ISCOM : Recommandation professionnelle - Sosh (Orange)

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2012

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ISCOM : Recommandation professionnelle - Sosh (Orange)

  1. 1. RECOMMANDATION STRATÉGIQUE Camille LEBLOND - Christelle PEREIRA - Caroline ROGER - Mathilde SEBOUL
  2. 2. = leader incontesté ☟ . Collaborateurs fiers ☟ . Valeurs fortes ☟ . Marque historique
  3. 3. doit s’adapter La réponse stratégique de Orange
  4. 4. ? c’est quoi ? UN ESPRIT UNE RUPTURE
  5. 5. Ils aspirent à une nouvelle relation aux marques
  6. 6. « Comment construire le lien entre la cible visée et la marque Sosh en donnant au mot « assumé » un sens qui préserve l’univers de la marque Orange tout en crédibilisant Sosh ? »
  7. 7. Comment SOSH peut-elle enrichir sa relation avec ses cibles pour créer une relation durable ? Quelle place SOSH doit-elle assumer au sein de l’architecture de marque Orange
  8. 8. QUELLE PLACE POUR AU SEIN DE LA MARQUE ?
  9. 9. Problème n#1 n’assume pas réellement ne revendique pas
  10. 10. Donner du sens à « assumé » Construire une relation gagnant/gagnant Expertise professionnelle Innovation technologique Innovation numérique Pop urbaine 2 entités complémentaires qui doivent s’enrichir mutuellement.
  11. 11. Exemple gagnant Recherche de performance Innovation technique Service innovant Divertissement et culture à bord des trains 2 marques différenciées qui s’alimentent entre elles sans se cannibaliser
  12. 12. Impliquer les équipes Premiers ambassadeurs
  13. 13. Intégrer Sosh en profondeur Un objectif simple : ☟ . Etre transparent pour désamorcer l’appriori
  14. 14. Réunir et fédérer Orange & Sosh CRÉER RÉAJUSTER ☞ Une incentive ☞ Atelier théatre ☞ Historique de marque interactif ☞ Formation à l’offre Sosh ☞ La magazine interne ☞ l’Intranet
  15. 15. Informer les clients Prescripteurs
  16. 16. Assumer jusqu’au bout ! SUR INTERNET EN PDV ☞ Offre Sosh sur orange.fr ☞ Historique Orange sur sosh.fr ☞ Clé USB brandées ☞ présentation de l’offre
  17. 17. QUELLE STRATÉGIE POUR NOURRIR ?
  18. 18. Image perçue de ☟ . Image forte ☟ . Utilisation des codes «digital natives» ☟ . Construite sur des tendances
  19. 19. Stylée / créative ?? ☞ Pas de contenu propre !
  20. 20. 100% connectée ?? ☞ Pas de réactivité ☞ Langage non adapté
  21. 21. Communautaire ?? ☞ Qui nous parle ? ☞ SAV ou véritable communauté ?
  22. 22. Problème N#2 Sosh se donne une image mais ne se donne pas les moyens d’exister en tant que marque forte DONNER DE LA CONSISTANCE
  23. 23. ? N °1 NOURRIR LES VALEURS EXISTANTES ☞ Connectivité ☞ Communauté ☞ Créativité 1
  24. 24. Les interlocuteurs Le contenu ☞ Présentation personnalisée sur les réseaux ☞ Journées de formation ☞ Le son du jour ☞ L’expo du mois
  25. 25. ? S’APPUYER SUR NOTRE VALEUR AJOUTÉE 2
  26. 26. La factory Le programme incubateur de Talents des Arts Numériques ☞ Le concours « Digital Artist » Musique, vidéo, graphisme, photo 1 1ère sélection par la Soshiety 2 3 Sélection par un jury de professionnel Exposition/concert
  27. 27. La factory ☞ Mécenat
  28. 28. Via factory Pour récapituler TENIR NOS PROMESSES Service de qualité Contenu authentique et personnalisé ZONE DE NON RETOUR Les atouts SOSH Offres attractives + Soshiety MAR K ATTIRER LE CLIENT
  29. 29. POUR RÉSUMER 1 2

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