La grande illusion Renouer le dialogue avec les    territoires périurbains
Animé par                                Christophe BULTELConsultant en communication agence RC2C - Chercheur GRIPIC CELSA...
Gestion Relation CitoyenDiffusion : C2 - Restreint
Les citoyens demandeurs de e-services                     C’est la part des collectivités qui évoquent51%                 ...
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Limours: témoignage videoJean-Raymond Hugonnet  Maire de Limours – 6 500 hab (Essonne)
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Supports de présentation de Christophe Rouesne lors de la table ronde sur le thème "Renouer le dialogue avec les territoires périurbains" au forum Cap'Com 2012

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  • 1- le citoyen est en mobilité, il constate un dépôt sauvage d’ordures , il veut le signaler à la commune 2- il se connecte à l’appli mobile de la commune et clique sur « Signaler un problème » - il est alors géolocalisé 4- il prend la photo 5- sa demande est transmise automatiquement au bon service de la mairie qui transmet automatiquement un accusé de réception (SMS) 6- le service concerné peut alors lancé la procédure de traitement de la demande.
  • GF3 - Renouer le dialogue avec les territoires périurbains - Christophe Rouesne

    1. 1. La grande illusion Renouer le dialogue avec les territoires périurbains
    2. 2. Animé par Christophe BULTELConsultant en communication agence RC2C - Chercheur GRIPIC CELSA Sorbonne Avec Éric CHARMES Directeur du laboratoire de recherches interdisciplinaires Ville Espace et Société - Université de Lyon Bruno MARZLOFF Sociologue - Directeur du Groupe Chronos Mireille BOULEAU Chargée d’étude transports - IAU Île-de-France Xavier CROUAN Directeur de la communication - Région Île-de-France Christophe ROUSNÉ Directeur de compte de collectivité territoriale – Docapost/Groupe La Poste
    3. 3. Gestion Relation CitoyenDiffusion : C2 - Restreint
    4. 4. Les citoyens demandeurs de e-services C’est la part des collectivités qui évoquent51% l’amélioration de la relation à l’usager comme motivation principale pour justifier le développement de l’e-administration Baromètre des e-services en partenariat avec des collectivités territoriales
    5. 5. GRC mobileLes usages mobiles se multiplient Localisation des  Signalement avec photo  Police municipale avec tablettevoitures « ventouses » d’un dépôt sauvage pour suivi de l’opération « tranquillité vacances »
    6. 6. Limours: témoignage videoJean-Raymond Hugonnet Maire de Limours – 6 500 hab (Essonne)

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