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#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0

  • 1. Concevoir un intranet 3.0 Claude Harter Isabelle Mouquet Didier Rigaud ATELIER MÉTHODO
  • 4. Quelques chiffres issus de cette enquête 248 collectivités et structures publiques ont répondu à l’enquête au début de l’année 2017 75% disposaient d’un intranet
  • 5. Typologie des noms : 1/ Les noms utilisant un préfixe ou un suffixe  « technique » issus du vocabulaire de l’univers du web Intranet, Intralien, Intracom, Intragglo, Mon Intranet, L’Intra, l’Intr@, equip’web, pl@net, Intra, Intramuros, @nous, CCI L’Intra, pl@nerMSA, Synergie Net, intr@74,e-acteurs …  Avec comme déclinaison les noms intégrant celui de la collectivité Finisnet, Aintranet, Paupyrenet, Clamartnet, Intranaude, Intralille, Intra Carene, Intr@Combs, Portail Brest Métropole, Aulnet, Intraniort …
  • 6. 2 / Les acronymes SPI Service de Partage de l’Information, LEO Lieu d’Echange et d’Organisation, IDEA Intranet des Agents 3 / Les noms classiques souvent utilisés pour les publications internes Trait d’Union, Acteurs, Synergie, le Kiosque, Coulisses, Espace agent, … 4/ Les noms courts comme un surnom et originaux Tilt, Iris, Yris, D’clic, Diva, Eole, Maia, Prismo, Fileo, Pedro, Zig-Zag, Octopus, Oasis, Totem, Denim, Sesame, Smala, Kelenn (je m’informe en breton) My Noisy (mon bruit !)
  • 7. Le choix du nom, une étape cruciale Impliquer / associer / faire adhérer les agents au projet Sens / Symbolique Elément constitutif du design du site et de l’univers graphique de la com’
  • 8. En amont le recueil des besoins et la rédaction du cahier des charges
  • 9. ► Analyse de l’existant : audit, benchmark, enquêtes,… ► Recueil des besoins: entretiens, focus groups utilisateurs, … ► Formalisation des besoins, rédaction d’un cahier des charges, choix techniques,…
  • 11. Le schéma du portail idéal : la liste au Père Noël [Texte] Prénom Nom Badgeuse 07H57 Congés du 07/04 au 28/04 Messagerie Information Ma radio Midi Zen Mon actu brèves + photos Ma TV Agenda interne Tout public L’actu Ville couv dernier n° + liens fil d’actu titres brèves Les nouveaux Retour auto des mvts Petites annonces Le Conseil municipal trombi + Lien rouen.fr + délib Espace collaboratif Projet 1 Projet 2 Projet 3 Réseau CI Réseau GPRH Réseau métier (Assistante direction, comptables…) Documents Les chartes La cartothèque L’observatoire Les documents-types Outils Astre Qui fait quoi ? March interactif Grand Angle Résa Salles Lyreco Résa Pool EPI Demandes DSI Top 10 A configurer par moi- même Sitographie Ville Autres collectivités Les utiles (A définir) J’écris au webmaster Outils Ressources Humaines Cosc Cityzen Moteur de recherche interne
  • 12. Une grande diversité d’outils techniques 48% 26% 16% 10% Outil développé sur CMS Outil clef en main configuré pour l'organisme Système d'information complexe comportant plusieurs outils Un extranet
  • 13. Une grande diversité de logiciels Sur quel logiciel a-t-il été développé ? 19% 9% 8% 8% 7% 6% 3% 2% 1% Sharepoint (Microsoft) Wordpress JCMS Jalios Drupal Jumla Typo 3 Développement en interne Ametys Liferay
  • 14. Et aussi : Group Wave, Nuxeo, Dreamweaver, Google Apps, Lotus Notes, Spip, CMS Eolos, Modalin, Kportal, E-Majine, Zope CPS,Open Info Live, Infoglue, Mysql, ASP + PHP, Exo Platform, Active Portail, Ovidentia, Isotool OCS, EZ Publish, Jahia et Alfredo, Interligo, Own Cloud, …
  • 15. Les intranets de plus en plus souvent conçus pour une lecture mobile L’intranet est-il adapté pour une utilisation sur tablette et/ou smartphone ? Non 66% Oui 34%
  • 16. Le cas de Rouen : D-Clic est « responsive »
  • 18. La com. interne : principal gestionnaire de l’intranet. Quel(le) direction ou service est principalement responsable de la gestion de l’intranet ? Communication interne 60% Communication externe 8% DG 3% DRH 2% DSI 13% Autre 14%
  • 20. Les intranets privilégient l’information et la documentation... Quelle fonction l’intranet remplit-il ? (réponses multiples) 100% 67% 59% 12% Mise à disposition d'information et de documents Réalisation de démarches, congés, réservations,… Mise à disposition d'outils collaboratifs Réseau Social d'Entreprise
  • 21. Rouen : les espaces collaboratif, le fil d’actus
  • 22. Rouen : les espaces collaboratifs, le forum
  • 23. Rouen : les espaces collaboratifs, la liste de tâches
  • 24. Rouen : les espaces collaboratifs, l’agenda
  • 25. Rouen : la vision des espaces collaboratifs
  • 26. Strasbourg : expérience uniformisée / plateforme unique Intranet, espaces collaboratifs, forums, blogs, wiki, annuaire enrichi, GED, Démat’ de procédures… Interaction avec la suite Office
  • 27. Des supports écrits et illustrés essentiellement. Quels types de format sont disponibles sont l’intranet ?
  • 28. Rouen : l’album photos de D-clic – le portail
  • 29. Rouen : le portail, la suite...
  • 30. Rouen : l’album photos du portail D-clic – la fiche agent
  • 31. Rouen : le moteur de recherche agents et le kiosque presse
  • 32. Rouen : D-clic – le menu burger
  • 33. Strasbourg : des contenus « magazine » valorisant les agents
  • 34. Strasbourg : l’usage de la vidéo  de la participation à la coproduction
  • 35. Strasbourg : faire participer les agents ► Commenter / liker une actu ► Donner son avis► Rédiger ou commenter un billet de blog
  • 37. Disposez-vous d’un réseau de contributeurs ?
  • 38. Si oui, pour quelle mission? • 10% uniquement pour la rédaction de contenus. • 26% uniquement pour la remontée d’informations. • 64% pour la remontée d’informations et la rédaction de contenus.
  • 39. D-Clic, l’intranet de la Ville de Rouen Le mieux est d’aller directement naviguer sur D-clic https://d-clic.rouen.fr/ ou de visionner la vidéo de présentation proposée aux agents !
  • 40. Rendez-vous aux Rencontres de la com interne Pour aller plus loin 26 et 27 mars 2018 à Paris