1.
Cabinet Conseil Internet
Comment tirer partie des médias sociaux ?
Cédric DENIAUD
à Lorient, le 24 novembre 2010

2.
2
Présentation du cabinet The Persuaders
Conseiller les entreprises au niveau stratégique et opérationnel :
Formation
Stratégie Conseil
Accompagnement
Cabinet Conseil Internet

3.
Cabinet Conseil Internet 3
Cédric Deniaud
Expert reconnu du web et des médias sociaux, il
sera votre référent sur cette mission :
En plus de trois ans, il a accompagné un grand nombre
d’annonceurs sur leurs démarches conversationnelles et
communautaires comme par exemple :
SNCF, Generali, Coca-Cola, Renault, Cisco, Accor
Hotels, La Poste, Nokia, Veolia,...
Cédric écrit sur deux blogs :
http://www.mediassociaux.com (1er blog francophone
dédié aux médias sociaux)
http://www.cedricdeniaud.com
Twitter : @cdeniaud

4.
Cabinet Conseil Internet
Le besoin de comprendre et de définir une
stratégie avant de se focaliser sur les outils

5.
Pourquoi la majorité des actions dans
les médias sociaux sont des échec ?

6.
Regardons quelques chiffres (qui ne
sont pas des chiffres «média»)...

7.
7Cabinet Conseil Internet
Pas de stratégie d’entreprise
81% des entreprises
ne disposent pas de
stratégie claire sur
les médias sociaux
Source: BSI (institut d'étude allemand) 2010
Etude européenne auprès de 563 marketeurs
répartis dans 12 pays.

8.
8Cabinet Conseil Internet
Pas de préparation
86%
ne savent pas quoi faire
en cas de retour négatif
Source: BSI (institut d'étude allemand) 2010
Etude européenne auprès de 563 marketeurs
répartis dans 12 pays.

9.
9Cabinet Conseil Internet
Pas de compréhension véritable des médias
sociaux
40%
des responsables de marque
comptent sur leurs enfants ou
conjoint(e) pour se former aux
médias sociaux

10.
10Cabinet Conseil Internet
Faible prise en compte des attentes des
internautes et une vision centrée «marque»

11.
Pour tirer partie des médias sociaux, il
faut donc comprendre le SOCIAL et
pas que le MEDIA

12.
12Cabinet Conseil Internet
Appliquer une démarche

13.
Cabinet Conseil Internet
... pour parler des vrais sujets qui intéressent
les clients

14.
14Cabinet Conseil Internet
... pour impliquer les clients jusque dans le
service clientèle

15.
15Cabinet Conseil Internet
... pour impliquer les employés dans les
démarches menées par l’entreprise

16.
16Cabinet Conseil Internet
... pour faciliter la vie de ses clients en leur
permettant d’échanger et de se rencontrer

17.
Cabinet Conseil Internet 17
... pour faciliter la vie de ses clients en les
écoutant et leur apportant des contenus