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Hablar o no hablar en las redes sociales durante una crisis del entorno

En esta presentación planteo algunas sugerencias para enfrentar el dilema de hablar o no hablar durante una “crisis del entorno”, es decir, en esas situaciones externas a la empresa pero que afectan una parte de la población, cambiando su emocionalidad y disposición a recibir mensajes comerciales. Las crisis del entorno captan gran atención de los medios, pero sobre todo de la conversación en las redes. No siempre estas situaciones afectan el entorno comunicacional de la marca, más allá de distraer a sus audiencias, pero en algunos casos pueden generar aversión ante mensajes comerciales que podrían herir susceptibilidades e incluso ofender a las audiencias. Si quieres conocer más del tema, también te invito a leer mi artículo-> Las marcas en los medios sociales: hablar o no hablar? http://bit.ly/2pMglwJ

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