Réalisée tous les 10 ans auprès des responsables et chargés de communication interne des collectivités locales, administrations et organismes publics, cette grande étude permet de dresser un état des lieux des formes et fonctions des publications internes. Les résultats mettront en lumière les dynamiques actuellement à l’œuvre, les dernières évolutions des journaux internes et leur place dans un monde connecté.

1. La presse interne
des collectivités et organismes publics
Enquête réalisée par Cap’Com
avec Didier Rigaud
maître de conférence de l’Université Bordeaux Montaigne,
membre du Comité de pilotage de Cap’Com
en partenariat avec la Mutuelle Nationale Territoriale
mars 2016

2. La presse interne
des collectivités et organismes publics
Présenta)on
des
résultats
:
Méthodologie
1.
État
des
lieux
d’un
ou)l
de
communica)on
interne
toujours
essen)el
2.
La
place
des
élus
dans
la
communica)on
interne
3.
L’ar)cula)on
avec
les
ou)ls
numériques

3. Mars 2016ENQUÊTE PRESSE INTERNE 3
• L’enquête
a
été
réalisée
en
février
2016
par
Cap’Com
avec
Didier
Rigaud,
maître
de
conférence
de
l’Université
Bordeaux
Montaigne,
et
le
partenariat
de
la
MNT.
• Un
ques)onnaire
d’une
soixantaine
de
ques)ons
adressé
par
mail
aux
communicants
internes
des
collec)vités
publiques.
• 268
réponses
complètes
ont
été
analysées
autour
de
3
grandes
théma)ques
:
• Evolu)on
des
journaux
internes
:
nombre,
périodicité,
pagina)on,
mode
de
diffusion,
contenu,
expression
des
élus
et
des
syndicats,
personnels
et
budgets,
évalua)on….
• Réalisa)on
des
journaux
internes
:
rôle
de
la
direc)on,
des
élus,
de
la
communica)on,
place
du
comité
de
rédac)on,
mode
de
collecte
de
l’informa)on
interne,
procédure
de
valida)on
…).
• Ar)cula)on
des
publica)ons
internes
avec
le
numérique
:
intranet,
supports
numériques…
Enquête
Presse
interne
des
collec1vités
et
organismes
publics

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Nombre de collectivités par agent
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5. Mars 2016Enquête Presse INTERNE 5
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ENQUÊTE PRESSE INTERNE Mars 2016
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7. Enquête
Presse
interne
des
collec1vités
publiques
Cap’Com-­‐
Mars
2016
1.Etat des lieux d’un outil
de communication interne
toujours essentiel

8. Mars 2016
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Votre organisme diffuse-t-il régulièrement une publication papier destinée à l’ensemble des
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Le journal reste l’outil phare de la com interne
Enquête Presse INTERNE 8

9. Mars 2016
Tout commence avec le nom…
Enquête Presse INTERNE 9
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10. Mars 2016Enquête Presse INTERNE 10
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Vœux au personnel
« Continuons
à être exemplaires ! »
pages 2-3
FÉVRIER 2012
Les cérémonies de vœux au personnel ont rassemblé près de 3 000
personnes les 11 et 12 janvier à l’Hôtel du département, dans une
ambiance « aquatique ». L’occasion pour les élus de rappeler les
grandes orientations du conseil général.
Le Journal du personnel est une publication
créée et réalisée par le Conseil général des Hauts-de-Seine
n°0
CELA FAIT DÉJÀ QUATRE ANS
ET DEMI QUE JE SUIS EN
FONCTION DANS LES HAUTS-DE-
SEINE. Avant de vous quitter,
je tiens à vous remercier
et à vous féliciter pour le
travail que vous effectuez
quotidiennement.
Mon expérience dans
notre collectivité aura été
riche sur le plan humain
et professionnel.
C’est d’ailleurs ce que
j’ai souhaité vous faire
partager chaque mois à
travers ce journal.
J'ai eu la chance de
travailler avec des équipes
de très grande qualité.
Nous avons su porter
ensemble de réels change-
ments et de grands projets.
C’est avec une pointe
d’émotion que je conclue
mon 41ème
et dernier édito.
J-F Dejean
Directeur général
des services
page 8
17
EXPO TOP MÉTIER.
Nos agents témoignent
http://intranet.cg92.fr
page 7
Échanger
son expérience
page 4
Au cœur
de la MDPH
HANDICAP
page 9
À la recherche
de mécènes
MANAGEMENT
MÉTIER
Tout commence avec le nom…

11. Mars 2016Enquête Presse INTERNE 11
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Tout commence avec le nom…
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12. Mars 2016Enquête Presse INTERNE 12
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Directeur de la publication : Patrick Ayache, Directeur Général des Services. Coordination : Christine Pidancet.
Rédaction : Isabelle Delatour - Jean-Luc Donier - Florent Pitet - Jean-Christophe Ellena - Anita Enfraze - Michel
Hitter - Sandrine Moreau - Lucette Calame - Rokaya Toubale - Laurent Coty - Christine Pidancet. Ont collaboré à
ce numéro : Patrick Ayache - Mamadou Touré - Sophie Hirn - Richard Robert - Arnaud Dumont - Michel
Compagne - Yves Denoix - Didier Simonin - Armelle Moissette - Véronique Gandelin - Josiane De
Monmahou - Damien Fury - Christian Brugger - Richard Robert - Annick Dampenon - Gilles Truche - Bernard
Barberi - Gilles Vincent - Pierre-Emmanuel Guilleray. Photos : Jean-Charles Sexe - Eric Chatelain - Emilie Koscher -
Daniel Forni - Christine Pidancet - Gabriel Vieille. Maquette originale : Publicis-SBA. PAO : Françoise Fedi. Imprimerie :
Imprimerie municipale. Distribution : CHAT. Dépôt légal : Janvier 2013. ISSN : 1252-669 X. Tirage : 4 400 exemplaires.
Imprimé sur papier recyclé.
actualités
Un nouveau journal
interne pour tous
p. 3 à 4
dossier
Pour une meilleure
efficacité
de l’action publique
p. 8 et 9
enquête
Gilles Vincent,
il est un ferroviphile,
si si !
p. 5
culture
Mémoire vive,
un site remarquable...
p. 15
parcours
Nouveaux arrivants...
p. 12 à 14
humaines ressources
Un métier
en perpétuelle
évolution
p. 6 et 7
zoom services
Une activité
transversale
par excellence
p. 10 et 11
sports et loisirs
COS
La galette, une soirée
très conviviale...
p. 16 à 19
retour sur images
Cérémonie de remise
des médailles
p. 20
sommaire Journal Interne de la Ville
et du CCAS de Besançon
n ° 1 9 5 - j a n v i e r 2 0 1 3
humaines
ressources
Un métier en
perpétuelle
évolution
page 6
Pour une
meilleure
efficacité
de l’action
publique page 8
dossierenquête
Gilles Vincent,
ferroviphile
page 5
Le service Courrier
au cœur de l’activité
municipalepage 10
Le service Courrier
au cœur de l’activité
municipale
Tout commence avec le nom…

13. Mars 2016Enquête Presse INTERNE 13
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G&**40&!:&%*(##&5V!
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JOURNAL DES AGENTS DE COLOMIERS
MARS 2010
Dernière pièce du puzzle de la Petite Enfance de Colomiers, la crèche du Château d’Eau et
secrets…
d’agents
ses 4 espaces colorés vous ouvre ses portes …
------ VISITE GUIDÉE 02
Le 14 janvier dernier vous étiez
750 au bowling de Colomiers, pour « LA » soirée de l’année ! Au programme, perruques afros, disco et bowling à gogo…
-------- COLUM’BARRIO 04
-------- EN BREF 10
---- FICHES PRATIQUES 04 Et si vous suiviez Maria pour un premier pas vers un don du sang ? Ou Jean-Frédéric
Recensement,et ses conseils pour faire des économies sur vos frais de transports en commun !
braderie du kiosque à bébé, expo des archives, actu de l’Antenne Information Emploi… petit retour sur tous ces évènements !
Tels que vous les
voyez là, ces agents
travaillent !
25
Tout commence avec le nom…
secrets…secrets…
d’agentsd’agentsd’agentsd’agents
secrets…
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secrets…

14. Mars 2016Enquête Presse INTERNE 14
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Tout commence avec le nom…

15. Mars 2016
Quelle est la périodicité de votre journal interne ?
Base
:
Ensemble
des
répondants
ayant
une
publica)on
Enquête Presse INTERNE 15
Une périodicité qui évolue
23%
10%
31%
36%
Bimestrielle
(tous
les
deux
mois)
Autre
Mensuelle
Trimestrielle

16. Mars 2016Enquête Presse INTERNE 16
Évolution de la périodicité : plus de
trimestriels et moins de mensuels
Base
:
Comparaison
des
résultats
de
l’étude
2016
et
2003

17. Mars 2016
La pagination de votre publication interne a-t-elle évolué durant les deux dernières années ?
70%
18%
12%
Non,
la
pagina)on
est
restée
stable
Oui,
la
pagina)on
a
augmenté
Oui,
la
pagina)on
a
été
réduite
Enquête Presse INTERNE 17
Base
:
Ensemble
des
répondants
ayant
une
publica)on
La pagination reste constante
et relativement importante

18. Mars 2016
Quels sont les principaux modes de diffusion de votre publication ?
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Enquête Presse INTERNE 18
Des publications adressées personnellement
sur le lieu de travail des agents
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19. Mars 2016
Est-elle également adressée à d’autres agents ?
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Enquête Presse INTERNE 19
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Un outil qui permet d’entretenir la relation
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Si oui, à quelles personnes ?
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20. 20
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016
Disposez-vous d’un réseau de correspondants pour la réalisation de votre publication ?
Les réseaux de correspondants, une pratique
minoritaire

21. 21
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016
Faites-vous appel à des prestataires extérieurs pour la réalisation de votre publication ?
La sous-traitance est réservée aux plus
grandes collectivités
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22. 22
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016
Pour quel type de prestation ?
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La sous-traitance est réservée aux plus
grandes collectivités

23. 23
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016
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journal interne
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24. 24
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016
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25. 25
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016
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Des moyens jugés suffisants
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26. 26
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016
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X9'-(.3'#+,%$+$%"@39%$+
Des rubriques axées valorisation, infos des
services et ressources humaines

27. 27
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016
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Des efforts à faire pour l’accessibilité
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28. 28
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016
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Des efforts à faire pour l’accessibilité

29. 29
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016
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Peu d’évaluation des publications
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30. 30
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016
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Le journal interne reste essentiel…
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31. 31
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016
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…et évolue selon écosystème d’information
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32. 2 - Quelle place pour les élus
dans la presse interne ?
Enquête
Presse
interne
des
collec1vités
publiques
Cap’Com
-­‐
Mars
2016

33. Mars 2016 33
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ENQUÊTE PRESSE INTERNE

34. 34
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016

35. 35
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016
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36. 36
•
Dans
80%
des
publica1ons
les
élus
n’apparaissent
pas
dans
les
contenus
•
Dans
85
%
des
publica1ons
l’élu
ne
signe
pas
d’édito
•
Dans
95
%
des
publica1ons
des
élus
ne
par1cipent
pas
à
la
rédac1on
Publica1on
internes
:
quelle
place
pour
les
élus
Enquête Presse INTERNE Mars 2016

37. 37
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016

38. 38
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016

39. 39
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016

40. 40
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016

41. 41
• Dans
75
%
des
publica1ons
les
élus
ne
par1cipent
pas
au
Comité
de
rédac1on
• Dans
seulement
15
%
des
publica1ons
c’est
un
élu
qui
valide
la
publica1on
• Dans
1/3
des
publica1ons
c’est
le
DG,
le
DRH
ou
le
Dircom
qui
valide
seul
• Dans
plus
de
70%
des
publica1ons
aucun
élu
ne
par1cipe
à
la
valida1on
de
la
publica1on
Publica1ons
internes
:
quelle
place
pour
les
élus
Enquête Presse INTERNE Mars 2016

42. Mars 2016 42
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Enquête Presse INTERNE
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43. Mars 2016 43
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Enquête Presse INTERNE
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Pourquoi dans votre publication n’y a-t-il pas d’expression des syndicats ?
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44. 3. L’articulation
avec les outils numériques
Enquête
Presse
interne
des
collec1vités
publiques
Cap’Com-­‐
Mars
2016

45. Mars 2016
La publication est-elle consultable sous format numérique ?
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Enquête Presse INTERNE 45
La déclinaison numérique du journal reste traditionnelle

46. Mars 2016 46
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Qui dispose d’un intranet ?
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Enquête Presse INTERNE

47. Mars 2016 47
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Intranet et journal cohabitent-ils souvent ?
Enquête Presse INTERNE

48. Mars 2016 48
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Newsletter et journal cohabitent-ils souvent ?
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Enquête Presse INTERNE

49. 49
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016

50. 50
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Enquête Presse INTERNE Mars 2016

51. 51
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["&*5"'&( g/$*"50(
Enquête Presse INTERNE Mars 2016

52. Etude présentée aux
9e Rencontres nationales
de la communication interne
o+%'+4D+:("$+r+!("3$+
Le rendez-vous annuel du réseau des communicants internes publics+