RECOMMANDATION 
STRATÉGIQUE 
Camille LEBLOND - Christelle PEREIRA - Caroline ROGER - Mathilde SEBOUL
= leader incontesté 
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Collaborateurs 
fiers 
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Valeurs 
fortes 
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Marque 
historique
doit s’adapter 
La réponse stratégique de Orange
? c’est quoi ? 
UN ESPRIT UNE RUPTURE
Ils aspirent à une nouvelle 
relation aux marques
« Comment construire le lien entre la 
cible visée et la marque Sosh en 
donnant au mot « assumé » un sens qui 
préserve l...
Comment SOSH 
peut-elle enrichir sa 
relation avec ses 
cibles pour créer 
une relation 
durable ? 
Quelle place 
SOSH doi...
QUELLE PLACE 
POUR AU 
SEIN DE LA 
MARQUE ?
Problème n#1 
n’assume pas réellement 
ne revendique pas
Donner du sens à « assumé » 
Construire une relation gagnant/gagnant 
Expertise 
professionnelle 
Innovation 
technologiqu...
Exemple gagnant 
Recherche de 
performance 
Innovation 
technique 
Service innovant 
Divertissement et 
culture à bord 
de...
Impliquer les équipes 
Premiers 
ambassadeurs
Intégrer Sosh en profondeur 
Un objectif simple : 
☟ . 
Etre transparent pour 
désamorcer l’appriori
Réunir et fédérer Orange & Sosh 
CRÉER RÉAJUSTER 
☞ Une incentive 
☞ Atelier théatre 
☞ Historique de marque 
interactif 
...
Informer les clients 
Prescripteurs
Assumer jusqu’au bout ! 
SUR INTERNET EN PDV 
☞ Offre Sosh sur orange.fr 
☞ Historique Orange sur 
sosh.fr 
☞ Clé USB bran...
QUELLE STRATÉGIE 
POUR 
NOURRIR ?
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☟ . 
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forte 
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codes «digital 
natives» 
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Construite sur 
des tendances
Stylée / créative ?? 
☞ Pas de 
contenu 
propre !
100% connectée ?? 
☞ Pas de 
réactivité 
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non adapté
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☞ Qui nous 
parle ? 
☞ SAV ou 
véritable 
communauté ?
Problème N#2 
Sosh se donne une image mais ne se 
donne pas les moyens d’exister en tant que 
marque forte 
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? N 
°1 
NOURRIR LES 
VALEURS EXISTANTES 
☞ Connectivité 
☞ Communauté 
☞ Créativité 
1
Les interlocuteurs Le contenu 
☞ Présentation personnalisée 
sur les réseaux 
☞ Journées de formation 
☞ Le son du jour 
☞...
? S’APPUYER SUR NOTRE 
VALEUR AJOUTÉE 
2
La factory 
Le programme incubateur de 
Talents des Arts Numériques 
☞ Le concours « Digital Artist » 
Musique, vidéo, gra...
La factory 
☞ Mécenat
Via 
factory 
Pour récapituler 
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ISCOM : Recommandation professionnelle - Sosh (Orange)

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2012

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ISCOM : Recommandation professionnelle - Sosh (Orange)

  1. 1. RECOMMANDATION STRATÉGIQUE Camille LEBLOND - Christelle PEREIRA - Caroline ROGER - Mathilde SEBOUL
  2. 2. = leader incontesté ☟ . Collaborateurs fiers ☟ . Valeurs fortes ☟ . Marque historique
  3. 3. doit s’adapter La réponse stratégique de Orange
  4. 4. ? c’est quoi ? UN ESPRIT UNE RUPTURE
  5. 5. Ils aspirent à une nouvelle relation aux marques
  6. 6. « Comment construire le lien entre la cible visée et la marque Sosh en donnant au mot « assumé » un sens qui préserve l’univers de la marque Orange tout en crédibilisant Sosh ? »
  7. 7. Comment SOSH peut-elle enrichir sa relation avec ses cibles pour créer une relation durable ? Quelle place SOSH doit-elle assumer au sein de l’architecture de marque Orange
  8. 8. QUELLE PLACE POUR AU SEIN DE LA MARQUE ?
  9. 9. Problème n#1 n’assume pas réellement ne revendique pas
  10. 10. Donner du sens à « assumé » Construire une relation gagnant/gagnant Expertise professionnelle Innovation technologique Innovation numérique Pop urbaine 2 entités complémentaires qui doivent s’enrichir mutuellement.
  11. 11. Exemple gagnant Recherche de performance Innovation technique Service innovant Divertissement et culture à bord des trains 2 marques différenciées qui s’alimentent entre elles sans se cannibaliser
  12. 12. Impliquer les équipes Premiers ambassadeurs
  13. 13. Intégrer Sosh en profondeur Un objectif simple : ☟ . Etre transparent pour désamorcer l’appriori
  14. 14. Réunir et fédérer Orange & Sosh CRÉER RÉAJUSTER ☞ Une incentive ☞ Atelier théatre ☞ Historique de marque interactif ☞ Formation à l’offre Sosh ☞ La magazine interne ☞ l’Intranet
  15. 15. Informer les clients Prescripteurs
  16. 16. Assumer jusqu’au bout ! SUR INTERNET EN PDV ☞ Offre Sosh sur orange.fr ☞ Historique Orange sur sosh.fr ☞ Clé USB brandées ☞ présentation de l’offre
  17. 17. QUELLE STRATÉGIE POUR NOURRIR ?
  18. 18. Image perçue de ☟ . Image forte ☟ . Utilisation des codes «digital natives» ☟ . Construite sur des tendances
  19. 19. Stylée / créative ?? ☞ Pas de contenu propre !
  20. 20. 100% connectée ?? ☞ Pas de réactivité ☞ Langage non adapté
  21. 21. Communautaire ?? ☞ Qui nous parle ? ☞ SAV ou véritable communauté ?
  22. 22. Problème N#2 Sosh se donne une image mais ne se donne pas les moyens d’exister en tant que marque forte DONNER DE LA CONSISTANCE
  23. 23. ? N °1 NOURRIR LES VALEURS EXISTANTES ☞ Connectivité ☞ Communauté ☞ Créativité 1
  24. 24. Les interlocuteurs Le contenu ☞ Présentation personnalisée sur les réseaux ☞ Journées de formation ☞ Le son du jour ☞ L’expo du mois
  25. 25. ? S’APPUYER SUR NOTRE VALEUR AJOUTÉE 2
  26. 26. La factory Le programme incubateur de Talents des Arts Numériques ☞ Le concours « Digital Artist » Musique, vidéo, graphisme, photo 1 1ère sélection par la Soshiety 2 3 Sélection par un jury de professionnel Exposition/concert
  27. 27. La factory ☞ Mécenat
  28. 28. Via factory Pour récapituler TENIR NOS PROMESSES Service de qualité Contenu authentique et personnalisé ZONE DE NON RETOUR Les atouts SOSH Offres attractives + Soshiety MAR K ATTIRER LE CLIENT
  29. 29. POUR RÉSUMER 1 2

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