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                                Les réseaux sociaux :
                                panoramas et solutions
                                Présentation du service d’Etyssa
                                Franck Lenoir
                                Directeur d’Etyssa




Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 & 25 septembre 2009
Etyssa - Plan


                                                  Plan
       Plan
                    1 – Définitions


                    2 – Présentation d’Etyssa


                    3 – Présentation de la plateforme de mise en réseau


                    4 – Un réseau en fort développement


                    5 – La fabrique des services




      Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 1 / 5 : Définitions


                                          Définitions
       Le lien social

         La notion de « Lien social » signifie en sociologie l'ensemble des
         appartenances, des affiliations, des relations qui unissent les gens ou
         les groupes sociaux entre eux. Le lien social représente la force qui lie
         […] (Wikipédia).




                                      Notre plateforme Internet de mise en réseau des
                                      habitants aide les collectivités locales à favoriser la
                                      création de ces liens sur leur territoire.




       Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 1 / 5 : Définitions




       Le réseau social

         Un réseau social est un ensemble d'entités sociales telles que des
         individus ou des organisations sociales reliées entre elles par des liens
         créés lors des interactions sociales.[…] (Wikipédia).




                                      Nous utilisons les forces d’Internet pour contribuer
                                      au développement de ces interactions sociales, et
                                      donc des réseaux sociaux, dans la vie réelle.




       Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 2 / 5 : Présentation d’Etyssa


                               Présentation Etyssa
       Etyssa, des origines bien ancrées

     1999 : Plateforme nationale de mise en réseau des personnes « CommeVous.fr »
     mise en place par la société P2P (People-to-People)

     Fin 2001 : Plateformes locales dans le 17ème art de Paris et à Issy-les-Moulineaux
     (Service « CommeVousLocal »)

     2003 : 6 plateformes déployées / Fin de l’aventure P2P (mai)

     2004 – 2005 : Maintien de l’activité des plateformes locales de Mairies

     Février 2006 : Création d’Etyssa par 3 anciens salariés de P2P




       Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 2 / 5 : Présentation d’Etyssa




       En bref, Etyssa…

       • Développe un service de mise en réseau des habitants pour les collectivités

       • Favorise la (géo)localisation des personnes

       • Anime le réseau des collectivités participantes

       • Aide les collectivités à gérer, animer et valoriser leur plateforme

       • Assure la pérennité des réalisations

       • Ouvre des perspectives d’innovation numérique




       Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 3 / 5 : Présentation de la plateforme de mise en réseau


         Présentation de la plateforme
       Scénarios d’usages

    Les centres d’intérêt communs, le partage de services et l’entraide constituent le
    terreau facilitant la création de liens entre personnes géographiquement proches.

    Voici quelques exemples :

    « Comment faire pour ce soir ? Je n’ai pas de baby-sitter ! »
    « Où trouver un passionné d’échec pour apprendre à jouer ? »
    « Mon enfant a besoin d’un soutien en Anglais. Qui peut m’aider ? »
    « Je voudrais créer une équipe de basket »
    « Je viens de m’installer. Comment m’intégrer plus facilement ? »
    « J’ai de la place libre dans ma voiture. Je pourrais en faire profiter un voisin »…




       Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 3 / 5 : Présentation de la plateforme de mise en réseau




       Usages identifiables

      Partage de services / entraide                            Partage de passions

           Garde d’enfants                                           Sport
           Soutien scolaire                                          Musique
           Covoiturage                                               Théâtre
           Aide ménagère                                             Cuisine
           Garde d’animaux                                           Littérature
           Colocation                                                Cinéma
           …                                                         …




       Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 3 / 5 : Présentation de la plateforme de mise en réseau


        Accès depuis le site issy.com
Etyssa - Partie 3 / 5 : Présentation de la plateforme de mise en réseau


     Exemples d’actions de communication
Etyssa - Partie 3 / 5 : Présentation de la plateforme de mise en réseau




       Au-delà de la plateforme Internet


               Chaque collectivité bénéficie d’un service complet
               comprenant notamment un backoffice riche et évolutif :

               • Statistiques d’activité
               • Statistiques de répartition
               • Interface de modération
               • Centre de ressources
               • Wiki de coréflexion…




       Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 3 / 5 : Présentation de la plateforme de mise en réseau




       Quelques chiffres…

               • Annonces nouvelles / mois : de 10 à 150 (selon la plateforme)

               • Portraits nouveaux / mois : de 20 à 200 (selon la plateforme)

               • Messages échangés / mois : de 40 à 1 000 (selon la plateforme)

               • Visiteurs / mois (Robots exclus) : de 200 à 5 000                  (selon la plateforme)


               • Portraits actifs : de 250 à 3 500 (selon la plateforme)

               • Annonces actives total : de 100 à 1 400               (selon la plateforme)


               Taille des collectivités du réseau : de 10 000 à 300 000 habitants

       Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 4 / 5 : Un réseau en fort développement


                             Le réseau d’Etyssa
       Un réseau en fort développement

    Au 23 septembre 2009, c’est un réseau éclectique de 36 collectivités qui
    participe au projet, dont notamment :


    • Issy les Moulineaux (Hauts de Seine / 62 600 habitants / Actif depuis 2001)
    • Le 17ème arrondissement Paris (Paris / 161 000 hab. / De retour en octobre 2009)
    • Argentan (Orne / 17 400 hab. / @@@@@)
    • Limoges (Haute Vienne / 135 000 hab.)
    • Poissy (Yvelines / 37 000 hab.)
    • Saint Maur des Fossés (Val de Marne / 75 200 hab.)
    • Bondues (Nord / 10 200 hab.)
    • Agglomération Plaine Commune (Seine St Denis / 307 000 hab.)
    • Blagnac (Haute Garonne / 21 100 hab.)
    •….
      Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 4 / 5 : Un réseau en fort développement




       La force du réseau

                      • Renforcer la pertinence des réalisations

                      • Diversifier les regards

                      • Codesigner et Coréflechir les évolutions

                      • Partager ses expériences

                      • Mutualiser le travail et développer les synergies




      Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 5 / 5 : La fabrique des services


                      La fabrique des services
       La fabrique des services
               • Mise en commun et partage des idées

               • Ateliers de Coréflexions

               • Wiki de Coréflexions

               • Innovation ouverte

               • Vers une Production partagée et ouverte ?

               • Décliner ces principes collaboratifs aux structures porteuses ?




       Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 5 / 5 : La fabrique des services




       Principes clés d’innovation…

            • Valeurs d’usages (intégration dans des écosystèmes existants)

            • Utilisabilité (utile, utilisable et utilisé)

            • Mutualisation technique

            • Innovations techniques (R&D) / Innovations d’usages

            • Codesign

            • Développements durables et réutilisables




       Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 5 / 5 : La fabrique des services




       La Coréflexion appliquée au projet
       Recyclerie
            Méthodologie expérimentale (relever les défis du Codesign) développée
            dans le cadre d’un projet impliquant 10 collectivités dont 5 pilotes


            • Phase 1 : Appel à participation (mai - juin 09)

            • Phase 2 : Coréflexion / Codesign (juin - juillet 09)

            • Phase 3 : Production (en cours)

            • Phase 4 : Expérimentations et retours d’expériences (à venir)

            • Phase 5 : Livraison de la version finale (à venir)

       Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Etyssa - Partie 5 / 5 : La fabrique des services




              Toute cette énergie est concentrée pour mettre
        l’innovation numérique partagée au service du lien social




       Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Merci pour votre attention




                        Internet les pieds sur terre


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Les réseaux sociaux : panoramas et solutions

  • 1. technologies nouvelles Les réseaux sociaux : panoramas et solutions Présentation du service d’Etyssa Franck Lenoir Directeur d’Etyssa Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 & 25 septembre 2009
  • 2. Etyssa - Plan Plan Plan 1 – Définitions 2 – Présentation d’Etyssa 3 – Présentation de la plateforme de mise en réseau 4 – Un réseau en fort développement 5 – La fabrique des services Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 3. Etyssa - Partie 1 / 5 : Définitions Définitions Le lien social La notion de « Lien social » signifie en sociologie l'ensemble des appartenances, des affiliations, des relations qui unissent les gens ou les groupes sociaux entre eux. Le lien social représente la force qui lie […] (Wikipédia). Notre plateforme Internet de mise en réseau des habitants aide les collectivités locales à favoriser la création de ces liens sur leur territoire. Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 4. Etyssa - Partie 1 / 5 : Définitions Le réseau social Un réseau social est un ensemble d'entités sociales telles que des individus ou des organisations sociales reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales.[…] (Wikipédia). Nous utilisons les forces d’Internet pour contribuer au développement de ces interactions sociales, et donc des réseaux sociaux, dans la vie réelle. Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 5. Etyssa - Partie 2 / 5 : Présentation d’Etyssa Présentation Etyssa Etyssa, des origines bien ancrées 1999 : Plateforme nationale de mise en réseau des personnes « CommeVous.fr » mise en place par la société P2P (People-to-People) Fin 2001 : Plateformes locales dans le 17ème art de Paris et à Issy-les-Moulineaux (Service « CommeVousLocal ») 2003 : 6 plateformes déployées / Fin de l’aventure P2P (mai) 2004 – 2005 : Maintien de l’activité des plateformes locales de Mairies Février 2006 : Création d’Etyssa par 3 anciens salariés de P2P Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 6. Etyssa - Partie 2 / 5 : Présentation d’Etyssa En bref, Etyssa… • Développe un service de mise en réseau des habitants pour les collectivités • Favorise la (géo)localisation des personnes • Anime le réseau des collectivités participantes • Aide les collectivités à gérer, animer et valoriser leur plateforme • Assure la pérennité des réalisations • Ouvre des perspectives d’innovation numérique Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 7. Etyssa - Partie 3 / 5 : Présentation de la plateforme de mise en réseau Présentation de la plateforme Scénarios d’usages Les centres d’intérêt communs, le partage de services et l’entraide constituent le terreau facilitant la création de liens entre personnes géographiquement proches. Voici quelques exemples : « Comment faire pour ce soir ? Je n’ai pas de baby-sitter ! » « Où trouver un passionné d’échec pour apprendre à jouer ? » « Mon enfant a besoin d’un soutien en Anglais. Qui peut m’aider ? » « Je voudrais créer une équipe de basket » « Je viens de m’installer. Comment m’intégrer plus facilement ? » « J’ai de la place libre dans ma voiture. Je pourrais en faire profiter un voisin »… Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 8. Etyssa - Partie 3 / 5 : Présentation de la plateforme de mise en réseau Usages identifiables Partage de services / entraide Partage de passions Garde d’enfants Sport Soutien scolaire Musique Covoiturage Théâtre Aide ménagère Cuisine Garde d’animaux Littérature Colocation Cinéma … … Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. Etyssa - Partie 3 / 5 : Présentation de la plateforme de mise en réseau Accès depuis le site issy.com
  • 14. Etyssa - Partie 3 / 5 : Présentation de la plateforme de mise en réseau Exemples d’actions de communication
  • 15. Etyssa - Partie 3 / 5 : Présentation de la plateforme de mise en réseau Au-delà de la plateforme Internet Chaque collectivité bénéficie d’un service complet comprenant notamment un backoffice riche et évolutif : • Statistiques d’activité • Statistiques de répartition • Interface de modération • Centre de ressources • Wiki de coréflexion… Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 16. Etyssa - Partie 3 / 5 : Présentation de la plateforme de mise en réseau Quelques chiffres… • Annonces nouvelles / mois : de 10 à 150 (selon la plateforme) • Portraits nouveaux / mois : de 20 à 200 (selon la plateforme) • Messages échangés / mois : de 40 à 1 000 (selon la plateforme) • Visiteurs / mois (Robots exclus) : de 200 à 5 000 (selon la plateforme) • Portraits actifs : de 250 à 3 500 (selon la plateforme) • Annonces actives total : de 100 à 1 400 (selon la plateforme) Taille des collectivités du réseau : de 10 000 à 300 000 habitants Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 17. Etyssa - Partie 4 / 5 : Un réseau en fort développement Le réseau d’Etyssa Un réseau en fort développement Au 23 septembre 2009, c’est un réseau éclectique de 36 collectivités qui participe au projet, dont notamment : • Issy les Moulineaux (Hauts de Seine / 62 600 habitants / Actif depuis 2001) • Le 17ème arrondissement Paris (Paris / 161 000 hab. / De retour en octobre 2009) • Argentan (Orne / 17 400 hab. / @@@@@) • Limoges (Haute Vienne / 135 000 hab.) • Poissy (Yvelines / 37 000 hab.) • Saint Maur des Fossés (Val de Marne / 75 200 hab.) • Bondues (Nord / 10 200 hab.) • Agglomération Plaine Commune (Seine St Denis / 307 000 hab.) • Blagnac (Haute Garonne / 21 100 hab.) •…. Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 18. Etyssa - Partie 4 / 5 : Un réseau en fort développement La force du réseau • Renforcer la pertinence des réalisations • Diversifier les regards • Codesigner et Coréflechir les évolutions • Partager ses expériences • Mutualiser le travail et développer les synergies Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 19. Etyssa - Partie 5 / 5 : La fabrique des services La fabrique des services La fabrique des services • Mise en commun et partage des idées • Ateliers de Coréflexions • Wiki de Coréflexions • Innovation ouverte • Vers une Production partagée et ouverte ? • Décliner ces principes collaboratifs aux structures porteuses ? Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 20. Etyssa - Partie 5 / 5 : La fabrique des services Principes clés d’innovation… • Valeurs d’usages (intégration dans des écosystèmes existants) • Utilisabilité (utile, utilisable et utilisé) • Mutualisation technique • Innovations techniques (R&D) / Innovations d’usages • Codesign • Développements durables et réutilisables Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 21. Etyssa - Partie 5 / 5 : La fabrique des services La Coréflexion appliquée au projet Recyclerie Méthodologie expérimentale (relever les défis du Codesign) développée dans le cadre d’un projet impliquant 10 collectivités dont 5 pilotes • Phase 1 : Appel à participation (mai - juin 09) • Phase 2 : Coréflexion / Codesign (juin - juillet 09) • Phase 3 : Production (en cours) • Phase 4 : Expérimentations et retours d’expériences (à venir) • Phase 5 : Livraison de la version finale (à venir) Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 22. Etyssa - Partie 5 / 5 : La fabrique des services Toute cette énergie est concentrée pour mettre l’innovation numérique partagée au service du lien social Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  • 23. Merci pour votre attention Internet les pieds sur terre Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009