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Dr. Carlos Castro, 2013
El capital social de la empresa
representa la calidad de las
interacciones entre las personas que
comparten una perspectiva común.
Un alto nivel de capital social supone
relaciones tanto dentro de la
organización como con clientes y
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confianza, el respeto y la buena
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Es el conjunto de valores, normas,
creencias y entendimientos que
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los miembros de una
organización y se transmiten a los
nuevos miembros como la manera
correcta de pensar, sentir y de
comportarse.
Se manifiesta en dos niveles:
a) visible:
símbolos,ceremonias,lemas,conductas,
forma de vestir, escenarios físicos
observables.
b) No visible: valores, supuestos,
creencias, actitudes y sentimientos
Daft teoría y diseño organizacional parte v
Proporcionarle a las personas un
sentido de identidad organizacional y
generar en ella un compromiso con
los valores y creencias de la
organización.
Por lo general se plasma en una Visión o
filosofía compartida o hasta en la
estrategia de negocios.
 Ritos

y
ceremonias
 Historias y
mitos
 Símbolos
 Estructuras
 Relaciones de
poder
 Sistemas de
control
Adaptable: se caracteriza por la
flexibilidad y el cambio para adaptarse
al entorno
 De misión: visión clara del propósito y
logro de las metas
 De clan: se enfoca en satisfacer
necesidades de los empleados
 Burocrática: orden,disciplina,
reglamentación

Adaptabilidad

Misión

Burocrática

Clan
La cultura desempeña un rol importante en la
creación de un entorno organizacional que
permite el aprendizaje y una respuesta
innovadora a los retos, las amenazas
competitivas o las nuevas oportunidades.
Una cultura sólida que fomenta la aceptación y el
cambio, mejora el desempeño organizacional, al
dar energía a los mpleados y motivarlos al
unificarlos en torno a las metas comunes y una
misión mas alta y modelandoyy guiando el
comportamiento, de formaa tal que las acciones de
todos esten activadas y alienadas con las
prioridades estratégicas
el todo es más importante que la
que las partes
 la igualdad y la confianza son los
principales valores
 la cultura fomenta la asunción de
riesgos, el cambio y el
mejoramiento

Consiste en los principios que regulan las
decisiones y el comportamiento en lo
concerniente a lo acertado o equivocado de
la conducta de todos los miembros de la
organización
La etica conduce a la organización hacia la
responsabilidad social corporativa con su
compromiso no solo para con sus
empleados sino también con el entorno
LIDERAZGO
Articular y comunicar la visión ética
Hacer responsables a las personas
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intereses a corto plazo

ACCIONES
Apegarse a altos estándares éticos
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CONDUCTA
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Estructura: formación de comites y
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 Mecanismos de denuncia: darle
oportunidad a todos los empleados de
denunciar prácticas que riñan con los
valores y normas de la organización
 Codigo de ética: es una declaración
formal de los valores de la empresa
concernientes a la ética y la
responsabilidad social

Se define como formalmente como el
proceso de identicar y resolver los
problemas.Se clasifican en:
a) Programadas: repetitivas, definidas y
resueltas mediante procedimientos
establecidos
b) no programadas: nuevas, mal definidas
y sin procedimientos para resolverlas
Daft teoría y diseño organizacional parte v










Monitorear el entorno
Definir el problema
Especificar los objetivos de decision
Diagnosticar el problema
Desarrollar soluciones alternas
Evaluar las alternativas
Elegir la mejor alternativa
Implementar la alternativa elegida
Restricciones e intercambios
tiempo, informacion y recursos limitados
organizacionales: acuerdos, perspectiva
compartida, cooperacion, cultura, estructura y
valores
personales: intereses, estilo, necesidades.
. Intuicion: usar la experiencia y el criterio





Enfoque de la Ciencia de la Administración: un
excelente modelo cuando los problemas se
pueden analizar y las variables identificar y
medir
Modelo Carnegie :fundamentado en la coalición
de gerentes para superar tanto la ambiguedad
de las metas como las limitaciones personales
de los gerentes; no se busca lo ideal sino lo
satisfactorio
Daft teoría y diseño organizacional parte v
Pequeñas medidas se
combinan para producir la
decisión final
Se desarrolla en cuatro
fases: identificación,
desarrollo, selección y
retroalimentación






Anarquía organizada: ataca la ambiguedad, la
tecnología mal comprendida y la rotación de
personal.
Flujos de acontecimientos: problemas,
solociones, participantes y oportunidades de
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Consecuencias: se pueden proponer sin que
no existan realmente los problemas, se hacen
elecciones sin resolver los problemas, los
problemas pueden persistir sin que se
resuelvan
Consenso

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problema
Conocimiento
técnico






Entornos de alta velocidad
Errores y aprendizaje de las decisiones
Prejuicios cognoscitivos: escalación del
compromiso manteniendo decisiones que no
resuelvan el problema y teoría del prospecto o
aversión a la pérdida
Superar los prejuicios personales a través de la
administración basada en la evidencia y el
fomento de la disensión y de la diversidad
El conflicto no es necesariamente
negativo sino que puede tornarse
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las nuevas ideas y enfoques
impulsando la organización hacia
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No se trata de quién tiene más poder
identificacion del grupo
 diferencias observables
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El conflicto integrupal se define como el
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grupos bloquean el logro de las metas de su
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Fuentes de conflictos: Metas incompatibles,
diferenciación, interdependencia de tareas y la
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
Es la capacidad de una persona o departamento
en una organización para influir en otras
personas a fin de producir los resultados
deseados.
Es el potencial de influir en otros dentro de la
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poder.
Tipos de Poder: legítimo, recompensa,
coercitivo, experto y referente.
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 fluye hacia abajo en la
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Significa compartir el poder, la delegación del
poder o de la autoridad en los subordinados en
una organización.
Implica:
. Información fluye hacia todos los empleados
. los empleados poseen los conocimientos y las
habilidades para contribuir al alcance de las
metas organizacionales
. los empleados tienen el poder para tomar
decisiones
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tener algo que no
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 Recursos financieros
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 Imposibilidad de sustitución
 Capacidad de respuesta ante un
entorno incierto
La política es el uso del poder para influir en las
decisiones con el fin de lograr los resultados
Es el proceso de hacer pactos y de negociar para
superar los conflictos y las diferencias de
opinión.
La política organizacional implica las actividades
de adquirir, desarrollar y utilizar el poder y otros
recursos para influir en los demás y obtener el
resultado preferido cuando hay incertidumbre o
desacuerdo.
 Cuando

se implementan
cambios estructurales
 la sucesión gerencial
 la asignación de recursos:
salarios, presupuestos de
operación, empleados,
instalaciones, equipo, etc.
 ingresar

en areas con alto
nivel de incertidumbre
 crear dependencias
 proporcionar recursos
limitados
 satisfacer las contigencias
estratégicas
Crear coaliciones y redes ampliadas
 Asignar personas reales en puestos clave
 Controlar las premisas de decisión
 Mejorar la legitimidad y el expertise
(acudir a expertos)
 Hacer un llamado directo expresando
claramente las metas y necesidades

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  • 2. El capital social de la empresa representa la calidad de las interacciones entre las personas que comparten una perspectiva común. Un alto nivel de capital social supone relaciones tanto dentro de la organización como con clientes y proovedores fundamentadas en la confianza, el respeto y la buena voluntad.
  • 3. Es el conjunto de valores, normas, creencias y entendimientos que sirven de guía y que comparten los miembros de una organización y se transmiten a los nuevos miembros como la manera correcta de pensar, sentir y de comportarse.
  • 4. Se manifiesta en dos niveles: a) visible: símbolos,ceremonias,lemas,conductas, forma de vestir, escenarios físicos observables. b) No visible: valores, supuestos, creencias, actitudes y sentimientos
  • 6. Proporcionarle a las personas un sentido de identidad organizacional y generar en ella un compromiso con los valores y creencias de la organización. Por lo general se plasma en una Visión o filosofía compartida o hasta en la estrategia de negocios.
  • 7.  Ritos y ceremonias  Historias y mitos  Símbolos  Estructuras  Relaciones de poder  Sistemas de control
  • 8. Adaptable: se caracteriza por la flexibilidad y el cambio para adaptarse al entorno  De misión: visión clara del propósito y logro de las metas  De clan: se enfoca en satisfacer necesidades de los empleados  Burocrática: orden,disciplina, reglamentación 
  • 10. La cultura desempeña un rol importante en la creación de un entorno organizacional que permite el aprendizaje y una respuesta innovadora a los retos, las amenazas competitivas o las nuevas oportunidades. Una cultura sólida que fomenta la aceptación y el cambio, mejora el desempeño organizacional, al dar energía a los mpleados y motivarlos al unificarlos en torno a las metas comunes y una misión mas alta y modelandoyy guiando el comportamiento, de formaa tal que las acciones de todos esten activadas y alienadas con las prioridades estratégicas
  • 11. el todo es más importante que la que las partes  la igualdad y la confianza son los principales valores  la cultura fomenta la asunción de riesgos, el cambio y el mejoramiento 
  • 12. Consiste en los principios que regulan las decisiones y el comportamiento en lo concerniente a lo acertado o equivocado de la conducta de todos los miembros de la organización La etica conduce a la organización hacia la responsabilidad social corporativa con su compromiso no solo para con sus empleados sino también con el entorno
  • 13. LIDERAZGO Articular y comunicar la visión ética Hacer responsables a las personas Colocar la ética por encima de los intereses a corto plazo ACCIONES Apegarse a altos estándares éticos Luchar por la honestidad, la humildad y la integridad Aceptar la responsabilidad de las fallas éticas CONDUCTA Tratar a todas las personas con atención Ser útil y amable Apoyar a los demás Mantener relaciones positivas JUSTICIA Tratar a todos de forma equitativa Nunca ser condescendiente Aceptar los errores de los demás
  • 14. Legitimador de Valores: siendo congruente entre lo que se predica y lo que en realidad se practica. Recompensar de acuerdo a los méritos alcanzados por cada empleado. Propiciar la formación no solo técnica sino también en valores Facilitar la participación a todos los niveles de la empresa Dar evidencias de honestidad y coraje
  • 15. Estructura: formación de comites y líneas confidenciales de ética  Mecanismos de denuncia: darle oportunidad a todos los empleados de denunciar prácticas que riñan con los valores y normas de la organización  Codigo de ética: es una declaración formal de los valores de la empresa concernientes a la ética y la responsabilidad social 
  • 16. Se define como formalmente como el proceso de identicar y resolver los problemas.Se clasifican en: a) Programadas: repetitivas, definidas y resueltas mediante procedimientos establecidos b) no programadas: nuevas, mal definidas y sin procedimientos para resolverlas
  • 18.         Monitorear el entorno Definir el problema Especificar los objetivos de decision Diagnosticar el problema Desarrollar soluciones alternas Evaluar las alternativas Elegir la mejor alternativa Implementar la alternativa elegida
  • 19. Restricciones e intercambios tiempo, informacion y recursos limitados organizacionales: acuerdos, perspectiva compartida, cooperacion, cultura, estructura y valores personales: intereses, estilo, necesidades. . Intuicion: usar la experiencia y el criterio 
  • 20.   Enfoque de la Ciencia de la Administración: un excelente modelo cuando los problemas se pueden analizar y las variables identificar y medir Modelo Carnegie :fundamentado en la coalición de gerentes para superar tanto la ambiguedad de las metas como las limitaciones personales de los gerentes; no se busca lo ideal sino lo satisfactorio
  • 22. Pequeñas medidas se combinan para producir la decisión final Se desarrolla en cuatro fases: identificación, desarrollo, selección y retroalimentación
  • 23.    Anarquía organizada: ataca la ambiguedad, la tecnología mal comprendida y la rotación de personal. Flujos de acontecimientos: problemas, solociones, participantes y oportunidades de elección. Consecuencias: se pueden proponer sin que no existan realmente los problemas, se hacen elecciones sin resolver los problemas, los problemas pueden persistir sin que se resuelvan
  • 25.     Entornos de alta velocidad Errores y aprendizaje de las decisiones Prejuicios cognoscitivos: escalación del compromiso manteniendo decisiones que no resuelvan el problema y teoría del prospecto o aversión a la pérdida Superar los prejuicios personales a través de la administración basada en la evidencia y el fomento de la disensión y de la diversidad
  • 26. El conflicto no es necesariamente negativo sino que puede tornarse en una fuerza positiva en tanto desafía el status quo, fomenta las nuevas ideas y enfoques impulsando la organización hacia el cambio
  • 27. No se trata de quién tiene más poder
  • 28. identificacion del grupo  diferencias observables  frustracion El conflicto integrupal se define como el comportamiento que ocurre entre los grupos de la organización cuando los participantes se identifican con un grupo y perciben que los otros grupos bloquean el logro de las metas de su grupo Fuentes de conflictos: Metas incompatibles, diferenciación, interdependencia de tareas y la limitación de recursos 
  • 29. Es la capacidad de una persona o departamento en una organización para influir en otras personas a fin de producir los resultados deseados. Es el potencial de influir en otros dentro de la organización con la meta de lograr los resultados deseados por quienes tienen el poder. Tipos de Poder: legítimo, recompensa, coercitivo, experto y referente.
  • 30. está ligada a la posición es aceptada por los subordinados  fluye hacia abajo en la línea vertical
  • 31. Significa compartir el poder, la delegación del poder o de la autoridad en los subordinados en una organización. Implica: . Información fluye hacia todos los empleados . los empleados poseen los conocimientos y las habilidades para contribuir al alcance de las metas organizacionales . los empleados tienen el poder para tomar decisiones
  • 32.  Dependencia: tener algo que no tienen los demas y que necesitan o desean  Recursos financieros  Centralidad: posicion estrategica de un departamento  Imposibilidad de sustitución  Capacidad de respuesta ante un entorno incierto
  • 33. La política es el uso del poder para influir en las decisiones con el fin de lograr los resultados Es el proceso de hacer pactos y de negociar para superar los conflictos y las diferencias de opinión. La política organizacional implica las actividades de adquirir, desarrollar y utilizar el poder y otros recursos para influir en los demás y obtener el resultado preferido cuando hay incertidumbre o desacuerdo.
  • 34.  Cuando se implementan cambios estructurales  la sucesión gerencial  la asignación de recursos: salarios, presupuestos de operación, empleados, instalaciones, equipo, etc.
  • 35.  ingresar en areas con alto nivel de incertidumbre  crear dependencias  proporcionar recursos limitados  satisfacer las contigencias estratégicas
  • 36. Crear coaliciones y redes ampliadas  Asignar personas reales en puestos clave  Controlar las premisas de decisión  Mejorar la legitimidad y el expertise (acudir a expertos)  Hacer un llamado directo expresando claramente las metas y necesidades 
  • 37.  Crear dispositivos de integración  Usar la confrontación como fuente de negociación  Programar consultas intergrupales  Practicar la rotación de miembros  Crear una misión compartida y metas de orden superior