14. Tipos de Redes?
x
Publicadores
Games
Network
Geolocalização
Discussões
Compartilhamento
Vendas
Redes sociais moveis
Social Games
Wikis
ONDE DEVO ESTAR???
COMO?
15. Tendências
x
NECESSIDADES DO MERCADO
Foco no usuário/relacionamento
Transparência no negócio
Gerar boas experiências para o usuário
Gerar Interação, “eu participo”
Gerar experiências de aplicativos
Conteúdo com fontes reconhecidas
Ex: música de quem faz música..
Conteúdo “de Marca”
OBJETIVOS
Relevância de conteúdo: - é +
Ações Member Get Member
Foco em retenção (fidelização)
Construir valor /definir condutas
16. Como ativar meu negócio?
Nova Marca
Grande Marca
Pequeno/médio negócio
Micro Negócio
x
B2B
E-Commerce
Blog
18. Relacionamento
Nas rede sociais, tudo gira em torno das pessoas e não
de produtos ou marcas
A conversa precisa ser pessoal, com abordagem delicada
“É um eterno namoro, no qual o parceiro é
sensível e temperamental…”
20. O que posso fazer pelo meu negócio?
Monitoramento da marca
Definição de objetivos
Planejamento de ações/conteúdo
Ativação e manutenção de perfis
Gestão do relacionamento
Métricas e Resultados
21. 1. Monitoramento de Marca?
CONHEÇA SEU PÚBLICO-ALVO
x
Quem é ele?
Onde ele está?
Sobre o que esta conversando?
Que informações ele busca?
Buzz positivo ou negativo?
CONCORRENTES
Sua ações estão tendo sucesso?
Como se comportam?
22. 2. Definindo Objetivos
QUAL É O OBJETIVO DA SUAS AÇÕES?
Estabelecer presença no Facebook
Criar um página de fãs no facebook com 200 pessoas em dois meses
Aumentar seguidores no twitter;
Aumentar o numero de seguidores no twitter em 30% nos próximos 3
meses
Aumentar vendas ativadas pelas midias sociais?
Aumentar o número de acessos ao site originados do Twitter
Aumentar tráfego do site/blog da empresa
Aumentar o número de novos visitantes no site oficial da empresa
23. 3. Planejamento/Conteúdo
Em que redes devo estar?
x Como posso personalizar?
Qual a linguagem?
Qual o conteúdo?
Qual o melhor horário?
O que vou oferecer?
Quando vou oferecer?
24. 3. Planejamento/Conteúdo
Crie Diferencial:
Aproveite os horários entre 10 e 15hs e 20 e 23hs x
Crie conteúdo próprio e diferenciado
Potencialize o conteúdo do seus site/blog com as
Mídias Sociais
Realize ações promocionais
Competitivas x Colaborativas
x
26. Ferramentas
QUAL FERRAMENTA ATENDE MINHAS NECESSIDADES
Agendamento de posts
Gerenciamento de Métricas
Pesquisas de perfis
Encurtadores de Url TESTE E VALIDE
Monitoramento de presença da marca
Funcionamento
Monitoramento de Buzz
Validade
Envio de mensagens automáticas
Custos
Social boomarks
Benefícios
RSS – Really Simple Sindication
Possíveis Bug s
Moeda de troca
28. 5. Gerenciando Relacionamento
Buscar experiências x
Responder casos negativos
Divulgar casos positivos
Cuidado com erros...
x
29. 6. Mensurando resultados
Visitantes que preencheram o Cadastro
Número de pessoas que seguem no twitter
Número de novos consumidores
Número de pessoas que usaram determinado procedimentos
x Redução de chamadas do SAC
Número de sugestões dadas pelos clientes
Diminuição de postagens negativas
Diminuição de conversações negativas
Aumento de curtir/comentários positivos
31. Oportunidades - Games
x
DADOS
47% do mercado de Iphone
tem games no Celular
Oportunidade para vender
games por assinatura mensal
no celular
FACEBOOK
- 480 milhões de usuários em
abril
http://www.youtube.com/watch?v=6Cwtf9L4JB0
33. O que posso fazer pelo meu negócio?
x
Monitoramento da marca
Definição de objetivos
Planejamento de ações/conteúdo
Ativação e manutenção de perfis
Gestão do relacionamento
Métricas e Resultados
35. Plano de Projeto x
Briefing
Análise de Mercado/Concorrência
Planejamento de ações
Conteúdo
Linguagem
Seleção de Redes Sociais
Objetivos
Seleção de Ferramentas de Apoio
Gestão do projeto
Monitoramento do Projeto
Analise de Resultados
37. Dever de Casa
x
Fazer Cadastro no Scup
Finalizar Briefing
Encontrar seu Público-Alvo
Facebook
Empresas
Grupos
Twitter
Seguir possíveis cliente
Blog s
38. Dever de Casa
OBRIGADO!
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8101.3312
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