Le 30 mars 2017 et le 11 janvier 2018, SpotPink a eu le plaisir d'animer, pour le Groupe IGS Formation Continue une journée de formation sur les thèmes de la digitalisation de la fonction RH, du numérique, du big data, des réseaux sociaux et de la communication RH. Cette formation s'inscrit dans le programme du module 3 du Bachelor RH "Chargé(e) de l'administration des ressources humaines"* dispensée à Paris à l'ensemble d'une promotion de la SNCF en 2017 et en inter-entreprise en 2018. *Titre certifié par l'Etat de niveau II (Bac + 3), enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) par arrêté du 6 mai 2015 (J.O. du 27 mai 2015). Découvrez un extrait du support de formation.

1. Digitalisation de la fonction RH,
numérique, big data, réseaux
sociaux et communication RH
Carole Blancot
mars 2017

2. Agenda de la formation
Ma#n: 09h00-12h30
1. Introduc#on (culture générale) : terminologie et chiffres clés
• Médias sociaux
• Réseaux Sociaux numériques
• Réseaux Sociaux d’Entreprise
2. L’évolu#on des TIC au cours des 15 dernières années
• Evolu9on des machines, infrastructures, appareils, applica9ons mobiles
• Evolu9on des pra9ques (BYOD, CYOD, COPE)
• Evolu9on des codes et des usages
3. Les TIC au service de la fonc#on RH et des salariés pour de nouvelles formes d’exercice du travail
• Travail nomade & télétravail homeworking
• Coworking
• Evalua9on de la charge de travail et des temps de repos
4. Les risques spécifiques du numérique et les actes préven#fs
• Infobésité, surcharge de travail et pression du temps : effet sur les cadres
• Syndromes du numériques (FoMO, cyberaddic9on, SICEM…)
• Ar9cle 55 de la loi travail (droit à la déconnexion)
• Les différents types de préven9on et exemples de solu9ons
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 2

3. Agenda de la formation
Après-midi : 13h30-17h00
5. Les Réseaux Sociaux d’Entreprise et leurs fonc#onnalités u#les en RH (exemples d’u#lisa#on)
• Le marché des RSE (Réseaux Sociaux d’Entreprise) & les principaux RSE (Slack, Yammer, Jamespot, TalkSpirit,
Knolewdge Plaza, eXo Plateform)
• Fonc9onnalités des réseaux sociaux d’entreprise (RSE et SIRH)
• RSE & SIRH : des API à la détec9on des exper9ses u9les (connaissances, compétences, expériences…)
6. Bonnes et mauvaises pra#ques de la communica#on de marque sur les médias sociaux
• Les nouveaux mé9ers du numérique : rôles et objec9fs
• Formes d’u9lisa9on des réseaux sociaux numériques par les entreprises
• Faire et ne pas faire sur Internet
7. Le big data appliqué à la fonc#on RH : défini#on, enjeux et exemples d’ini#a#ves d’entreprises
• La datamasse des réseaux sociaux du grand public et son usage possible dans le SIRH : Du marke9ng aux RH
prédic9fs
• Les données issues des réseaux sociaux d’entreprise et leur usage possible dans le SIRH
• Les connecteurs, technologies et ou9ls d’exploita9on des “mégadonnées”
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 3

4. Du web 1.0 au web 4.0: l'évolu9on du web depuis 1990 hip://ow.ly/j1U1308uQW1
Du web 1.0 au web 4.0
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 4

5. Panorama des médias sociaux en 2016
Les chiffres clés des réseaux sociaux en
2016 (Source) :
• Sur 7,357 milliards de personnes dans le
monde, on dénombre 3,715 milliards
d’internautes.
• Sur 3,715 milliards d’internautes, 2,206
milliards u9lisent les réseaux sociaux
chaque mois.
• Sur 2,206 milliards d’u9lisateurs des
réseaux sociaux, 1,925 milliards sont
ac#fs sur mobile.
U#lisateurs Ac#fs Mensuels dans le
monde (novembre 2016) :
• 1,79 milliard : Facebook
• 600 millions : Instagram
• 317 millions : Twiier
• 106 millions : LinkedIn
• 150 millions : Pinterest
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 5

6. Le socionaute français a 42 ans en moyenne & il est ac9f sur 2,6 plateformes ! hip://ow.ly/VXQl307Uvt6
Les socionautes français
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 6

7. • Nombre d’u#lisateurs ac#fs mensuels (MAU) : 317
millions
• Taux d’u#lisateurs ac#fs sur mobile : 80%
• Nombre d’u#lisateurs ac#fs mensuels aux USA : 67
millions
• Nombre d’u#lisateurs ac#fs mensuels hors-USA : 250
millions
• Nombre d’u#lisateurs ac#fs quo#diens (DAU) : environ
100 millions
• Nombre de comptes cer#fiés : 231 000
Date de lancement : 21 mars 2006
• 300 milliards de tweets ont été envoyés
depuis sa créa9on.
• 500 millions de tweets sont envoyés
chaque jour.
En France (Médiamétrie, sept. 2016)
• 5,74 millions de visiteurs uniques par
mois (MAU), via desktop
• 653 000 visiteurs uniques par jour,
(DAU) via desktop
• Sur mobile (Médiamétrie, juillet 2016),
15,27 millions de visiteurs uniques par
mois
Source : Chiffres Twiier - 2017 - Blog du
Modérateur hip://ow.ly/lqsz30838Zy
Twitter en détail
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 7

8. Nombre de tweets par compte Twi^er
• 0 tweet : 56%, soit 44% des u9lisateurs
• 1 tweet : 11%
• 2 tweets : 6%
• 3-5 tweets : 3%
• 6-10 tweets : 3%
• 11-20 tweets : 7%
• 21-50 tweets : 6%
• Plus de 50 tweets : 8%
• 80% des membres u9lisent leur mobile pour
accéder à Twiier
• Nombre moyen de followers d’un compte
Twiier: 208.
• 1 million de sites intègrent des tweets.
Temps passé sur le réseau :
170 minutes par mois
Source : Chiffres Twiier - 2017 - Blog du Modérateur
hip://ow.ly/lqsz30838Zy
Twitter en détail
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 8

9. Temps passé sur le
réseau :
17 minutes par mois
• Lancement de LinkedIn : 5 mai 2003
• Nombre de membres inscrits : 467 millions (Q3 2016)
• Nombre de membres en France : 10 millions
• Nombre de membres ac9fs mensuels : 106 millions (Q3 2016)
• U9lisateurs ac9fs quo9diens : 35% des membres ac9fs, selon LinkedIn
• Localisa9on : 34% des membres sont situés aux États-Unis
• Croissance : 2 nouveaux membres rejoignent LinkedIn chaque seconde
• Temps passé sur le réseau : 17 minutes par mois
• Démographie : 79% des membres ont plus de 34 ans
• Âge moyen des membres : 44 ans
• Nombre de groupes : 1,5 million
• Mobilité : 27% des visites sont effectuées via mobile
• Acquisi9on de Slideshare : 119 millions de dollars
• Nombre de membres Slideshare : 5 millions
LinkedIn en détail
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 9

10. Profil Page entreprise
Page vitrine
Groupe
1. Créer un réseau et un carnet
de contacts auxquels pouvoir
envoyer des messages privés
(inmail) et pour lesquels
récupérer des coordonnées
(email et numéro de
téléphone
2. Diffuser l’actualité
corportate & créer des
résultats Google de
référencement naturel
3. Obtenir/offrir des
recommanda9ons (postes et
compétences)
4. Administrer le groupe en le
nom de l’entreprise, grâce à
son profil
1. Accroître la visibilité
et la notoriété de
l’entreprise
2. Diffuser l’actualité
corportate & créer
des campagnes de
Sponsored Updates
ou des campagnes
de publicité
3. Créer une
communauté de
suiveurs/abonnés à
la page
1. Diffuser l’actualité corportate & aussi
des liens externes sur les tendances
et les actualités du marché (hors
concurrence)
2. Créer une communauté de membres
dont les centres d’intérêt sont
iden9ques
3. Faciliter les échanges d’informa9on
et le partage des connaissances sur
les mots clés et les ac9vités de
l’entreprise
4. Diffuser un communiqué à tous les
membres du groupe en une seule
ac9on
5. Accroître la notoriété de l’entreprise
Les 3 types de présence et les objectifs
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 10

11. • Créa9on du service de mise en rela9on Viaduc en 2004 (et de la société Viaduc en 2005) qui
deviendra Viadeo en 2007 qui a fait l’objet d’une acquisi9on par Le Figaro après sa mise en
redressement judiciaire fin 2016.
• Nombre d’u9lisateurs ac9fs mensuels (MAU) : 55 millions
• Nombre d’u9lisateurs en France : 9 millions
• Croissance : +12% en 2012
• Âge moyen : 47 ans
• 60% des membres sont des hommes
Chiffres réseaux sociaux - 2014 - Blog du Modérateur h^p://ow.ly/Gi2Dq
Viadeo en détail
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 11

12. * 1,8 milliard d’u9lisateurs dans le
monde
* 31 millions d’u9lisateurs en France,
dont 16,4 millions se connectent tous
les jours.
* 24 millions d’u9lisateurs en France
via un mobile.
* Facebook représente 20% du temps
passé sur les applica9ons mobiles.
* 79% accèdent à Facebook sur mobile
moins de 15 minutes après le réveil
(et 54% des le consultent dès le
réveil).
Sources :
www.geeksandcom.com/2014/06/10/facebook-se-passe-
t-il-en-minute-reseau-social-juin-2014/
www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/
Chiffres réseaux sociaux - 2017 - Blog du Modérateur
hip://ow.ly/Rdgs309SUfV
Facebook en détail
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 12

13. Outils périphériques de ciblage,
CM et automatisation
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 13

14. Les années 70
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 14

15. Les années 80
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 15

16. Les années 90
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 16

17. Les années 2000
Best of
breed ASP SaaS
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 17

18. Les années 2010
SaaS Cloud
On Premise On device
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 18

19. Entre 1970 et 2017, le marché des SIRH a été
profondément bouleversé.
Il a suivi les évolu9ons des ressources humaines.
Les grands bouleversements sont :
§ l’ouverture du monde RH à de nouveaux
processus,
§ l’ouverture du SIRH à de nouveaux acteurs,
§ l’appari9on de nouvelles formes
d’organisa9on du travail (Nfot).
Conclusion de Bernard Just
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 19

20. 20
Prolifération de textes de lois
Des professionnels RH, des éditeurs et des SIRH qui
ont dû s’adapter face à la prolixité du législateur.
15 années de textes de loi pour le SIRH et la fonc9on RH
hip://ow.ly/q13I309T6p3
En 15 années, le législateur a donné naissance à 85
nouvelles disposi9ons légales qui ont impacté
directement ou indirectement le SIRH et, qui ont
contraint les professionnels de la fonc9on RH à
plancher sur un nombre conséquent de sujets.
La prolixité du pouvoir législa9f aura engendré une
moyenne de 5,66 textes par an entre 2000 et 2015.
Les années 2008 et 2014 baient tous les records avec
13 nouvelles disposi9ons légales émises au cours de
chacune de ces années…

21. Vie de bureau : tout ce qui va changer en
2017
Vie de bureau, RH : tout ce qui va changer en 2017 - Capital.fr hip://ow.ly/fijl309092q
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 21

22. (Nomadisme, télétravail, coworking, flexjob,
desk-sharing, ubérisa9on…)
• Mobilisa9on/responsabilisa9on de tous
• Développement personnel,
• déléga9on du pouvoir,
• Tout problème doit être résolu,
• disposi9fs de régula9on (droit à l'erreur,
auto-contrôle...).
• Collabora9on
• Coworking
• Coconstruc9on
• Cofinancement
• Désinves9ssement - Désengagement
• Déconnexion
• Détox. digitale
Nouveaux modes de travail : quelle réalité en
France ? hip://ow.ly/wFFQ309daFc
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 23

23. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 24
Baromètre Neo-nomade: 3 fois plus d’espaces en 6ans - Neo-nomade news hip://ow.ly/utGE309TTyK

24. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 25
Baromètre Neo-nomade: 3 fois plus d’espaces en 6ans - Neo-nomade news hip://ow.ly/utGE309TTyK

25. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 26
Etude sur les externalités des télécentres hip://ow.ly/9dsC309TXhL
réalisée par le groupe Caisse des Dépôts

26. Administra9on Ges9on
Management
mo9va9onnel
Le personnel
Les
Ressources
Humaines
Les Rela9ons
Humaines
DRH régisseur DRH partner DRH leader
Années 70 Années 90 Années 2000
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 27

27. Statut
Paiement
Commanditaires
Mono-
employeur
Au mois
Fiche de salaire
Salarié
Indépendants
Sous-traitants
A la tâche
Facture
Interlocuteurs
mul9ples
La "gig economy" : vers une économie à la tâche mondialisée ? hip://ow.ly/h2M0309fmGv
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 28

28. "Marke9ng RH", Franck La Pinta, Vincent Berthelot,
Studyrama, 2ème édi9on, 2015 hip://ow.ly/sH6A309eNH5
Marke9ng
RH
RH
Communica9on
Marke9ng
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 29
Employee Experience

29. Salariés
Candidats
Talents
Entreprise
Avec un
rapport de
force qui s’est
inversé…
L’entreprise
doit se vendre
Pour aieindre
ses objec9fs
Obj.1 : Valoriser ses atouts pour survivre
Proposer un projet/mission plus qu’un poste/emploi au
profit du développement personnel des individus
Obj.2 : Innover pour sa#sfaire les nouvelles a^entes
Moderniser/personnaliser la rela9on et sa
communica9on avec les mul9ples intervenants
Obj.3 : Se transformer pour se développer
Processus de communica9on, de recrutement,
méthodes managériales, structure organisa9onnelle
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 30

30. • Le BYOD (Bring Your Own Device) consiste, pour les salariés, à
u9liser leur terminal personnel dans le cadre de leur travail.
• Le CYOD (Choose Your Own Device), prend le par9 de laisser aux
salariés le choix de leur terminal professionnel dans un catalogue.
Ils évoluent ainsi dans un environnement (par exemple iOS,
Android, Windows) qu’ils connaissent et maîtrisent.
• Le COPE (Corporate Owned, Personally Enabled) quant à lui,
concerne un appareil « pris en charge par l’entreprise, autorisé
pour un usage personnel ».
Outils : appareils mobiles
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 31

31. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 32

32. BYOD
Avantages Inconvénients
• Appareil choisi par l’u9lisateur selon ses
préférences.
• Mixité des données personnelles et
professionnelles dans un seul appareil.
• Salarié responsabilisé en ma9ère
d’entre9en et de ges9on des données.
• Aucun coût d’acquisi9on pour
l’entreprise.
• Risque (juridique) du manque de respect
des temps de travail maximum et de
l’applica9on du droit à la déconnexion.
• Mixité des données personnelles et
professionnelles dans un seul appareil.
• Parc informa9que très hétérogène et
tensions entre salariés et services
informa9ques (blocages, effacement des
données en cas de vol ou perte…).
• Manque de rigueur des salariés pour
l’installa9on et la mise à jour des logiciels
de sécurité (risque de sécurité).
Interdit dans certaines entreprises lorsque les risques sont trop importants,
notamment lorsque la société est soumise à des obliga9ons par9culières.
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 33

33. Avantages Inconvénients
• L’entreprise garde la main sur :
• les paramètres de sécurité (codes
d'accès, chiffrement...),
• les fonc9onnalités accessibles.
• Possibilité pour l’entreprise de contrôler
et de manager la floie de smartphones,
de tableies ou de PC.
• Parcs informa9ques moins hétérogènes
que dans le cas du BYOD et ges9on
facilitée.
• Perçu comme une augmenta9on indirecte
de leur salaire par les salariés.
• Compromis entre le BYOD et le COPE.
• Absence d’économies possibles pour
l’entreprise liées au non-inves9ssement,
ges9on et remplacement des appareils
(comme dans le cas du BYOD).
• L'entreprise doit proposer un catalogue
suffisamment large d’appareils aux
salariés si elle ne peut risquer de réduire
la sa9sfac9on liée à cet avantage proposé.
• Les salariés peuvent craindre d’être
espionnés par leur employeur.
CYOD
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 34

34. COPE
Avantages Inconvénients
• Comme le CYOD, il peut être perçu
comme une augmenta9on indirecte de
leur salaire par les salariés.
• Meilleur contrôle sur l'appareil et sur les
données qu'il dé9ent que dans le cas du
BYOD et du CYOD.
• La probléma9que juridique est réduite.
• L'u9lisa9on personnelle de l'appareil est
formalisée, et la sépara9on pro/perso se
fait plus facilement.
• Absence d’économies possibles pour
l’entreprise liées au non-inves9ssement,
ges9on et remplacement des appareils
(comme dans le cas du BYOD).
• Le choix de l'appareil revient à
l'entreprise (contrairement au CYOD) ce
qui peut jouer sur la sa9sfac9on des
salariés.
Corporate Owned, Personally Enabled
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 35

35. GPEC Recrutement
• Iden9fier les compétences, exper9ses,
individus extérieures mais nécessaires à
l’entreprise (y compris chez ses
concurrents) par bassin, projet, mé9er.
• Analyser des axes de développement des
individus par la forma9on, la mobilité.
• Comparer les pra9ques de rémunéra9on.
• Iden9fier les prestataires dont l’entreprise
a besoin.
• Organiser du mentoring ou reverse
mentoring au profit des plans de
succession et du on-boarding.
• Cibler et approcher les talents recherchés.
• Op9miser le processus de sélec9on et
d’évalua9on dans le cadre d’un
recrutement.
• Actualiser le vivier de candidats par projet,
mé9er, zone géographique.
• Développer sa marque employeur.
• Promouvoir la coopta9on.
• Faciliter l’intégra9on de nouveaux
collaborateurs.
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 36

36. Avantages Risques/Inconvénients
• Un robot disponible 24h/24 pour
répondre aux ques9ons RH des
salariés.
• La puissance de l’Intelligence
Ar9ficielle et la rapidité
d’exécu9on d’un robot exploitant
des algorithmes pour traiter une
demande simple et connue
(typique et an9cipée par les
concepteurs).
• Libérer les professionnels des
services RH de tâches rou9nières,
administra9ves, saisonnières.
• Une qualité de service inférieure à celle d’un service
humain assuré en interne ((en face à face, par téléphone
ou par e-mail ou bien de façon externalisée (via un ou9l
de 9cke9ng ou via une hotline).
• Dans 87% des interac9ons, le bot donne la bonne
réponse[1]
• Après l’airait de la nouveauté, la frustra9on possible
des u9lisateurs si le robot ne sait pas accomplir sa
mission et que personne ne prend le relai pour traiter
les demandes non gérées.
• Un sen9ment possible de déshumanisa9on de la
rela9on entre les salariés et les services RH.
[1] Les chatbots à l'aiaque des ressources humaines hip://ow.ly/u8hk309‰l3
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 37

37. Les 6 chan9ers de la transforma9on digitale : hip://ow.ly/VJXt309kjMH
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 38

38. Les meilleures pra9ques de Digital RH hip://ow.ly/Gqby308BR0A
Résultats de la cérémonie de remise des #trophéesSIRH 2016 hip://ow.ly/OeA0309Txjx
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 39
Cartographier ses talents comme le fait Orange avec « Mes compétences », un
ou9l développé en interne (enquête par ques9onnaire renseigné sur
smartphone) qui permet aux collaborateurs de déclarer leurs compétences et
qui affiche les compétences géolocalisées en temps réel.
(Projet nominé des Trophées SIRH de 2016 mais non lauréat)
Le Cockpit RH est un grand projet d’exploita9on du big data RH pour
intégrer la révolu9on digitale RH au cœur des entreprises du Groupe
BPCE. Une applica9on légère, mobile et intui9ve est facilement accessible
à tous et place l’informa9que d’entreprise au même niveau d’usage que
l’informa9que personnelle.
(Projet lauréat des Trophées SIRH de 2016 mais non lauréat)
Technologies & solu#ons RH au service d’une transforma#on numérique

39. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 40
Digitalisa9on du parcours d'intégra9on des nouveaux
collaborateurs Altran avec l'aide d'un MOOC du nom
d'Altran E-Way, une plateforme à des9na9on des 2000
collaborateurs qui rejoignent Altran France chaque année.
Un projet mené sur 5 mois avec 5 partenaires.
Des MOOCs pour intégrer, développer les compétences et retenir les talents
My Serious App est une applica9on digitale,
pédagogique et ludique, des9née aux
nouveaux embauchés du Groupe.
En 5 ans, l'entreprise a recruté plus de 20 000
salariés, et l'applica9on My Serious App
permet de digitaliser l'intégra9on des
collaborateurs en cons9tuant une alterna9ve
au tradi9onnel livret d’accueil.
Créa9on du premier MOOC du ferroviaire permeiant
de former les futurs salariés à des mé9ers spécifiques
et d'en faire un ou9l de recrutement privilégié.
Le MOOC « Sur les Rails de l’Emploi » propose une
iden9fica9on de talents et à termes une première
étape innovante des processus de recrutement du
groupe et plus largement des entreprises de la filière.
Résultats de la cérémonie de remise des #trophéesSIRH 2016 par @LeCercleSIRH
- I love SIRH hip://ow.ly/OeA0309Txjx

40. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 41
Déploiement d’une stratégie de marque employeur
Espace Presse | Marine Na9onale - Etremarin.fr hip://ow.ly/ntzd309U7T3

41. DRH : la révolu9on numérique ne se fera pas seule hip://ow.ly/SbHR308XsjM
Ges#on de la
forma#on
+ e-learning, MOOCs,
SPOCs, Blending
learning, mobile
learning
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 43

42. Les nouveaux codes de la vie de bureau - Mode(s) d'emploi hip://ow.ly/y2Yo308zwBT
Dont 36% Facebook pour ajouter leurs collègues, chefs, clients, prestataires… (échan9llon de 602 personnes
sondées).
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 44

43. Dans les débuts de l'Internet, le contenu provenait et
dépendait uniquement du créateur de la page. Ce^e
première version du web obéissait à une dynamique
unidirec#onnelle.
Implications du Web 2.0 & +
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 45

44. Dorénavant et dans un réseau social, le contenu est
créé et partagé par les u#lisateurs. La masse
d'informa#ons est démul#pliée et, la dynamique est
mul#direc#onnelle.
Implications du Web 2.0 & +
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 46

45. Désormais, l'u#lisateur ajoute de la valeur aux sites qu'il
fréquente, et peut créer ainsi que partager du contenu.
Il est au cœur de nombreux enjeux et de nouveaux
processus.
Il est à présent sur-sollicité, tant dans sa sphère
professionnelle que dans sa sphère personnelle.
Implications du Web 2.0 & +
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 47

46. Implications du Web 2.0 & +
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 48
SYMPTOMES DU 2.0 & +
USAGE INADAPTÉ OU INTENSIF
COMPORTEMENTAUX PHYSIOLOGIQUES
ÉMOTIONNELS COGNITIFS
COMPORTEMENTAUX PHYSIOLOGIQUES
COGNITIFS & EMOTIONNELS

47. BLURING
ATAWAD
Burn-out
Brown-out
(Bore-out)
FoMO
& FoBO
“Déconnectez-moi” hip://ow.ly/OGkF30923v6
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 49
L’ère des acronymes & anglicismes…
Workaholisme

48. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 50
How oŽen do you check your phone? The average person does it 110 9mes a DAY (and every 6 seconds
in the evening) | Daily Mail Online hip://ow.ly/BTbK309CD2Z
Le smartphone = le 207ème os du corps humain ? (dixit Olivier Lajous)

49. Le FoMO (Fear of Missing Out)
Infographie Etude sur la prévalence du 'FoMO' et le 'SME' en France | SpotPink
hip://ow.ly/Xbli309SVdt
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 51

50. Extrait des résultats de la 1ère étude sur
la prévalence du FoMO et le niveau de
SME (Social Media Engagement)
Infographie Etude sur la prévalence du 'FoMO' et le 'SME' en France | SpotPink
hip://ow.ly/Xbli309SVdt
Les par#cipants ayant le plus de temps libre ont une plus grande fréquence de connexion
aux réseaux sociaux au coucher (MLIBRE = 4,99) que ceux ayant moins de temps libre
(MOCCUPE = 3,88) ainsi qu’au réveil (MLIBRE = 3,50 ; MOCCUPE = 2,85).
Les moins de 25 ans ob9ennent des scores de FoMO plus élevés (M = 26,60) que les plus de
25 ans (M = 22,23) et, ceie différence est significa9ve (p<0.001).
Les femmes ont obtenu des scores significa#vement plus élevés que les hommes pour 3
items de l’échelle de FoMO.
• item 6 (MFEMMES = 2,55 ; MHOMMES = 2,35 ; p<0.05).
• item 8 (MFEMMES = 2,09 ; MHOMMES = 1,81 ; p<0.001).
• item 10 (MFEMMES = 2,37 ; MHOMMES = 2,13 ; p<0.01).
Les scores des réponses au ques#onnaire FoMO sont corrélés posi#vement avec les scores
au ques#onnaire sur le Social Media Engagement (r=0.33 ; p<0.001)
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 52

51. Extrait des résultats de la 1ère étude sur
la prévalence du FoMO et le niveau de
SME (Social Media Engagement)
Infographie Etude sur la prévalence du 'FoMO' et le 'SME' en France | SpotPink
hip://ow.ly/Xbli309SVdt
Les périodes les plus propices à la consulta9on des réseaux sociaux sont les deux extrémités de
la journée :
• plus de 42 % des répondants les consultent 15 minutes avant le coucher,
• Et, plus de 27 % dans les 15 minutes qui suivent le réveil.
• En revanche, l’heure des repas semble moins propice à la consulta9on des réseaux sociaux
car plus de la moi9é des par9cipants ne les consultent jamais durant ces périodes.
Les moins de 25 ans ob9ennent des scores systéma#quement plus élevés d’u9lisa9on des
réseaux sociaux (M = 14,87) que les plus de 25 ans (M = 10,64), et ceie différence est
significa#ve (p<0.05 pour le pe9t-déjeuner et p<0.001 pour tous les autres moments de la
journée).
Les fréquences d’u9lisa9on des réseaux sociaux par les femmes sont similaires à celles des
hommes pour toutes les périodes de la journée, à l’excep9on de l’heure du coucher où les
femmes consultent les réseaux sociaux significa#vement plus que les hommes (MFEMMES =
4,69 jours par semaine ; MHOMMES = 4,06 jours par semaine ; p<0.001).
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 53

52. Impacts des écrans sur les cerveaux
Quels sont les impacts des écrans sur les cerveaux ? | France Stratégie hip://ow.ly/PDpt309SVAg
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 54

53. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 55
L'employeur a l'obliga9on légale de prendre les mesures nécessaires à la préven9on de la pénibilité au travail [1].
L’organisa9on d’ac9ons de préven9on des risques professionnels et de la pénibilité au travail peut être effectuée
de façon complémentaire à l’informa9on et à la forma9on des salariés exposés aux facteurs de pénibilité.
[1] LOI n° 2014-40 du 20 janvier 2014 garan9ssant l'avenir et la jus9ce du système de retraites
hip://ow.ly/Yfwe306Yix4
Pénibilité au travail. Ce qu’il faut retenir - Démarches de préven9on - INRS hip://ow.ly/WJTP306Y8sV
Evaluer
Déclarer
Informer
Former
Prévenir
• Préven9on de
protec9on
Traiter les
causes Co9ser
Au delà du bénéfice d’une améliora9on des condi9ons de
travail, ces ac9ons permeiront de diminuer le montant
des co9sa9ons addi9onnelles.
Compenser
Acquisi9on de trimestres de retraite,
crédit d’heures de forma9on, etc.

54. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 56
L'employeur a l'obliga9on légale de protéger la santé et de garan9r l’intégrité physique de ses salariés.
prendre les mesures nécessaires à la préven9on de la survenue des risques psychosociaux.
Evaluer
Suivre
Prévenir
• Préven9on primaire
• Préven9on secondaire
• Préven9on ter9aire
Traiter
[1] Loi n°2016-1088 du 8 août 2016 rela9ve au travail, à la modernisa9on du dialogue social et à la
sécurisa9on des parcours professionnels.
La loi Travail a instauré de nouvelles
obliga9ons de suivi pour l'employeur afin
d’éviter que les salaries au forfait jours
meient en danger leur santé ou leur sécurité
en travaillant trop.
Par exemple, l’Art. L. 3121-60 dispose que
“l’employeur s’assure régulièrement que la
charge de travail du salariés est raisonnable
et permet une bonne répar<<on de son
temps de travail”.
Droit à la
déconnexion Ar9cle 55 de la Loi Travail [1]

55. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 57
Individus
Groupes et
managers
Organisa9on
ACTIONS PRÉVENTIVES ET/OU CURATIVES

56. GROUPES DE PAROLE
SENSIBILISATION
INFORMATION
ACTION
PRÉVENTIVE
CURES DE
DÉTOX. DIGITALE
ACTION
CURATIVE
CONSULTATIONS
INDIVIDUELLES
FORMATION
Et /
ou
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 58

57. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 59
Etapes du plan d’ac#on en entreprise
Analyse de la demande
Evalua9on des niveaux d’exposi9on et
cons9tu9on des groupes
Concep9on d’ou9ls et de supports de
l’interven9on
Anima9on de groupes de parole et/ou
d’entre9ens semi-direc9fs
Organisa9on et anima9ons d’un séminaire
d’entreprise (informa9on, sensibilisa9on, ac9on –
forma9on)
Anima9on de cures de détox digitale (si requis)
Créa9on et ges9on d’une cellule de prise en charge
téléphonique (si requis)
Suivi post cure et/ou post interven9on sur site

58. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 60
Etapes du plan d’ac#on pour l’individu
Reformula#on de la demande
Analyse du contexte
Concep#on des ou#ls nécessaires
Suivi psychologique et/ou passa#on des tests (si recommandé)
Res#tu#on des résultats
Mise en place d’un plan d’ac#ons afin de répondre de manière
personnalisée & adaptée à la demande
Bilan de l’interven#on et transmission du bilan

59. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 61
Make Time for the Work That Maiers - HBR Video hip://ow.ly/6ZX6309U3ye
L’exemplarité des managers est essen#elle pour que les salariés s’autorisent à se déconnecter
sans crainte de représailles ou de sen#ment d’an#-conformisme).
Les entreprises et leurs collaborateurs doivent
apprendre à maîtriser les technologies de
l’informa9on et de la communica9on pour se
prémunir contre la prise de risques liés à un
usage intensif et/ou inadapté.
Des salariés harassés, stressés,
désengagés et moins produc#fs
Selon HRB, il passe 41% de son temps sur des
tâches périphériques ne lui apportant ni
sa9sfac9on personnelle ni résultat
professionnel.
Sur-sollicités, les individus n’ont plus le temps
nécessaire pour réfléchir, résoudre des
problèmes ou simplement pour accomplir leur
travail.

60. Le marché des RSE
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 64
Etat de l’art des réseaux sociaux d’entreprise, RSE tome 8 – Équiper et s9muler son organisa9on pour
se transformer (janvier 2016), Page 56 hip://ow.ly/uAA9306lVJ0

61. Usages sur les RSE
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 65
Etat de l’art des réseaux sociaux d’entreprise, RSE tome 8 – Équiper et s9muler son organisa9on pour se
transformer (janvier 2016), Page 39 hip://ow.ly/uAA9306lVJ0

62. Usages sur les RSE
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 66
Etat de l’art des réseaux sociaux d’entreprise, RSE tome 8 – Équiper et s9muler son organisa9on pour
se transformer (janvier 2016), Page 10 hip://ow.ly/uAA9306lVJ0

63. RSE : Acteurs
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 67
Etat de l’art des réseaux sociaux d’entreprise, RSE tome 8 – Équiper et s9muler son organisa9on pour
se transformer (janvier 2016), Page 69 hip://ow.ly/uAA9306lVJ0

64. RSE : Extrait des (principaux) acteurs
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 68

65. RSE : Conclusion
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 69
La mise en place d’un réseau social d’entreprise ne peut être se résumer à
l’inser9on d’un nouvel ou9l dans le système informa9que d’une organisa9on.
L’enjeu est bel et bien de meire en place un système d’informa9on social pour
développer et valoriser un des différents types de capitaux de l’entreprise, le
capital social qui repose sur le capital humain et permeirait de contribuer au
capital technique tout en op9misant le capital financier de l’entreprise.
Pour en op9miser les avantages, son implémenta9on se base sur une
structura9on (ou une restructura9on) du mode de fonc9onnement de
l’entreprise, y compris des mécanismes culturels de celle-ci.
De par la flexibilité de leurs formes et de leurs fonc9onnalités, les réseaux
sociaux d’entreprises s’intègrent de façon non uniforme dans les organisa9ons,
plus ou moins rapidement et, plus ou moins facilement.
Réseaux sociaux d’entreprise: enjeux, fonc9onnalités et marché - I love SIRH
hip://ow.ly/RUKG309T4yj

66. 1. Diffuser des informa#ons
générales, ‘corporate’ ou
promo#onnelles
2. Iden#fier des tendances & axes
d’innova#on
3. Référencer des partenaires/alliés
4. Détecter des leads
5. Surveiller leurs concurrents
6. Faire du SAV ou renseigner les
clients et prospects en ligne
7. D é v e l o p p e r l a m a r q u e
employeur
8. Faciliter le recrutement
ou#ls de veille
ou#l marke#ng
générateur de
trafic
contributeur du
SEO
ou#l collabora#f
entre l’externe
et l’interne
vecteur de
communica#on
ou#l de
ressources
humaines
Usage des entreprises :
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 70

67. 4
Pas de médias sociaux sans plan
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 71

68. Listez vos mots clés
Fixez-vous des objec#fs
Personnalisez vos comptes et complétez vos profils
Ciblez les communautés de vos mots clés & par#cipez !
Inspirez-vous des autres et reproduisez les bonnes pra#ques
Différenciez votre vie professionnelle de votre vie privée
Prenez en compte la spécificité de chaque réseaux
Astreignez-vous à une certaine discipline et régularité
Comment être efficace sur les réseaux ?
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 72

69. Faire Ne pas faire
Adopter une orthographe irréprochable Négliger l’orthographe
Rester discret dans les discussions sur des sujets polémiques Dévoiler des opinions personnelles (religion, poli9que, sexe…)
Respecter les chartes d’u9lisa9on des communautés, les opinions et le travail
des autres
Envahir les espaces des autres
Surveiller régulièrement ses messages et no9fica9ons Manquer de réac9vité
Rester courtois(e) en toute situa9on Manquer de politesse / Se montrer agressif
En situa9on de recherche d’emploi abstenez-vous de diffuser des photos à
moins qu’elles soient vraiment u9les à votre recherche
Diffuser des photos inadaptées
Valoriser vos connaissances avec intelligence Commenter à tort et à travers
Recommander en retour ceux/celles qui vous recommandent et tenir
informées les personnes qui vous meient en rela9on
Oublier de remercier les personnes qui vous aident et vous recommandent
Meire à jour ses biographies, CV et profil aussi souvent que l’actualité le
nécessite
Oublier d’actualiser ses informa9ons (ou afficher des profils incomplets)
Insérer des liens pour en savoir plus Diffuser des URLs cassées
Le meilleur moyen d’être contacté(e) est de communiqué un numéro de
téléphone ! Créer une signature type pour ses emails
Oublier de communiquer ses coordonnées lors d’une candidature
Régler ses paramètres d’iden9fica9on dans Facebook et adopter la modéra9on
préalable
Ne pas régler correctement les paramètres de confiden9alité de ses comptes
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 73

70. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 74
Définition : Big Data
Le Big Data (« datamasse » ou « mégadonnées » en Français)
désigne les masses toujours plus importantes de données
générées, collectées et traitées par les organisa9ons.
En 2020, le volume des données créées chaque seconde sera de
50 000 gigaoctets (tandis que le volume quo9dien de données créé
au niveau mondial était de 100 gigaoctets en 1992).(Source*).
Le concept et les données qu’il englobe sont connus pour être
caractérisés par une trilogie de V :
1. un grand Volume de données sont traitées,
2. ces données sont Véloces, c’est-à-dire non structurées et
circulent à la Vitesse du temps réel,
3. il existe une Variété significa9ve de données qui requiert une
grande capacité et rapidité d’exécu9on.
La promesse du « Big Data (RH) » est de disposer de manière
rapide des informa9ons per9nentes, de simplifier l’accès aux
données et de contribuer à la structura9on de nouveaux savoirs,
u9les à la ges9on du facteur humain dans l’organisa9on.
* Infographie : le big data en mots et en chiffres hip://ow.ly/p3ry304GTsV
Une affaire de Big Data RH hip://ow.ly/BxNk309Rbz8

71. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 75
• L’informa#que décisionnelle (HR Analy#cs) u9lise des sta9s9ques
descrip9ves pour mesurer les phénomènes, détecter des tendances, etc.
• Le big data consiste en l’u9lisa9on de sta9s9ques inféren9elles pour
iden9fier des lois qui expliqueraient des corréla9ons entre les différentes
variables étudiées.
Avec le « Big Data », la dimension prédic9ve prend toute son importance, à
la condi9on, bien sûr, de savoir faire la différence entre une corréla9on et
une causalité !
-> La logique du « Big Data », qui dépasse celle de l’informa#que décisionnelle
et du HR Analy#cs, permet d’iden#fier des corréla#ons entre variables que
nous n’aurions pas spontanément pu envisager.
Informatique décisionnel versus big data
Une affaire de Big Data RH hip://ow.ly/BxNk309Rbz8

72. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 76
Différence entre corrélation et causalité
Corréla#on :
• La corréla9on (r) : une corréla9on posi9ve entre deux items signifie une fréquence
similaire de réponses entre ces deux items (exemple : plus les réponses à la ques9on 1
sont fortes et plus les réponses à la ques9on 2 seront fortes).
• Réciproquement, une corréla9on néga9ve entre deux items signifie une fréquence
opposée de réponses entre ces deux items (exemple : plus les réponses à la ques9on 8
sont fortes et plus les ques9ons à la réponse 13 seront faibles).
-> Une corréla#on montre simplement un lien dans l’évolu#on du schéma de réponse,
pas le lien de cause à effet (exemple : consomma#on de glaces et criminalité.
Causalité :
• Rela9on constante et nécessaire entre deux phénomènes (CNRTL)
• Lien qui unit la cause à l'effet (Larousse)
Une affaire de Big Data RH hip://ow.ly/BxNk309Rbz8

73. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 77
RH et Big Data : l'analyse de données au service des ressources humaines hip://ow.ly/tjfR309Qs7m
Le Big Data appliqué au recrutement
et à la gestion des talents

74. Repérer les
compétences
et exper9ses
U9liser les
indicateurs de
performance
Exploiter les
données pour
planifier
Prédire les
futurs succès
Comprendre
et aider les
employés
Découvrir et
développer les
facteurs
d’engagement
Le Big Data appliqué au recrutement
et à la gestion des talents
Big
Data
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 78

75. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 79
IA et RH
La technologie devance les usages qui restent balbu9ants en 2017
Des ques9ons éthiques se posent et les traiter impliquera de revisiter droit de la
responsabilité civile, celui du droit des assurances et même celui du droit du travail.
L’humanité augmentée, qui
vise l’améliora9on de nos
capacités cogni9ves et
physiques, présente des
enjeux éthiques.
Ethique, droit, RH et numérique hip://ow.ly/iKgp309R0Q9

76. 21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 80
La start-up Clustree a développé une plateforme d’analyse des données rela9ves aux parcours des professionnels
(forma9on, expériences, postes occupés, secteurs d’ac9vités, entreprises, compétences…) pour :
1. les analyser et soumeire des proposi9ons de poste ou de carrière,
2. limiter les recrutements stéréotypés.
30 millions de parcours professionnels sont analysés dans le monde en9er dans 200 secteurs par Clustree
(données internes ou externes) pour l’aide à la décision des professionnels RH.

77. Développement d'une solu9on big data pour faire évoluer les pra9ques de la
fonc9on RH en comparant des données internes aux données externes et, afin
de mieux gérer les compétences, l'employabilité et les carrières.
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 81
Résultats de la cérémonie de remise des #trophéesSIRH 2016 par @LeCercleSIRH
- I love SIRH hip://ow.ly/OeA0309Txjx
Smartsearch, l'Ac9onable Business Intelligence au service des
Ressources Humaines.
La solu9on conçue permet d'analyser, de cartographier et de visualiser
l'offre et la demande d'emploi en temps réel ainsi que de disposer de
comparaisons sta9s9ques en temps réel. Sa voca9on est d'op9miser les
recrutements, d'accompagner la mobilité et de maîtriser tous les
aspects du marché de l'emploi.
(Projet Lauréat des Trophées SIRH de 2016).
Développement d'une solu9on fondée sur la technologie Big
Data des9née à fluidifier le marché du travail.
La solu9on développée s'adresse aux candidats, recruteurs,
entreprises et collec9vités ou l'Etat pour cartographier et
mesurer, en temps réel, le marché de l'emploi. Elle permet de
renforcer l'accompagnement des clients, une meilleure
orienta9on des candidats et contribue à améliorer la
performance opéra9onnelle des agences de Randstad.

78. Carole Blancot est Président de SpotPink, conférencière, formatrice, auteure de plusieurs
ouvrages, psychosociologue clinicienne, psychothérapeute (Numéro ADELI : 78 93 1059 6)
& bloggeuse sur les théma#ques RH et SIRH.
Elle possède 19 années d’expérience professionnelle dans les domaines de la ges#on des
ressources humaines, du SIRH et de la communica#on (dont 10 passées sein de Bureaux
d’études techniques, cabinets-conseils et prestataires de services). Elle a (co)réalisé en
2015 la première étude portant sur le phénomène du FoMO et sur le niveau de
dépendance des Français vis-à-vis des médias sociaux (Cf. résultats de l'étude). Elle
organise et anime plusieurs cures de détox. digitale chaque année, avec un
accompagnement psychologique inclus.
Elle est co-auteur de quatre ouvrages spécialisés sur les médias sociaux et le Système
d’Informa#on en Ressources Humaines :
• « Communica)on de crise à l’heure des médias sociaux », publié par Atramenta en
2012.
• « Inondé sous les e-mails, résistez ! » publié aux Édi#ons Hache^e en 2013.
• « Le SIRH enjeux, bonnes pra)ques et innova)on », dont la 3ème édi#on est publiée en
2017 aux Édi#ons Vuibert.
• Ouvrage collec#f à l’ini#a#ve de NGA Human Resources (2017) « 20 années de SIRH et
de services RH », Atramenta.
Twi^er : @CaroleBlancot
Qui suis-je ?
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 82

79. 81 boulevard St Michel 75005 Paris
contact@spotpink.com
M : 06 50 86 29 33 - 06 50 26 65 17
www.spotpink.com
Twi^er : @spotpink
Merci pour votre attention !
21/04/17 SIRH - Module 3 – Carole Blancot 83