Presentación conceptual de Fidelizate.Net

1. Portal Web de Gestión de
Sistemas de Fidelización

2. Que es Fidelizate.Net
Fidelízate.Net es un Portal Web de Gestión de Sistemas de
Fidelización, que permite su configuración para ser usado
en cualquier escala de negocio.
Negocios con un único punto de ventas.
Pequeñas cadenas de establecimientos.
Franquicias o cadenas con múltiples grupos de
establecimientos.
Asociaciones multinegocios.
Shoppings Centers.

3. Que es Fidelizate.Net
¿A quién va dirigido?
A todas aquellas empresas de cualquier tamaño y sector
(industrial o comercial, bienes o servicios) que deseen
posicionarse en el mercado y ampliar su capacidad de
ventas apoyándose en las nuevas tecnologías y el
marketing.

4. ¿Por qué Fidelizar?
La Fidelización es un aspecto clave a nivel económico para las empresas :
5+! =5 :
-20%!
+125%!
Estudios realizados De hecho, el
han demostrado aumento de un
que las empresas Además, conservar a 5% de la
pueden llegar a los clientes actuales retención de
perder hasta un cuesta menos
20% de sus clientes clientes supone
esfuerzo y dinero que un incremento
al año debido a un
mal servicio captar a nuevos de la
ofrecido, a la baja clientes. De hecho, rentabilidad de
satisfacción, a las vender a un cliente entre 30% y un
acciones de la nuevo cuesta, al 125%. (**)
competencia o menos, cinco veces
simplemente a la más que vender a un
indiferencia
mostrada hacia los cliente actual. (*)
consumidores, es
decir, el “no hacer
nada”. (*)
Fuentes:
(*) “Alta Fidelidad: Estrategias y Herramientas”. Juan Carlos Alcaide
(**) “El boom de las tarjetas de Fidelización”. Información para pymes.

5. Beneficios !
La Fidelización de los clientes representa una fuente exponencial de
beneficios económicos para la empresa que lo realiza ya que:
Un cliente satisfecho es Está demostrado que Representa una fuerte
un cliente leal. los Planes de ventaja competitiva
• Los clientes leales tienden a Fidelización hacen frente a la
repetir su compra y además, incrementar las ventas competencia.
a comprar más con el paso de entre un 15-20% a
del tiempo. • Posicionamiento como
• Los clientes leales atraerán
las empresas que los empresa innovadora
“gratis” a otros clientes. aplican (*). • Refuerzo de la imagen
• Mayor satisfacción del • Incrementa el potencial de
cliente, el cual ve premiada ventas.
su compra. • medio ideal para conocer a
nuestros clientes y ofrecerles
ofertas personalizadas .

6. Como trabaja Fidelizate.Net
La solución Fidelizate.Net gestiona de forma automática (webservices) o
manual (navegador web), todos los flujos de información que se generan en
un sistema de fidelización multinivel. entre clientes, comercio, asociados
y central.

7. Que se puede hacer ?
Entre las múltiples acciones de Fidelización que el sistema permite establecer…
Diferentes tipos de Tarjetas de Fidelización con reglas propias.
• “Platino”, “Oro”, “Bronce” ….
Definición de reglas de punteo por Articulo, por Familia o Marca.
Definición de reglas por Asociado o Punto de ventas.
Tarjetas Cliente o Tarjetas Monedero.
Regalos Físicos o Bonos Descuento.
Y una larga lista de etc…..

8. Que se puede hacer ?
Entre las múltiples acciones de Fidelización que el sistema permite establecer…
Definir todo tipo de campañas o “aceleradores”.
La asignación de los puntos a las cuentas de usuario se realiza automáticamente.
•Días específicos.
Fecha •Franja horaria.
•Periodos de fechas.
•Marcas o Familias
Artículos •Individuales
•Grupo
Nivel •Asociado
•Punto de Venta
Personalización •Campañas OnDemand
•Puntos fíjos.
Asignación •Factor de multiplicación
•Bonos regalo

9. Comunicación
Entre las múltiples acciones de Fidelización que el sistema permite establecer…
Fidelizate.Net utiliza la mensajería SMS como elemento preferente
a la hora de interactuar con sus clientes debido principalmente a la
inmediatez del mensaje, a la efectividad del mismo y a su bajo
coste.
La posibilidad de extraer datos de los clientes permite la generación
de campañas de email, a través de nuestro servicio
CorreoDirigido.Com o el de su preferencia.
Adicionalmente, la posibilidad de extraer datos de los clientes
permite la generación archivos para su utilización en envíos de
correo tradicional.

10. Que se puede hacer ?
Gestionar todas las acciones administrativas de un programa de fidelización…
• Catálogo
Regalos • Stock
• Solicitudes y entregas
• Datos de Clientes
Tarjetas • Consulta de Clientes vía web
• Saldo, Estado etc.
• Liquidación de Puntos
Asociados • Liquidación de Bonos Regalo.
• Incidencias.
• Envío de SMS
Comunicación • Envío de email (externo)

11. Estructura Jerárquica
Puntos de
Grupo Asociados
venta
Vendedores Clientes
Fiel1
PdV1 Vend1 Fiel2
Aso1 Fiel3
Fiel4
PdV2 Vend2 Fiel51
Fiel5
GP Fiel52
Fiel6
PdV3 Vend3
Fiel7
Aso2
Fiel8
PdV4 VendN
FielN

12. Algunas características técnicas...
SaaS
• Software como servicio.
• Reside en la “nube”.
Infraestructura necesaria
• Una computadora con acceso a Internet.
Tecnología (Estandares Abiertos)
• Desarrollado en Java.
• Base de datos MySql.
Interfaces de conexión
• Web services (Directo).
• On Line (Navegador).
• Off Line (Navegador)
• Remote (Ftp)

13. Muchas Gracias…
Otras Soluciones de Tecnología Aplicada al Marketing
Bluetooth Marketing Encuestas Web
vtiger CRM Web Content Manager

14. Muchas Gracias…
Mcal. Antonio José de Sucre 2224
Bo. Herrera – Asunción – Paraguay
C.P.: 1850
Teléfonos: +595-21-606808
+595-21-623147
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