FORUM DES
ENTREPRENEURS
Bourges, le 22 novembre 2013
FORUM DES ENTREPRENEURS

Atelier pratique :
Je communique pour vendre
PROGRAMME

• POURQUOI COMMUNIQUER ?
• LE PLAN DE COM
POURQUOI
COMMUNIQUER ?
Pourquoi communiquer ?
• Faire connaître et faire aimer le produit /service
- Augmenter le taux de notoriété
- Intéresser ...
LE PLAN DE
COMMUNICATION
LE PLAN DE COMMUNICATION

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LE PLAN DE COMMUNICATION

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MESSAGE

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BUDGET

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PLANNING

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MESURE
LE PLAN DE COMMUNICATION

1 - PRODUITS / SERVICES

Ils ont été préalablement définis
• Par l ’étude de marché
• Par le pla...
LE PLAN DE COMMUNICATION

1 - PRODUIT / SERVICE
RAPPEL ETUDE DE MARCHE

• LA DEMANDE
• Quels sont les besoins des futurs c...
LE PLAN DE COMMUNICATION

1 - PRODUIT / SERVICE
RAPPEL PLAN MARKETING
Quelle offre pour atteindre mon objectif ?

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LE PLAN DE COMMUNICATION
PRODUIT

SERVICE

• Concept et caractéristiques
• Réponse aux besoins

• Concept et caractéristiq...
LE PLAN DE COMMUNICATION

• 2 - CIBLES
LE PLAN DE COMMUNICATION
2 - CIBLES

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Clients et prospects ?
Fournisseurs ?
Investisseurs ?
Les médias?

• A qui a...
LE PLAN DE COMMUNICATION

3 - LES MESSAGES
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Que voulez vous dire?
En quoi êtes vous différents de vos concurrent...
LE PLAN DE COMMUNICATION

4 - OUTILS
LE PLAN DE COMMUNICATION

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Presse régionale
Presse régionale gratuite
Communiqué de...
LE PLAN DE COMMUNICATION

4 - OUTILS
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LE MARKETING DIRECT
LE PLAN DE COMMUNICATION

4 - OUTILS
•

Le marketing direct repose sur 2 principes :

•

L’utilisation de bases de données...
LE PLAN DE COMMUNICATION

4 – OUTILS
• Les outils du marketing direct

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Par courrier ( mailings ou publipostages...
LE PLAN DE COMMUNICATION

5 et 6 - PLANNING / BUDGET
A établir en fonction
- de la date d’ouverture de l’entreprise
- des ...
LE PLAN DE COMMUNICATION

7 – MESURE
Comment mesurer l’efficacité des moyens
mis en place?
VOS DOCUMENTS
•
ACCROCHEZ LE LECTEUR
Mettez en avant une image percutante, un chiffre ou un besoin
•
SOYEZ LISIBLE
Respect...
COMMUNICATION

TROUVER MES PREMIERS
CLIENTS …PAR MES
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Atelier pratique : Je communique pour vendre

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Présentation réalisée lors du Forum des entrepreneurs du 22 novembre 2013.

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La Chambre de Commerce et d’Industrie du Cher invite l’utilisateur de ces informations à vérifier préalablement leur exactitude et leur pertinence ; les informations sont susceptibles d’évoluer au cours du temps, au gré des évolutions réglementaires et de l’environnement économique.

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Atelier pratique : Je communique pour vendre

  1. 1. FORUM DES ENTREPRENEURS Bourges, le 22 novembre 2013
  2. 2. FORUM DES ENTREPRENEURS Atelier pratique : Je communique pour vendre
  3. 3. PROGRAMME • POURQUOI COMMUNIQUER ? • LE PLAN DE COM
  4. 4. POURQUOI COMMUNIQUER ?
  5. 5. Pourquoi communiquer ? • Faire connaître et faire aimer le produit /service - Augmenter le taux de notoriété - Intéresser des investisseurs - Rassurer vos fournisseurs et vos collaborateurs • Faire agir, faire acheter - Gagner des clients COMMUNIQUER, C’EST EXISTER …
  6. 6. LE PLAN DE COMMUNICATION
  7. 7. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 PRODUIT SERVICE 2 3 4 5 6 7
  8. 8. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 PRODUIT SERVICE 2 CIBLE 3 MESSAGE 4 OUTILS 5 BUDGET 6 PLANNING 7 MESURE
  9. 9. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 - PRODUITS / SERVICES Ils ont été préalablement définis • Par l ’étude de marché • Par le plan marketing
  10. 10. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 - PRODUIT / SERVICE RAPPEL ETUDE DE MARCHE • LA DEMANDE • Quels sont les besoins des futurs clients? • L’OFFRE • Quelle est l’adéquation de mon offre à ces besoins?
  11. 11. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 - PRODUIT / SERVICE RAPPEL PLAN MARKETING Quelle offre pour atteindre mon objectif ? • • • • PRODUIT ou SERVICE PRIX COMMUNICATION ( publicité) DISTRIBUTION (place)
  12. 12. LE PLAN DE COMMUNICATION PRODUIT SERVICE • Concept et caractéristiques • Réponse aux besoins • Concept et caractéristiques • Réponse aux besoins • Gamme • Options • Gamme • Options • Style • Marques • Conditionnement • Emballage • Cycle de vie et d’achat • Cycle d’achat • SAV et Services associés • SAV et Services associés
  13. 13. LE PLAN DE COMMUNICATION • 2 - CIBLES
  14. 14. LE PLAN DE COMMUNICATION 2 - CIBLES • • • • Clients et prospects ? Fournisseurs ? Investisseurs ? Les médias? • A qui allez vous parler ?
  15. 15. LE PLAN DE COMMUNICATION 3 - LES MESSAGES • • • • • Que voulez vous dire? En quoi êtes vous différents de vos concurrents? En quoi êtes vous complémentaire? Vos atouts Vos valeurs • Votre message doit être précis, compréhensible par tous, mémorisable et bien sur …adapté à votre cible !
  16. 16. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS
  17. 17. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS • • • • • • • • • • • • • • Presse régionale Presse régionale gratuite Communiqué de presse Événementiels( ouverture, anniversaire…) Flyers Cartes de visites Pages jaunes - Internet Présence sur manifestations locales - salons Radios locales Affichage Bouche à oreille Internet Voiture etc…
  18. 18. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS • LE MARKETING DIRECT
  19. 19. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS • Le marketing direct repose sur 2 principes : • L’utilisation de bases de données permettant d’établir des contacts personnels et personnalisés entre l’entreprise et ses clients ou prospects • Le recours à des techniques de communication qui auront pour effet de susciter une réponse à court ou moyen terme
  20. 20. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 – OUTILS • Les outils du marketing direct • • • • • Par courrier ( mailings ou publipostages) Par téléphone (phoning ou télémarketing) Par fax Par e-mail ( e-mailing) Par texto (SMS ou MMS)
  21. 21. LE PLAN DE COMMUNICATION 5 et 6 - PLANNING / BUDGET A établir en fonction - de la date d’ouverture de l’entreprise - des possibilités de financement
  22. 22. LE PLAN DE COMMUNICATION 7 – MESURE Comment mesurer l’efficacité des moyens mis en place?
  23. 23. VOS DOCUMENTS • ACCROCHEZ LE LECTEUR Mettez en avant une image percutante, un chiffre ou un besoin • SOYEZ LISIBLE Respectez une charte graphique (logo, police, taille des caractères) Affichez clairement et simplement le message principal Mettez en valeur les éléments essentiels ( souligné, gras, couleurs) Respectez le sens de lecture Visualisez les lignes de force d’un texte ou d’une image (entre les étoiles) • • • • FAITES PASSER UN MESSAGE PRECIS EN UN MINIMUM DE MOTS Information générique Produit ou service ( bénéfices pour le client) Coordonnées complètes
  24. 24. COMMUNICATION TROUVER MES PREMIERS CLIENTS …PAR MES RESEAUX …

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