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Gagner en  efficacité commerciale en  bâtissant une stratégie de  communication Communiquer Rencontres e-tourisme 2011CDT 64 Jeudi 24 mars  2011 François Perroy Centre Bellocq 14, rue Perpère F - 64100 BAYONNE Tel : 33 (0) 5 59 29 40 03 Tel : 33 (0) 6 08 25 36 14 www.emotiotourisme.fr contact@emotiotourisme.fr
Ce matin, vous allez… Dompter le marketing et la communication ? Facile !   Découvrir les clés du marketing et de la communication  Observer leur application : retour sur quelques bonnes pratiques  Les investir à votre compte :  je construis mon plan de communication  Echanger vos bonnes pratiques
Vos objectifs Avant toute chose : se poser, réfléchir, formuler ses souhaits en vue d’être plus performant  Règle n°1 : déterminer vos objectifs  Taux d’occupation accru ? (travailler…plus longtemps)  Rentabilité accrue ? (meilleure efficacité, prestations plus rémunératrices…)  Reconnaissance internationale ?  Sérénité personnelle… ?  Autres ?
Les qualités de votre produit Pour quelles raisons vos clients choisissent-ils votre entreprise parmi…des milliers ?
Vos prospects et vos clients voulus Règle n°2 : connaître ses clients pour mieux cibler ses prospects  Les questionner, les écouter, leur écrire Courriels divers Enquêtes  Identifier les profils que vous préférez accueillir   Les mêmes clients ? Changer de clients ? Règle n°3 : vos clients vous ressemblent  Créez des services et des produits pour rénover votre clientèle « On ne voit bien qu’avec le cœur » Saint Exupéry
Votre positionnement  Un positionnement : un espace, une promesse, une image   S’affirmer et se situer par rapport au consommateur  Une communication épurée
Quelques bonnes pratiques
Un exemple hôtelier
Une villa positionnée Luxe
Votre positionnement Quelle image avez-vous ?  Mettez en accord vos clients et prospects avec votre produit  Mettez en accord votre produit avec votre image  Réduisez les écarts en formulant simplement votre promesse  Quels sont vos 3 points forts (indiscutables et différenciants ?)
Votre plan marketing
Construisez votre stratégie
Votre plan d’actions dès…60 € (et plus si vous le souhaitez !)
Pensez au communiqué de presse
MERCI ET BON SUCCES ! Centre Bellocq 14, rue Perpère F - 64100 BAYONNE Tel : 33 (0) 5 59 29 40 03 Tel : 33 (0) 6 08 25 36 14 www.emotiotourisme.fr contact@emotiotourisme.fr campinge-tourisme étudeconseilproductioncontenus randonnéesplansmarketingplan de communicationéditingmedia-trainingoffices de tourismeproduction éditorialepositionnementformationaccompagnementwebinnovationexporthôtelrésidence de tourismegîtesWeb éditorialsports de plein airscénariooenotourismemuséesprospectiveécotourismestations touristiques OGD

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  • 2. Ce matin, vous allez… Dompter le marketing et la communication ? Facile ! Découvrir les clés du marketing et de la communication Observer leur application : retour sur quelques bonnes pratiques Les investir à votre compte : je construis mon plan de communication Echanger vos bonnes pratiques
  • 3. Vos objectifs Avant toute chose : se poser, réfléchir, formuler ses souhaits en vue d’être plus performant Règle n°1 : déterminer vos objectifs Taux d’occupation accru ? (travailler…plus longtemps) Rentabilité accrue ? (meilleure efficacité, prestations plus rémunératrices…) Reconnaissance internationale ? Sérénité personnelle… ? Autres ?
  • 4. Les qualités de votre produit Pour quelles raisons vos clients choisissent-ils votre entreprise parmi…des milliers ?
  • 5. Vos prospects et vos clients voulus Règle n°2 : connaître ses clients pour mieux cibler ses prospects Les questionner, les écouter, leur écrire Courriels divers Enquêtes Identifier les profils que vous préférez accueillir Les mêmes clients ? Changer de clients ? Règle n°3 : vos clients vous ressemblent Créez des services et des produits pour rénover votre clientèle « On ne voit bien qu’avec le cœur » Saint Exupéry
  • 6. Votre positionnement Un positionnement : un espace, une promesse, une image S’affirmer et se situer par rapport au consommateur Une communication épurée
  • 10. Votre positionnement Quelle image avez-vous ? Mettez en accord vos clients et prospects avec votre produit Mettez en accord votre produit avec votre image Réduisez les écarts en formulant simplement votre promesse Quels sont vos 3 points forts (indiscutables et différenciants ?)
  • 13. Votre plan d’actions dès…60 € (et plus si vous le souhaitez !)
  • 15. MERCI ET BON SUCCES ! Centre Bellocq 14, rue Perpère F - 64100 BAYONNE Tel : 33 (0) 5 59 29 40 03 Tel : 33 (0) 6 08 25 36 14 www.emotiotourisme.fr contact@emotiotourisme.fr campinge-tourisme étudeconseilproductioncontenus randonnéesplansmarketingplan de communicationéditingmedia-trainingoffices de tourismeproduction éditorialepositionnementformationaccompagnementwebinnovationexporthôtelrésidence de tourismegîtesWeb éditorialsports de plein airscénariooenotourismemuséesprospectiveécotourismestations touristiques OGD