Estructura de la organización curso gestión de negocios profesor miguel piaggo canivillo unjbg

Estructura de la Organización
“Las Organizaciones tienen diferentes estructuras que repercuten en las
actitudes y el comportamiento” Bergstram y Hamilton
Curso Gestión de Negocios- Docente Miguel Piaggo Canivillo -
UNJBG

Qué es la Estructura Organizacional?
Una estructura Organizacional define cómo se dividen agrupan y
coordinan formalmente las tareas en el trabajo. O indicado de otra
manera es la división formal, agrupamiento y coordinación de las tareas
del trabajo.
Existen seis elementos básicos para el diseño de la estructura
organizacional:
1. Especialización Laboral
2. Departamentalización
3. Cadena de mandos
4. Tramo de control
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Qué es la Estructura Organizacional?
…elementos básicos para el diseño de la estructura organizacional:
5. Centralización y descentralización
6. Formalización
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Elementos para el diseño de la estructura
organizacional
1. Especialización Laboral:
También llamado división del trabajo, es el grado en que las tareas de la
organización están divididas en puestos de trabajo. La esencia de la
especialización laboral está que en lugar, de que un solo individuo haga
todo el trabajo, éste se divide en varios pasos y cada paso lo completa
una persona por su cuenta. Los individuos se especializan en una parte
de una actividad y no en toda. Curso Gestión de Negocios- Docente Miguel Piaggo Canivillo -
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2.Departamentalización :
Luego de dividir las tareas mediante la especialización, hay que
agruparlas de modo que se puedan coordinar aquellas que sean
comunes. La base para agrupar las tareas se llama
departamentalización.
Una de las formas más populares para agrupar las actividades es a
través de las funciones realizadas.
La principal ventaja de este agrupamiento es la eficiencia que se logra
al reunir especialistas. Con la departamentalización por funciones se
trata de alcanzar economías de escala al situar en unidades comunes a
personas con habilidades e inclinaciones semejantes.
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…departamentalización:
Las tareas pueden dividirse también en departamentos por el
producto de la organización, es decir, cada producto principal
de una empresa está sometido a la autoridad de un ejecutivo
que tiene toda la autoridad de un ejecutivo que tiene toda la
responsabilidad. Ventaja: esta forma de agrupamiento
permite una mayor responsabilidad por el desempeño del
producto, dado que todas las actividades relacionadas están
regidas por el mismo gerente. Ej. Procter & Gamble (Tide,
Pampers, etc)
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…departamentalización:
Otra forma de dividir en departamentos toma base la geografía o el
territorio. (norte, sur, este, oeste). Conveniente si los clientes de una
organización estén dispersos en una región extensa y tengan
necesidades similares por su localización.
Departamentalización por procesos: dado que cada proceso requiere
diferentes habilidades, el método ofrece una base para una
clasificación homogéneas de las actividades.
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…departamentalización por tipo de cliente al que la
organización trata de llegar. Los clientes de cada
departamento tienen en común varios problemas y
necesidades que se satisfacen mejor con especialistas de cada
área. Ej. Microsoft se organizó por mercados de clientes:
consumidores, grandes corporaciones, escritores de software
y pequeñas empresas.
Nota: Las organizaciones grandes pueden emplear todas las
formas de departamentalización que hemos descrito.
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3. Cadena de Mandos:
Es una línea continua de autoridad que se extiende de la parte superior de
la organización hasta el último escalafón y aclara quién reporta a quién.
Para facilitar la coordinación, las posiciones gerenciales se colocan en una
cadena de mandos y se confiere a cada gerente un grado de autoridad para
que cumplan con sus responsabilidades. Curso Gestión de Negocios- Docente Miguel Piaggo Canivillo -
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…cadena de mandos:
Autoridad: se refiere al derecho inherente de una posición gerencial
para dar órdenes y esperar que éstas se acaten.
Unidad de mando: sostiene el concepto de línea continua de autoridad.
Indica que una persona debe tener sólo un superior ante el cual es
responsable directa. Si se rompe la unidad de mando, un empleado
podría tener que enfrentar solicitudes o prioridades contradictorias de
varios superiores.
Los tiempos cambian y la tendencia hoy, es facultar a los empleados en
sus puestos para tomar más decisiones.
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4. Tramo de Control:
Es el número de subordinados que un gerente puede dirigir con eficacia. Es
decir, determina el número de niveles y administradores que tiene una
organización. En igualdad de circunstancias, cuánto más ancho o largo sea el
tramo de control, más eficiente es la organización.
La tendencia actual es tener tramos de control más anchos para disminuir
costos, rapidez de toma de decisiones, aumentar la flexibilidad, acercarse a los
clientes y facultar a los empleados y se evitan cada vez más los tramos
estrechos, pues son caros ya que añaden niveles administrativos, complican la
comunicación vertical y fomentan la supervisión rígida y desalientan la
autonomía de los empleados. Curso Gestión de Negocios- Docente Miguel Piaggo Canivillo -
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5. Centralización y descentralización:
El término centralización se refiere al grado en que la toma de
decisiones está concentrada en un solo punto de la organización. Si la
dirección toma las principales decisiones de la organización sin las
aportaciones del personal de niveles inferiores, entonces la
organización está centralizada. En cambio cuánto más colabore ese
personal o asume incluso la libertad de tomar decisiones, más
descentralización hay. Curso Gestión de Negocios- Docente Miguel Piaggo Canivillo -
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6. Formalización:
Es el grado en el que la tareas en la organización están estandarizadas. Si
un puesto de trabajo está muy formalizado, quien lo ocupa tiene muy poca
libertad sobre qué hace, cuándo lo hace y cómo lo hace. (trato de los
insumos de la misma manera que entregue un producto constante y
uniforme)
Las descripciones de los puestos son explícitas, hay muchas reglas internas
y se definen con claridad los procedimientos (organizaciones más
formalizadas)
Cuando la formalización es escasa, el comportamiento en los puestos no
está tan programado y los empleados tienen mucha libertad para decidir
en su trabajo. Curso Gestión de Negocios- Docente Miguel Piaggo Canivillo -
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DISEÑOS ORGANIZACIONALES
Describiremos tres de los diseños
organizacionales más comunes en uso: estructura
simple, burocracia y estructura matricial.
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Diseños Organizacionales Comunes
1. Estructura Simple:
La estructura simple se practica sobre todo en pequeñas empresas en
las que el gerente y el dueño son la misma persona.
Es una estructura caracterizada por un grado escaso de
departamentalización, tramos amplios de control, autoridad
centralizada en una sola persona y poca formalización.
A medida que una organización crece, se vuelve cada vez más
inadecuada, porque su formalización y su centralización generan una
sobrecarga de información en la dirección. Es riesgosa pues todo
depende de una persona. Ej. Un restaurante pequeño, una empresa de
electrodomésticos con un empresario enérgico, etc.Curso Gestión de Negocios- Docente Miguel Piaggo Canivillo -
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Estructura Simple
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2. Burocracia:
Se caracteriza por tener tareas operativa muy rutinarias que se
consiguen mediante especialización, reglas y regulaciones muy
formalizadas, tareas agrupadas en departamentos funcionales,
autoridad centralizada, tramos estrechos de control y toma de
decisiones que sigue la cadena de mandos.
La principal ventaja de la burocracia está en su capacidad de realizar
actividades estandarizadas con gran eficiencia. Al reunir especialidades
en departamentos funcionales se obtienen economías de escala,
duplicación mínima de personal y equipo y empleados que tienen la
oportunidad de “hablar el mismo lenguaje” entre compañeros.
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…Burocracia:
La burocracia es eficiente sólo si los empleados se ocupan de
problemas que ya hayan resuelto y para los cuales se hayan establecido
reglas programadas de decisión.
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BUROCRACIA
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3. Estructura Matricial:
Esta estructura crea líneas dobles de autoridad y combina la
departamentalización de funciones y productos.
Rompe con el concepto de unidad de mando. Ej. Agencias de
publicidad, laboratorios, universidades, etc.
Los empleados de la matriz tienen dos jefes: el jefe de su
departamento funcional y el gerente de su producto. Por lo tanto la
matriz tiene doble cadena de mandos.
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La estructura de matriz
Gerente
general
Gerente
funcional
Gerente
funcional
Gerente
funcional
Gerente
funcional
Gerente
general
de proyectos
Gerente
Proyecto A
Gerente
Proyecto B
Gerente
Proyecto C
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ORGANIGRAMA
• Representación visual de la estructura
organizacional, líneas de autoridad (Cadena de
Mando), relaciones de personal, comités
permanentes y líneas de comunicación.

Especialización
• La división del trabajo en tareas pequeñas y
específicas, con asignación de una sola tarea a
cada empleado.

Departamentalización
Tipos:
• Departamentalización funcional
• Departamentalización por producto
• Departamentalización geográfica
• Departamentalización por cliente
El agrupamiento de tareas en unidades de trabajo

Departamentalización funcional
Presidente
Departamento
de
Distribución
Departamento
de Finanzas
Departamento
de Marketing
Departamento
de
Investigación
y Desarrollo
Departamento
de Producción

Departamentalización por producto
Presidente
División
de equipo de
telecomunicaciones
División de
electrónica de
computadoras
División de
equipo de
Fotografía
División
de equipos
estéreo

geográfica
División
Latinoamericana
División
Europea
División
Africana
División
Asiática
Presidente
Operaciones
Internacionales

por cliente
KAM
Mayoristas
KAM
Supermercados
Gerente de
Ventas

Partes de una Organización (Minzberg)

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