Simposio de Museología Científica "Públicos da Ciencia" http://www.casaciencias.org/simposio Ponencia a cargo de Maria Isabel Parra Lledó Directora del Museo de la Ciencia y el Agua de Murcia

1. " La adaptación de los los objetivos de
comunicación expositiva a los distintos tipos de
público".
Simposio de Museología
La Coruña
26, 27 de noviembre de 2010
Maribel Parra Lledó

2. El Público del Museo
• ¿Sabemos quienes visitan nuestros museos?
• ¿Conocemos qué piensan de los museos aquellos que no
acuden a ellos?
• ¿Planificamos medidas para la gestión de públicos?
• ¿Cómo construimos el discurso expositivo?
• ¿Puede el visitante descifrar nuestros mensajes?
• ¿Expresamos nuestras ideas sin carga ideológica?
• ¿Sabemos con certeza razonable qué es lo que
verdaderamente aprenden los visitantes de nuestras
exposiciones?
Pastor Homs, 2004

3. ¿Quiénes visitan los museos?
• “La visita al museo es un típico pasatiempo de clases medias
y altas de raza blanca”

4. Objetivo la
comunicación de
ideas y actitudes.

5. La exposición como medio de
comunicación
• Con la aparición de los museos interactivos de ciencia, el
concepto de exposición como una forma de valorar las
colecciones, cambia radicalmente, dando paso a una nueva
idea expositiva en la que lo importante es aquello que se
desea comunicar, es decir, la trama narrativa.
• La exposición es concebida como medio de comunicación
• Multiplicidad de recursos museográficos.

6. Evaluación de público y exposiciones
Es el proceso de obtención de conocimiento sistemático
de y sobre los visitantes de los museos, actuales o
potenciales, con el propósito de incrementar y utilizar
dicho conocimiento en la planificación y puesta en
marcha de aquellas actividades relacionadas con el
público.

7. La investigación de público
- Conocer el público que nos visita
a fin de ampliar el nº y
procedencia del mismo.
- Conocer cómo se aprende en el
museo, es decir aumentar la
comprensión de la capacidad
educativa que poseen los museos.
- Identificar modelos de adaptación
de los contenidos a los distintos
segmentos del público visitante.
- Desarrollar recursos
museográficos interactivos que
faciliten la comprensión del
discurso expositivo.
- Planificar políticas de gestión de
público con el objetivo de integrar
amplios sectores de población no
representados en el museo.

8. Los proyectos actuales se
plantean :
1.- “Investigación de
mercado”. Su objetivo es
identificar las características y
necesidades de los distintos
públicos, tanto reales como
potenciales, y sugerir maneras
de darles respuesta.
2.- Evaluación para medir la
efectividad de exposiciones y
programas que se ofrecen al
público con la idea de
corregirlos y mejorarlos.
Pastor Homs(2007)

9. Gestión de públicos
.
Planificar a medio y largo plazo las
acciones a realizar con respecto a
los individuos y grupos objetivo.
Diseñar las exposiciones utilizando
múltiples lenguajes y recursos
expositivos.
Diversificar la oferta, no solo la
expositiva sino también los
programas divulgativos y educativos
a fin de dar respuesta a las
diferencias culturales, sociales,
generacionales etc.

10. El público del Museo de la Ciencia y el Agua
años 2007 2008 2009
adultos 9403 5128 7469
escolares/menores
de 12 años 31107 36915 38286

11. MUSEO DE LA CIENCIA Y EL AGUA
VARIABLES SOCIODEMOGRÁFICAS
374 encuestados
46,5% hombres
52,4% mujeres
Nivel de estudios
Edad
19,2% estudios primarios
66,8% tiene estudios postobligatorios
Edad media: 32 años de ellos:
•25,9% bachillerato,
•50,4% son diplomados, licenciados y/o
postgrado doctores
Mayoritariamente españoles (84,3%)
C.C.A.A. de Murcia 70%
Murcia ( 41%)
Cartagena (12,3%)
Resto, otros pueblos
No se incluyen las visitas de centros escolares

12. Variables de la visita
1. Cuantas veces visita un museo al
año
41% entre 1 y 3 veces
24,3% más de 5 veces
15,8% entre 3 y 5 veces
2. Ha visitado alguna vez el Museo de
la Ciencia y el Agua
El 58,3% de los visitante ya lo conocía
3. De los que ya conocían el museo
25,7% lo han visitado una sola vez
24,6% lo han visitado entre 1 y tres
veces
17,9% más de tres veces

13. 4. Cómo han conocido la existencia del
museo
26,7% a través de una persona
conocida
23,3% de una visita anterior y
han repetido
14,7% a través de un profesor
7,5% por internet
7,2% por la publicidad exterior
5,5% por la prensa
1% por la TV
5. La publicidad que se hace del
museo es considerada
71% insuficiente
9,2% muy buena
4,1% excelente
6. Los visitantes llegan al museo
49,3% a pie
29,8% en coche
18,8% en autobús

14. 7. El visitante va al museo
59,6% en familia
17,4% son grupos organizados
12% con amigos
11% solos
8. Quienes visitan el museo lo hacen porque están
conociendo Murcia y
pasaban por allí
84,9% no
15,1% sí
9. Quienes visitan el museo lo hacen porque se lo han
recomendado
75% no
25% sí
10. Quienes visitan el museo lo hacen porque tienen
que hacer un trabajo
96,6% no
3,4% sí

15. 11. Quienes visitan el museo lo hacen porque tienen tiempo
libre
52% sí
12.Durante la visita
82,9% no ha encontrado dificultades
16,8% sí ha encontrado dificultades
13. Había mucha gente
2,7% sí
97,3 % no
14. Las salas estaban mal iluminadas
2,4% sí
97,6% no
15. Solo 1% considera que los textos eran poco explícitos y
muy largos o muy
Cortos
16. El 2,4,% considera que el interior del museo está mal
señalizado

16. 17. Todos los visitantes opinan que los folletos
informativos se leen bien
18. El 95,5% considera que las etiquetas indicativas se
leen bien
19. En cuanto a la necesidad de un guía el 52,1% no lo
considera necesario
Mientras que el 38% sí
20.El recorrido por el museo ha sido sencillo para el 93,5%
de los visitantes

17. Variables de opinión
21. En cuanto a lo que añadirían al museo
El 19,3% más audiovisuales
El 25,3% audio guías
El 30% una cafetería
El 12,3% una biblioteca
El 7,9% una tienda
El 8,9% una sala de descanso
El 12,3% un guardarropa
El 9,2% una video biblioteca
El 20,3% una taquilla para guardar objetos
El 4,1% rampas de acceso

18. 22.Los temas que consideran
importantes para futuras
exposiciones temporales son
36,9% El cambio climático
36,6% La evolución de las
especies
33,4% Medio ambiente
38,8% Dinosaurios
31% Astronomía
23,6% Medicina
21% Energía
17,1% Climatología
15,1% Física
12,7% Computadoras
8,9% Matemáticas

19. Variables de impacto
23. Las partes del museo que parecen más
conseguidas son:
57% considera que la Sala del Agua
34,2% considera que lo es el Planetario
18,4% considera que la Sala de los niños
19,5% considera que la Sala de Exposiciones
10,2% considera que la Plaza de la Ciencia
24. En cuanto a si repetirían la visita el 86,9% sí lo
haría
25. El 89,3% recomendaría la visita al museo a otras
personas

20. 26. ¿ Para qué le ha servido la
visita?
Para aprender al 74,3%
Para divertirse al 33,7%
Para entretenerse al 34,2%
Para relajarse al 16%
Para pasar el rato al 12,6%
Para descansar al 2,7%

21. Planificación de exposiciones para el público:
La exposición “Darwin y De La Espada”, una
exposición para el público.
• El éxito de un museo es,
en la actualidad, su
política de exposiciones,
que lo convierte en una
instancia integrada en su
entorno social y cultural,
atento a la demanda del
público, con una
actualización constante de
medios y recursos
expositivos, abierto y
receptivo a los cambios e
intentando que cada visita
se convierta en un acto de
aprendizaje y disfrute, en
una experiencia
enriquecedora que le
anime a volver.

22. MUSEOGRAFÍA:
Conjunto de técnicas empleadas
para desarrollar las funciones del
museo relativas a mantenimiento,
conservación, restauración,
exposición. Icofom 2009
MUSEÓGRAFO:
Profesional cuyas competencias
y funciones están relacionadas
con las tareas de la exposición,
partiendo de las necesidades
derivadas del programa
científico y de la gestión de la
colección.
Ha de tener en cuenta a los
públicos destinatarios, la
aprehensión intelectual, la
didáctica y la tecnología
educativa.

23. El diseño de la exposición
Sin importar la especialidad de quien ejerza la museografía, el profesional
habrá de enfrentarse a resolver temas esenciales como son, entre otros,
el conocimiento del proyecto cultural que impulsa la exhibición (para qué
y para quién se hace), la apropiación del discurso científico, el análisis del
espacio, la distribución temática y su relación con el objeto, la creación de
circulaciones, la propuesta cromática, el proyecto de iluminación, la
concepción y diseño de recursos audiovisuales, el diseño de gráficos y el
diseño de mobiliario, dispositivos, soportes y demás elementos que
materializan la esencia de la exhibición en el espacio expositivo.
Fernando Arechavala Lascaurín

24. Museografía didáctica
La didáctica en el museo hace referencia al aspecto práctico.
Es la teoría de los conocimientos, es el “como presentamos el
saber a los públicos”

25. El plan de exposiciones:
La idoneidad de la exposición . La elección del tema.
Objetivos.

26. El guión de contenidos
• El discurso expositivo. La línea argumental y los ámbitos
expositivos.
• Los recursos museográficos.
Ámbitos expositivos.
Espacio 1: Los viajes

27. Espacio 2: Desarrollo de la Teoría de la Evolución:
Ámbito 1.- Introducción.
Ámbito 2.- Evidencias fósiles.
Ámbito 3.- Evidencias anatómicas y embrionarias.
Ámbito 4.- Evidencias biogeográficas.
Ámbito 5.- El mecanismo de la evolución. Mutaciones.
Ámbito 6.- La Selección Natural.
Ámbito 7.- La especiación.

28. Recursos museográficos

29. Espacio 3. Taller “Darwin con nosotros

30. El diseño de la exposición
La orientación de la exposición:
La geográfica. Un entorno accesible y
claro (folletos)
La intelectual. Preparación del
visitante, teniendo en cuenta que en
el proceso de aprendizaje es
fundamental ir desde lo conocido a lo
desconocido.
La conceptual. Trata de las ideas que
la exposición intenta transmitir y su
organización, es decir, de su
elaboración conceptual.
La psicológica. Una actitud positiva
hacia lo que se va a ver hace más
gratificante la visita.
(folletos con plano de la exposición,
mapas de accesos, información en la
web, material promocional,
audiovisuales de introducción,
responden a estas orientaciones)
Belcher,M.1994:124

31. El diseño de la exposición
La Organización del espacio
Los distintos tipos de
recorridos:
Existen recorridos lineales,
arteriales, en estrella, en
cadena.
Lo que buscamos es trazar
circulaciones que vayan
relacionando la obra y objeto
museográfico con el discurso
científico (el guión de
contenidos)
Las variables a tener en
cuenta son:
el espacio arquitectónico, los
objetos museales, el discurso
científico, los requerimientos
educativos y de
comunicación.

32. El material de comunicación
• Folleto.
• Cartel.
• Cuaderno didáctico.

33. Otras actividades para el público
Talleres infantiles y juveniles.
Curso- ciclo de conferencias para docentes y público general.
Publicación conferencias.

35. ENCUESTA EVALUACIÓN DE LA EXPOSICIÓN
Objetivo general:
Medir el uso e impacto de la exposición realizada.
Objetivos específicos:
Conocer el tipo de público que nos visita fuera del
horario escolar.
Conocer las preferencias expositivas de los visitantes.
Conocer la opinión del visitante con respecto al uso de
la exposición.
Detectar fallos y posibles soluciones.
Conocer el impacto de los medios publicitarios
utilizados.

36. Evaluación de la exposición

37. El público de la exposición
MESES Nº DE SUJETOS
• JULIO • 65
• AGOSTO • 57
• SEPTIEMBRE • 19
• NOVIEMBRE • 54
• DICIEMBRE • 18
MUESTRA TOTAL 213 (encuestas
válidas)

38. Edad
EDAD DE LOS VISITANTES
60
50
40 Nº DE
30
20 RESPUESTAS
10
0
TA
TA
Z
TR TE
CU A
A
IE
IN NT
NT
C EIN
EN
IN
D
RE
SE
VE
SE
UA
C

39. NIVEL DE ESTUDIOS
SIN ESTUDIOS
PRIMARIOS
SECUNDARIOS
BACHILLERATO
DIPLOMATURA
LICENCIATURA
POSTGRADO/MASTER
DOCTORADO
OTROS

40. CÓMO CONOCIÓ DE LA EXPOSICION
Alguien me habló
de la exposición
Pasé por enfrente
Por Internet
En la Prensa
carteles
Otro museo de la
ciencia
Oficina de turismo
Otro:.....................
..

41. 2. MOTIVO Y OBJETIVOS DE LA VISITAS Nº DE VISITAS
¿Su visita es programada o espontánea?
Espontánea 182
Programada 29
¿Por qué ha venido a la exposición?
Descubrir 142
Ver de nuevo 24
Para profundizar 29
Veo todas las exposiciones temporales 18
Compartir 31
Otros… 26
¿Con quién ha venido?
Solo 12
Con mi familia 158
En grupo 15
Otros… 25

42. • 3. EXTENSIÓN DE LA VISITA, INTERESES APORTADOS A LAS
SECCIONES VISITADAS
• Sensaciones después de la visita Nº DE RESPUESTAS
• DIVERSIÓN 91
• SORPRESA 57
• PLACER 52
• ENTRETENIMIENTO 145
• INDIGNACIÓN 8
• ACCESIBILIDAD 24
• PARTICIPACIÓN 56
• APRENDIZAJE 132
• DECEPCIÓN 1
• ABURRIMIENTO 4

43. ¿Ha tenido problemas en la presentación y comprensión de
la información?
No 173
Falta de explicaciones 17
Los textos no son explícitos 2
Las letras son muy pequeñas 8
La sala no está suficientemente iluminada 4
No se entienden los interactivos 14
Los folletos son demasiados cortos 6
Las voces no se entienden 2
El recorrido de la exposición no es cómodo 6
Sobran las explicaciones 1
Otros….. 12
Trabajo de explicación científica:
Se identifican a los monitores
SI 127
NO 18

44. • ¿Qué es lo que más te ha gustado?
• Los viajes de Darwin y De la Espada 80
• Las vitrinas de observación 100
• Los fósiles 115
• Los juegos interactivos 72
• Las explicaciones de los carteles 31
• Los esqueletos 118
• Las noticias informáticas sobre Darwin 27
• Otros…. 6

45. D
ive
20
40
60
80
0
100
120
140
160
r
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SENSACIONES
rim n
ie
nt
o
Nº DE
RESPUESTAS

46. Nuevo reto: ampliar el público interesado
Itinerancia exposición “Mujeres matemáticas”.
2008/09

47. EL MUSEO Y LA MUJER
Películas y
conferencias
Ciclo “Ciencia y alimentación”. 2004

48. Conferencias - taller
Ciclo “Mujer y ciencia”. 2005

49. EL MUSEO Y LOS JÓVENES
Programa especial de planetario dedicado a los jóvenes, cuyo
objetivo es acercarles al estudio de la astronomía de una forma que
les resulte atractiva.
En la primera parte de la sesión se realiza un viaje virtual por la
galaxia y el Sistema Solar, combinando imágenes reales con escenas
de películas de ciencia ficción relacionadas con los distintos astros
que se van viendo.
En la segunda parte se observa el cielo de esa noche y se aprende a
localizar distintas estrellas visibles y los mitos modernos relacionados
con ellas creados por la ciencia ficción.
Toda la sesión está acompañada de distintas canciones pop y rock
que de un modo u otro tiene que ver con los temas tratados.

50. Concurso “El abecedario de la ciencia”
Día Internacional del Museo. 2008

51. Semana de la Ciencia y la Tecnología.
2004-2010

52. EL MUSEO Y LOS DOCENTES
Curso de Astronomía.
2008-2010

53. Curso “La evolución”
2009

54. Curso “Naturaleza y agua”
2010

55. EL MUSEO Y LOS NIÑOS
Talleres infantiles y
juveniles

56. Talleres durante los meses de julio y
agosto

57. Actividades especiales con motivo de Navidad, Fiestas de
Primavera etc.

59. Nueva exposición didáctica:
Otra mirada a las Matemáticas

60. CONCLUSIONES
En líneas generales hemos podido conocer que fuera
del horario escolar los visitantes de este museo son
personas con un nivel de instrucción alto, que acuden
al museo para aprender y entretenerse. Se trata de
visitantes jóvenes, que realizan la visita en compañía
de familiares y amigos.
Debemos profundizar en la tarea museográfica
haciendo más explícitas la información relacionada
con la exposición, procurando claridad en interactivos,
reforzando audiovisuales, adaptando a los distintos
niveles educativos.
Es necesario profundizar en la labor de evaluación
realizando evaluaciones previas que nos permitan
cambios antes de presentar la exposición definitiva.
Se pone de manifiesto la necesidad de conocer las
etapas por las que pasa la realización de una
exposición, en tanto que la evaluación no solo ha de
tener en cuanta la evaluación sobre el público sino el
de la propia disciplina sobre la que estamos
construyendo un discurso expositivo,
interrelacionando ambos aspectos con los relativos al
marco teórico sobre el propio proceso de aprendizaje.

61. Bibliografía
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con el museo. Gijón: Trea.
Correliza Rodríguez, J (1993). La consideración ambiental del espacio
expositivo: una perspectiva psicológica. Boletín de ANABAD, Tomo 43,
nº3-4, p273-282.
Hernández Hernández, F (1998). El museo como espacio de
comunicación. Gijón: Trea.
Hervás Avilés, R; Parra Lledó, M; Nicolás Gómez, S; Ruiz Llamas; G
(2009). Museos como espacios de experiencias museísticas. El Museo
de la Ciencia y el Agua y su público. 15 Jornadas Estatales de
departamentos de educación y acción cultural. Museo de Bellas Artes.
La Coruña.
Hooper-Greenhill,E (1998). Los museos y sus visitantes.Gijón: Trea.
Perez Díaz, J (2010). El envejecimiento de la población española.
Revista Investigación y Ciencia. Barcelona: Prensa científica.

62. Bibliografía
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y aplicaciones. Gijón: Trea.
Pérez Santos, E (2008). El estado de la cuestión de los estudios de
público en España. MUS-A, 10,20-30.
Pérez Valencia, P (2007).La insurrección expositiva. Gijón: Trea.
Pastor Homs, M.ª (2004). Pedagogía museística. Nuevas perspectivas y
tendencias actuales . Barcelona: Ariel.
VV.AA (2008). Conservación preventiva y procedimientos de
exposiciones temporales. Grupo español del IIC (Internacional
Institute for conservation of Historia and Artistic Works). Fundación
Duques de Soria.
Verde Casanova, A (1993). La consideración ambiental del espacio
expositivo en el museo, ¿encuestas para qué?, Boletín de ANABAD,
Tomo 43, nº3-4, p257-262.