATION DUPOSITIONNEMENTENTRETIENSANALYSE TERRAINBENCHMARKSENVIRONNEMENTRÉGIONALANALYSE D IMAGEPERÇU...
SAINT EMILION WINE VALLEYSAINT EMILIONLa magie derrière le nomEntrez dans la confidenceIci commence l éveil des sens...ET ...
5/ CONCERTATION ETRETOURSRETOURS DES TECHNICIENS À LEURS ÉLUSLOBBYING DU SYNDICAT MIXTESYNTHÈSES ET RETOURS ÉCRITS
6/ NOUVELLESACCROCHESBRAINSTORM ET RÉALISATIONSINTERNESATELIER DE TRAVAIL
L ATELIER DE TRAVAIL«DU MYTHE À L ENCHANTEMENT»Dun lieu merveilleux quon simagine...St Emilion, cest un nom bien connu de ...
«LES MERVEILLES DE SAINT EMILION»Un concept épicurien proche des valeurs localesLa notion de merveille est concomitante à ...
«LA VALLÉE POURPRE»Par ce nouveau nom énigmatique, on rappelle lidée dun endroit mystérieux et plein de trésors, un nomcon...
«IL Y A DES TRÉSORS QUI SE PARTAGENT»Lexcellence du territoire, un trésor...Les communes du territoire cultivent lexcellen...
7/ le forum virtuelENVOI DU FORUM AUX TECHNICIENS DES OTDEMANDE DE VOTE POUR UNE SEULE ACCROCHELES DEUX ACCROCHES QUI AURO...
8/ VALIDATION DEL ACCROCHESAINT ÉMILIONDES TRÉSORS À PARTAGER
PHASE 2PROJET DE MARQUE=VALIDATION DUPOSITIONNEMENTVALIDATION DU NOMDE MARQUEIDENTITÉ VISUELLE=IDENTITÉCHARTELANCEMENT=INP...
L’APPROCHE 3 – 2 -13 IDENTITÉS SOUMISES2 IDENTITÉS SÉLECTIONNÉES1 IDENTITÉ RETRAVAILLÉE
3 IDENTITÉS SOUMISESLORS D UN SÉMINAIRE STRATÉGIQUE
PHASE 2CRÉATION DE L IDENTITÉPROPOSITION DE 3 LOGOS
PHASE 2CRÉATION DE L IDENTITÉ
2 IDENTITÉS SÉLECTIONNÉESLORS DE LA DÉPOUILLE DES VOTES AUSÉMINAIRE STRATÉGIQUEEN DIRECT
1 IDENTITÉ RETRAVAILLÉE APRÈS LESRETOURS QUE LES TECHNICIENS ONT EUDE LEURS ÉLUS
LES DIFFICULTÉSGESTION ET GOUVERNANCE DU NOM«SAINT ÉMILION»LES ABUS DE SON UTILISATIONLE RÔLE DU SYNDICAT MIXTEET LES UTIL...
LES LEÇONS TIRÉESLE PORTAGE NÉCESSAIRE PAR UNACTEUR RÉFÉRENT MAJEURDÉFINITION PRÉCISE DU RÔLE DECHAQUE ACTEUR DANS UNE DÉM...
MERCI!
Atelier 2bis Partager une stratégie de communication entre acteurs
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Jérémie Feinblatt, directeur associé de l'agence Souple / Hop.
L'exemple de la marque "Saint Emilion", une mise en commun des ressources et des synergies pour porter une marque touristique.

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  1. 1. Construire l image touristique d un territoirePARTAGER PARTAGER UNE STRATÉGIE DECOMMUNICATION ENTRE ACTEURSLA MARQUE «SAINT-EMILION», UN EXEMPLE MÉTHODOLOGIQUEDE MISE EN COMMUN DES RESSOURCES ET SYNERGIES POURDES TERRITOIRES TOURISTIQUES COMPLETSJEREMIE FEINBLATT, DIRECTEUR ASSOCIÉ DE SOUPLE/HOP!
  2. 2. OBJECTIFCRÉER ET LANCER LADESTINATION «SAINT ÉMILION» ÀL ÉCHELLE DU PAYS DULIBOURNAIS
  3. 3. PAYS DU LIBOURNAIS
  4. 4. SAINT EMILIONVSPAYS DU LIBOURNAISSAINT EMLION2 000 HABITANTS< 300 LITSPAYS DU LIBOURNAIS150 000 HABITANTS> 5 000 LITS
  5. 5. L ENJEUCRÉER UNE MARQUE TOURISTIQUEINTERNATIONALE D EXCELLENCE,AUTOUR DU NOM «SAINT ÉMILION»PARTAGÉE PAR132 COMMUNES9 COMMUNAUTÉS DE COMMUNES11 OTSI11 SYNDICATS VITICOLES(Pomerol, Graves, Bergerac...)CONSEIL DES VINS
  6. 6. PROBLÉMATIQUECOMMENT FÉDÉRER L ENSEMBLE DESACTEURS AUTOUR D UNE MARQUEUNIQUE «SAINT ÉMILION» ?
  7. 7. RÉPONSEEN LES ASSOCIANT À UNE DÉMARCHEITÉRATIVE, PARTENARIALE ETCOLLABORATIVE
  8. 8. 3 PHASESPROJET DE MARQUE=VALIDATION DUPOSITIONNEMENTVALIDATION DU NOMDE MARQUEIDENTITÉ VISUELLE=IDENTITÉCHARTELANCEMENT=INPITESTS CSA
  9. 9. 3 PHASESMAI NOVEMBREJUILLET SEPTEMBRE22/06PROJETDEMARQUEENTRETIENSANALYSE TERRAINEXPERTISE RÉGIONALESONDAGE VIRTUELBENCHMARKSIMAGE PERÇUESYNTHÈSE TERRITORIALEPOSITIONNEMENTMagie / MytheConfidenceSens15/09CLÔTUREDESFORUMSVIRTUELSNOUVELLESMARQUESPROPOSITIONVISUELS23/0906/12VALIDATIONSRETOURSTECHNICIENSSONDAGESMISES EN SITUATIONBRAINSTORMINTERNES29/07ATELIERDETRAVAIL:NOMSDEMARQUESDÉCLINAISONS DEMARQUESPOSITIONNEMENTPartageTrésors
  10. 10. PHASE 1PROJET DE MARQUE=VALIDATION DUPOSITIONNEMENTVALIDATION DU NOMDE MARQUEIDENTITÉ VISUELLE=IDENTITÉCHARTELANCEMENT=INPITESTS CSA
  11. 11. 1/ RÉCOLTER LA VISIONDES DIFFÉRENTSACTEURSQUELLES VALEURS ?QUELLE OFFRE ?QUELS COULEURS ET SYMBOLES ?QUELLE COMMENTAIRES SUR UNE SÉRIE DE MARQUES TOURISTIQUES ?33 RÉPONDANTS / 55 ENVOISQUESTIONNAIRE«CRÉONS ENSEMBLE UNE MARQUETOURISTIQUE D EXCELLENCE»
  12. 12. Mesdames, Messieurs,Suite au COPIL COTT du 8 avril dernier à St Denis de Pile,qui a marqué le démarrage de notre étude de stratégie de marque de destinationtouristique, nous vous invitons (groupés ou individuellement), comme vous l avezsouhaité, à nous faire part de vos impressions, vos perceptions en complétant enligne le questionnaire correspondant en cliquant sur le lien ci-dessous :https://sites.google.com/a/souple.fr/saint-emilion/ Vous pouvez à votre tourpartager ce lien avec vos partenaires (élus, socioprofessionnels…) et les inviter àprendre quelques minutes pour répondre au questionnaire.Nous vous enremercions par avance. ..Cette collecte aidera le cabinet HOP, à qui nous avonsconfié l étude, à appréhender l image voulue par les acteurs du territoire du Paysdu Libournais. Le traitement et l analyse de ces données font partie intégrante dela phase 1 de cette étude qui a pour objectif de définir notre projet de marque dedestination touristique (= définir notre positionnement, à partir de l identification denos thèmes concurrentiels uniques) . Pour plus de détails, un relevé de décisionsde ce COPIL annexant la présentation du cadre méthodologique de l étude vousparviendra sous 15 jours.
  13. 13. 1/ récolter les visions desdifférents acteurs*Autre : Accueil, authenticité, chasse, complémentarité, convivialité, détente, émotion,infrastructures, intimité, romantisme, ruralité, saveurs, terroir, tourismeUn territoire reconnu pour son patrimoine et la qualité de ses produits.Un territoire associé aux couleurs vert, pour les vignes, bleu, pour les rivières etbordeaux, pour les vins.*Autre : Famille, feuilles, Hommes, Jurades, clocher, nature, ordre, terre, terroir,UNESCO, tome du roi, ciel, Saint-ÉmillionUn territoire identifié par ses paysages, notamment ses rivières, et ses qualités viticoles,particulièrement le raisin et la vin.EQUIPEMENTSBateaux promenadeTrain touristiqueAutorouteBastideFestartSITESSaint-ÉmilionBataille de CastillonChateauxBastidesLibourneEXPERIENCESaint-ÉmilionDégustationFestivalBataille de CastillonMascaretsACTIVITÉSRandonnéesDégustationBataille de CastillonActivité liées à l eauTrain touristiqueUn territoire riche en activités sportives et gustatives avec un important patrimoine culturel etarchitectural.Quels sont, selon vous, les valeurs portées par le territoire du pays du Libournais ?Quelles sont les symboles qui représentent le territoire ?Quelles sont les couleurs qui représentent le territoire ? Quels sont, selon vous, les expériences touristiques phares du territoire ?
  14. 14. 2/ RÉCOLTER LESATTENTES ET L’IMAGEVOULUELES FÉDÉRER AUTOUR DU PROJET DE DESTINATIONLES IMPLIQUER DÉS LE DÉPART DANS LA DÉMARCHE CRÉATIVEENTRETIENS AVEC LES ACTEURSTOURISTIQUES ET DÉCIDEURS DUTERRITOIRE
  15. 15. 3/ ANALYSES DE L IMAGEPERÇUEANALYSE TERRAINANALYSE RÉSEAUX SOCIAUX ET E-RÉPUTATIONREVUE DE PRESSEANALYSE WEB ET PRESSE SPÉCIALISÉEBENCHMARKS
  16. 16. LES FRANÇAIS LES GUIDES LES ÉTRANGERS‣ Saint-Émilion est la plus connue des AOCBordelaises avec une notoriété de 84% enFrance.‣ La marque inspire principalement un gagede qualité voire d exception.‣ L hétérogénéité de la qualité et lescontrôles trop «lâches» entachent la confiancedans la marque.‣ Malgré une culture du progrès marquée,l image de la marque est peu moderne et netouche pas les jeunes et les femmes qui fontpartie des nouveaux publics.‣ Les traits de personnalité qui ressortent del étude réalisée par Intuition sontl authenticité, l accessibilité et l innovation.‣ Dernièrement, l image de la marquecollective Bordeaux qui se «ringuardise» aentaché la notoriété de Saint-Émilion.‣ Sur le plan touristique, l architecturemédiévale et l aspect pittoresque du territoiresont les caractéristiques les plus apprécié.Même si certaines personnes ne viennentdans un premier temps que pour les qualitésvinicoles de la région.‣ La marque bénéficie d une faiblenotoriété en dehors de la France et de laBelgique, où son taux de notoriétés élève à 72%.‣ Le territoire est peu connu des touristesétrangers. Ceux-ci viennentprincipalement pour boire du bon vinFrançais dans un contexte romantique ettraditionnel.‣ Quand elle est connue, la marqueinspire les mêmes valeurs qu en France,soit la qualité, l exception...‣ Au Québec, Saint-Émilion estsynonyme de qualité.‣ En Russie Saint-Émilion symbolise unvin supérieure par rapport aux vinsgénériques de Bordeaux même s il estpeu connu.‣ À part quelques dégustation à l exportil y a un important manque decommunication à linternational.‣ Guide du Routard : l image qui ressortreflète un aspect très romantique de larégion avec des références au vin, auxpromenades, aux petites ruelles..‣ Petit Futé : l accent est mis sur le vinet le territoire. Les cotés historique,architecturaux et patrimoine UNESCOsont en avant. Le site précise que lescibles pour des voyages touristiques sontles seniors ou les couples.‣ ViaMichelin : les descriptions faites surce site mettent en valeur l architecture etles produits du terroirs. Le romantismeest de mise.‣ SimonSeeks : dans ce guideaméricain, l accent est mis sur le vin, saqualité et le plaisir de le boire dans larégion où ont poussées les vignes. Leton insiste sur l aspect sophistiqué de larégion.‣ TripAdvisor : la région est qualifiée deriche en patrimoine historique et lepatrimoine UNESCO est mis en avant. Ilest toujours question des vignobled excellence dans les description.En conclusion, il ressort que la marque Saint-Émilion est plutôt bien perçue, aussi bien en France qu à l international, même s il est vrai qu elle manque de notoriété endehors de la France et de la Belgique. La qualité et le romantisme sont les notions qui ressortent le plus aussi bien en ce qui concerne le vin que la région.
  17. 17. 4/ PLACER LA DÉMARCHEAU COEUR DEL’ACTUALITÉ DUTERRITOIREMISE EN PLACE D INTERVIEWS DUSYNDICAT MIXTE ET ÉLUS PRINCIPAUXCOMMUNIQUÉ DE PRESSE AUPRÈS DE LAPQR ET PRESSE SPÉCIALISÉEANNONÇANT LA DÉMARCHE
  18. 18. COMPITÉ DE PILOTAGEVALIDATION DUPOSITIONNEMENTENTRETIENSANALYSE TERRAINBENCHMARKSENVIRONNEMENTRÉGIONALANALYSE D IMAGEPERÇUEQUESTIONNAIREVALEURSRÉGIONALES‣ Vin‣ Excellence‣ PatrimoineTHÈMES FÉDÉRATEURS‣ Authenticité‣ Rencontre‣ Privilège accessible‣ Traditions‣ Epicurisme‣ GastronomieTHÈMES SECONDAIRES‣ Patrimoine‣ Diversité‣ TerritoireLa Magie / Le MytheLa confidenceLes sensUNIQUESELLING POINTS=THÈMES CONCURRENTIELSUNIQUES‣ Univers du Vin‣ Patrimoine‣ Authenticité, traditions‣ Excellence‣ Diversité‣ Cadre de vie et territorie(bastide, pierre, Dordogne)CARACTÉRISTIQUES
  19. 19. SAINT EMILION WINE VALLEYSAINT EMILIONLa magie derrière le nomEntrez dans la confidenceIci commence l éveil des sens...ET PROPOSITION DE NOMS DEDESTINATION
  20. 20. 5/ CONCERTATION ETRETOURSRETOURS DES TECHNICIENS À LEURS ÉLUSLOBBYING DU SYNDICAT MIXTESYNTHÈSES ET RETOURS ÉCRITS
  21. 21. 6/ NOUVELLESACCROCHESBRAINSTORM ET RÉALISATIONSINTERNESATELIER DE TRAVAIL
  22. 22. L ATELIER DE TRAVAIL«DU MYTHE À L ENCHANTEMENT»Dun lieu merveilleux quon simagine...St Emilion, cest un nom bien connu de tous, un nom qui évoque de bons crus, un terroir fort, lexcellenceFrançaise de la filière viticole. On connait le nom aux 4 coins du monde, il nourrit limaginaire des Anglais,des Chinois, des Américains, de tous ceux qui sintéressent un tant soit peu au vin. Cest un emblème de laculture Française. Cest largument qui va instantanément différencier et positionner la marque.... A un lieu quont peut visiter, qui souvre à nous et nous réjouitMais derrière ce nom, au-delà des images dEpinal, presque magiques, il y a tellement à découvrir : lesvignobles bien-sûr, mais aussi la nature, les villages, les artisans...Lorsquon se lance à la découverte du territoire, limaginaire laisse place à la contemplation, à la simplebeauté du paysage qui soffre à nous, et qui ne peut que nous enchanter.Le mythe, cest imaginer quelque chose de merveilleux. Lenchantement, cest vivre et constater quelquechose de merveilleux devant soi, un bonheur intense.Tout en restant un privilègeLe fait de passer du mythe à lenchantement en se rendant à St Emilion est un privilège unique puisque,comme le dit lexpression : le rêve devient réalité.LE MYTHE
  23. 23. «LES MERVEILLES DE SAINT EMILION»Un concept épicurien proche des valeurs localesLa notion de merveille est concomitante à tous les messages de la stratégie. Une merveille est précieuse,cest un privilège, mais il est accessible à tous ceux qui sont prêts à sémerveiller : un enfant, un adulte, unsenior, toutes classes confondues. Leur point commun, cest davoir ce petit côté épicurien qui un jour nousfait découvrir le nom St Emilion par le vin, puis nous amène à découvrir la diversité et la beauté de sonberceau lors dune visite de quelques heures, de quelques jours.Avantages : Un message positif fort, simpleet direct. Il laisse également une grande liberté dans les thèmes traités et dans la création graphique. Mêmesil est fortement lié à tout ce quoffre le territoire, il nest pas exclusif : peut parler de "merveille" pour unebalade en canoë sur la Dordogne au fil de leau, on peut aussi parler de "merveille" pour la rencontre dunpetit producteur de terroir. Chaque produit de lexcellence du territoire est une merveilleNote : Nous sommes parvenus à cette expression par une démarche lexicale progressive (recherche dechamps lexical et de synonymes). Une autre marque touristique ("Savoie Montblanc, Simplementmerveilleux", citée dans nos discussions) a utilisé ce créneau. Leur positionnement (un territoiremondialement connu mais aux valeurs simples et discrètes) est assez similaire au "privilège accessible". Leton et la formulation nous permet de nous différencier.LES MERVEILLESL ATELIER DE TRAVAIL
  24. 24. «LA VALLÉE POURPRE»Par ce nouveau nom énigmatique, on rappelle lidée dun endroit mystérieux et plein de trésors, un nomconnu de tous.Ce titre ne met pas de côté les voisins de Saint Emilion et communes du Pays du Libournais.Bien au contraire, il les valorise en les reliant par un savoir-faire commun : le vin, qui est le facteurd attractivité du territoire.Cette formulation reprend les codes des marques touristiques des littoraux : Côtedopale, Côte d azur, côte dargent etc... Cette formulation est naturellement associée à un territoiretouristique. Elle fait aussi écho à la vallée verte en Normandie.Elle évoque la couleur du vin. Pourpre est lacouleur médiane des nuances de vin rouge. La plupart des appellations du territoire sont des fers de lance dela viticulture française. La référence au vin semble presque inévitable si on utilise un nouveau nom.A savoir :Il existe un club de foot à Bergerac qui utilise ce nom, mais cela ne posera pas de problème "légal" à lINPIpuisquil sagit dun secteur dactivité bien distinct. Il peut en revanche être judicieux de les contacter pour endiscuter avec eux.LA COULEURL ATELIER DE TRAVAIL
  25. 25. «IL Y A DES TRÉSORS QUI SE PARTAGENT»Lexcellence du territoire, un trésor...Les communes du territoire cultivent lexcellence au quotidien, par leursavoir-faire, par leur terroir, par leur qualité de vie. Certains pôles dexcellence sont connus mondialement, levin notamment. Ce sont de véritables joyaux du patrimoine français, voire mondial, comme latteste leclassement de St Emilion au Patrimoine de lHumanité. Mis les uns à côté des autres, ils forment un véritabletrésor, prestigieux et envié.... Bien réel et accessibleMais celui-ci nest pas un trésor comme un autre,inatteignable et hypothétique. Il est bel et bien réel, et il suffit de sy rendre pour en recevoir une part à sontour. Plus encore, ce trésor-là est encore plus appréciable si on le partage, si on y goûte.LE TRÉSORL ATELIER DE TRAVAIL
  26. 26. 7/ le forum virtuelENVOI DU FORUM AUX TECHNICIENS DES OTDEMANDE DE VOTE POUR UNE SEULE ACCROCHELES DEUX ACCROCHES QUI AURONT REÇUES LEPLUS DE VOIX SONT SOUMISES À LEUR TOUR AUVOTE DES ÉLUS À L ISSUE D UN DEUXIÈMEFORUM
  27. 27. 8/ VALIDATION DEL ACCROCHESAINT ÉMILIONDES TRÉSORS À PARTAGER
  28. 28. PHASE 2PROJET DE MARQUE=VALIDATION DUPOSITIONNEMENTVALIDATION DU NOMDE MARQUEIDENTITÉ VISUELLE=IDENTITÉCHARTELANCEMENT=INPITESTS CSA
  29. 29. L’APPROCHE 3 – 2 -13 IDENTITÉS SOUMISES2 IDENTITÉS SÉLECTIONNÉES1 IDENTITÉ RETRAVAILLÉE
  30. 30. 3 IDENTITÉS SOUMISESLORS D UN SÉMINAIRE STRATÉGIQUE
  31. 31. PHASE 2CRÉATION DE L IDENTITÉPROPOSITION DE 3 LOGOS
  32. 32. PHASE 2CRÉATION DE L IDENTITÉ
  33. 33. 2 IDENTITÉS SÉLECTIONNÉESLORS DE LA DÉPOUILLE DES VOTES AUSÉMINAIRE STRATÉGIQUEEN DIRECT
  34. 34. 1 IDENTITÉ RETRAVAILLÉE APRÈS LESRETOURS QUE LES TECHNICIENS ONT EUDE LEURS ÉLUS
  35. 35. LES DIFFICULTÉSGESTION ET GOUVERNANCE DU NOM«SAINT ÉMILION»LES ABUS DE SON UTILISATIONLE RÔLE DU SYNDICAT MIXTEET LES UTILISATIONS SUR LE TERRITOIRE
  36. 36. LES LEÇONS TIRÉESLE PORTAGE NÉCESSAIRE PAR UNACTEUR RÉFÉRENT MAJEURDÉFINITION PRÉCISE DU RÔLE DECHAQUE ACTEUR DANS UNE DÉMARCHEDE DESTINATIONLA QUESTION D ANTÉRIORITÉ D UNEMARQUE DESTINATION PAR RAPPORT ÀUNE STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT /COMMUNICATION
  37. 37. MERCI!

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