Comment gérer lactivité de votreentreprise et la relation client avec des           logiciels libres ?Panorama des logicie...
Panorama des logiciels libres          de CRM et ERP           Session animée par :       Tony GALMICHE – InfoSaôneMarie P...
Contexte de notre démarche  Linformation : le centre névralgique de lentreprise  La gestion et la protection de linformati...
Un constatLe coût très élevé des solutions informatiques degestion intégrée empêchent les entreprises de sendoter.Les logi...
Objectif de la présentation  Vous sensibiliser à lexistence des solutions  informatiques libres.  Découvrir les principes ...
Les logiciels libres   Le code source est fourni   Il respecte quatre libertés fondamentales :          Utiliser          ...
Apports du Libre pour les PME-PMIEconomiquement viableQualités techniquesIndépendance vis à vis dun fournisseurDonnées dur...
Des solutions à la portée des PMI-PMELes systèmes dexploitationLes systèmes serveursApplications sur poste de travail : ou...
Apports pour les PME-PMIUn catalogue riche et variéPérennité : une solution libre sappuie sur desstandards ouverts et ne d...
Un peu dhistoire    Avant les années 80, la connaissance était    partagée sans limite entre scientifiques et    technicie...
Un peu dhistoire (suite)Dans les années 80, apparaissent les logicielspropriétaires fermés.En 1984 un chercheur américain ...
Linux : un système GNU Dans les années 1990, les ordinateurs fonctionnaient uniquement sur des logiciels privés Linus Torv...
Système dexploitationGNU-LinuxLinux a été créé dans les années 1990Aujourdhui Linux est partoutIl fait fonctionner la plup...
Des logiciels bureautiquesSystèmes dexploitation ::Systèmes dexploitation            Internet & Messagerie:               ...
GRC – CRM / ERP – PGI / GEDet autres acronymes !GRC & CRM : Gestion des relations avec les clients,OU en anglais Customer ...
Les ERP  Entièrement intégré  Le succès de Dolibarr est dû à la règle des   "3 simples" : simple à installer, simple à uti...
Les ERPPremier ERP Libre. Existant depuis lan 2000.Un des rares ERP Libre permettant de gérer laComptabilitéEn 2002 créati...
Les ERPEn 2002 openbravo est créé pour en faire uneapplication Web.Se lance dans la conquête des ERP destinés auxPME au ni...
Les ERPDéveloppé en 2005 à laide doutils modernespermettant de développer rapidement de nombreuxmodules.Communauté de déve...
Livre Blanc de SMILE sur les ERPSMILE lun des premiers intégrateurs de logicielsLibres. A publié un Livre Blanc de 111 pag...
Les CRMCréé en 2004 cest le premier des logiciels de CRMA ce jours SUGARCRM est toujours la référence dans ledomaine.Il ex...
Les GEDCréé en 2005, Alfresco est le premier logiciel Libre deGestion documentaire (GED)Aujourdhui il reste encore une réf...
Les GEDDynacase permet de mettre en place par simple paramétragedes applications spécifiques et entièrement personnalisées...
Travail collaboratif   Logiciel libre de travail collaboratif concurrent direct   de Microsoft Exchange pour gérer la mess...
Pour conclureA lheure actuelle les entreprises utilisent peu deslogiciels libres dans leur gestion de linformation etde la...
Comment obtenir des informations surles logiciels libres ?APRIL : www.april.org/catalogue_libreCOAGUL : www.coagul.orgFRAM...
Espace numérique ProfessionnelRetrouvez les rendez-vous de lENP sur           www.enp-bourgogne.fr
ContactsTony GALMICHEInfosaônetony.galmiche@infosaone.com / 03 80 47 93 81Marie PACHECOTransition & Compétencesm.pacheco@t...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Atelier ENP - Comment gérer l'activité de votre entreprise et la relation client avec des logiciels libres ?

1 739 vues

Publié le

Les logiciels libres font aujourd'hui partie intégrante du monde de l'informatique et se positionnent comme des solutions matures pour la gestion des entreprises (gestion des clients ou CRM, des stocks, de la facturation, ERP, etc.)

Cet atelier vous donnera les clés pour comprendre les logiciels libres et imaginer leurs places dans votre entreprise. Un panorama des solutions actuelles d'ERP et de CRM vous sera proposé. Une illustration pratique sera réalisé à partir des outils Dolibarr et Dynacase.

Cet atelier est animé par Tony GALICHE (InfoSaone) et Marie PACHECO (Transition & Compétences)

Publié dans : Business
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Atelier ENP - Comment gérer l'activité de votre entreprise et la relation client avec des logiciels libres ?

  1. 1. Comment gérer lactivité de votreentreprise et la relation client avec des logiciels libres ?Panorama des logiciels de CRM/ERP Mercredi 28 mars 2012
  2. 2. Panorama des logiciels libres de CRM et ERP Session animée par : Tony GALMICHE – InfoSaôneMarie PACHECO – Transition & Compétences
  3. 3. Contexte de notre démarche Linformation : le centre névralgique de lentreprise La gestion et la protection de linformation : 2 clés pour pérenniser lentreprise Sans informations fiables : Connaissance floue des besoins des clients, Gestion commerciale peu efficace. Les PME-PMI ne sont pas dotées des logiciels de gestion intégrée qui leur seraient utiles.
  4. 4. Un constatLe coût très élevé des solutions informatiques degestion intégrée empêchent les entreprises de sendoter.Les logiciels libres sont de véritables solutionsalternatives ou complémentaires aux logiciels debureau et de gestion intégrée connus.Malgré les nombreux avantages que le Libre peutoffrir aux entreprises, les logiciels libres restentméconnus au sein des PME-PMI.
  5. 5. Objectif de la présentation Vous sensibiliser à lexistence des solutions informatiques libres. Découvrir les principes de la liberté dusage et de ses enjeux. Bien comprendre la notion de licence Aborder les principaux logiciels libres de gestion dentreprise de la relation client & ladministration des ventes
  6. 6. Les logiciels libres Le code source est fourni Il respecte quatre libertés fondamentales : Utiliser Etudier Améliorer & Publier Partager
  7. 7. Apports du Libre pour les PME-PMIEconomiquement viableQualités techniquesIndépendance vis à vis dun fournisseurDonnées durables : des formats ouvertsDémarche éthique : libre accès à la connaissanceUtilisateur participe à lévolution des solutions
  8. 8. Des solutions à la portée des PMI-PMELes systèmes dexploitationLes systèmes serveursApplications sur poste de travail : outils bureautiquesLogiciels de gestion intégréeProjets de travail collaboratif et de gestion de contenu
  9. 9. Apports pour les PME-PMIUn catalogue riche et variéPérennité : une solution libre sappuie sur desstandards ouverts et ne dépend pas de la seulesociété qui la conçuDes coûts abordables : les logiciels libres sontsouvent disponibles gratuitementQualité : le principe de la révision par les pairs permetde tester, corriger et améliorer ces logiciels trèsrapidement de manière fiable
  10. 10. Un peu dhistoire Avant les années 80, la connaissance était partagée sans limite entre scientifiques et techniciens grâce aux publications. Linformatique était une de ces sciences Le code source ou langage de programmation, était échangé librement pour que tous puissent létudier et laméliorer.
  11. 11. Un peu dhistoire (suite)Dans les années 80, apparaissent les logicielspropriétaires fermés.En 1984 un chercheur américain écrit un systèmeinformatique complet, appelé (GNU) afin de maintenirlesprit de partage.Parallèlement il crée la Fondation FSF qui définit leconcept du libre et une licence adaptée à sadistribution : la GPL
  12. 12. Linux : un système GNU Dans les années 1990, les ordinateurs fonctionnaient uniquement sur des logiciels privés Linus Torvalds crée le noyau du système dexploitation GNU/Linux était né Aujourdhui GNU/Linux est largement utilisé dans le monde PROFESSIONNEL
  13. 13. Système dexploitationGNU-LinuxLinux a été créé dans les années 1990Aujourdhui Linux est partoutIl fait fonctionner la plupart des serveurs dInternetToutes les box (freebox, livebox, etc),Le système Androïd proposé par Google (60% dumarché des smartphones), ...
  14. 14. Des logiciels bureautiquesSystèmes dexploitation ::Systèmes dexploitation Internet & Messagerie: Internet & Messagerie:GNU/LinuxGNU/Linux Firefox, Thunderbird, Firefox, Thunderbird,Bureautique :: OpenOffice.org etBureautique OpenOffice.org et Multimédia & graphisme :: Multimédia & graphismeLibre OfficeLibre Office VLC, Gimp, ... VLC, Gimp, ...Gestion de projets ::Gestion de projets Gestion relation client :: Gestion relation clientGANTT-Project, Free MindGANTT-Project, Free Mind Dolibarr, Dynacase OBM ... Dolibarr, Dynacase OBM ...
  15. 15. GRC – CRM / ERP – PGI / GEDet autres acronymes !GRC & CRM : Gestion des relations avec les clients,OU en anglais Customer Relationship ManagementERP-PGI : Ce sont des Progiciels de Gestion IntégrésGED : Gestion Électronique de Documents
  16. 16. Les ERP Entièrement intégré Le succès de Dolibarr est dû à la règle des "3 simples" : simple à installer, simple à utiliser, simple à développer. Sadresse aux TPE/PME : Commerces Services Associations Professions libérales
  17. 17. Les ERPPremier ERP Libre. Existant depuis lan 2000.Un des rares ERP Libre permettant de gérer laComptabilitéEn 2002 création du fork* openbravo pour en faireune application WebEn 2006 COMPIERE a levé 4,6 Millions pour sedévelopper
  18. 18. Les ERPEn 2002 openbravo est créé pour en faire uneapplication Web.Se lance dans la conquête des ERP destinés auxPME au niveau mondial.Lève des fonds : 5M€ en 2005 et 12 M€ en 2008.
  19. 19. Les ERPDéveloppé en 2005 à laide doutils modernespermettant de développer rapidement de nombreuxmodules.Communauté de développeurs importante permettantune évolution rapide du logiciel.OpenERP est le plus populaire des ERP Libres à cejour. Sadapte auxxi bien aux entreprises de 20comme à 300 salariés.Fonctionne avec la base de données Libre Postgresql
  20. 20. Livre Blanc de SMILE sur les ERPSMILE lun des premiers intégrateurs de logicielsLibres. A publié un Livre Blanc de 111 pagescomparant les six principaux ERP LibresCompiereOpenbravoOpenERP Neogia ERP5 Adempiere
  21. 21. Les CRMCréé en 2004 cest le premier des logiciels de CRMA ce jours SUGARCRM est toujours la référence dans ledomaine.Il existe en trois versions : SUGAR Community Edition (version Libre et gratuite mais non supportée par léditeur) SUGAR Professional SUGAR Enterprise
  22. 22. Les GEDCréé en 2005, Alfresco est le premier logiciel Libre deGestion documentaire (GED)Aujourdhui il reste encore une référence dans cedomaine.En 2008 Alfresco a levé 9 Millions de $ pour passer à19 Millions au total.A ce jour, Alfresco a été adopté par plus de 300Grands Comptes dans le monde (Total, La Poste,Ministère de la Justice...)
  23. 23. Les GEDDynacase permet de mettre en place par simple paramétragedes applications spécifiques et entièrement personnalisées detravail collaboratifCréation et gestion de formulaires complexesGestion du cycle de vie des documents (Workflow)Droits daccès aux documents très évoluésToutes les informations sont exportables au formatOpenOffice.org ou au format CSV.Il est également possible daccéder directement à la base dedonnées depuis Excel si nécessaire.
  24. 24. Travail collaboratif Logiciel libre de travail collaboratif concurrent direct de Microsoft Exchange pour gérer la messagerie et les agendas partagés. OBM, permet de gérer les agendas de milliers dutilisateurs. OBM est développé par la société française Linagora.
  25. 25. Pour conclureA lheure actuelle les entreprises utilisent peu deslogiciels libres dans leur gestion de linformation etde la relation client.Le logiciel Libre est une alternative Techniquement crédible Viable et accessible à tous Socialement juste
  26. 26. Comment obtenir des informations surles logiciels libres ?APRIL : www.april.org/catalogue_libreCOAGUL : www.coagul.orgFRAMASOFT :www.framasoft.net
  27. 27. Espace numérique ProfessionnelRetrouvez les rendez-vous de lENP sur www.enp-bourgogne.fr
  28. 28. ContactsTony GALMICHEInfosaônetony.galmiche@infosaone.com / 03 80 47 93 81Marie PACHECOTransition & Compétencesm.pacheco@transition-competences.fr / 06 29 45 29 90

×