9. À CE JOUR, EN CHIFFRES
56%
15%
7%
2%
20%
Technologie de l'information
Ressources matérielles et
salubrité
Génie Biomédical
Ressources humaines
Autres
9
10. QUELLES SONT LES AUTRES ?
10
Communication
Service
alimentaire
Audio
visuel
QA
Transport
Géomatique
Plainte
Paie
Etc.Service à la
clientèle
Archive
11. QUELQUES PROJETS SPÉCIAUX
Hewitt
Service à la clientèle pour pièce d’équipement quart
de soir
11
Voici quelques exemples de projets un peu différents ou temporaires qui ont été
faits par certains clients d’Octopus:
La Mairie de Saint-Égrève (France)
Portail citoyens
12. 1212
QUELQUES PROJETS SPÉCIAUX
École nationale de police
Gestion de l’inventaire de l’armurerie
12
Groupe St-Hubert
Service à la clientèle
Chambre des notaires
Centre d'Expertise en droit immobilier
Médiation
Projet temporaire pour Lac-Mégantic
13. FONCTIONNEMENT INTER-ÉQUIPE
13
Base de données
sur serveur local
Autres
Génie biomédical, Ressources
humaines, Communication, etc.
Ressources matérielles
TI
Centre de services
Techniciens
Administrateurs
Service à la clientèle
Base de données
sur serveur hébergé
OU
Base de données
séparée en équipes Groupes de
chaque équipe
Intervenants de
chaque équipe
Électriciens
Plombiers
Ouvriers de
maintenance
15. PLUSIEURS AVANTAGES
Pour les utilisateurs
Un seul portail Web pour plusieurs types de requêtes
Pour les intervenants
Expertise accrue du logiciel à travers les équipes
Centralisation des données communes
Décentralisation des configurations propres à chaque équipe
La possibilité de personnaliser la solution pour une ou toutes les équipe
Pour l’entreprise
Une économie sur le volume
Un seul fournisseur à gérer
Un produit en évolution
15
18. L’équipe d’Octopus vous remercie d’avoir participé à
cette première journée utilisateurs
18
MERCI !
Notes de l'éditeur
Patrick
Ancien portail VS Portail d’aujourd’hui
Plus de modes et de personnalisation pour répondre aux besoins de toutes les équipes
WebTech
Patrick
Ancien portail VS Portail d’aujourd’hui
Plus de modes et de personnalisation pour répondre aux besoins de toutes les équipes
WebTech
Patrick
Gabarits d’incidents et types de SR
4 onglets pour répondres aux besoins de tout type d’équipe
-dont; champs personnalisés du portail Web
-Assignation automatique
-fichiers joints
Patrick
Gabarits d’incidents et types de SR
4 onglets pour répondres aux besoins de tout type d’équipe
-dont; champs personnalisés du portail Web
-Assignation automatique
-fichiers joints
Sandra !
Sandra !
Sandra !
Sandra ! et Nathalie
Hewitt :
Service à la clientele pour le quart de soir (projet temporaire)
La Mairie de St-Égrève
Sandra ! Et Nathalie
École nationale de police
Équipe permanente pour la gestion de l’inventaire et du prêt des armes
Chambre des notaires :
Service aux notaires (projet permanent)
Médiation service à la population (banc d’essai)
Pour aider à la reconstruction des documents perdues dans à Lac Mégantic. (projet temporaire)
Groupe St-Hubert
Service à la clientèle pour les magasins détaillants (IGA, métro, Provigo…) pour leur permettre de rapporter par exemple des erreurs de commandes des produits St-Hubert.
Nathalie
BD locale ou hébergé
Que la BD soit locale ou hébergée ça ne change rien.
Les équipes s’additionnent dans la même base de données
Chaque équipe a ses propre groupes pour faire la travail
Les intervenants appartienne à une équipe en particulier
Les intervenants sont reliés aux groupes
Un intervenant peut être dans plus d’un groupe pour la même équipe
Chacun reçoit le travail qui lui est attribué dans son équipe et ne voit pas les requêtes des autres équipes
Nathalie
Chaque équipe a des éléments communs
Données communes
Utilisateurs
Sites
Départements
Page principale du portail Web
Et des éléments particuliers
CI par example ;
TI Ressources Matérielles GBM - Autre
Serveurs Ascenseur Analyseur de coagulation
Postes de travail Génératrice Défibrillateur
Imprimantes Système climatisation Appareil de radiographie
Maison
Électroménager
Voiture
Chacun a ses options et données de références
Chacun a ses propres requêtes, tâches
La performance n’est pas affecté par le nombre d’équipes, nous avons régulièrement des BD à 2-3 équipe et même une à 11.
Des permissions spécifiques comme celle de “Modifier les donn ées communes à toutes les équipes” sécurise qui peut faire quoi dans les données qui sont partagées.
Nathalie
Pour les utilisateurs
Ils se connecte à un seul endroit et voit leur requêtes dans tout les services
C’est simple de placer une requête d’une équipe à l’autre
Pour les intervenants
Chaque nouvelle équipe qui s’ajoute bénéficie de l’expérience de celle qui sont déjà en place et apporte de nouvelle connaissance. Comme il y a plusieurs personnes qui travaillent avec l’outil les connaissances ne partent pas avec les gens
Le partage des données permets aux équipes non TI de profiter de l’information sans avoir à l’entretenir (Sites, départements, utilisateurs, page principale du portail Web)
Chaque équipe à ses équipements, ses requêtes, ses configurations, rapports propres. Une peut avoir des cibles de services et l’autre pas.
C’est possible d’avoir des plug-in pour seulement une équipe ou plusieurs ou toutes
Pour l’entreprise
Le coût des licences est plus bas
Comme il existe déjà des connaissances sur place, le coût d’une deuxième ou troisième implantation peu être plus basse aussi
Les gens sont à l’aise plus rapidement avec le logiciel, car il y a de l’aide sur place
Octopus évolue avec les équipes, on en donnera des exemples plus tard dans la journée
Sandra !
Patrick
-Inspiration
-Besoin pour certains?
-Exemple d’un environnement multi-équipe parmi les participants
-Clair pour vous le principe d’équipe ?
-Différence entre une équipe et un groupe ? Quelqu’un peut me l’expliquer?
-Période de questions
