Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

The Facebook Conference 2015 - Presentatie Roompot Vakanties

587 vues

Publié le

Wat is de rol van data binnen je social marketing activiteiten? En welke acties onderneem je om tot conversie te komen? In deze presentatie neem ik je, samen met Your Social, mee in onze ervaringen over hoe wij op basis van data invulling hebben gegeven aan de social marketing activiteiten van Roompot. En hoe we hierin de social customer aan de hand meenemen.

Publié dans : Voyages
  • Soyez le premier à commenter

The Facebook Conference 2015 - Presentatie Roompot Vakanties

  1. 1. DATADRIVEN SOCIAL MARKETING VAN DATA NAAR CONVERSIE
  2. 2. INTRODUCTIE Carel Schrier Online Marketeer Roompot Vakanties Nadirah de Ling Social Advertising Specialist Your Social
  3. 3. LANDAL GREENPARKS: 114.000 FACEBOOK FANS ROOMPOT VAKANTIES: 131.000 FACEBOOK FANS *High Five*. Wij zijn ook beregoed bezig, Landal GreenParks Nederland! Zien we jullie bij de 150.000? ;-)
  4. 4. AGENDA • OVER ROOMPOT • WAAR KOMEN WE VANDAAN? • INSIGHTS • SOCIAL STORY • CONTENT & DISTRIBUTIE • RESULTAAT
  5. 5. ROOMPOT VAKANTIES Opgericht in 1965 200 Bungalowparken 23 Campings Jaaromzet: 250 miljoen Totaal aantal medewerkers: 2300 Hoofdkantoor in Kamperland: 200 medewerkers
  6. 6. WAAR KOMEN WE VANDAAN?
  7. 7. FACEBOOK CONTENT Q1 2014
  8. 8. KPI’S DESTIJDS FB FANS: 65.000 IMP: 9,75 SALES VIA FACEBOOK: 0 BOEKINGEN
  9. 9. VERDER GROEIEN MET SOCIAL
  10. 10. VAN HUISJES OP SOCIAL BETEKENISLOZE LIKES EN INTERACTIES SOCIAL ALS STAND-ALONE GEEN CONVERSIES VIA SOCIAL NAAR STORYTELLING O.B.V. CUSTOMER JOURNEY MERK LOYALITEIT KANALEN INTEGRATIE CONTINUE CONVERSIE OPTIMALISATIE
  11. 11. GROEI DOELSTELLINGEN 2015 • Groei in het totaal aantal fans • Groei in (betaald en organisch) bereik binnen de huidige community en bij potentiële fans • Toename in het aantal kwalitatieve interacties: likes, comments, shares, check-ins, reviews & ratings, etc. • Groei van user generated content en de share-of-voice • Traffic naar de website (en het retargeten van de bezoekers) • Het realiseren van boekingen met behulp van onze social media activiteiten
  12. 12. SOCIAL IMPLEMENTATION FRAMEWORK Social Brand ID Story 1 2 34 5 Data Insights Strategy & organisation Content marketing Channels & conversations Activation & Advertising
  13. 13. MERK & DOELGROEP SAMENBRENGEN Product Stories Brand Ideal The Brand Story • P2P Conversations • Complaints • Reviews • Questions • WoM Social Story Campaign Stories Channels Content Social Persona’s Audience Stories Brand ID
  14. 14. MERK & DOELGROEP SAMENBRENGEN DOELGROEP INTERESSES EN BEHOEFTES MERKWAARDEN EN DOELSTELLINGEN Sweet spot Social Media Analyses Key thema’s 1. Wie 2. Wat 3. Waar 4. Wanneer 5. Hoe vaak 6. Sentiment 1. Producten 2. Merk 3. Relevante thema’s 4. Campagnes
  15. 15. SOCIAL PERSONA’S
  16. 16. SOCIAL PERSONA’S: WIE ZIJN ZE? Wat denken ze en hoe voelen ze zich? Waar luisteren ze naar? Waar kijken ze het liefst naar? Waar praten ze over en hoe doen ze dat? Hoe boeken ze een vakantie? Welke ‘pains’ en ‘gains’ kunnen we vinden op basis van de data?
  17. 17. SOCIAL PERSONA’S: ONLINE BUZZ Oriëntatie Voorpret Tijdens Nagenieten (aanbevelen) Vergelijken
  18. 18. SOCIAL PERSONA’S: INSIGHTS
  19. 19. BRAND ID & SOCIAL STORY
  20. 20. Social Brand Story Roompot is: • Samen genieten • De leukste verrassing • Ultiem vermaak • Het complete pakket MerkwaardenRoompot Roompot is: • Divers • Rust • Toegankelijk • Open • Gewoon • Verzorgd • Voordelig AttributenWaarden ID MERKWAARDEN & ATTRIBUTEN
  21. 21. SOCIAL BRAND ID
  22. 22. THEMA’S & ONDERWERPEN NL Merk Roompot • Nieuws (parken, activiteiten, faciliteiten, etc.) • Sponsoring (Team Roompot) • Nederlands • 50-jarig bestaan in 2015 - Historie • Aanbod (bungalows, campings, stacaravans, chalets, hotels) • Arrangementen • Vakantie magazine Inspiratie • Eten (op het park, in de bungalow, gourmet, BBQ) • Activiteiten (op en om de parken) • Parken • Quotes over vakantie, gezelligheid, vrienden & familie • Tips, weetjes, ‘lifehacks’ • De voorbereiding / planning Achter de schermen • Hoofdkantoor • Kennismaken met: Het personeel en hun dagelijkse werkzaamheden • Testimonials van gasten / • Gast in beeld • Park & Natuur (strand, bos, hei, stad, etc.) Team Roompot • Wedstrijden (met als hoogtepunt de Tour de France) • Merchandise • Team • Nieuws • Meet & Great • Roompot & wielrennen
  23. 23. STORYTELLING IN 2014/2015 Nederland Kanalen (Owned) Kwartaal titels Samen genieten! Overall/ jaar thema Q3 Q4 Q1 Q2 Thema’s Campagnes TBD Onze grootste fans! Fun & Fans Inspiratie Activiteiten Altijd fun! TBD Inspiratie Op het park Achter de schermen Speciaal voor (en door) jou! Summersales Tour de France Nazomeren Fun & Fans Activiteiten Team Roompot TBDWeet je nog? Herfstdeals Vroegboek Win een Feestjaar Sentiment Op het park Merk Roompot
  24. 24. KANALENSTRATEGIE Interactie, traffic naar website, vergaren van insights, influencer (h)erkenning Interactie, oogsten UGC (regram), vergaren van insights Key ObjectivesKey Story elementen Roompot & jij Genieten bij Roompot Meer dan service! Service, inspiratie, verrassen Nieuws & Sales Conversie, updates, influencer (h)erkenning (fans een podium bieden) Service op locatie Service, persoonlijk contact, inspiratie
  25. 25. CONTENT
  26. 26. CONTENT IN DE CUSTOMER JOURNEY Oriëntatie/Vergelijken
  27. 27. CONTENT IN DE CUSTOMER JOURNEY Conversie
  28. 28. CONTENT IN DE CUSTOMER JOURNEY Voorpret
  29. 29. CONTENT IN DE CUSTOMER JOURNEY Tijdens
  30. 30. CONTENT IN DE CUSTOMER JOURNEY Nagenieten
  31. 31. RESULTATEN
  32. 32. DATA CONCURRENTIE Roompot Landal Greenparks Centerparcs 2014 2015
  33. 33. RESULTATEN 2015
  34. 34. RESULTATEN 2015 Een sterke groei in conversies via social media!
  35. 35. TAKE AWAYS
  36. 36. 5 TAKE AWAYS 1. Data & analyse zijn key voor insights over consumentengedrag 2. Breng deze insights en je merkverhaal bij elkaar in een social story 3. Verschillende soorten content met verschillende doelen 4. Continu meten en optimaliseren: in de funnel én tussen de kanalen 5. Innoveren op basis van data & technologie

×