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Communication publique et territoriale

               Formations 2009
Cap'Com
Formations 2009
Éditorial




Cap’Com présente cette année un pro-         la cohérence d’une communication où
gramme de formation qui permet une           plusieurs institutions interviennent, l’éva-
approche différente et complémentaire        luation des campagnes et des actions de
selon les thèmes traités : juridique, maî-   communication publique, la démocratie
trise des outils et des techniques, affir-   participative sont désormais au cœur de
mation d'une compétence ou d'une             la communication publique. Une large
démarche professionnelle.                    place est ici donnée à ces nouveaux
                                             champs.
Cette diversité permettra, nous l’espé-
rons, de mieux répondre aux attentes         La communication est une dimension
des communicants des collectivités et des    essentielle de l’action publique. À l’heure
organismes publics, à leur volonté de se     où les citoyens attendent plus d’infor-
conforter dans leur professionnalisme.       mations, plus de proximité, plus de
                                             transparence, plus de dialogue, la com-
Au-delà des services communication, ces      munication a pour mission d’informer,
journées s'adressent à tous ceux qui, à un   d’expliquer, de réunir autour de valeurs
poste ou à un autre, contribuent à la com-   communes, de fortifier les liens sociaux.
munication publique : services informati-    Elle est devenue une condition sine
que, communication interne, membres          qua non d’une gouvernance réellement
de cabinets, élus, direction des services,   démocratique, parce qu’elle est au
chefs de projets... Les formations de        cœur de la relation entre les citoyens et
Cap’Com leur sont ouvertes.                  la collectivité. Les rendez-vous ici propo-
                                             sés, nous l’espérons, y contribueront.
Ils retrouveront des thèmes déjà propo-
sés les années précédentes, enrichis         Laurent Michel    Dominique Mégard
par de nouvelles propositions. Les TIC,      Directeur délégué Déléguée générale
Cap’Com : les journées formations


POUR QUI ?                                             LES ORGANISMES CONCERNÉS

La richesse de ces journées naît de la diversité        Les collectivités territoriales : villes, intercommu-
des participants. Grâce à la transversalité des        nalités, conseils généraux, régions… quelle que
approches, elles s’adressent à tous les acteurs de     soit leur taille.
la communication publique et territoriale :
                                                          Les organismes publics dans les territoires,
   Les directeurs et responsables de communica-       chambres consulaires, organismes de logements
tion pour rencontrer leurs homologues, participer      sociaux, agences de développement écono-
à une réflexion stratégique et managériale.            mique, agences d’urbanisme, organismes de
                                                       tourisme, hôpitaux…
 Les chargés de communication, les graphistes,
les webmasters, les photographes… pour échan-           Les administrations déconcentrées, préfectures,
ger outils, méthodes et bonnes pratiques à partir      équipement, santé, culture…
d’entrées thématiques.
                                                        Les SEM, les entreprises publiques et parapu-
   Les élus, directeurs de cabinet, DGS, DRH,         bliques.
directeurs d’organismes… pour s’immerger dans
une culture de la communication.
                                                       FORMATIONS EN INTRA
  Les observateurs, les consultants, les prestatai-
res pour rencontrer les communicants et s’impré-        Cap’Com étudie et répond à toute demande
gner des problématiques du moment.                     de formation en intra. Le contenu de la formation
                                                       est alors réadapté en fonction des attentes de
                                                       l’organisme ou de la collectivité.




            Inscriptions en ligne : www.cap-com.org
Le programme des formations

    Droit et communication
    - LES RÈGLES DE BASE DES MARCHÉS PUBLICS                       p. 22
    - CHOISIR UNE PROCÉDURE, MIEUX GÉRER SES ACHATS                p. 23
    - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR                  p. 24
    - DROIT À L’IMAGE, DROIT DE L’IMAGE                            p. 25
    - GÉRER UN CONTRÔLE DE CHAMBRE RÉGIONALE DES COMPTES           p. 26
    - DROIT DE LA PRESSE ET EXPRESSION DE L’OPPOSITION             p. 27
    - INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE   p. 28
    - COMMUNICANTS PUBLICS : STATUT, EMBAUCHE, CONTRAT             p. 29
    - MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE                     p. 30



    Outils et techniques
    - CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE                  p. 32
    - RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS                  p. 33
    - CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE                     p. 34
    - DÉVELOPPEMENT DURABLE : ÉCO-COMMUNIQUER                      p. 35
    - LA CHAÎNE GRAPHIQUE DU NUMÉRIQUE                             p. 36
    - GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE                                        p. 37
    - LA CULTURE ET LES OUTILS DU WEB 2                            p. 38
    - INTERAGIR AVEC LE WEB 2.0                                    p. 39
    - E-MAILING ET GESTION D’UNE NEWSLETTER                        p. 40
    - L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE                                 p. 41
    - INTERNET ET DÉMOCRATIE LOCALE                                p. 42
    - PARTICIPER AUX DÉBATS PUBLICS                                p. 43
    - LA PLACE DES SUPPORTS ÉCRITS DANS UNE COMMUNICATION          p. 44
    - BUDGET ET GESTION : SAVOIR COMMUNIQUER                       p. 45
    - OPTIMISER SA COMMUNICATION INTERNE                           p. 46
    - RÉALISER UN GUIDE POUR LES PUBLICS INTERNES                  p. 47
    - INTRANET ET COMMUNICATION INTERNE                            p. 48
    - CRÉER UNE PLATEFORME COLLABORATIVE                           p. 49
    - RAPPORT D’ACTIVITÉ, OUTIL DE COMMUNICATION                   p. 50
Le programme des formations

Outils et techniques (suite)
- PROTOCOLE, SAVOIR-VIVRE ET RÉCEPTIONS                    p. 51
- AUDIOVISUEL : MODE D’EMPLOI                              p. 52
- CONCEVOIR ET PRODUIRE DES RESSOURCES VIDÉO EN LIGNE      p. 53
- CONSTRUIRE DES RELATIONS PRESSE                          p. 54




Démarches professionnelles
- PLAN DE COMMUNICATION : ENJEUX ET PRATIQUES              p. 56
- ÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION                     p. 57
- AGENDA 21 ET PLAN DE COMMUNICATION                       p. 58
- ORGANISER UN ÉVÉNEMENT                                   p. 59
- DU PROJET AU CHANTIER, COHÉRENCE DE LA COMMUNICATION     p. 60
- CONDUIRE UN PROJET DE COMMUNICATION À PLUSIEURS          p. 61
- MIEUX POSITIONNER LA COMMUNICATION DE SA COLLECTIVITÉ    p. 62
- SÉMIOLOGIE : ANALYSER UN PRODUIT DE COMMUNICATION        p. 63
- MANAGER UN SERVICE COMMUNICATION                         p. 64
- DIRIGER ET DÉCIDER EN SITUATION DE CRISE                 p. 65
- TÉLÉVISIONS LOCALES - TNT : LA PLACE DES COLLECTIVITÉS   p. 66




                                           Le calendrier p. 10

                                            Les parcours p. 69


                                                                   9
Le calendrier
     FÉVRIER
     10         Droit de la presse et expression de l’opposition             Paris
     12         Maîtrise du risque en période électorale                     Paris
     12         Rapport d’activité, outil de communication                   Paris
     24         Optimiser sa communication interne                           Paris
     24         La place des supports écrits dans une communication          Lyon
     26 et 27   Manager un service communication                             Paris


     MARS
     3          Communicants publics : statut, embauche, contrat             Paris
     4          Protocole, savoir-vivre et réceptions                        Paris
     5 et 6     Sémiologie : analyser un produit de communication            Lyon
     10         Réaliser un guide pour les publics internes                  Paris
     12         Diriger et décider en situation de crise                     Paris
     13         Intranet et communication interne                            Lyon
     17         La chaîne graphique du numérique                             Lyon
     19         Télévisions locales - TNT : la place des collectivités       Paris
     24         Construire des relations presse                              Lyon
     31         Gérer une photothèque                                        Paris


     AVRIL
     2          Internet et démocratie locale                                Paris
     3          Participer aux débats publics                                Paris
     7          Propriété intellectuelle et droits d’auteur                  Paris
     8          Droit à l’image, droit de l’image                            Paris
     9          Organiser un événement                                       Paris
     9          Créer une plateforme collaborative                           Lyon
     14         Connaître l’ensemble de la chaîne graphique                  Paris
     16         Internet : règles de diffusion et responsabilité juridique   Paris
     21         Agenda 21et plan de communication                            Lyon
     28         Interagir avec le web 2                                      Paris
     30         Audiovisuel : mode d’emploi                                  Paris


     MAI
     5          Conduire un projet de communication à plusieurs              Paris
     7          L’écriture publique en ligne                                 Paris
     12         Budget et gestion : savoir communiquer                       Lyon
     14         Rapport d’activité, outil de communication                   Paris
10
Le calendrier
MAI
19          Les règles de base des marchés publics                       Paris
20          Choisir une procédure, mieux gérer ses achats                Paris
26          Construire un brief, passer une commande                     Lyon
28          Construire des relations presse                              Paris
28 et 29    Évaluer ses actions de communication                         Paris


JUIN
2           Rédiger un appel d’offres pour des éditions                  Paris
3           Gérer un contrôle de Chambre régionale des comptes           Paris
9 et 10     Manager un service communicaton                              Lyon
11          Du projet au chantier, cohérence de la communication         Lyon
16          E-mailing et gestion d’une newsletter                        Paris
23          La culture et les outils du web 2                            Paris
25          Éco-communiquer                                              Lyon
30          Plan de communication : enjeux et pratiques                  Lyon


JUILLET
2           Concevoir des ressources vidéo en ligne                      Paris


SEPTEMBRE
8           Maîtrise du risque en période électorale                     Lyon
10 et 11    Sémiologie : analyser un produit de communication            Paris
15          Interagir avec le web 2                                      Lyon
17          Éco-communiquer                                              Paris
22          Optimiser sa communicaton interne                            Lyon
23          E-mailing et gestion d’une newsletter                        Lyon
24          Communicants publics : statut, embauche, contrat             Lyon
29          La chaîne graphique du numérique                             Paris
29          Du projet au chantier, cohérence de la communication         Paris


OCTOBRE
1er         Construire un brief, passer une commande                     Paris
1er         Diriger et décider en situation de crise                     Lyon
2           Participer aux débats publics                                Lyon
2           Intranet et communication interne                            Paris
6           Internet : règles de diffusion et responsabilité juridique   Lyon
7           Conduire un projet de communication à plusieurs              Lyon
                                                                                 11
Le calendrier

     OCTOBRE
     8              Protocole, savoir-vivre et réceptions                   Lyon
     13             Gérer une photothèque                                   Lyon
     14             Connaître l’ensemble de la chaîne graphique             Lyon
     15             Budget et gestion : savoir communiquer                  Paris
     15             Les règles de base des marchés publics                  Lyon
     16             Choisir une procédure, mieux gérer ses achats           Lyon
     20             Droit de la presse et expression de l’opposition        Lyon
     20, 21 et 22   Mieux positionner la communication de sa collectivité   Lyon
     21             Rédiger un appel d’offres pour des éditions             Lyon
     22             Rapport d’activité, outil de communication              Lyon
     27             Propriété intellectuelle et droits d’auteur             Lyon
     28             Droit à l’image, droit de l’image                       Lyon
     29             Plan de communication : enjeux et pratiques             Paris


     NOVEMBRE
     3              Audiovisuel : mode d’emploi                             Lyon
     4              La place des supports écrits dans une communication     Paris
     5              Concevoir des ressources vidéo en ligne                 Lyon
     17             Réaliser un guide pour les publics internes             Lyon
     18             Organiser un événement                                  Lyon
     19             Internet et démocratie locale                           Lyon
     19 et 20       Évaluer ses actions de communication                    Lyon
     24             L’écriture publique en ligne                            Lyon
     25             Agenda 21et plan de communication                       Paris
     26             La culture et les outils du web 2                       Lyon


     DÉCEMBRE
     1er            Créer une plateforme collaborative                      Paris




                                          Tous les 15 jours la lettre Agenda :
                                       inscrivez-vous sur www.cap-com.org
12
Cap’Com, les formateurs




Loukouman Amidou,        Assaël Adary,             Didier Bailleux,         Jean-Luc Bally,
consultant en            a cumulé des              consultant auprès de     est consultant chargé
communication            expériences en agence     collectivités ayant      de l’assistance
internet et webmar-      de communication          des projets dans         juridique en
keting est fondateur     corporate et en           la création ou le        communication
et gérant associé        communication             développement de         au sein du cabinet
de Médiaventilo.         publique. Il a fondé      services audio-visuels   Stratorial Conseil,
Intervenant pour le      avec Benoit Volatier      Co-auteur d’une étude    structure spécialisée
master cultures et       le cabinet Occurrence,    sur les télévisions      dans l’évaluation des
tourismes au CELSA, il   spécialisé dans           locales réalisée avec    politiques publiques
a été également chef     les études et             Carat TVMI en 2002       locales. Il assure de
de projet internet au    l’évaluation              et 2003. Associé à       nombreuses formations
Crédit Agricole.         en communication.         l’IDATE il a co-orga-    auprès des élus locaux
                         Intervenant au Celsa et   nisé les Assises de la   et des cadres
                         dans d’autres grandes     télévision locale en     territoriaux.
                         écoles et universités.    juillet 2007 au Sénat.




                                                                            Pascal Beaumard,
                                                                            conseiller en
                                                                            communication,
                                                                            ancien directeur de
                                                                            la communication
                                                                            au sein de plusieurs
                                                                            collectivités locales, il
                                                                            a rejoint IDcommunes
                                                                            en 2005. Il mène des
                                                                            missions de conseil et
                                                                            d’assistance à maîtrise
                                                                            d’ouvrage, dans le
                                                                            cadre d’opérations
                                                                            de concertation.
                                                                                                        1
Cap’Com, les formateurs




     Jacques Bonnet,           Luce Bosson,              Yves Carron,               Christelle Champion,
     professeur en sciences    exerce aujourd’hui        est directeur              fondatrice de
     de la communication       à la Direction des        associé de Phi Econéo,     Cohé-sens, cabinet
     et en management          Ressources humaines       agence-conseil en          de consultants en
     Expert-conseil et         de la ville de Paris.     communication              management et
     auteur d’ouvrages sur     Elle a été directrice     corporate et               communication de
     la professionnalisation   adjointe du Centre        financière.                crise. Elle a été
     des cadres, des           de gestion de la Petite   Auparavant, il a été       auparavant chef
     dirigeants et des         couronne de Paris         successivement chez        de mission
     responsables de           et chef de bureau         Publicis et FCL. Depuis    communication et
     communication.            au ministère de la        quinze ans, il conseille   collectivités locales à
                               Fonction publique         et assiste                 EDF Gaz de France,
                               territoriale.             les collectivités          directrice de la
                                                         et sociétés dans           communication
                                                         leur communication.        EDF Centre Nucléaire
                                                                                    de Production
                                                                                    d’Electricité du
                                                                                    BLAYAIS, responsable
                                                                                    de la communication
                                                                                    au Rectorat de
                                                                                    l’Académie de Lyon.




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Cap’Com, les formateurs




Akim Chekhab,            Cyril Chenu,               Thierry Chenu,            Christophe Costantini,
travaille actuellement   a été chargé de            reporter photographe.     consultant du cabinet
sur les problématiques   communication à la         Directeur de service      Des enjeux et des hom-
d’identité et de         mairie d’Annecy-           photographique du         mes et co-fondateur du
territoires. Diplômé     le-Vieux. Il a par la      service communication     cabinet Effi21, spécialisé
en sciences de           suite effectué plusieurs   de la ville de Grenoble   dans la sensibilisation au
l’information et         missions de consultant     (5 photographes et        Développement Durable.
des communications,      senior dans les            1 iconographe)            Il a auparavant occupé
en langues, en veille    secteurs industriel,       Créateur de la base     des responsabilités dans
stratégique, il est      institutionnel à           de données photos         la communication et le
directeur du             KaéliaMai 2, ASN           de la ville (405 000      management d’entre-
cabinet Accès conseil.   (Autorité de Sécurité      photos à ce jour...       prise pendant 15 ans.
Il enseigne également    Nucléaire), Publicis       (100.000 ex en            Il intervient également
en université à Paris.   Constellation, ADEME,      argentique / 255.000      en formation initiale à
                         RTE, Sensus Metering       ex en numérique).         Sciences-U et l’ECAM.
                         System, le SCOT de la                                Il est par ailleurs investi
                         Région Lyonnaise. Il a                               dans la médiation scien-
                         également été chargé                                 tifique et culturelle
                         des relations avec                                   notamment à travers le
                         la presse au Conseil                                 programme : « La main
                         général de l’Isère, de                               à la pâte ».
                         l’Hérault, au Grand
                         Lyon, au Grand
                         Roanne, à la Ville de
                         Lyon.




                                                                                                            1
Cap’Com, les formateurs




     Florence Durand-           Julien Dubourg,             Caroline Faillet,         Olivier Feix,
     Tornare, expert            diplômé de l'Ecole          est directrice associée   plus de 10 ans en
     en internet local          Supérieure de Gestion       de l'agence de            communication
     et citoyen.                de Paris. Il a              marketing et              publique. Enseignant
     Accompagnement             une expérience              communication Boléro.     en Marketing et
     pour le déploiement        professionnelle de          HEC, fondatrice d'une     Communication
     de l’internet citoyen et   9 ans dans un               première structure en     Territoriales en Master
     de la e-democratie         environnement               marketing                 CPAL Paris I et en
     locale. Directrice         marketing communication     interactif, elle s'est    Master Pro au CELSA
     associée de La Suite       et est aujourd'hui          spécialisée sur les       Paris IV. Co-fondateur
     dans les Idées             responsable de l'activité   problématiques            d’EURÆGIS, société
     www.la-sdi.net             Marchés Publics           communautaires            d’influence stratégique
     Fondatrice et              au sein d'une grande        d'Internet. Elle est      européenne,dirigeant
     déléguée générale          entreprise de               intervenante au           de CISAGE -
     de l'association           l'industrie graphique.      Celsa sur ces sujets.     gestion et mesure
     Villes Internet.                                                                 en Communication.




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Cap’Com, les formateurs




Jean-François               Marc de Fouchécour,        Hervé Gentil,                Christian de la
Ferraille, titulaire        professeur à l’ENSAM       co-fondateur de Cohé-        Guéronnière, fondateur
d'un DEA « Enjeux           (Ecole Nationale           Sens, cabinet de             de l’agence de
sociaux et technologies     Supérieure des             consultants en               communication publique
de l'information et de      Arts et Métiers) et        management spécialisé        IDcommunes dont il est
la communication »          consultant (associé        dans l’accompagnement        le dirigeant. Il mène des
et d'un DESS                Nextmodernity), a          des entreprises, des         missions de conseil
d'ingénierie culturelle,    développé des sys-         organisations, des élus et   en stratégie de
est consultant              tèmes de traitement        de leurs services en         communication,
indépendant. Il est         d’information et d’aide    amont, pendant et en         principalement dans
également auteur            à la décision et réalise   aval d’une crise.            les domaines
d'ouvrages spécialisés      des missions d’audit et                                 de l’aménagement
« collectivités locales »   de conseil. Il pratique                                 du territoire, du
et participe à la           et expérimente les                                      développement
rédaction du Mémento        nouvelles technologies                                  économique, de
de la communication         de communication et                                     l’intercommunalité et
publique aux Editions       de formation en ligne.                                  de la concertation.
Weka.                       Il enseigne le                                          Il est co-auteur du
                            Knowledge                                               « Guide de la
                            Management auprès                                       concertation locale »
                            de nombreuses                                           (Éditions Territorial).
                            universités et ins-
                            tituts de formation
                            (Demos, Collège de
                            Polytechnique, IHEDN)




                                                                                                                1
Cap’Com, les formateurs




     Fabrice Jobard,       Jérôme Lavaux,            Fabienne Martin-        Marc Marynower,
     directeur de          ancien directeur de       Juchat, professeur      directeur général de
     communication du      communication,            des Universités à       Communiquez, groupe
     Conseil général       consultant pour le        l’Université de         conseil en communication,
     de l'Yonne, auteur    compte de collectivités   Grenoble 3 - UFR        il intervient en
     du Guide du           territoriales et          Science de la           formation initiale et
     protocole (Éditions   organismes publics,       communication           continue. Professeur
     Territorial).         plus particulièrement     – Institut de la        associé à l'Univer-
                           dans le domaine           Communication et des    sité de Bourgogne, en
                           de la démocratie          Médias est              master Stratégies
                           participative.            directrice adjointe     de communication,
                                                     de l’UFR des Sciences   il anime également
                                                     de la Communication     de nombreux
                                                     Membre du comité de     séminaires dans
                                                     direction du GRESEC     le cadre d'institutions
                                                     (Groupe de Recherche    publiques.
                                                     sur les Enjeux de
                                                     la Communication)
                                                     elle est également
                                                     l’auteure de nombreux
                                                     ouvrages et chargée
                                                     de cours à l’Ecole
                                                     de Management de
                                                     Grenoble.




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Cap’Com, les formateurs




Laurent Michel,          Nathalie Morlot,          Caroline Olivier,            James Pédron,
responsable des          directrice de la          directrice du pôle           consultant du cabinet
formations Cap'Com,      Fonderie d’événements     communication                Des enjeux et des
journaliste,             publics, productrice      financière chez              hommes et
directeur de l’agence    d’événements grand        PLC-DEMETER                  co-fondateur du cabinet
IMMÉDIAT,                public au service des     (Groupe ALPHA)               Effi21, spécialisés dans
spécialiste de           collectivités locales     Responsable                  la sensibilisation au
la communication         et/ou territoriales       Communication                Développement Durable.
publique territoriale,   depuis 20 ans.            externe du Groupe            Il a occupé pendant 12
chargé de cours          De la « grande            ALPHA. Chez PLC-             ans des fonctions de
à Lyon III.              moisson » sur les         DEMETER, elle                manager et de chef de
                         Champs Elysées au         accompagne, en               projet dans de grandes
                         « carrousel de Saumur »   conseil éditorial,           entreprises avec des mis-
                         en passant par la         en stratégie et en           sions dans la
                         « cérémonie du            réalisation d’outils,        communication avant de
                         60ème anniversaire        les collectivités locales,   travailler pour le compte
                         du débarquement »         leurs satellites             d’une association de
                         en Normandie en           et les structures            sensibilisation des élus et
                         passant par le            intercommunales              des collectivités locales
                         « Train capitale ».       dans la définition           sur l’Habitat Durable.
                                                   de leur stratégie de
                                                   communication et
                                                   dans la mise en œuvre
                                                   de leurs actions.




                                                                                                              19
Cap’Com, les formateurs




     Arnaud Pélissier,          Georges Pessis,              Emmanuel Pierrat,            Rolande Placidi,
     docteur en droit public,   auteur de nombreux           dirige le Cabinet Pierrat,   avocate au Barreau de
     avocat au barreau          ouvrages, réalisateur        avocats au barreau de        Lyon, cabinet Vedesi.
     de Lyon, cabinet           et producteur de             Paris. L'activité du cabi-   Ancienne directrice de
     Vedesi. Chargé             programmes                   net Pierrat est              Cabinet en collectivité.
     d’enseignement à           audiovisuels destinés        essentiellement orientée     Interventions en droit
     l’Institut d’Etudes        à des institutions, des      vers le droit d'auteur,      électoral, droit de
     Politiques de Lyon.        administrations et           le droit de l'information    la communication,
                                des entreprises, il           (diffamation, vie privée,   intercommunalité et
                                a donné des cours            droit à l'image, etc.)       droit de l’Internet.
                                de gestion et de             et les nouvelles
                                communication                technologies. Auteur de
                                audiovisuelle à              nombreux ouvrages,
                                Paris Dauphine,              il tient la chronique
                                l'École Supérieure de        juridique dans plusieurs
                                Réalisation Audiovisuelle,   revues hebdomadaires
                                l'Institut International     et publie régulièrement
                                de l'Image et du Son.        dans Légipresse et
                                Délégué général de           Legicom.
                                l'ANATEC qui organise
                                le festival international
                                de la communication
                                audiovisuelle
                                au Creusot.




                                                                                          Didier Rigaud,
                                                                                          maître de conférences
                                                                                          ISIC Université
                                                                                          Michel de Montaigne
                                                                                          Bordeaux 3,
                                                                                          Consultant en
                                                                                          communication publique
                                                                                          IDcommunes.
20
Droit et communication




                   21
Droit et communication
     LES RÈGLES DE BASE DES MARCHÉS PUBLICS
     Objectif                                     Contenu

      Connaître les contraintes de gestion        Définition d’un marché public
       imposées aux collectivités. Aborder les      o Le cadre juridique des marchés
       spécificités des marchés publics de la         publics.
       communication.                               o La distinction sponsoring, partenariat.

     Publics                                       Définir ses besoins
                                                    o Anticiper une politique d’achat.
      Responsables de communication                o Traiter les incertitudes.
                                                    o Établir une typologie des prestations.
      Chargés de communication dans les
       services
      Juristes territoriaux                       Choisir une procédure
                                                    o Les règles essentielles à respecter
      Membres de cabinets                            dans les procédures adaptées.
      Élus en charge de la communication           o Le dialogue compétitif.
                                                    o Les procédures introduites dans le
     Dates                                            nouveau code : accords cadres et
                                                      système d’acquisition dynamique.
      Paris
      o 19 mai                                     Spécificité des marchés publics de
      Lyon                                         communication
      o 15 octobre                                  o La segmentation des achats de
                                                      communication.
     Pratique                                       o La question de l’édition.
                                                    o Comment aborder la question de la
      Inscription                                    publicité ?
      o www.cap-com.org
      1 journée : Accueil : 9 h 30
      o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
      Tarif
      o 590 € HT                                   Voir aussi
      Formateur                                   - Choisir une procédure, mieux gérer
      o Jean-Luc Bally                               ses achats                    p. 23
                                                   - Rédiger un appel d’offres pour des
                                                     éditions                      p. 33
                                                   - Construire un brief, passer une
                                                     commande                       p. 34
22
Droit et communication
CHOISIR UNE PROCÉDURE, MIEUX GÉRER SES ACHATS
Objectif                                     Contenu

 Identifier les procédures les plus          Distinguer les marchés de services et
  adaptées à partir d’exemples concrets.       les marchés de fournitures
  Savoir rédiger un cahier des charges         o Faut-il avoir une approche par métier
  et introduire des critères spécifiques.        ou par opération ?
  Mieux assurer le suivi des marchés.          o Aborder la question de la propriété
                                                 intellectuelle.
Publics                                        o Acheter une création (logo, charte
                                                 graphique...).
 Responsables de communication
 Chargés de communication dans les           La rédaction des marchés
  services                                     o Quel cahier des charges ?
 Juristes territoriaux                        o Introduire des critères spécifiques.
 Membres de cabinets
 Élus en charge de la communication          Analyse de cas concrets
                                               o Travail sur documents apportés par
Dates                                            les participants.

 Paris                                       La gestion des marchés
 o 20 mai                                      o Suivi, évaluation et contrôles.
 Lyon                                         o Recours en cas d’infraction
 o16 octobre                                     aux règles de concurrence et de
                                                 transparence.
Pratique
                                             Pré-requis
 Inscription
 o www.cap-com.org                            Cette formation nécessite de maîtriser
 1 journée : Accueil : 9 h 30                 les règles de base des marchés
 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h     publics (voir p.22).
 Tarif
 o 590 € HT                                   Voir aussi
 Formateur                                   - Propriété intellectuelle et droits
 o Jean-Luc Bally
                                                d’auteurs                          p. 24
                                              - Rédiger un appel d’offres pour des
                                                éditions                           p. 33
                                              - Construire un brief, passer une
                                                commande                           p. 34
                                                                                           2
Droit et communication
     PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR
     Objectif                                     Contenu

      Comprendre la réglementation du             Définition de la propriété intellectuelle
       droit de la propriété intellectuelle.
       Se familiariser avec les notions de         Ce qui est protégé par le droit
       droits d’auteurs et de droits à l’image.     d’auteur
       En maîtriser les applications. Rédiger       o L’absence de formalité.
       des contrats.                                o Les critères de protection.

     Publics                                       Les droits accordés par le droit
                                                    d’auteur
      Responsables de communication                o Les droits patrimoniaux.
      Chargés de communication dans les            o Les droits moraux.
       services
      Webmasters                                  La titularité des droits d’auteur
                                                    o Les principes de base.
      Photographes
                                                    o La qualité d’auteur.
      Juristes territoriaux
      Membres de cabinets                         Rédiger un contrat
      Élus en charge de la communication           o Les éléments essentiels.
                                                    o La responsabilité de la collectivité,
     Dates                                            les précautions à prendre.
                                                    o La gestion des autorisations de
      Paris                                          publication.
      o 7 avril
      Lyon
      o 27 octobre

     Pratique

      Inscription
      o www.cap-com.org
      1 journée : Accueil : 9 h 30
      o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
      Tarif
      o 590 € HT                                   Voir aussi
      Formateur                                   - Droit à l’image, droit de l’image p. 25
      o Emmanuel Pierrat                           - Gérer une photothèque             p. 37
24
Droit et communication
DROIT À L’IMAGE, DROIT DE L’IMAGE
Objectif                                      Contenu

 Maîtriser l'application du droit de la       Le droit à l’image des personnes
   propriété intellectuelle pour les photos     o L’autorisation de la personne.
   et les illustrations. Savoir gérer ce        o L’exception d’information.
   droit dans le cadre des archives, des        o La vie publique.
   musées et des manifestations diverses.       o L’utilisation à des fins commerciales.
   Connaître le droit à la protection de
   la vie privée.                              Le droit à l’image des biens
                                                o L’image d’un édifice architectural.
Publics                                         o La reproduction d’un personnage de
                                                  fiction, d’une marque, d’un objet.
 Responsables de communication
                                               Cas particuliers
 Chargés de communication dans les
                                                o Le cas des images anciennes sans
  services
                                                  auteur connu.
 Webmasters
                                                o Le cas des espaces publics, le risque
 Photographes
                                                  acceptable pour une collectivité, les
 Juristes territoriaux
                                                  espaces naturels, les œuvres d’art.
 Membres de cabinets
                                                o La diffusion de l’image des
 Élus en charge de la communication
                                                  personnes sur internet.
Dates
                                               Le droit d’auteur des fonctionnaires
                                                o Conséquences du statut.
 Paris
                                                o Le trombinoscope.
 o 8 avril
 Lyon                                         Les risques encourus
 o 28 octobre                                   o Conséquences civiles et pénales.

Pratique                                      Pré-requis

 Inscription                                  Cette formation nécessite de maîtriser
 o www.cap-com.org                              le droit de la propriété intellectuelle.
 1 journée : Accueil : 9 h 30
 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
 Tarif                                        Voir aussi
 o 590 € HT                                    - Propriété intellectuelle et droits
 Formateur                                      d’auteur                           p.24
 o Arnaud Pélissier                            - Gérer une photothèque              p.37
                                                                                           2
Droit et communication
     GÉRER UN CONTRÔLE DE CHAMBRE RÉGIONALE DES COMPTES

     Objectif                                     Contenu

      Prendre conscience de l’importance          Savoir gérer un contrôle de
       des observations des Chambres                Chambre Régionale des Comptes
       Régionales des Comptes et de leurs           o Le champ d’application du contrôle.
       conséquences politiques et pénales.          o Le déclenchement du contrôle.
       Maîtriser la procédure et communiquer        o Le déroulement du contrôle.
       sur les observations définitives en
       maîtrisant les rapports avec les            Les enjeux pour les élus
       associations. Éviter la gestion de fait.     o La communication et la transmission
                                                      des observations.
     Publics
                                                   La gestion de fait
      Responsables de communication                o Définition de la gestion de fait.
      Chargés de communication dans les            o Dans quelles situations la question
       services                                       peut se poser.
      Juristes territoriaux                        o Quelles précautions prendre ?
      Membres de cabinets
      Élus en charge de la communication          La prise illégale d'intérêt
                                                    o Définition et risque.
                                                    o Comment protéger un élu ?
     Dates
                                                   Les rapports avec les associations
      Paris                                        o La différence entre subvention,
      o 3 juin                                        sponsoring et achat de prestation.
                                                    o Les obligations d'une association
     Pratique                                         subventionnée.
                                                    o Les liens entre association et élus.
      Inscription
      o www.cap-com.org
      1 journée : Accueil : 9 h 30
      o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
      Tarif
      o 590 € HT
      Formateur
      o Rolande Placidi


26
Droit et communication
DROIT DE LA PRESSE ET EXPRESSION DE L’OPPOSITION
Objectif                                     Contenu

 Maîtriser le cadre juridique général        Principes et obligations de service
   des supports de communication.              public de la communication
   Souligner les spécificités juridiques       o La notion de service public de la
   des supports de communication                 communication publique.
   publique. Connaître et respecter le         o Les principes d’égalité et de
   droit d’expression de l’opposition.           neutralité.
                                               o Les obligations légales d’information.
Publics
                                              Supports de communication :
 Responsables de communication                cadre juridique
 Chargés de communication dans les            o La loi sur la presse : cadre général,
  services                                       règles applicables aux publications
 Juristes territoriaux                          (responsabilité éditoriale, mentions
 Membres de cabinets                            légales, ours…).
 Élus en charge de la communication           o Les délits de presse (injures,
                                                 diffamation, troubles à l’ordre
Dates                                            public...).

                                              Les droits d’expression de l’opposition
 Paris
                                               Le cadre légal et la mise en œuvre
 o10 février
                                               o Dans les communes.
 Lyon
                                               o Dans l’intercommunalité.
 o 20 octobre
                                               o Dans les conseils régionaux et
                                                 généraux.
Pratique

 Inscription
 o www.cap-com.org
 1 journée : Accueil : 9 h 30
 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
 Tarif
 o 590 € HT
 Formateur
 o Arnaud Pélissier
                                              Voir aussi
                                              - Internet : règles de diffusion et
                                                responsabilité juridique          p. 28
                                                                                          2
Droit et communication
     INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE
     Objectif                                     Contenu

      Connaître les spécificités juridiques       La loi pour la confiance dans
        des Technologies de l’Information           l’économie numérique
        et de la Communication. Souligner           o Courrier électronique, contrat en
        les contraintes particulières de              ligne.
        ces supports de communication               o Responsabilité des collectivités.
        publique.                                   o La notion d’éditeur, de fournisseur
                                                      d’accès, d’hébergeur.
     Publics                                        o La notion d’opérateur de
                                                      télécommunications.
                                                    o Etablir une charte d’utilisation.
      Responsables de communication
      Chargés de communication dans les           La responsabilité juridique
       services
                                                    o Le particularisme du réseau Internet.
      Webmasters                                     Les objectifs d’une collectivité.
      Juristes territoriaux                        o Noms de domaine, publicité,
      Membres de cabinets                            visibilité.
      Élus en charge de la communication           o Les communautés d’utilisateurs.
                                                      Liens hypertextes, référencement,
     Dates                                            blogs, clavardage (chat).

      Paris                                       La loi informatique et liberté
      o 16 avril                                    o Le cadre juridique.
      Lyon                                         o Notion d'information nominative.
      o 6 octobre                                   o La déclaration de fichiers.
                                                    o Transparence, proportionnalité.
     Pratique                                       o Droits à l’accès, à la rectification
                                                      et à l’oubli, non détournement des
                                                      données.
      Inscription
      o www.cap-com.org                             o Les sanctions financières, civiles et
                                                      pénales.
      1 journée : Accueil : 9 h 30
      o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
      Tarif
      o 590 € HT
      Formateur                                   Voir aussi
      o Rolande Placidi                            - Droit de la presse et expression de
                                                     l’opposition                   p. 27
2
Droit et communication
COMMUNICANTS PUBLICS : STATUT, EMBAUCHE, CONTRAT
Objectif                                     Contenu

 Connaître le statut de la fonction          Cadre juridique général de la
   publique territoriale, en maîtriser          fonction publique territoriale
   l‘application pour embaucher un
   professionnel de la communication.         Panorama des personnels des
   Savoir négocier un contrat ou son           collectivités
   renouvellement, faire évoluer sa            o Fonctionnaires.
   situation.                                  o Agents non titulaires.
                                               o Vacataires.
Publics                                        o Agents de droit privé.

                                              Le recrutement des contractuels
 Responsables de communication
                                               o Les possibilités de recrutement.
 Chargés de communication dans les
                                               o Les conditions de recrutement.
  services
                                               o La forme et le contenu de l’acte
 Juristes territoriaux
                                                 d’engagement.
 Membres de cabinets
 Direction des Ressources humaines
                                              La gestion des contractuels
                                               o La rémunération.
Dates
                                               o Les absences et congés.
                                               o Le renouvellement des CDD.
 Paris
                                               o La fin de fonction.
 o 3 mars
                                               o Les évolutions récentes (CDI,
 Lyon
                                                 mobilité).
 o 24 septembre
                                              Les règles spécifiques relatives aux
Pratique
                                                emplois de cabinet

 Inscription
 o www.cap-com.org
 1 journée : Accueil : 9 h 30
 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
 Tarif
 o 590 € HT
 Formateur
 o Luce Bosson                                Voir aussi
                                              - Manager un service communication
                                                                           p. 64
                                                                                      29
Droit et communication
     MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE
     Objectif                                     Contenu

      Connaître les règles de financement         Communication territoriale en période
       de la communication publique en              électorale
       période électorale. Anticiper une            o La notion de collectivité intéressée
       politique de communication en                  par le scrutin.
       connaissant les risques à éviter             o Les périodes à risque qui précédent
       pendant la campagne des élections              l'élection.
       européennes                                  o La prohibition des campagnes de
                                                      promotion d’une collectivité.
     Publics                                        o L’interdiction du financement par des
                                                      personnes morales.
      Responsables de communication
                                                   La distinction entre communication
      Chargés de communication dans les            institutionnelle et propagande électorale
       services
                                                    o Les critères jurisprudentiels.
      Juristes territoriaux                        o Recommandations pour les
      Membres de cabinets                            collectivités.
      Élus en charge de la communication
                                                   Les aspects particuliers de la
     Dates                                          communication institutionnelle
                                                    o Droit d’expression en périodes pré-
      Paris                                          électorale et électorale.
      o12 février                                   o Démocratie participative et élection.
      Lyon                                         o Internet et la période électorale.
      o 8 septembre

     Pratique                                      Savoir
                                                   - Les élections européennes ont lieu le
      Inscription                                 7 juin 2009. La période pré-électorale
      o www.cap-com.org                            durant laquelle la communication
      1 journée : Accueil : 9 h 30                publique est strictement encadrée
      o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h    commence le 1er décembre 2008.
      Tarif                                       - Les prochaines élections régionales
      o 590 € HT                                   auront lieu en mars 2010. Dès le 1er
      Formateur                                   septembre 2009, nous serons dans la
      o Rolande Placidi                            période des 6 mois durant laquelle la
                                                   communication publique est encadrée.
0
Outils et techniques




                 1
Outils et techniques
     CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE

     Objectif                                     Contenu

      Connaître les étapes clés de la chaîne      Le pré-presse
       graphique. Comprendre et anticiper           o L’exé-maquette,
       les délais de réalisation. Saisir            o La photogravure,
       l’évolution des technologies sur ces         o L’épreuvage.
       métiers.
                                                   L’impression
     Publics                                        o Les différentes techniques :
                                                      typographie, sérigraphie, offset
      Responsables de communication                  feuille, rotative, héliogravure.
      Chargés de communication dans les            o Les qualités de papier et les aspects
       services                                       environnementaux.
      Juristes territoriaux
      Membres de cabinets                         La finition
      Élus en charge de la communication           o Le « online »,
                                                    o La piqûre, le dos carré collé.
     Dates                                          o Les opérations spécifiques.

      Paris                                       Préparer routage et diffusion
      o14 avril
      Lyon
      o 14 octobre

     Pratique

      Inscription
      o www.cap-com.org
      1 journée : Accueil : 9 h 30
      o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
      Tarif
      o 590 € HT
      Formateur
      o Julien Debourg

                                                   Voir aussi
                                                   - Rédiger un appel d’offres pour des
                                                     éditions                     p. 33
2
Outils et techniques
RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS
Objectif                                     Contenu

 Adapter la rédaction de l’appel             Présentation des étapes de production
   d’offres aux contraintes techniques de      o Photogravure, impression, papier,
   réalisation et garantir la pérennité de       façonnage et diffusion.
   la consultation. Inciter le candidat à      o Évolution technique de ces métiers.
   avoir une offre plus économique.
                                              La rédaction du CCTP
Publics                                        o Une définition précise et
                                                 respectueuse des contraintes réelles.
 Responsables de communication                o Les solutions techniques pour
 Chargés de communication dans les              optimiser les coûts et prévoir les
  services                                       évolutions futures.
 Juristes territoriaux                        o Prendre en compte les aspects
                                                 environnementaux (papier, process).
Dates                                          o Les échantillons et justificatifs utiles
                                                 au jugement des offres.
 Paris                                       Les bordereaux de prix
 o 2 juin                                      o Constituer une grille sans superflu.
 Lyon                                         o S’inscrire dans la durée du marché.
 o 21 octobre                                  o Définir des pénalités justes et
                                                 adaptées.
Pratique
                                              Fiscalité propre aux périodiques.
 Inscription                                  o Régime réduit de TVA.
 o www.cap-com.org                             o Écotaxe.
 1 journée : Accueil : 9 h 30
 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
 Tarif
 o 590 € HT
 Formateur
 o Julien Debourg                             Voir aussi
                                              - Les règles de base des marchés
                                                publics                        p. 22
                                              - Choisir une procédure, mieux gérer
                                                ses achats                     p. 23
                                              - Construire un brief, passer une
                                                commande                       p. 34
Outils et techniques
     CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE
     Objectif                                       Contenu

      Tirer le meilleur parti d’une consultation    Introduction : la qualité des propo-
       d’agences. Structurer son brief :               sitions dépend de celle de la consultation
       quelles données, quel cadrage ?                o Se repérer dans le monde des
       Savoir juger les offres : la stratégie, la       agences.
       création.                                      o Pré-sélectionner, motiver les agences.

     Publics                                         La démarche stratégique : du diagnos-
                                                      tic aux objectifs de communication
      Responsables de communication                  o Poser un diagnostic.
      Chargés de communication dans les              o Analyser la situation, identifier la
       services                                          problématique.
      Juristes territoriaux                          o Déterminer des objectifs.
      Membres de cabinets                           Jusqu’où aller dans la demande ?
      Élus en charge de la communication             o Le contenu du brief.
                                                      o La manière dont l’agence l’exploitera.
     Dates                                            o À faire ou ne pas faire, exemples
                                                        vécus.
      Lyon                                          La démarche stratégique : des
      o 26 mai
                                                      objectifs au plan de communication
      Paris                                          o Choisir une stratégie.
      o 1er octobre
                                                      o Élaborer le plan de communication.
                                                       Juger la stratégie, la création
     Pratique                                         o Construire une grille d’évaluation.
                                                      o Évaluer les options stratégiques.
      Inscription                                    o Création : critères de jugement, faut-
      o www.cap-com.org                                 il pré-tester ?
      1 journée : Accueil : 9 h 30
      o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
      Tarif                                         Voir aussi
      o 590 € HT
                                                     - Les règles de base des marchés
      Formateur
                                                       publics                      p. 22
      o Marc Marynower
                                                     - Choisir une procédure, mieux gérer
                                                       ses achats                   p. 23
                                                     - Rédiger un appel d’offres pour des
                                                       éditions                     p. 33
4
Outils et techniques
ÉCO-COMMUNIQUER
Objectif                                     Contenu

 Intégrer la notion de Développement         Les enjeux spécifiques du
  Durable dans les projets et les              développement durable
  campagnes des collectivités :                o Pour les collectivités et les
  déplacements urbains, rénovation               organismes publics : impacts,
  de quartiers, réaménagement                    attentes des parties prenantes
  d’espaces publics, gestion des                 dont la société civile, notion de
  déchets …                                      responsabilité élargie, risques...

                                              Définition d’objectifs
Publics                                        o Identification des cibles et des
                                                 attentes.
 Responsables de communication                o Quels messages adopter ? Prise en
 Chargés de communication dans les              compte du développement durable.
  services
 Chargés de mission Développement            Identification des supports possibles
  Durable                                      o Moyens : budget, ressources
 Membres de cabinets                            humaines.
 Élus en charge de la communication           o Newsletter, rapport annuel,
                                                 document spécifique par thème, site
Dates                                            Internet, Intranet, conférence...
                                               o Intégration de critères dans la prise
 Lyon                                           de décision (outil éco-publicité,
 o 25 juin                                       guide de l’éco-communication de
 Paris                                          l’ADEME, guide de l’éco-événement
 o 17 septembre                                  de l’ANAÉ...)

Pratique                                      Intégrer la notion de développement
                                               o Dans un cahier des charges.
                                               o Choisir des fournisseurs (agences de
 Inscription
                                                 communication, imprimeurs…)
 o www.cap-com.org
                                               o Mise en place d’un dispositif de
 1 journée : Accueil : 9 h 30
                                                 soutien : direction, relais internes
 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
                                                 partenariats...
 Tarif
 o 590 € HT
 Formateur                                   Voir aussi
 o James Pedron
                                              - Agenda 21 et plan de
                                                communication                  p. 58
Outils et techniques
     LA CHAÎNE GRAPHIQUE DU NUMÉRIQUE
     Objectif                                     Contenu

      Maîtriser le numérique de A à Z :           La prise de vue numérique
       la prise de vue numérique, l’appareil       o L’appareil photo, la technique, le poids
       photo, la technique, l’informatique et        des images.
       la «préparation» des images pour la         o Format RAW ou JPEG ?
       photothèque.                                o Anticiper l’exploitation future des
                                                     photos.
     Publics                                       o Les supports de travail.
                                                   o Gérer les images faites par différents
      Responsables de communication                 services.
      Chargés de communication dans les
       services                                    De l’appareil photo à l’ordinateur
      Webmasters                                  o Comment «décharger» les images et
      Photographes                                  les préparer pour la photothèque.
      Membres de cabinets                         o Indexation des fichiers.
      Élus en charge de la communication          o La numérotation...de l’infini et au delà !
                                                   o Le traitement colorimétrique de l’image.
     Dates
                                                   Le catalogue en base de données
      Lyon                                        o Bien enregistrer ses images.
      o 17 mars                                    o Savoir rapidement les retrouver et les
      Paris                                         diffuser.
      o 29 septembre                               o La sauvegarde de photographies...

     Pratique

      Inscription
      o www.cap-com.org
      1 journée : Accueil : 9 h 30
      o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
      Tarif
      o 590 € HT
      Formateur
      o Thierry Chenu

                                                   Voir aussi
                                                   - Gérer une photothèque           p. 37
6
Outils et techniques
GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE
Objectif                                     Contenu

 Affirmer la place de la photo dans          La place de la photo dans les collectivités
  les collectivités. Maîtriser la chaîne       o Réflexion et «audit» sur les besoins de
  photographique. Choisir un logiciel            la mise en place d’une photothèque
  adapté et mieux gérer le patrimoine            numérique.
  photo d'une institution.                     o Comment externaliser des services ?
                                                 (numérisation des archives argentiques,
Publics                                          indexation des fichiers déjà réalisés...)
                                               o Comment «imposer» aux services
 Responsables de communication                  Documentation et Archives une solution
 Chargés de communication dans les              d’archivage ?
  services
 Webmasters                                  Le traitement des photos
 Photographes                                 o La chaîne photographique, de
 Membres de cabinets                            la prise de vue (mieux utiliser
 Élus en charge de la communication             un appareil photo numérique) à
                                                 l'intégration dans une photothèque.
Dates                                          o Démonstration des diverses étapes,
                                                 choix des images, éditing, diffusion,
 Paris                                          droits des images.
 o 31 mars                                     o Présentation de logiciels, Mac/PC.
 Lyon
 o 13 octobre                                 La gestion de la photographie
                                               o Établir un thesaurus adapté.
Pratique                                       o Utilisation des images en interne.
                                               o Rapports avec les services.
 Inscription                                    décentralisés, les autres collectivités.
 o www.cap-com.org                             o Comment «vendre» des images ? Créer
 1 journée : Accueil : 9 h 30                   une régie de recettes.
 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
 Tarif
 o 590 € HT                                   Voir aussi
 Formateur
 o Thierry Chenu                              - Les règles de base des marchés
                                                publics                            p. 22
                                              - Propriété intellectuelle et droits
                                                d’auteur                           p.24
                                              - Droit à l’image, droit de l’image p.25
Outils et techniques
     LA CULTURE ET LES OUTILS DU WEB 2.0
     Objectif                                     Contenu

      Piloter un projet d’évolution de            Les mots du web 2
       son site. Savoir repositionner ses           o 15 mots pour comprendre.
       missions. Intégrer les outils du web 2.      o Du contenu au contexte.
                                                    o De la communication à la relation.
     Publics
                                                   Les outils du web 2
      Responsables de communication                o Concevoir la ligne éditoriale…
      Chargés de communication dans les            o Incorporer de nouveaux outils.
       services                                     o Quelle politique éditoriale pour les
      Webmasters                                     liens hypertextes ?
      Membres de cabinets
      Élus en charge de la communication          Exercices pratiques
                                                    o Wikis, blogs...
     Dates                                          o Utiliser netvibes.
                                                    o Les flux RSS.
      Paris                                        o Quels liens hypertextes ?
      o 23 juin
      Lyon                                        Web 2 et communication publique
      o 26 novembre                                 o Le contexte.
                                                    o Bonnes et mauvaises pratiques.
     Pratique                                       o Comment mesurer la fréquentation ?

      Inscription                                 Choisir un axe de communication
      o www.cap-com.org                             o Donner accès à l’information.
      1 journée : Accueil : 9 h 30                 o Proposer des services :
      o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h       e-administration...
      Tarif                                        o Valoriser l’image du territoire.
      o 590 € HT                                    o Animer des réseaux citoyens.
      Formateur
      o Marc de Fouchécour




                                                   Voir aussi
                                                   - Interagir avec le web 2.0       p. 39
Outils et techniques
INTERAGIR AVEC LE WEB 2.0
Objectif                                     Contenu

 Faire le point sur l'évolution              Quelle approche du web 2.0 ?
  d'internet. Utiliser tout le potentiel       o Quelques données chiffrées.
  du web pour diffuser vos messages.           o Les espaces du web 2.0 : wiki,
  Appréhender les phénomènes                     blog, forum, plateformes de
  d'influence.                                   vidéos....
                                               o Modes de fonctionnement et
Publics                                          caractéristiques de ces différents
                                                 espaces.
 Responsables de communication                o Conséquences sur la politique de
 Chargés de communication dans les              communication ?
  services
 Webmasters                                  Connaître son public et comprendre
 Membres de cabinets                          comment se construisent les opinions
 Élus en charge de la communication           o Connaître les différentes
                                                 communautés et ce qu'elles disent
Dates                                            sur les sites publics.
                                               o Analyser discours et schémas
 Paris                                          d'influence.
 o 28 avril                                    o Les enjeux d'une bonne
 Lyon                                           compréhension des mécanismes
 o 15 septembre                                  d'influence.

Pratique                                      Agir sur le web communautaire et
                                               participer aux conversations
 Inscription                                  o Écouter avant d'agir.
 o www.cap-com.org                             o Exemples d'échecs et succès, études
 1 journée : Accueil : 9 h 30                   de cas (urbanisme, environnement,
 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h       tourisme...)
 Tarif                                        o Mettre en place une méthodologie
 o 590 € HT                                      pour faire rayonner son site.
 Formateur
 o Caroline Faillet


                                              Voir aussi
                                              - La culture et les outils du web 2.0 p. 38
                                                                                            9
Outils et techniques
     E-MAILING ET GESTION D’UNE NEWSLETTER
     Objectif                                     Contenu

      Intégrer les newsletters dans sa            Établir un plan média
       stratégie de communication et son            o Comment intégrer une newsletter
       plan média. Piloter les différentes            dans une stratégie globale de
       étapes de production, de diffusion             communication.
       et d’évaluation. Gérer et enrichir ses       o Les enjeux d'une stratégie newsletter.
       listes de contacts.                          o Le cadre juridique d’une newsletter.

     Publics                                       Piloter les différentes étapes
                                                    o La production.
      Responsables de communication                o La diffusion.
      Chargés de communication dans les            o La promotion.
       services                                     o L’évaluation.
      Webmasters
      Membres de cabinets                         Gérer des listes
      Élus en charge de la communication           o Comment les constituer ?
                                                    o Gérer ses contacts.
     Dates                                          o Enrichir une liste.
                                                    o Identifier les aspects juridiques et
      Paris                                          éthiques liés à la constitution de
      o 16 juin                                       listes.
      Lyon
      o 23 septembre                               Connaître les différents outils
                                                    o d’édition,
     Pratique                                       o de marketing,
                                                    o de gestion des abonnés.
      Inscription
      o www.cap-com.org                            Préparer, router et évaluer une
      1 journée : Accueil : 9 h 30                 campagne d’emailing
      o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
      Tarif                                       Exemples et analyse de contenus
      o 590 € HT
      Formateur
      o Jean-François Ferraille

                                                   Voir aussi
                                                   - L’écriture publique en ligne     p. 22
40
Outils et techniques
L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE
Objectif                                      Contenu

 Connaître les spécificités de l’écriture     Les TIC au service des organisations
  publique en ligne par rapport à l’écrit       o Leur place dans les collectivités
  papier. Assumer la responsabilité               territoriales.
  éditoriale et faire valider les contenus.     o La place du communicant.
                                                o La coproduction de contenus est-elle
Publics                                           possible ?

 Responsables de communication                L’information dans une logique
 Chargés de communication dans les            de bi-média
  services                                     o Une ligne éditoriale multisupports
 Webmasters                                     (édition papier et internet).
 Membres de cabinets                          o La notion de contenu officiel et le
 Élus en charge de la communication             circuit de validation.

                                               Information ou communication.
Dates
                                                o Les spécificités de l’écriture publique
                                                  en ligne : hypertexte, liens,
 Paris
                                                  audiovisuel.
 o 7 mai
                                                o Une forme adaptée aux publics
 Lyon
                                                  (production et présentation des con-
 o 24 novembre
                                                  tenus multimédia).
                                                o Limites et devoirs liés aux obligations
Pratique
                                                  légales : de l’auteur à l’éditeur.
 Inscription
 o www.cap-com.org
 1 journée : Accueil : 9 h 30
 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
 Tarif
 o 590 € HT
 Formateur
 o Florence Durand-Tornare


                                               Voir aussi
                                               - E-mailing et gestion d’une newsletter
                                                                               p.24
                                                                                            41
Outils et techniques
     INTERNET ET DÉMOCRATIE LOCALE
     Objectif                                     Contenu

      Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre      TIC et évolution du métier
       de la démocratie participative. Adap-        o La participation dans le champ de
       ter les dispositifs techniques à la            l’administration et de la démocratie.
       volonté politique.                           o Adapter les dispositifs selon leurs
                                                      intérêts, leurs limites et leur public.
     Publics                                        o Information, consultation,
                                                      concertation : comment organiser
      Responsables de communication                  l’accompagnement citoyen d’une
      Chargés de communication dans les              politique publique ?
       services
      Webmasters                                  Enquêtes et débats publics
      Membres de cabinets                          o Des obligations légales.
      Élus en charge de la communication           o La place du communicant dans la
                                                      gestion de l’information remontante.
     Dates                                          o Les exemples concrets : rénovation
                                                      urbaine, budget, agenda 21.
      Paris
      o 2 avril                                    La mise en réseau des acteurs locaux
      Lyon                                         o Quel rôle pour le communicant dans
      o 19 novembre                                   la mise en réseau d’acteurs locaux ?
                                                    o Comment organiser la relation
     Pratique                                         avec les associations, services
                                                      déconcentrés et citoyens organisés.
      Inscription
      o www.cap-com.org
      1 journée : Accueil : 9 h 30
      o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
      Tarif
      o 590 € HT
      Formateur
      o Florence Durand-Tornare



                                                   Voir aussi

                                                   - Participer aux débats publics p.43
42
Outils et techniques
PARTICIPER AUX DÉBATS PUBLICS
Objectif                                     Contenu

 Comment une collectivité peut-elle          Différents types de concertation
  organiser une concertation ? Comment        o Définition de la concertation publique.
  peut-elle participer à un débat public ?    o Les enquêtes publiques, les
                                                concertations préalables…
Publics                                       o Les débats publics : état des lieux
                                                national, histoire, fonctionnement
 Responsables de communication                 de la CNDP, des commissions
 Chargés de communication dans les             particulières.
  services
 Webmasters                                  Organisation d’une concertation publique
 Membres de cabinets                         o Opportunité et calendrier type.
 Élus en charge de la communication          o La phase de préparation : cibles,
                                                stratégie, contenu.
Dates                                         o La consultation en elle-même : méthodes,
                                                organisation, coordination.
 Paris                                       o Le résultat : bilan, conséquences,
 o 3 avril                                      dispositif de suivi.
 Lyon
 o 2 octobre                                  Collectivités, institutions et débat public.
                                              o Les sujets ou thématiques concernés.
Pratique                                      o Des exemples de réussites ou
                                                d’échecs.
 Inscription                                 o Le rôle des politiques, des
 o www.cap-com.org                              communicants publics.
 1 journée : Accueil : 9 h 30                o Relations entre concertation et
 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h      communication.
 Tarif
 o 590 € HT
 Formateur
 o Jérôme Lavaux
                                              Voir aussi

                                              - Internet et démocratie locale p. 42
                                              - Créer une plateforme collaborative
                                                                              p. 49
                                              - Conduire un projet de
                                                communication à plusieurs     p. 61
                                                                                              4
Outils et techniques
     LA PLACE DES SUPPORTS ÉCRITS DANS UNE COMMUNICATION
     Objectif                                     Contenu

      Redonner sens à la communication            Fixer un axe de communication
       «papier» à l’ère d’internet. Savoir          o Qui dit quoi et à qui, dans quelles
       utiliser les différents médias en              circonstances.
       complémentarité. Connaître les règles        o Quel canal, quel vecteur de
       essentielles du message écrit.                 communication retenir ?

     Publics                                       Arrêter des objectifs
                                                   o Communiquer pour informer, pour
      Responsables de communication                 convaincre, pour vendre ou être visible.
      Chargés de communication dans les
       services                                    Exercice : justifier à partir d’un scénario
      Membres de cabinets                         proposé la stratégie appropriée.
      Élus en charge de la communication
                                                   Cibler sa communication
     Dates                                         o Caractériser sa cible et ses
                                                     représentations : cœur de cible, cible
      Lyon                                          principale, cible périphérique, relais.
       o 24 février                                o Concevoir en amont des outils
      Paris                                         d’évaluation : quel lectorat, focus
       o 4 novembre                                  groupe.
                                                   o Challenger les réponses aux évaluations.
     Pratique
                                                   Les supports et règles rédactionnelles
      Inscription                                 o Les supports en appui à une
      o www.cap-com.org                              communication orale : présentations
      1 journée : Accueil : 9 h 30                  Powerpoint, messages audio, spots,
      o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h      prises de parole en publics, discours.
      Tarif                                       o Les supports écrits auto-portants : affiche,
      o 590 € HT                                     plaquettes et brochures, newsletters,
      Formateur                                     magazines externes, supports marketing
      o Christelle Champion                          (flyers , mailing), relations presse.
                                                   o Les règles rédactionnelles :
                                                     Un support = un message
                                                     Concilier le fond et la forme.

                                                   Analyse critique de documents apportés
44
Outils et techniques
BUDGET ET GESTION : SAVOIR COMMUNIQUER
Objectif                                     Contenu

 Mieux connaître les règles des              Rappel des règles de base
  finances publiques pour en maîtriser         o Panorama actuel de la
  la communication. Identifier                   communication financière.
  ses cibles : élus d'EPCI, grand              o Connaître les textes et les chiffres
  public, entreprises, presse pour               clés.
  mettre en place une politique de
  communication cohérente.                    Se fixer des objectifs
                                               o Satisfaire aux obligations légales.
Publics                                        o Rendre des comptes.
                                               o Valoriser l’action et la gestion.
 Responsables de communication                o Promouvoir le territoire.
 Chargés de communication dans les            o Sensibiliser les élus et les services.
  services                                     o Accompagner un projet.
 Membres de cabinets
 Élus en charge de la communication          Savoir à qui l’on s’adresse
 Services juridiques et financiers            o Internes : élus, cadres et agents.
                                               o Externes : contribuables et usagers ,
Dates                                            électeurs, partenaires et journalistes.
                                               o A quel moment communiquer ?
 Lyon
 o 12 mai                                     Quels outils pour communiquer ?
 Paris                                        o Le rapport annuel, le magazine.
 o 15 octobre                                  o Le site Internet, les plaquettes...
                                               o Les relations presse.
Pratique
                                              L’essentiel à connaître
 Inscription                                  o 10 conseils pour réussir sa
 o www.cap-com.org                               communication financière.
 1 journée : Accueil : 9 h 30
 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
 Tarif
 o 590 € HT
 Formateur
 o Carole Olivier                             Voir aussi
                                              - Rapport d’activité, outil de
                                                communication                    p. 40
                                                                                           4
Outils et techniques
     OPTIMISER SA COMMUNICATION INTERNE
     Objectif                                       Contenu

      Savoir bâtir et développer une                Le développement de la
       stratégie de communication interne, de         communication interne dans les
       l’état des lieux à l’évaluation. Maîtriser     collectivités
       les enjeux de la communication                 o Ses spécificités.
       interne. Améliorer l’efficacité des outils     o Les enjeux et missions de la
       et supports de communication interne.            communication interne.
                                                      o Les acteurs de la communication
     Publics                                            interne.

      Responsables de communication                 L’audit et la stratégie de commu-
      Responsables de communication                  nication.
       interne
      Chargés de communication dans les             Le positionnement du service
       services                                       communication interne.
      Directions générales
      Directions des ressources humaines            Les outils de communication et les
      Élus en charge de la communication              supports d’information en interne.
                                                      o Écrits périodiques.
     Dates                                            o Guides et procédures d’accueil.
                                                      o Événements.
      Paris                                          o Intranet.
      o 24 février
      Lyon                                         Pour chaque outil et support, comment les
      o 22 septembre                                mettre en œuvre : limites et avantages.
                                                    Comment les évaluer ?
     Pratique

      Inscription
      o www.cap-com.org
      1 journée : Accueil : 9 h 30                  Voir aussi
      o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h      - Réaliser un guide pour les publics
      Tarif                                           internes                         p. 47
      o 590 € HT                                     - Intranet et communication interne
      Formateur                                                                        p. 48
      o Didier Rigaud                                - Créer une plateforme collaborative
                                                                                        p. 49
46
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Catalogue formations 2009

  • 1. Communication publique et territoriale Formations 2009
  • 2.
  • 4.
  • 5. Éditorial Cap’Com présente cette année un pro- la cohérence d’une communication où gramme de formation qui permet une plusieurs institutions interviennent, l’éva- approche différente et complémentaire luation des campagnes et des actions de selon les thèmes traités : juridique, maî- communication publique, la démocratie trise des outils et des techniques, affir- participative sont désormais au cœur de mation d'une compétence ou d'une la communication publique. Une large démarche professionnelle. place est ici donnée à ces nouveaux champs. Cette diversité permettra, nous l’espé- rons, de mieux répondre aux attentes La communication est une dimension des communicants des collectivités et des essentielle de l’action publique. À l’heure organismes publics, à leur volonté de se où les citoyens attendent plus d’infor- conforter dans leur professionnalisme. mations, plus de proximité, plus de transparence, plus de dialogue, la com- Au-delà des services communication, ces munication a pour mission d’informer, journées s'adressent à tous ceux qui, à un d’expliquer, de réunir autour de valeurs poste ou à un autre, contribuent à la com- communes, de fortifier les liens sociaux. munication publique : services informati- Elle est devenue une condition sine que, communication interne, membres qua non d’une gouvernance réellement de cabinets, élus, direction des services, démocratique, parce qu’elle est au chefs de projets... Les formations de cœur de la relation entre les citoyens et Cap’Com leur sont ouvertes. la collectivité. Les rendez-vous ici propo- sés, nous l’espérons, y contribueront. Ils retrouveront des thèmes déjà propo- sés les années précédentes, enrichis Laurent Michel Dominique Mégard par de nouvelles propositions. Les TIC, Directeur délégué Déléguée générale
  • 6.
  • 7. Cap’Com : les journées formations POUR QUI ? LES ORGANISMES CONCERNÉS La richesse de ces journées naît de la diversité Les collectivités territoriales : villes, intercommu- des participants. Grâce à la transversalité des nalités, conseils généraux, régions… quelle que approches, elles s’adressent à tous les acteurs de soit leur taille. la communication publique et territoriale : Les organismes publics dans les territoires, Les directeurs et responsables de communica- chambres consulaires, organismes de logements tion pour rencontrer leurs homologues, participer sociaux, agences de développement écono- à une réflexion stratégique et managériale. mique, agences d’urbanisme, organismes de tourisme, hôpitaux… Les chargés de communication, les graphistes, les webmasters, les photographes… pour échan- Les administrations déconcentrées, préfectures, ger outils, méthodes et bonnes pratiques à partir équipement, santé, culture… d’entrées thématiques. Les SEM, les entreprises publiques et parapu- Les élus, directeurs de cabinet, DGS, DRH, bliques. directeurs d’organismes… pour s’immerger dans une culture de la communication. FORMATIONS EN INTRA Les observateurs, les consultants, les prestatai- res pour rencontrer les communicants et s’impré- Cap’Com étudie et répond à toute demande gner des problématiques du moment. de formation en intra. Le contenu de la formation est alors réadapté en fonction des attentes de l’organisme ou de la collectivité. Inscriptions en ligne : www.cap-com.org
  • 8. Le programme des formations Droit et communication - LES RÈGLES DE BASE DES MARCHÉS PUBLICS p. 22 - CHOISIR UNE PROCÉDURE, MIEUX GÉRER SES ACHATS p. 23 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR p. 24 - DROIT À L’IMAGE, DROIT DE L’IMAGE p. 25 - GÉRER UN CONTRÔLE DE CHAMBRE RÉGIONALE DES COMPTES p. 26 - DROIT DE LA PRESSE ET EXPRESSION DE L’OPPOSITION p. 27 - INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE p. 28 - COMMUNICANTS PUBLICS : STATUT, EMBAUCHE, CONTRAT p. 29 - MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE p. 30 Outils et techniques - CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE p. 32 - RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS p. 33 - CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE p. 34 - DÉVELOPPEMENT DURABLE : ÉCO-COMMUNIQUER p. 35 - LA CHAÎNE GRAPHIQUE DU NUMÉRIQUE p. 36 - GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE p. 37 - LA CULTURE ET LES OUTILS DU WEB 2 p. 38 - INTERAGIR AVEC LE WEB 2.0 p. 39 - E-MAILING ET GESTION D’UNE NEWSLETTER p. 40 - L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE p. 41 - INTERNET ET DÉMOCRATIE LOCALE p. 42 - PARTICIPER AUX DÉBATS PUBLICS p. 43 - LA PLACE DES SUPPORTS ÉCRITS DANS UNE COMMUNICATION p. 44 - BUDGET ET GESTION : SAVOIR COMMUNIQUER p. 45 - OPTIMISER SA COMMUNICATION INTERNE p. 46 - RÉALISER UN GUIDE POUR LES PUBLICS INTERNES p. 47 - INTRANET ET COMMUNICATION INTERNE p. 48 - CRÉER UNE PLATEFORME COLLABORATIVE p. 49 - RAPPORT D’ACTIVITÉ, OUTIL DE COMMUNICATION p. 50
  • 9. Le programme des formations Outils et techniques (suite) - PROTOCOLE, SAVOIR-VIVRE ET RÉCEPTIONS p. 51 - AUDIOVISUEL : MODE D’EMPLOI p. 52 - CONCEVOIR ET PRODUIRE DES RESSOURCES VIDÉO EN LIGNE p. 53 - CONSTRUIRE DES RELATIONS PRESSE p. 54 Démarches professionnelles - PLAN DE COMMUNICATION : ENJEUX ET PRATIQUES p. 56 - ÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION p. 57 - AGENDA 21 ET PLAN DE COMMUNICATION p. 58 - ORGANISER UN ÉVÉNEMENT p. 59 - DU PROJET AU CHANTIER, COHÉRENCE DE LA COMMUNICATION p. 60 - CONDUIRE UN PROJET DE COMMUNICATION À PLUSIEURS p. 61 - MIEUX POSITIONNER LA COMMUNICATION DE SA COLLECTIVITÉ p. 62 - SÉMIOLOGIE : ANALYSER UN PRODUIT DE COMMUNICATION p. 63 - MANAGER UN SERVICE COMMUNICATION p. 64 - DIRIGER ET DÉCIDER EN SITUATION DE CRISE p. 65 - TÉLÉVISIONS LOCALES - TNT : LA PLACE DES COLLECTIVITÉS p. 66 Le calendrier p. 10 Les parcours p. 69 9
  • 10. Le calendrier FÉVRIER 10 Droit de la presse et expression de l’opposition Paris 12 Maîtrise du risque en période électorale Paris 12 Rapport d’activité, outil de communication Paris 24 Optimiser sa communication interne Paris 24 La place des supports écrits dans une communication Lyon 26 et 27 Manager un service communication Paris MARS 3 Communicants publics : statut, embauche, contrat Paris 4 Protocole, savoir-vivre et réceptions Paris 5 et 6 Sémiologie : analyser un produit de communication Lyon 10 Réaliser un guide pour les publics internes Paris 12 Diriger et décider en situation de crise Paris 13 Intranet et communication interne Lyon 17 La chaîne graphique du numérique Lyon 19 Télévisions locales - TNT : la place des collectivités Paris 24 Construire des relations presse Lyon 31 Gérer une photothèque Paris AVRIL 2 Internet et démocratie locale Paris 3 Participer aux débats publics Paris 7 Propriété intellectuelle et droits d’auteur Paris 8 Droit à l’image, droit de l’image Paris 9 Organiser un événement Paris 9 Créer une plateforme collaborative Lyon 14 Connaître l’ensemble de la chaîne graphique Paris 16 Internet : règles de diffusion et responsabilité juridique Paris 21 Agenda 21et plan de communication Lyon 28 Interagir avec le web 2 Paris 30 Audiovisuel : mode d’emploi Paris MAI 5 Conduire un projet de communication à plusieurs Paris 7 L’écriture publique en ligne Paris 12 Budget et gestion : savoir communiquer Lyon 14 Rapport d’activité, outil de communication Paris 10
  • 11. Le calendrier MAI 19 Les règles de base des marchés publics Paris 20 Choisir une procédure, mieux gérer ses achats Paris 26 Construire un brief, passer une commande Lyon 28 Construire des relations presse Paris 28 et 29 Évaluer ses actions de communication Paris JUIN 2 Rédiger un appel d’offres pour des éditions Paris 3 Gérer un contrôle de Chambre régionale des comptes Paris 9 et 10 Manager un service communicaton Lyon 11 Du projet au chantier, cohérence de la communication Lyon 16 E-mailing et gestion d’une newsletter Paris 23 La culture et les outils du web 2 Paris 25 Éco-communiquer Lyon 30 Plan de communication : enjeux et pratiques Lyon JUILLET 2 Concevoir des ressources vidéo en ligne Paris SEPTEMBRE 8 Maîtrise du risque en période électorale Lyon 10 et 11 Sémiologie : analyser un produit de communication Paris 15 Interagir avec le web 2 Lyon 17 Éco-communiquer Paris 22 Optimiser sa communicaton interne Lyon 23 E-mailing et gestion d’une newsletter Lyon 24 Communicants publics : statut, embauche, contrat Lyon 29 La chaîne graphique du numérique Paris 29 Du projet au chantier, cohérence de la communication Paris OCTOBRE 1er Construire un brief, passer une commande Paris 1er Diriger et décider en situation de crise Lyon 2 Participer aux débats publics Lyon 2 Intranet et communication interne Paris 6 Internet : règles de diffusion et responsabilité juridique Lyon 7 Conduire un projet de communication à plusieurs Lyon 11
  • 12. Le calendrier OCTOBRE 8 Protocole, savoir-vivre et réceptions Lyon 13 Gérer une photothèque Lyon 14 Connaître l’ensemble de la chaîne graphique Lyon 15 Budget et gestion : savoir communiquer Paris 15 Les règles de base des marchés publics Lyon 16 Choisir une procédure, mieux gérer ses achats Lyon 20 Droit de la presse et expression de l’opposition Lyon 20, 21 et 22 Mieux positionner la communication de sa collectivité Lyon 21 Rédiger un appel d’offres pour des éditions Lyon 22 Rapport d’activité, outil de communication Lyon 27 Propriété intellectuelle et droits d’auteur Lyon 28 Droit à l’image, droit de l’image Lyon 29 Plan de communication : enjeux et pratiques Paris NOVEMBRE 3 Audiovisuel : mode d’emploi Lyon 4 La place des supports écrits dans une communication Paris 5 Concevoir des ressources vidéo en ligne Lyon 17 Réaliser un guide pour les publics internes Lyon 18 Organiser un événement Lyon 19 Internet et démocratie locale Lyon 19 et 20 Évaluer ses actions de communication Lyon 24 L’écriture publique en ligne Lyon 25 Agenda 21et plan de communication Paris 26 La culture et les outils du web 2 Lyon DÉCEMBRE 1er Créer une plateforme collaborative Paris Tous les 15 jours la lettre Agenda : inscrivez-vous sur www.cap-com.org 12
  • 13. Cap’Com, les formateurs Loukouman Amidou, Assaël Adary, Didier Bailleux, Jean-Luc Bally, consultant en a cumulé des consultant auprès de est consultant chargé communication expériences en agence collectivités ayant de l’assistance internet et webmar- de communication des projets dans juridique en keting est fondateur corporate et en la création ou le communication et gérant associé communication développement de au sein du cabinet de Médiaventilo. publique. Il a fondé services audio-visuels Stratorial Conseil, Intervenant pour le avec Benoit Volatier Co-auteur d’une étude structure spécialisée master cultures et le cabinet Occurrence, sur les télévisions dans l’évaluation des tourismes au CELSA, il spécialisé dans locales réalisée avec politiques publiques a été également chef les études et Carat TVMI en 2002 locales. Il assure de de projet internet au l’évaluation et 2003. Associé à nombreuses formations Crédit Agricole. en communication. l’IDATE il a co-orga- auprès des élus locaux Intervenant au Celsa et nisé les Assises de la et des cadres dans d’autres grandes télévision locale en territoriaux. écoles et universités. juillet 2007 au Sénat. Pascal Beaumard, conseiller en communication, ancien directeur de la communication au sein de plusieurs collectivités locales, il a rejoint IDcommunes en 2005. Il mène des missions de conseil et d’assistance à maîtrise d’ouvrage, dans le cadre d’opérations de concertation. 1
  • 14. Cap’Com, les formateurs Jacques Bonnet, Luce Bosson, Yves Carron, Christelle Champion, professeur en sciences exerce aujourd’hui est directeur fondatrice de de la communication à la Direction des associé de Phi Econéo, Cohé-sens, cabinet et en management Ressources humaines agence-conseil en de consultants en Expert-conseil et de la ville de Paris. communication management et auteur d’ouvrages sur Elle a été directrice corporate et communication de la professionnalisation adjointe du Centre financière. crise. Elle a été des cadres, des de gestion de la Petite Auparavant, il a été auparavant chef dirigeants et des couronne de Paris successivement chez de mission responsables de et chef de bureau Publicis et FCL. Depuis communication et communication. au ministère de la quinze ans, il conseille collectivités locales à Fonction publique et assiste EDF Gaz de France, territoriale. les collectivités directrice de la et sociétés dans communication leur communication. EDF Centre Nucléaire de Production d’Electricité du BLAYAIS, responsable de la communication au Rectorat de l’Académie de Lyon. 14
  • 15. Cap’Com, les formateurs Akim Chekhab, Cyril Chenu, Thierry Chenu, Christophe Costantini, travaille actuellement a été chargé de reporter photographe. consultant du cabinet sur les problématiques communication à la Directeur de service Des enjeux et des hom- d’identité et de mairie d’Annecy- photographique du mes et co-fondateur du territoires. Diplômé le-Vieux. Il a par la service communication cabinet Effi21, spécialisé en sciences de suite effectué plusieurs de la ville de Grenoble dans la sensibilisation au l’information et missions de consultant (5 photographes et Développement Durable. des communications, senior dans les 1 iconographe) Il a auparavant occupé en langues, en veille secteurs industriel, Créateur de la base des responsabilités dans stratégique, il est institutionnel à de données photos la communication et le directeur du KaéliaMai 2, ASN de la ville (405 000 management d’entre- cabinet Accès conseil. (Autorité de Sécurité photos à ce jour... prise pendant 15 ans. Il enseigne également Nucléaire), Publicis (100.000 ex en Il intervient également en université à Paris. Constellation, ADEME, argentique / 255.000 en formation initiale à RTE, Sensus Metering ex en numérique). Sciences-U et l’ECAM. System, le SCOT de la Il est par ailleurs investi Région Lyonnaise. Il a dans la médiation scien- également été chargé tifique et culturelle des relations avec notamment à travers le la presse au Conseil programme : « La main général de l’Isère, de à la pâte ». l’Hérault, au Grand Lyon, au Grand Roanne, à la Ville de Lyon. 1
  • 16. Cap’Com, les formateurs Florence Durand- Julien Dubourg, Caroline Faillet, Olivier Feix, Tornare, expert diplômé de l'Ecole est directrice associée plus de 10 ans en en internet local Supérieure de Gestion de l'agence de communication et citoyen. de Paris. Il a marketing et publique. Enseignant Accompagnement une expérience communication Boléro. en Marketing et pour le déploiement professionnelle de HEC, fondatrice d'une Communication de l’internet citoyen et 9 ans dans un première structure en Territoriales en Master de la e-democratie environnement marketing CPAL Paris I et en locale. Directrice marketing communication interactif, elle s'est Master Pro au CELSA associée de La Suite et est aujourd'hui spécialisée sur les Paris IV. Co-fondateur dans les Idées responsable de l'activité problématiques d’EURÆGIS, société www.la-sdi.net Marchés Publics communautaires d’influence stratégique Fondatrice et au sein d'une grande d'Internet. Elle est européenne,dirigeant déléguée générale entreprise de intervenante au de CISAGE - de l'association l'industrie graphique. Celsa sur ces sujets. gestion et mesure Villes Internet. en Communication. 16
  • 17. Cap’Com, les formateurs Jean-François Marc de Fouchécour, Hervé Gentil, Christian de la Ferraille, titulaire professeur à l’ENSAM co-fondateur de Cohé- Guéronnière, fondateur d'un DEA « Enjeux (Ecole Nationale Sens, cabinet de de l’agence de sociaux et technologies Supérieure des consultants en communication publique de l'information et de Arts et Métiers) et management spécialisé IDcommunes dont il est la communication » consultant (associé dans l’accompagnement le dirigeant. Il mène des et d'un DESS Nextmodernity), a des entreprises, des missions de conseil d'ingénierie culturelle, développé des sys- organisations, des élus et en stratégie de est consultant tèmes de traitement de leurs services en communication, indépendant. Il est d’information et d’aide amont, pendant et en principalement dans également auteur à la décision et réalise aval d’une crise. les domaines d'ouvrages spécialisés des missions d’audit et de l’aménagement « collectivités locales » de conseil. Il pratique du territoire, du et participe à la et expérimente les développement rédaction du Mémento nouvelles technologies économique, de de la communication de communication et l’intercommunalité et publique aux Editions de formation en ligne. de la concertation. Weka. Il enseigne le Il est co-auteur du Knowledge « Guide de la Management auprès concertation locale » de nombreuses (Éditions Territorial). universités et ins- tituts de formation (Demos, Collège de Polytechnique, IHEDN) 1
  • 18. Cap’Com, les formateurs Fabrice Jobard, Jérôme Lavaux, Fabienne Martin- Marc Marynower, directeur de ancien directeur de Juchat, professeur directeur général de communication du communication, des Universités à Communiquez, groupe Conseil général consultant pour le l’Université de conseil en communication, de l'Yonne, auteur compte de collectivités Grenoble 3 - UFR il intervient en du Guide du territoriales et Science de la formation initiale et protocole (Éditions organismes publics, communication continue. Professeur Territorial). plus particulièrement – Institut de la associé à l'Univer- dans le domaine Communication et des sité de Bourgogne, en de la démocratie Médias est master Stratégies participative. directrice adjointe de communication, de l’UFR des Sciences il anime également de la Communication de nombreux Membre du comité de séminaires dans direction du GRESEC le cadre d'institutions (Groupe de Recherche publiques. sur les Enjeux de la Communication) elle est également l’auteure de nombreux ouvrages et chargée de cours à l’Ecole de Management de Grenoble. 1
  • 19. Cap’Com, les formateurs Laurent Michel, Nathalie Morlot, Caroline Olivier, James Pédron, responsable des directrice de la directrice du pôle consultant du cabinet formations Cap'Com, Fonderie d’événements communication Des enjeux et des journaliste, publics, productrice financière chez hommes et directeur de l’agence d’événements grand PLC-DEMETER co-fondateur du cabinet IMMÉDIAT, public au service des (Groupe ALPHA) Effi21, spécialisés dans spécialiste de collectivités locales Responsable la sensibilisation au la communication et/ou territoriales Communication Développement Durable. publique territoriale, depuis 20 ans. externe du Groupe Il a occupé pendant 12 chargé de cours De la « grande ALPHA. Chez PLC- ans des fonctions de à Lyon III. moisson » sur les DEMETER, elle manager et de chef de Champs Elysées au accompagne, en projet dans de grandes « carrousel de Saumur » conseil éditorial, entreprises avec des mis- en passant par la en stratégie et en sions dans la « cérémonie du réalisation d’outils, communication avant de 60ème anniversaire les collectivités locales, travailler pour le compte du débarquement » leurs satellites d’une association de en Normandie en et les structures sensibilisation des élus et passant par le intercommunales des collectivités locales « Train capitale ». dans la définition sur l’Habitat Durable. de leur stratégie de communication et dans la mise en œuvre de leurs actions. 19
  • 20. Cap’Com, les formateurs Arnaud Pélissier, Georges Pessis, Emmanuel Pierrat, Rolande Placidi, docteur en droit public, auteur de nombreux dirige le Cabinet Pierrat, avocate au Barreau de avocat au barreau ouvrages, réalisateur avocats au barreau de Lyon, cabinet Vedesi. de Lyon, cabinet et producteur de Paris. L'activité du cabi- Ancienne directrice de Vedesi. Chargé programmes net Pierrat est Cabinet en collectivité. d’enseignement à audiovisuels destinés essentiellement orientée Interventions en droit l’Institut d’Etudes à des institutions, des vers le droit d'auteur, électoral, droit de Politiques de Lyon. administrations et le droit de l'information la communication, des entreprises, il (diffamation, vie privée, intercommunalité et a donné des cours droit à l'image, etc.) droit de l’Internet. de gestion et de et les nouvelles communication technologies. Auteur de audiovisuelle à nombreux ouvrages, Paris Dauphine, il tient la chronique l'École Supérieure de juridique dans plusieurs Réalisation Audiovisuelle, revues hebdomadaires l'Institut International et publie régulièrement de l'Image et du Son. dans Légipresse et Délégué général de Legicom. l'ANATEC qui organise le festival international de la communication audiovisuelle au Creusot. Didier Rigaud, maître de conférences ISIC Université Michel de Montaigne Bordeaux 3, Consultant en communication publique IDcommunes. 20
  • 22. Droit et communication LES RÈGLES DE BASE DES MARCHÉS PUBLICS Objectif Contenu Connaître les contraintes de gestion Définition d’un marché public imposées aux collectivités. Aborder les o Le cadre juridique des marchés spécificités des marchés publics de la publics. communication. o La distinction sponsoring, partenariat. Publics Définir ses besoins o Anticiper une politique d’achat. Responsables de communication o Traiter les incertitudes. o Établir une typologie des prestations. Chargés de communication dans les services Juristes territoriaux Choisir une procédure o Les règles essentielles à respecter Membres de cabinets dans les procédures adaptées. Élus en charge de la communication o Le dialogue compétitif. o Les procédures introduites dans le Dates nouveau code : accords cadres et système d’acquisition dynamique. Paris o 19 mai Spécificité des marchés publics de Lyon communication o 15 octobre o La segmentation des achats de communication. Pratique o La question de l’édition. o Comment aborder la question de la Inscription publicité ? o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Voir aussi Formateur - Choisir une procédure, mieux gérer o Jean-Luc Bally ses achats p. 23 - Rédiger un appel d’offres pour des éditions p. 33 - Construire un brief, passer une commande p. 34 22
  • 23. Droit et communication CHOISIR UNE PROCÉDURE, MIEUX GÉRER SES ACHATS Objectif Contenu Identifier les procédures les plus Distinguer les marchés de services et adaptées à partir d’exemples concrets. les marchés de fournitures Savoir rédiger un cahier des charges o Faut-il avoir une approche par métier et introduire des critères spécifiques. ou par opération ? Mieux assurer le suivi des marchés. o Aborder la question de la propriété intellectuelle. Publics o Acheter une création (logo, charte graphique...). Responsables de communication Chargés de communication dans les La rédaction des marchés services o Quel cahier des charges ? Juristes territoriaux o Introduire des critères spécifiques. Membres de cabinets Élus en charge de la communication Analyse de cas concrets o Travail sur documents apportés par Dates les participants. Paris La gestion des marchés o 20 mai o Suivi, évaluation et contrôles. Lyon o Recours en cas d’infraction o16 octobre aux règles de concurrence et de transparence. Pratique Pré-requis Inscription o www.cap-com.org Cette formation nécessite de maîtriser 1 journée : Accueil : 9 h 30 les règles de base des marchés o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h publics (voir p.22). Tarif o 590 € HT Voir aussi Formateur - Propriété intellectuelle et droits o Jean-Luc Bally d’auteurs p. 24 - Rédiger un appel d’offres pour des éditions p. 33 - Construire un brief, passer une commande p. 34 2
  • 24. Droit et communication PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR Objectif Contenu Comprendre la réglementation du Définition de la propriété intellectuelle droit de la propriété intellectuelle. Se familiariser avec les notions de Ce qui est protégé par le droit droits d’auteurs et de droits à l’image. d’auteur En maîtriser les applications. Rédiger o L’absence de formalité. des contrats. o Les critères de protection. Publics Les droits accordés par le droit d’auteur Responsables de communication o Les droits patrimoniaux. Chargés de communication dans les o Les droits moraux. services Webmasters La titularité des droits d’auteur o Les principes de base. Photographes o La qualité d’auteur. Juristes territoriaux Membres de cabinets Rédiger un contrat Élus en charge de la communication o Les éléments essentiels. o La responsabilité de la collectivité, Dates les précautions à prendre. o La gestion des autorisations de Paris publication. o 7 avril Lyon o 27 octobre Pratique Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Voir aussi Formateur - Droit à l’image, droit de l’image p. 25 o Emmanuel Pierrat - Gérer une photothèque p. 37 24
  • 25. Droit et communication DROIT À L’IMAGE, DROIT DE L’IMAGE Objectif Contenu Maîtriser l'application du droit de la Le droit à l’image des personnes propriété intellectuelle pour les photos o L’autorisation de la personne. et les illustrations. Savoir gérer ce o L’exception d’information. droit dans le cadre des archives, des o La vie publique. musées et des manifestations diverses. o L’utilisation à des fins commerciales. Connaître le droit à la protection de la vie privée. Le droit à l’image des biens o L’image d’un édifice architectural. Publics o La reproduction d’un personnage de fiction, d’une marque, d’un objet. Responsables de communication Cas particuliers Chargés de communication dans les o Le cas des images anciennes sans services auteur connu. Webmasters o Le cas des espaces publics, le risque Photographes acceptable pour une collectivité, les Juristes territoriaux espaces naturels, les œuvres d’art. Membres de cabinets o La diffusion de l’image des Élus en charge de la communication personnes sur internet. Dates Le droit d’auteur des fonctionnaires o Conséquences du statut. Paris o Le trombinoscope. o 8 avril Lyon Les risques encourus o 28 octobre o Conséquences civiles et pénales. Pratique Pré-requis Inscription Cette formation nécessite de maîtriser o www.cap-com.org le droit de la propriété intellectuelle. 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif Voir aussi o 590 € HT - Propriété intellectuelle et droits Formateur d’auteur p.24 o Arnaud Pélissier - Gérer une photothèque p.37 2
  • 26. Droit et communication GÉRER UN CONTRÔLE DE CHAMBRE RÉGIONALE DES COMPTES Objectif Contenu Prendre conscience de l’importance Savoir gérer un contrôle de des observations des Chambres Chambre Régionale des Comptes Régionales des Comptes et de leurs o Le champ d’application du contrôle. conséquences politiques et pénales. o Le déclenchement du contrôle. Maîtriser la procédure et communiquer o Le déroulement du contrôle. sur les observations définitives en maîtrisant les rapports avec les Les enjeux pour les élus associations. Éviter la gestion de fait. o La communication et la transmission des observations. Publics La gestion de fait Responsables de communication o Définition de la gestion de fait. Chargés de communication dans les o Dans quelles situations la question services peut se poser. Juristes territoriaux o Quelles précautions prendre ? Membres de cabinets Élus en charge de la communication La prise illégale d'intérêt o Définition et risque. o Comment protéger un élu ? Dates Les rapports avec les associations Paris o La différence entre subvention, o 3 juin sponsoring et achat de prestation. o Les obligations d'une association Pratique subventionnée. o Les liens entre association et élus. Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Rolande Placidi 26
  • 27. Droit et communication DROIT DE LA PRESSE ET EXPRESSION DE L’OPPOSITION Objectif Contenu Maîtriser le cadre juridique général Principes et obligations de service des supports de communication. public de la communication Souligner les spécificités juridiques o La notion de service public de la des supports de communication communication publique. publique. Connaître et respecter le o Les principes d’égalité et de droit d’expression de l’opposition. neutralité. o Les obligations légales d’information. Publics Supports de communication : Responsables de communication cadre juridique Chargés de communication dans les o La loi sur la presse : cadre général, services règles applicables aux publications Juristes territoriaux (responsabilité éditoriale, mentions Membres de cabinets légales, ours…). Élus en charge de la communication o Les délits de presse (injures, diffamation, troubles à l’ordre Dates public...). Les droits d’expression de l’opposition Paris Le cadre légal et la mise en œuvre o10 février o Dans les communes. Lyon o Dans l’intercommunalité. o 20 octobre o Dans les conseils régionaux et généraux. Pratique Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Arnaud Pélissier Voir aussi - Internet : règles de diffusion et responsabilité juridique p. 28 2
  • 28. Droit et communication INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE Objectif Contenu Connaître les spécificités juridiques La loi pour la confiance dans des Technologies de l’Information l’économie numérique et de la Communication. Souligner o Courrier électronique, contrat en les contraintes particulières de ligne. ces supports de communication o Responsabilité des collectivités. publique. o La notion d’éditeur, de fournisseur d’accès, d’hébergeur. Publics o La notion d’opérateur de télécommunications. o Etablir une charte d’utilisation. Responsables de communication Chargés de communication dans les La responsabilité juridique services o Le particularisme du réseau Internet. Webmasters Les objectifs d’une collectivité. Juristes territoriaux o Noms de domaine, publicité, Membres de cabinets visibilité. Élus en charge de la communication o Les communautés d’utilisateurs. Liens hypertextes, référencement, Dates blogs, clavardage (chat). Paris La loi informatique et liberté o 16 avril o Le cadre juridique. Lyon o Notion d'information nominative. o 6 octobre o La déclaration de fichiers. o Transparence, proportionnalité. Pratique o Droits à l’accès, à la rectification et à l’oubli, non détournement des données. Inscription o www.cap-com.org o Les sanctions financières, civiles et pénales. 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur Voir aussi o Rolande Placidi - Droit de la presse et expression de l’opposition p. 27 2
  • 29. Droit et communication COMMUNICANTS PUBLICS : STATUT, EMBAUCHE, CONTRAT Objectif Contenu Connaître le statut de la fonction Cadre juridique général de la publique territoriale, en maîtriser fonction publique territoriale l‘application pour embaucher un professionnel de la communication. Panorama des personnels des Savoir négocier un contrat ou son collectivités renouvellement, faire évoluer sa o Fonctionnaires. situation. o Agents non titulaires. o Vacataires. Publics o Agents de droit privé. Le recrutement des contractuels Responsables de communication o Les possibilités de recrutement. Chargés de communication dans les o Les conditions de recrutement. services o La forme et le contenu de l’acte Juristes territoriaux d’engagement. Membres de cabinets Direction des Ressources humaines La gestion des contractuels o La rémunération. Dates o Les absences et congés. o Le renouvellement des CDD. Paris o La fin de fonction. o 3 mars o Les évolutions récentes (CDI, Lyon mobilité). o 24 septembre Les règles spécifiques relatives aux Pratique emplois de cabinet Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Luce Bosson Voir aussi - Manager un service communication p. 64 29
  • 30. Droit et communication MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE Objectif Contenu Connaître les règles de financement Communication territoriale en période de la communication publique en électorale période électorale. Anticiper une o La notion de collectivité intéressée politique de communication en par le scrutin. connaissant les risques à éviter o Les périodes à risque qui précédent pendant la campagne des élections l'élection. européennes o La prohibition des campagnes de promotion d’une collectivité. Publics o L’interdiction du financement par des personnes morales. Responsables de communication La distinction entre communication Chargés de communication dans les institutionnelle et propagande électorale services o Les critères jurisprudentiels. Juristes territoriaux o Recommandations pour les Membres de cabinets collectivités. Élus en charge de la communication Les aspects particuliers de la Dates communication institutionnelle o Droit d’expression en périodes pré- Paris électorale et électorale. o12 février o Démocratie participative et élection. Lyon o Internet et la période électorale. o 8 septembre Pratique Savoir - Les élections européennes ont lieu le Inscription 7 juin 2009. La période pré-électorale o www.cap-com.org durant laquelle la communication 1 journée : Accueil : 9 h 30 publique est strictement encadrée o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h commence le 1er décembre 2008. Tarif - Les prochaines élections régionales o 590 € HT auront lieu en mars 2010. Dès le 1er Formateur septembre 2009, nous serons dans la o Rolande Placidi période des 6 mois durant laquelle la communication publique est encadrée. 0
  • 32. Outils et techniques CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE Objectif Contenu Connaître les étapes clés de la chaîne Le pré-presse graphique. Comprendre et anticiper o L’exé-maquette, les délais de réalisation. Saisir o La photogravure, l’évolution des technologies sur ces o L’épreuvage. métiers. L’impression Publics o Les différentes techniques : typographie, sérigraphie, offset Responsables de communication feuille, rotative, héliogravure. Chargés de communication dans les o Les qualités de papier et les aspects services environnementaux. Juristes territoriaux Membres de cabinets La finition Élus en charge de la communication o Le « online », o La piqûre, le dos carré collé. Dates o Les opérations spécifiques. Paris Préparer routage et diffusion o14 avril Lyon o 14 octobre Pratique Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Julien Debourg Voir aussi - Rédiger un appel d’offres pour des éditions p. 33 2
  • 33. Outils et techniques RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS Objectif Contenu Adapter la rédaction de l’appel Présentation des étapes de production d’offres aux contraintes techniques de o Photogravure, impression, papier, réalisation et garantir la pérennité de façonnage et diffusion. la consultation. Inciter le candidat à o Évolution technique de ces métiers. avoir une offre plus économique. La rédaction du CCTP Publics o Une définition précise et respectueuse des contraintes réelles. Responsables de communication o Les solutions techniques pour Chargés de communication dans les optimiser les coûts et prévoir les services évolutions futures. Juristes territoriaux o Prendre en compte les aspects environnementaux (papier, process). Dates o Les échantillons et justificatifs utiles au jugement des offres. Paris Les bordereaux de prix o 2 juin o Constituer une grille sans superflu. Lyon o S’inscrire dans la durée du marché. o 21 octobre o Définir des pénalités justes et adaptées. Pratique Fiscalité propre aux périodiques. Inscription o Régime réduit de TVA. o www.cap-com.org o Écotaxe. 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Julien Debourg Voir aussi - Les règles de base des marchés publics p. 22 - Choisir une procédure, mieux gérer ses achats p. 23 - Construire un brief, passer une commande p. 34
  • 34. Outils et techniques CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE Objectif Contenu Tirer le meilleur parti d’une consultation Introduction : la qualité des propo- d’agences. Structurer son brief : sitions dépend de celle de la consultation quelles données, quel cadrage ? o Se repérer dans le monde des Savoir juger les offres : la stratégie, la agences. création. o Pré-sélectionner, motiver les agences. Publics La démarche stratégique : du diagnos- tic aux objectifs de communication Responsables de communication o Poser un diagnostic. Chargés de communication dans les o Analyser la situation, identifier la services problématique. Juristes territoriaux o Déterminer des objectifs. Membres de cabinets Jusqu’où aller dans la demande ? Élus en charge de la communication o Le contenu du brief. o La manière dont l’agence l’exploitera. Dates o À faire ou ne pas faire, exemples vécus. Lyon La démarche stratégique : des o 26 mai objectifs au plan de communication Paris o Choisir une stratégie. o 1er octobre o Élaborer le plan de communication. Juger la stratégie, la création Pratique o Construire une grille d’évaluation. o Évaluer les options stratégiques. Inscription o Création : critères de jugement, faut- o www.cap-com.org il pré-tester ? 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif Voir aussi o 590 € HT - Les règles de base des marchés Formateur publics p. 22 o Marc Marynower - Choisir une procédure, mieux gérer ses achats p. 23 - Rédiger un appel d’offres pour des éditions p. 33 4
  • 35. Outils et techniques ÉCO-COMMUNIQUER Objectif Contenu Intégrer la notion de Développement Les enjeux spécifiques du Durable dans les projets et les développement durable campagnes des collectivités : o Pour les collectivités et les déplacements urbains, rénovation organismes publics : impacts, de quartiers, réaménagement attentes des parties prenantes d’espaces publics, gestion des dont la société civile, notion de déchets … responsabilité élargie, risques... Définition d’objectifs Publics o Identification des cibles et des attentes. Responsables de communication o Quels messages adopter ? Prise en Chargés de communication dans les compte du développement durable. services Chargés de mission Développement Identification des supports possibles Durable o Moyens : budget, ressources Membres de cabinets humaines. Élus en charge de la communication o Newsletter, rapport annuel, document spécifique par thème, site Dates Internet, Intranet, conférence... o Intégration de critères dans la prise Lyon de décision (outil éco-publicité, o 25 juin guide de l’éco-communication de Paris l’ADEME, guide de l’éco-événement o 17 septembre de l’ANAÉ...) Pratique Intégrer la notion de développement o Dans un cahier des charges. o Choisir des fournisseurs (agences de Inscription communication, imprimeurs…) o www.cap-com.org o Mise en place d’un dispositif de 1 journée : Accueil : 9 h 30 soutien : direction, relais internes o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h partenariats... Tarif o 590 € HT Formateur Voir aussi o James Pedron - Agenda 21 et plan de communication p. 58
  • 36. Outils et techniques LA CHAÎNE GRAPHIQUE DU NUMÉRIQUE Objectif Contenu Maîtriser le numérique de A à Z : La prise de vue numérique la prise de vue numérique, l’appareil o L’appareil photo, la technique, le poids photo, la technique, l’informatique et des images. la «préparation» des images pour la o Format RAW ou JPEG ? photothèque. o Anticiper l’exploitation future des photos. Publics o Les supports de travail. o Gérer les images faites par différents Responsables de communication services. Chargés de communication dans les services De l’appareil photo à l’ordinateur Webmasters o Comment «décharger» les images et Photographes les préparer pour la photothèque. Membres de cabinets o Indexation des fichiers. Élus en charge de la communication o La numérotation...de l’infini et au delà ! o Le traitement colorimétrique de l’image. Dates Le catalogue en base de données Lyon o Bien enregistrer ses images. o 17 mars o Savoir rapidement les retrouver et les Paris diffuser. o 29 septembre o La sauvegarde de photographies... Pratique Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Thierry Chenu Voir aussi - Gérer une photothèque p. 37 6
  • 37. Outils et techniques GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE Objectif Contenu Affirmer la place de la photo dans La place de la photo dans les collectivités les collectivités. Maîtriser la chaîne o Réflexion et «audit» sur les besoins de photographique. Choisir un logiciel la mise en place d’une photothèque adapté et mieux gérer le patrimoine numérique. photo d'une institution. o Comment externaliser des services ? (numérisation des archives argentiques, Publics indexation des fichiers déjà réalisés...) o Comment «imposer» aux services Responsables de communication Documentation et Archives une solution Chargés de communication dans les d’archivage ? services Webmasters Le traitement des photos Photographes o La chaîne photographique, de Membres de cabinets la prise de vue (mieux utiliser Élus en charge de la communication un appareil photo numérique) à l'intégration dans une photothèque. Dates o Démonstration des diverses étapes, choix des images, éditing, diffusion, Paris droits des images. o 31 mars o Présentation de logiciels, Mac/PC. Lyon o 13 octobre La gestion de la photographie o Établir un thesaurus adapté. Pratique o Utilisation des images en interne. o Rapports avec les services. Inscription décentralisés, les autres collectivités. o www.cap-com.org o Comment «vendre» des images ? Créer 1 journée : Accueil : 9 h 30 une régie de recettes. o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Voir aussi Formateur o Thierry Chenu - Les règles de base des marchés publics p. 22 - Propriété intellectuelle et droits d’auteur p.24 - Droit à l’image, droit de l’image p.25
  • 38. Outils et techniques LA CULTURE ET LES OUTILS DU WEB 2.0 Objectif Contenu Piloter un projet d’évolution de Les mots du web 2 son site. Savoir repositionner ses o 15 mots pour comprendre. missions. Intégrer les outils du web 2. o Du contenu au contexte. o De la communication à la relation. Publics Les outils du web 2 Responsables de communication o Concevoir la ligne éditoriale… Chargés de communication dans les o Incorporer de nouveaux outils. services o Quelle politique éditoriale pour les Webmasters liens hypertextes ? Membres de cabinets Élus en charge de la communication Exercices pratiques o Wikis, blogs... Dates o Utiliser netvibes. o Les flux RSS. Paris o Quels liens hypertextes ? o 23 juin Lyon Web 2 et communication publique o 26 novembre o Le contexte. o Bonnes et mauvaises pratiques. Pratique o Comment mesurer la fréquentation ? Inscription Choisir un axe de communication o www.cap-com.org o Donner accès à l’information. 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Proposer des services : o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h e-administration... Tarif o Valoriser l’image du territoire. o 590 € HT o Animer des réseaux citoyens. Formateur o Marc de Fouchécour Voir aussi - Interagir avec le web 2.0 p. 39
  • 39. Outils et techniques INTERAGIR AVEC LE WEB 2.0 Objectif Contenu Faire le point sur l'évolution Quelle approche du web 2.0 ? d'internet. Utiliser tout le potentiel o Quelques données chiffrées. du web pour diffuser vos messages. o Les espaces du web 2.0 : wiki, Appréhender les phénomènes blog, forum, plateformes de d'influence. vidéos.... o Modes de fonctionnement et Publics caractéristiques de ces différents espaces. Responsables de communication o Conséquences sur la politique de Chargés de communication dans les communication ? services Webmasters Connaître son public et comprendre Membres de cabinets comment se construisent les opinions Élus en charge de la communication o Connaître les différentes communautés et ce qu'elles disent Dates sur les sites publics. o Analyser discours et schémas Paris d'influence. o 28 avril o Les enjeux d'une bonne Lyon compréhension des mécanismes o 15 septembre d'influence. Pratique Agir sur le web communautaire et participer aux conversations Inscription o Écouter avant d'agir. o www.cap-com.org o Exemples d'échecs et succès, études 1 journée : Accueil : 9 h 30 de cas (urbanisme, environnement, o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h tourisme...) Tarif o Mettre en place une méthodologie o 590 € HT pour faire rayonner son site. Formateur o Caroline Faillet Voir aussi - La culture et les outils du web 2.0 p. 38 9
  • 40. Outils et techniques E-MAILING ET GESTION D’UNE NEWSLETTER Objectif Contenu Intégrer les newsletters dans sa Établir un plan média stratégie de communication et son o Comment intégrer une newsletter plan média. Piloter les différentes dans une stratégie globale de étapes de production, de diffusion communication. et d’évaluation. Gérer et enrichir ses o Les enjeux d'une stratégie newsletter. listes de contacts. o Le cadre juridique d’une newsletter. Publics Piloter les différentes étapes o La production. Responsables de communication o La diffusion. Chargés de communication dans les o La promotion. services o L’évaluation. Webmasters Membres de cabinets Gérer des listes Élus en charge de la communication o Comment les constituer ? o Gérer ses contacts. Dates o Enrichir une liste. o Identifier les aspects juridiques et Paris éthiques liés à la constitution de o 16 juin listes. Lyon o 23 septembre Connaître les différents outils o d’édition, Pratique o de marketing, o de gestion des abonnés. Inscription o www.cap-com.org Préparer, router et évaluer une 1 journée : Accueil : 9 h 30 campagne d’emailing o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif Exemples et analyse de contenus o 590 € HT Formateur o Jean-François Ferraille Voir aussi - L’écriture publique en ligne p. 22 40
  • 41. Outils et techniques L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE Objectif Contenu Connaître les spécificités de l’écriture Les TIC au service des organisations publique en ligne par rapport à l’écrit o Leur place dans les collectivités papier. Assumer la responsabilité territoriales. éditoriale et faire valider les contenus. o La place du communicant. o La coproduction de contenus est-elle Publics possible ? Responsables de communication L’information dans une logique Chargés de communication dans les de bi-média services o Une ligne éditoriale multisupports Webmasters (édition papier et internet). Membres de cabinets o La notion de contenu officiel et le Élus en charge de la communication circuit de validation. Information ou communication. Dates o Les spécificités de l’écriture publique en ligne : hypertexte, liens, Paris audiovisuel. o 7 mai o Une forme adaptée aux publics Lyon (production et présentation des con- o 24 novembre tenus multimédia). o Limites et devoirs liés aux obligations Pratique légales : de l’auteur à l’éditeur. Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Florence Durand-Tornare Voir aussi - E-mailing et gestion d’une newsletter p.24 41
  • 42. Outils et techniques INTERNET ET DÉMOCRATIE LOCALE Objectif Contenu Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre TIC et évolution du métier de la démocratie participative. Adap- o La participation dans le champ de ter les dispositifs techniques à la l’administration et de la démocratie. volonté politique. o Adapter les dispositifs selon leurs intérêts, leurs limites et leur public. Publics o Information, consultation, concertation : comment organiser Responsables de communication l’accompagnement citoyen d’une Chargés de communication dans les politique publique ? services Webmasters Enquêtes et débats publics Membres de cabinets o Des obligations légales. Élus en charge de la communication o La place du communicant dans la gestion de l’information remontante. Dates o Les exemples concrets : rénovation urbaine, budget, agenda 21. Paris o 2 avril La mise en réseau des acteurs locaux Lyon o Quel rôle pour le communicant dans o 19 novembre la mise en réseau d’acteurs locaux ? o Comment organiser la relation Pratique avec les associations, services déconcentrés et citoyens organisés. Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Florence Durand-Tornare Voir aussi - Participer aux débats publics p.43 42
  • 43. Outils et techniques PARTICIPER AUX DÉBATS PUBLICS Objectif Contenu Comment une collectivité peut-elle Différents types de concertation organiser une concertation ? Comment o Définition de la concertation publique. peut-elle participer à un débat public ? o Les enquêtes publiques, les concertations préalables… Publics o Les débats publics : état des lieux national, histoire, fonctionnement Responsables de communication de la CNDP, des commissions Chargés de communication dans les particulières. services Webmasters Organisation d’une concertation publique Membres de cabinets o Opportunité et calendrier type. Élus en charge de la communication o La phase de préparation : cibles, stratégie, contenu. Dates o La consultation en elle-même : méthodes, organisation, coordination. Paris o Le résultat : bilan, conséquences, o 3 avril dispositif de suivi. Lyon o 2 octobre Collectivités, institutions et débat public. o Les sujets ou thématiques concernés. Pratique o Des exemples de réussites ou d’échecs. Inscription o Le rôle des politiques, des o www.cap-com.org communicants publics. 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Relations entre concertation et o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h communication. Tarif o 590 € HT Formateur o Jérôme Lavaux Voir aussi - Internet et démocratie locale p. 42 - Créer une plateforme collaborative p. 49 - Conduire un projet de communication à plusieurs p. 61 4
  • 44. Outils et techniques LA PLACE DES SUPPORTS ÉCRITS DANS UNE COMMUNICATION Objectif Contenu Redonner sens à la communication Fixer un axe de communication «papier» à l’ère d’internet. Savoir o Qui dit quoi et à qui, dans quelles utiliser les différents médias en circonstances. complémentarité. Connaître les règles o Quel canal, quel vecteur de essentielles du message écrit. communication retenir ? Publics Arrêter des objectifs o Communiquer pour informer, pour Responsables de communication convaincre, pour vendre ou être visible. Chargés de communication dans les services Exercice : justifier à partir d’un scénario Membres de cabinets proposé la stratégie appropriée. Élus en charge de la communication Cibler sa communication Dates o Caractériser sa cible et ses représentations : cœur de cible, cible Lyon principale, cible périphérique, relais. o 24 février o Concevoir en amont des outils Paris d’évaluation : quel lectorat, focus o 4 novembre groupe. o Challenger les réponses aux évaluations. Pratique Les supports et règles rédactionnelles Inscription o Les supports en appui à une o www.cap-com.org communication orale : présentations 1 journée : Accueil : 9 h 30 Powerpoint, messages audio, spots, o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h prises de parole en publics, discours. Tarif o Les supports écrits auto-portants : affiche, o 590 € HT plaquettes et brochures, newsletters, Formateur magazines externes, supports marketing o Christelle Champion (flyers , mailing), relations presse. o Les règles rédactionnelles : Un support = un message Concilier le fond et la forme. Analyse critique de documents apportés 44
  • 45. Outils et techniques BUDGET ET GESTION : SAVOIR COMMUNIQUER Objectif Contenu Mieux connaître les règles des Rappel des règles de base finances publiques pour en maîtriser o Panorama actuel de la la communication. Identifier communication financière. ses cibles : élus d'EPCI, grand o Connaître les textes et les chiffres public, entreprises, presse pour clés. mettre en place une politique de communication cohérente. Se fixer des objectifs o Satisfaire aux obligations légales. Publics o Rendre des comptes. o Valoriser l’action et la gestion. Responsables de communication o Promouvoir le territoire. Chargés de communication dans les o Sensibiliser les élus et les services. services o Accompagner un projet. Membres de cabinets Élus en charge de la communication Savoir à qui l’on s’adresse Services juridiques et financiers o Internes : élus, cadres et agents. o Externes : contribuables et usagers , Dates électeurs, partenaires et journalistes. o A quel moment communiquer ? Lyon o 12 mai Quels outils pour communiquer ? Paris o Le rapport annuel, le magazine. o 15 octobre o Le site Internet, les plaquettes... o Les relations presse. Pratique L’essentiel à connaître Inscription o 10 conseils pour réussir sa o www.cap-com.org communication financière. 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Carole Olivier Voir aussi - Rapport d’activité, outil de communication p. 40 4
  • 46. Outils et techniques OPTIMISER SA COMMUNICATION INTERNE Objectif Contenu Savoir bâtir et développer une Le développement de la stratégie de communication interne, de communication interne dans les l’état des lieux à l’évaluation. Maîtriser collectivités les enjeux de la communication o Ses spécificités. interne. Améliorer l’efficacité des outils o Les enjeux et missions de la et supports de communication interne. communication interne. o Les acteurs de la communication Publics interne. Responsables de communication L’audit et la stratégie de commu- Responsables de communication nication. interne Chargés de communication dans les Le positionnement du service services communication interne. Directions générales Directions des ressources humaines Les outils de communication et les Élus en charge de la communication supports d’information en interne. o Écrits périodiques. Dates o Guides et procédures d’accueil. o Événements. Paris o Intranet. o 24 février Lyon Pour chaque outil et support, comment les o 22 septembre mettre en œuvre : limites et avantages. Comment les évaluer ? Pratique Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 Voir aussi o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h - Réaliser un guide pour les publics Tarif internes p. 47 o 590 € HT - Intranet et communication interne Formateur p. 48 o Didier Rigaud - Créer une plateforme collaborative p. 49 46