1. LA COMUNICACIÓN COMO INDUCTOR DE UNA
CULTURA LEAN
Como INDUCIR A MEJORAR LA COMUNICACIÓN PARA ALCANZAR
UNA CULTURA DE ALTO DESEMPEÑO
Ing. Carlos Cagna Vallino

2.  METODOLOGIAS DE TRABAJO: TEORIA DEL PRISMA.-
• Es muy importante aceptar que naturalmente las personas de las
distintas áreas de actividad tengan visión diferentes y hasta con cierto
grado de subjetividad respecto a otra sobre determinado tema o
problema.-
• Esa es la oportunidad que hay que tratar de explotar para mejorar la
eficacia de manera cuántica y diferenciar los resultados usuales de
cualquier organización respecto a una de Alto Desempeño.-
• El resultado de la suma de las distintas visiones agrupadas dentro de
determinadas condiciones y entorno han demostrado que superan
largamente el resultado de la suma de las visiones individuales. Esto es
lo que se conoce como Sinergia, y es una de las cualidades que deben
aprovechar las personas en un sistema de trabajo de Alto Desempeño.-
• Para lo cual la apertura mental y el cumplimiento de una serie de valores
y hábitos en el comportamiento de las personas intervinientes deberán
ser tenidos en cuenta, como conducta deseada.-

3.  CUAL ES LA FORMA DE LOGRARLO
• La manera de lograrlo es aplicando lo que llamamos la Visión Prisma.-
• Cada cara del prisma esta representada cada área de la compañía, que por
ende naturalmente por formación, interés o paradigma tiene seguramente una
visión distinta. Generando la oportunidad de ir desde la divergencia hacia la
convergencia clave en un proceso de comunicación de este tipo.-
1- Calidad.
2- Producción
3- Mantenimiento
4- Compras
5
5- I & D
6- Logística.

4.  CUAL ES LA FORMA DE LOGRARLO
• Posteriormente pensamos al prisma como subdividido en 4 niveles, que son
los que van a definir las etapas del proceso y que se requiere ir abordando en
una suerte de paso a paso.-

5.  Nivel Nº 1 La Oportunidad
INFORMATIVO
Es el nivel informativo donde en gral el mayor porcentaje de la misma fluye en un
solo sentido. Debido a que tiene un alto grado de subjetividad requiere
de la mayor tolerancia posible. La comunicación va camino a una vía muerta si
no se la cultiva para lo cual es clave saber aceptar los distintos puntos de vista
y visiones que se representan con cada cara del prisma.
Este nivel es claramente aplicable a una reunión de respuesta rápida.-

6.  Nivel 2: El Clave
DELIBERATIVO
Este nivel es el mas importante, es en el que realmente se empiezan a escalar
el prima. Es el nivel del debate de ideas es necesario una apertura importante de
cada uno. Se van planteando ideas desde cada punto de vista del prisma, en
general son muchas ideas con las diversas visiones que da el prisma. Es donde
se plantean mas de un "Por Que".-
Es el nivel donde el miedo al ridículo debe quedar de lado y donde la libertad de
expresión es clave para poder pasar al nivel siguiente.

7.  Nivel 3: Construyendo el Futuro
NIVELACIÓN Y REFLEXIÓN
Este es el nivel donde se empieza a construir sobre la base de pocas ideas.
Es un nivel de reflexión, donde los pareceres y puntos de vista van dejando lugar
a los argumentos y conclusiones.
Se construye sobre la nivelación entre los participantes, de manera tal de ir
armado una suerte de rompecabezas, tratando de poner las piezas sueltas de
manera tal de ir dándole una forma común.-

8.  Nivel 4: El Futuro Es Hoy
CONSENSO Y VISIÓN COMPARTIDA
Este es el nivel del consenso donde los participantes van arribando a la cima
del prisma donde obviamente las diferencia de parecer y puntos de vistas se
fueron limando hasta arribar a un estado de consenso donde la visión compartida
de lo que habría que hacer esta terminando de redondearse.
Este es el punto donde fluye el conocimiento y se logra elevar la autoestima
entre los integrantes.-

9.  VISIÓN RESUMEN DE LA TEORIA DEL PRISMA
• Teoría del Prisma aplica en procesos de toma decisiones, en trabajo de equipos, en
procesos de resolución de problemas, en reuniones de repuesta rápida, etc..
Informativo
Deliberativo
Nivelación y
Reflexión
Consenso
y Visión
Compartida

10. GRACIASGRACIAS