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La BUSINESS ANALYSE
au cœur des projets
Présenté par Cédric Berger, CBAP®
PMI® – Lyon
Lyon – Jeudi 11 Mai 2017
cberger@mark-international.ch
Cédric Berger, CBAP®
BA Evangeliste - Professeur - Speaker
Président Mark International
ITESCIA (Paris) - Professeur Associé
Haute Ecole de Gestion (Genève) - Chargé de cours
Fondateur de IIBA France et IIBA Geneva
cberger@mark-international.ch
+41 788 81 09 89 (ch)
+33 686 35 82 10 (fr)
Editeur
Thème : Business Analysis & Value(s)
Le Business Analyste, un acteur clé de la création de valeur
Vendredi 1er Septembre 2017 lors de l’Université de la Valeur à Fribourg
Test du logiciel interactif
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 3
Quels fonctions avez-vous ?
Room : BABABA
#1, Quelle fonction avez-vous ?
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 4
• Chef de projet (consultant externe) – 10 %
• Chef de projet (interne) - 42 %
• Directeur Projet ou Programme – PMO – 13 %
• Business Analyste (côté métier)
• Business Analyste (côté technique)
• Informaticien
• Directeur d’entreprise, d’unité, de service – 10 %
• Scrum Master
• Product Owner
• Autre… - 26 %
La BUSINESS ANALYSE
au cœur des projets
Présenté par Cédric Berger, CBAP®
PMI® – Lyon
Lyon – Jeudi 11 Mai 2017
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 6
PMI®
Pulse of
profession,
Aout 2014
BUSINESS ANALYSE,
une nouvelle compétence
fondamentale
pour le chef de projet
une nouvelle compétence ?
Plan CompétencesConstats Activités ÉchangesPMI-PBA©Techniques
Programme
 Des constats
 Introduction à la BA
 Les activités d’un BA (BA Lifecycle)
 Les techniques de la BA
 Les compétences d’un BA
 Quelques conseils
 Pour aller plus loin…
 PM et BA
 Modalités de Certification PMI-PBA©
 Conclusion et échanges
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 10
Constat
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 11
http://www.infoq.com/articles/standish-chaos-2015
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniques
25% - 40% du budget des projets est utilisé par refaire à nouveau ce qui a déjà été
fait … et que 70% – 85% de ces coûts de « retravail » sont dus à des erreurs dans la
collecte des exigences métiers (Source : Carnegie)
Constats Intro
Constat
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 12
L'étude mondiale de PMI a révélé qu'une
"collecte inadéquate des exigences"
demeurait la cause première de l'échec
des projets (37 pour cent) en 2014
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniques
Source : PMI Pulse of the Profession : Gestion des exigences – Aout 2014
Constats Intro
Constat
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 13
• Meta Group Research (Gartner): “les problèmes de communication entre
les équipes opérationnelles et les équipes techniques sont constant
• 60 à 80% des échecs de projets peuvent être attribués directement à un
mauvais recueil, une mauvaise analyse et gestion des besoins”
• Forrester Research : “une mauvaise définition des besoins conduit à des
malentendus réguliers entre les opérationnels et les informaticiens pour
66% aux échecs dans les projets et coute au Entrerpise US plus de 30
milliards de $ par an.”
• James Martin (Expert) déclare que “56% des échecs peuvent être
attribués à de mauvaise analyse des besoins, et contribue pour 82 % aux
efforts nécessaires à la correction des défauts.”
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
A qui la faute ?
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
#2,Les projets continuent d’échouer,
d’après vous, à qui la faute ?
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 15
• Aux PM – 17 %
• Aux BA
• A la MOE – 6 %
• A la MOA – 6 %
• Aux Sponsors – 43 %
• Aux utilisateurs – 11 %
• A tous – 17 %
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Story Telling
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 16
La réglementation technique relative à l'accessibilité du cadre bâti aux personnes handicapées prise en application de la
loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes
handicapées est applicable depuis le 1er janvier 2007 aux bâtiments construits ou rénovés accueillant des établissements
recevant du public ou des locaux d'habitation
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Introduction à la BA
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 17
Jeux de l’OVNI
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 18
Créez un Objet Volant…
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Définitions de la BA
La Business Analyse est un ensemble de connaissances, de
compétences, d’outils et de techniques pour :
• Déterminer les problèmes et/ou opportunités
• Identifier et analyser les besoins métiers
• Identifier et recommander des solutions viables qui répondent à ces
besoins
• Eliciter, documenter et gérer les exigences de toutes les parties
prenantes en s’assurant qu’elles sont alignées aux objectifs de
l’entreprise et du projet
• Faciliter l’implémentation avec succès des produits et services issus
d’un programme ou d’un projet.
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 19
selon le Business Analysis for Practitioners du PMI®
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Les 3 dimensions de la BA
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 20
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniques
MOA MOE
Constats Intro
Les 3 interventions du BA
«le processus de Business Analyse commence souvent avant
le lancement du projet, et se prolonge au-delà de sa clôture,
ceci pour garantir que les bénéfices attendus sont bien
concrétisés.»
David P. Bieg
Responsable de programme BA, Project Management Institute
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 21
Avant projet Projet Après projet
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Les 3 x 3 Business Analystes
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 22
BA senior
BA TI
BA Métier
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniques
Transformation
Constats Intro
Et chez vous ?
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
#3, Chez vous, on trouve :
• des Chefs de Projet uniquement – 32 %
• des BA Stratégiques – 8 %
• des BA TI – 13 %
• des BA Métiers – 26 %
• des BA Généralistes – 6 %
• Aucun – 8 %
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 24
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
#4,Chez vous, la fonction BA est
rattachée à :
• la DSI – 23 %
• la MOA – 11 %
• la MOE – 14 %
• la direction générale – 14 %
• La direction financier – 14 %
• N’existe pas – 23 %
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 25
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Les activités du BA
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 26
Comme Monsieur Jourdain, le PM en fait sans le savoir…
REALISATION
Solution Life Cycle
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 27
Besoins
d’entreprise
Définition
dupérimètre
Elicitation
Analyse
Spécification
Formalisation
etvalidation
Affectation
ettraçage
Atténuation
desrisques
Recherche
decompromis
Prototypage
Gestiondu
changement
Suivides
exigences
Test
d’acceptation
Livraison
Récolte
desbénéfices
Cycle de vie des exigences (activités du BA)
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analyseglobale
del’entreprise
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
ANALYSE CONCEPTION EXPLOITATION
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Planification Stratégique
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 28
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analyseglobale
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
Objectif : présenter à la direction des données comparatives avec la concurrence
et des renseignements sur les capacités de l’entreprise
• récolte les disfonctionnements, les problèmes, les opportunités
• écoute
• anime des séances de réflexion stratégique
• rédige et tient à jour divers documents (vision, mission, plans, objectifs
et mesures stratégiques)
• fournit à la direction des données sur la concurrence
Panorama
stratégique
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 29
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analyseglobale
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
Objectif : Épauler l’équipe de gestion de portefeuille
• Fait l’inventaire des opportunités qui permettent de résoudre les
problèmes ou d’atteindre les objectifs
• Mène des études de faisabilité des solutions potentielles et propose
les meilleures solutions possibles
• Exécute l’analyse de rentabilité des solutions retenues
• Anime les séances de gestion de portefeuille
Analyse globale
Dossier de décision
(Business Case)
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Et chez vous ?
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
#5, Dans votre entreprise, avant les
projets, il existe un processus d’analyse
et de sélection des demandes :
• Très rigoureux – 4 %
• Rigoureux – 22 %
• Correcte – 48 %
• Négligé – 22 %
• Aucun processus – 4%
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 31
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 32
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analyseglobale
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
Objectif : Épauler le chef de projet lors du démarrage du projet
• Identifie et analyse les parties prenantes
• Assure l’implication et la disponibilité des parties prenantes,
plus particulièrement les experts métier et les clients
• Communique le projet (avantage, risques, valeur) aux
parties prenantes
Initialisation
Plan de projet
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 33
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analyseglobale
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
Elicitation
Objectif : Programmer et mener les activités d’élicitation des besoins
• Entretiens
• Enquêtes
• Ateliers
• Groupes de discussion
• Revue de la documentation
• Observation des utilisateurs dans le milieu de travail
Elicitation
Les besoins
(Explicites et
implicites)
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 34
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analyseglobale
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
Formalisation
& Validation
Objectif : Documenter les exigences
• Finalise l’ensemble des produits documentaires relatives aux exigences
• Prépare les revues qualité des exigences et des solutions
• Établit les plans de tests
• Affecte les exigences aux différents composants
• Valide que les exigences couvrent la totalité de la solution
Formalisation & Validation
Business Requirement
Documentation
(BRD)
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 35
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analyseglobale
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
Evaluation
Objectif : Soutenir les concepteurs de la solution
• Recherche de fournisseurs (Appel d’offres)
• Prépare la matrice de traçabilité des exigences de manière à
suivre leurs évolutions
• Gère les risques qui peuvent nuire aux exigences
• Trouve des alternatives pour pallier les difficultés à répondre aux
exigences
• Met en place des prototypes pour des validations anticipées
Conception
Spécifications
techniques
& RFP
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 36
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analyseglobale
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
Mise en
place
Objectif : suivre les modifications et les communiquer
• Gère les changements apportés aux exigences (solutions de
rechange, communication, formalisation, spécification…)
• Tient à jour la matrice de traçabilité des exigences (analyse
d’impact…)
Réalisation
La vie de
l’exigence
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 37
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analyseglobale
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
Objectif : Gérer les anomalies et faire accepter la solution
• Prépare les scénarii des tests fonctionnels
• Met en œuvre les mesures pour corriger les anomalies détectées
• Dirige les tests d’acceptation par les utilisateurs
Test & Validation
Acceptation de
la solution
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 38
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analyseglobale
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
Objectif : Gérer les changements structurels
• Evalue les capacités de l’entreprise à changer
• Mesure les compétences et les aptitudes du personnel pour
tirer le maximum de la solution
• Met en œuvre les restructurations qui s’imposent (humaine,
organisationnelle, sociale…)
• Elabore et lance des campagnes de communication
• Identifie les dirigeants qui faciliteront le changement.
Planification Stratégique
Documentation du
changement
(guide utilisateur, manuel
formation, nouvelles
procédures…)
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 39
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analyseglobale
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
Objectif : Garantir la satisfaction des utilisateurs
• Mène les actions de changement
• Soutient les managers et encadre la mise en œuvre des nouvelles pratiques
• Met en œuvre des mécanismes de récompense et de motivation pour
l’usage de la solution
• Intervient lors de tout incident lié à la solution
• Identifie les freins et les résistances aux changements
• Evalue la satisfaction des clients et valide la valeur apportée
• Met en place un système de suivi des anomalies avec la gestion des
améliorations
Exploitation
Système
d’amélioration
continue
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 40
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analyseglobale
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
Objectif : Anticiper l’avenir
• Anticipe les besoins «métier»
• Prévoie les évolutions (versions) ou les remplacements
• Ecoute les innovations et sensibilise les managers lors de
réunions de modernisation
Clôture
Retour à la
stratégie
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Solution Life Cycle
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 41
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analysestratégique
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
Problème Produit Solution
besoins exigences résultats
BA
résolution amélioration / satisfaction
ANALYSE CONCEPTION EXPLOITATIONREALISATION
Source : Business Solution Life Cycle, Kathleen B. Hass
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Finalement,
vous faites aussi de la BA ?
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
#6,Selon vous, dans quelle proportion le
chef de projet réalisent ces activités BA :
• 0% - 0%
• 20 % - 26 %
• 40 % - 26 %
• 50 % - 26 %
• 60 % - 19 %
• 80 % - 1 %
• 100 % - 0%
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 43
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
En résumé
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 44
Stratégie
© Cédric Berger et Nathalie Junod, Business Analyst Matrix, Mars 2012
Avant et après le projet Pendant le projet
Zone activités
Chef Projet
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniques
Chef de projet
fonctionnel, MOA
Directeur de projets,
programme
BA TI
Constats Intro
Les techniques du BA
selon le Business Analysis for Practitioners du PMI®
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 45
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 46
Analyse
CollecteModélisation
Gestion des
exigences
Agile
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Exemple de Techniques
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 47
1. RACI matrix
2. Objectifs SMART
3. Swot analysis
4. Root cause analysis (5 whys,
Cause-effect diagram)
5. Interrelationship diagram
6. Process flow
7. Capability table
8. Affinity diagram
9. Benchmarking
10. Financial (PBP, ROI, IRR, NPV)
11. Brainstorming
12. Organizational charts
13. Stakeholders charactristics (job
analysis, personas, stakeholders maps, …)
14. Understanding complexity
15. Lessons learned
16. Retrospectives
17. Brainstorming
18. Document analysis
19. Facilitated workshops
20. Focus groups
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 48
21. Interviews
22. Observation
23. Prototyping
24. Questionnaires and Surveys
25. Scope models
26. Process models : Process Flow, Use Case,
User Story
27. Rule models : Business Rules Catalog, Decision
Tree, Decision Table, Data Models, ERD, Data Flow
Diagram, Data Dictionnary, State Diagram
28. Interface Models : Report table, System
interface table, User interface flow, Wireframe
29. Estimation : Moscow, Multivoting, Time-Boxing,
Weighted Ranking, Delphi
30. Traceability matrix
31. Requirements Attributs
32. Baselining
33. Metrics and KPI
34. Surveys
35. Focus Groups
36. Signoff
37. …
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Les «soft-skills» du BA
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 49
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 50
Dans un monde
complexe et agile,
l’analyste doit savoir :
VOIR
ECOUTER
COMMUNIQUER
avec SAGESSE
Les trois singes s’appellent Mizaru (L’aveugle), Kikazaru
(Le sourd) et Iwazaru (Le muet). Plus précisément, leurs
noms veulent dire "je ne dis pas ce qu’il ne faut pas
dire", "je ne vois pas ce qu’il ne faut pas voir", et enfin
"je n’entends pas ce qu’il ne faut pas entendre", car
selon le principe de la secte originelle (boudhisme), si
l’on respecte ces trois conditions, le mal nous
épargnera. C’est une expression de la sagesse et du
bonheur.
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Curiosité
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 51
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Créateur de liens
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 52
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Acquérir des compétences BA
1ers conseils
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 53
Analyser…
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 54
…avant d’agir
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Elargir votre champs de vision…
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 55
…ne regardez pas par le petit bout de la lorgnette
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Convaincre…
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 56
…et résister aux sirènes de la solution
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Sortir la tête de vos projets…
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 57
…car la valeur se trouve en dehors
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Avant et après…
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 58
Planification
stratégique
Analyse
préliminaire
Conception
Réalisation
de la
solution
Test&validation
Livraison
Exploitation
etmaintenance
Clôture
Analyseglobale
del’entreprise
Initialisation
Avant projet Projet Après projet
Cycle de vie d’une solution
Problème Produit Solution
besoins exigences résultats
BA
résolution amélioration / satisfaction
Business Case KPI
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Sortir de l’IT…
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 59
…et penser système
Organizational
System
Software
People
Process
Rules &
Data
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Développer votre intelligence…
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 60
…émotionnelle et relationnelle
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Do the right thing…
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 61
…not only the thing right
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Le BA en japonais…
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 62
Un lieu,
une place
de création
d’innovation
selon Nonaka et Konno
(deux auteurs japonais et
gourou du management)
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Aller plus loin…
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 63
BA et/ou PM
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 64
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
PM et BA ?
• 2 individus
• 1 individu et 2 rôles
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 65
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
BA-PM, un duo gagnant
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 66
46 %
des organisations considèrent qu'il existe une bonne collaboration entre
leurs PM et leurs BA
68 %
des organisations estiment que la collaboration est essentielle à la
réussite des projets
Source : PMI 2015, Pulse of profession
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 67
Pilote (PM) Co-pilote (BA)
• Conduit
• Concentré sur la
route
• Passe les vitesses
(bon régime)
• Contrôle la voiture
• Informe
• Anticipe les éléments
(virages, type de surface…)
• Donne le rapport, la
vitesse
• Vigilant sur l’extérieur
Les deux font confiance à l’autre
LE PILOTAGE
Le BA est au projet ce que le copilote est au Rallye.
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
BA-PM & AGILE
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 68
Chef de projet
Business
Analyste
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Certification PMI-PBA©
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 69
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Professional in
Business Analysis
(PBA)
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 70
Pourquoi aller
vers le PBA ?
Connaître la
Certification
Bien préparer la
certification
Après le PBA :
Perspectives
Le référentiel PMI-PBA©
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 71
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Structure du référentiel
Le référentiel comprend 5 Domaines (35 activités) :
 Needs Assessment
 Business Analysis Planning
 Requirements Elicitation and Analysis
 Traceability and Monitoring
 Solution Evaluation
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 72
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Professional Business Analysis (PBA©)
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 73
Déroulement :
 Durée : 4 h
 Questions : 200
Lieu : Centre Prometric
 Validité : 3 ans
Coût : Membre PMI Non Membre PMI
 Computer-based testing $405 $555
 Paper-based testing $250 $400
 Reexamination CBT $275 $375
 Reexamination PBT $150 $300
 CCR certification renewal $60 $150
Pour aller plus loin avec la BA …
• Prendre une adhésion au PMI/PMI France !
• Accéder à toutes les ressources mises à disposition sur pmi.org/business-
analysis et projectmanagement.com concernant la BA et les évolutions
marché
• Assister aux séminaires et webinaires à venir du PMI France sur la BA et la
certification PMI-PBA®
• Assister aux événements BA en partenariat avec PMI France
• Remplir un dossier d’éligibilité à la certification PMI-PBA®
• SI éligible, préparer la certification avec les partenaires du PMI France ou
avec des ressources du Chapitre (Study Group à l’étude)
• D’autres possibilités à l’étude : groupes de travail, communauté sur les
réseaux sociaux du PMI France etc …
• Vous voulez participer ? Jean-christophe.hamani@pmi-france.org
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 74
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Ressources PMI
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 75
www.pmi.org/business-analysis
Autres ressources
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 76
www.mark-ba.com/ressources
en français
Conclusion
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 77
organizations expect an increase in the integration of
requirements management and business analysis with
project management over the next 3 to 5 years.
Source : PMI 2015, Pulse of profession
52 %
organizations are focusing on more defined practices
and processes.58 %
Votre entreprise a-t-elle
prévu d’intégrer la BA dans
ses projets ?
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
#7: Selon vous, votre entreprise prévoit
d’intégrer la BA dans les projets :
• C’est déjà fait ! – 50 %
• dans l’année
• dans 2 à 3 ans – 4 %
• dans moins de 5 ans
• Ce n’est pas prévu – 46 %
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 79
Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
Echanges
Merci de votre attention,
Plus d’information, contactez-moi
+33 686 35 82 10
Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 80
cberger@mark-international.chhttps://www.linkedin.com/in/cedricberger

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La Business Analyse au coeur des projets

  • 1. La BUSINESS ANALYSE au cœur des projets Présenté par Cédric Berger, CBAP® PMI® – Lyon Lyon – Jeudi 11 Mai 2017 cberger@mark-international.ch
  • 2. Cédric Berger, CBAP® BA Evangeliste - Professeur - Speaker Président Mark International ITESCIA (Paris) - Professeur Associé Haute Ecole de Gestion (Genève) - Chargé de cours Fondateur de IIBA France et IIBA Geneva cberger@mark-international.ch +41 788 81 09 89 (ch) +33 686 35 82 10 (fr) Editeur Thème : Business Analysis & Value(s) Le Business Analyste, un acteur clé de la création de valeur Vendredi 1er Septembre 2017 lors de l’Université de la Valeur à Fribourg
  • 3. Test du logiciel interactif Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 3 Quels fonctions avez-vous ? Room : BABABA
  • 4. #1, Quelle fonction avez-vous ? Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 4 • Chef de projet (consultant externe) – 10 % • Chef de projet (interne) - 42 % • Directeur Projet ou Programme – PMO – 13 % • Business Analyste (côté métier) • Business Analyste (côté technique) • Informaticien • Directeur d’entreprise, d’unité, de service – 10 % • Scrum Master • Product Owner • Autre… - 26 %
  • 5. La BUSINESS ANALYSE au cœur des projets Présenté par Cédric Berger, CBAP® PMI® – Lyon Lyon – Jeudi 11 Mai 2017
  • 6. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 6 PMI® Pulse of profession, Aout 2014
  • 7. BUSINESS ANALYSE, une nouvelle compétence fondamentale pour le chef de projet
  • 8. une nouvelle compétence ? Plan CompétencesConstats Activités ÉchangesPMI-PBA©Techniques
  • 9. Programme  Des constats  Introduction à la BA  Les activités d’un BA (BA Lifecycle)  Les techniques de la BA  Les compétences d’un BA  Quelques conseils  Pour aller plus loin…  PM et BA  Modalités de Certification PMI-PBA©  Conclusion et échanges Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 10
  • 10. Constat Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 11 http://www.infoq.com/articles/standish-chaos-2015 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniques 25% - 40% du budget des projets est utilisé par refaire à nouveau ce qui a déjà été fait … et que 70% – 85% de ces coûts de « retravail » sont dus à des erreurs dans la collecte des exigences métiers (Source : Carnegie) Constats Intro
  • 11. Constat Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 12 L'étude mondiale de PMI a révélé qu'une "collecte inadéquate des exigences" demeurait la cause première de l'échec des projets (37 pour cent) en 2014 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniques Source : PMI Pulse of the Profession : Gestion des exigences – Aout 2014 Constats Intro
  • 12. Constat Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 13 • Meta Group Research (Gartner): “les problèmes de communication entre les équipes opérationnelles et les équipes techniques sont constant • 60 à 80% des échecs de projets peuvent être attribués directement à un mauvais recueil, une mauvaise analyse et gestion des besoins” • Forrester Research : “une mauvaise définition des besoins conduit à des malentendus réguliers entre les opérationnels et les informaticiens pour 66% aux échecs dans les projets et coute au Entrerpise US plus de 30 milliards de $ par an.” • James Martin (Expert) déclare que “56% des échecs peuvent être attribués à de mauvaise analyse des besoins, et contribue pour 82 % aux efforts nécessaires à la correction des défauts.” Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 13. A qui la faute ? Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 14. #2,Les projets continuent d’échouer, d’après vous, à qui la faute ? Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 15 • Aux PM – 17 % • Aux BA • A la MOE – 6 % • A la MOA – 6 % • Aux Sponsors – 43 % • Aux utilisateurs – 11 % • A tous – 17 % Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 15. Story Telling Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 16 La réglementation technique relative à l'accessibilité du cadre bâti aux personnes handicapées prise en application de la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées est applicable depuis le 1er janvier 2007 aux bâtiments construits ou rénovés accueillant des établissements recevant du public ou des locaux d'habitation Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 16. Introduction à la BA Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 17
  • 17. Jeux de l’OVNI Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 18 Créez un Objet Volant… Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 18. Définitions de la BA La Business Analyse est un ensemble de connaissances, de compétences, d’outils et de techniques pour : • Déterminer les problèmes et/ou opportunités • Identifier et analyser les besoins métiers • Identifier et recommander des solutions viables qui répondent à ces besoins • Eliciter, documenter et gérer les exigences de toutes les parties prenantes en s’assurant qu’elles sont alignées aux objectifs de l’entreprise et du projet • Faciliter l’implémentation avec succès des produits et services issus d’un programme ou d’un projet. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 19 selon le Business Analysis for Practitioners du PMI® Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 19. Les 3 dimensions de la BA Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 20 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniques MOA MOE Constats Intro
  • 20. Les 3 interventions du BA «le processus de Business Analyse commence souvent avant le lancement du projet, et se prolonge au-delà de sa clôture, ceci pour garantir que les bénéfices attendus sont bien concrétisés.» David P. Bieg Responsable de programme BA, Project Management Institute Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 21 Avant projet Projet Après projet Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 21. Les 3 x 3 Business Analystes Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 22 BA senior BA TI BA Métier Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniques Transformation Constats Intro
  • 22. Et chez vous ? Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 23. #3, Chez vous, on trouve : • des Chefs de Projet uniquement – 32 % • des BA Stratégiques – 8 % • des BA TI – 13 % • des BA Métiers – 26 % • des BA Généralistes – 6 % • Aucun – 8 % Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 24 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 24. #4,Chez vous, la fonction BA est rattachée à : • la DSI – 23 % • la MOA – 11 % • la MOE – 14 % • la direction générale – 14 % • La direction financier – 14 % • N’existe pas – 23 % Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 25 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 25. Les activités du BA Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 26 Comme Monsieur Jourdain, le PM en fait sans le savoir…
  • 26. REALISATION Solution Life Cycle Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 27 Besoins d’entreprise Définition dupérimètre Elicitation Analyse Spécification Formalisation etvalidation Affectation ettraçage Atténuation desrisques Recherche decompromis Prototypage Gestiondu changement Suivides exigences Test d’acceptation Livraison Récolte desbénéfices Cycle de vie des exigences (activités du BA) Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analyseglobale del’entreprise Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution ANALYSE CONCEPTION EXPLOITATION Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 27. Planification Stratégique Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 28 Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analyseglobale Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution Objectif : présenter à la direction des données comparatives avec la concurrence et des renseignements sur les capacités de l’entreprise • récolte les disfonctionnements, les problèmes, les opportunités • écoute • anime des séances de réflexion stratégique • rédige et tient à jour divers documents (vision, mission, plans, objectifs et mesures stratégiques) • fournit à la direction des données sur la concurrence Panorama stratégique Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 28. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 29 Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analyseglobale Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution Objectif : Épauler l’équipe de gestion de portefeuille • Fait l’inventaire des opportunités qui permettent de résoudre les problèmes ou d’atteindre les objectifs • Mène des études de faisabilité des solutions potentielles et propose les meilleures solutions possibles • Exécute l’analyse de rentabilité des solutions retenues • Anime les séances de gestion de portefeuille Analyse globale Dossier de décision (Business Case) Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 29. Et chez vous ? Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 30. #5, Dans votre entreprise, avant les projets, il existe un processus d’analyse et de sélection des demandes : • Très rigoureux – 4 % • Rigoureux – 22 % • Correcte – 48 % • Négligé – 22 % • Aucun processus – 4% Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 31 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 31. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 32 Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analyseglobale Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution Objectif : Épauler le chef de projet lors du démarrage du projet • Identifie et analyse les parties prenantes • Assure l’implication et la disponibilité des parties prenantes, plus particulièrement les experts métier et les clients • Communique le projet (avantage, risques, valeur) aux parties prenantes Initialisation Plan de projet Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 32. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 33 Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analyseglobale Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution Elicitation Objectif : Programmer et mener les activités d’élicitation des besoins • Entretiens • Enquêtes • Ateliers • Groupes de discussion • Revue de la documentation • Observation des utilisateurs dans le milieu de travail Elicitation Les besoins (Explicites et implicites) Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 33. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 34 Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analyseglobale Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution Formalisation & Validation Objectif : Documenter les exigences • Finalise l’ensemble des produits documentaires relatives aux exigences • Prépare les revues qualité des exigences et des solutions • Établit les plans de tests • Affecte les exigences aux différents composants • Valide que les exigences couvrent la totalité de la solution Formalisation & Validation Business Requirement Documentation (BRD) Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 34. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 35 Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analyseglobale Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution Evaluation Objectif : Soutenir les concepteurs de la solution • Recherche de fournisseurs (Appel d’offres) • Prépare la matrice de traçabilité des exigences de manière à suivre leurs évolutions • Gère les risques qui peuvent nuire aux exigences • Trouve des alternatives pour pallier les difficultés à répondre aux exigences • Met en place des prototypes pour des validations anticipées Conception Spécifications techniques & RFP Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 35. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 36 Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analyseglobale Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution Mise en place Objectif : suivre les modifications et les communiquer • Gère les changements apportés aux exigences (solutions de rechange, communication, formalisation, spécification…) • Tient à jour la matrice de traçabilité des exigences (analyse d’impact…) Réalisation La vie de l’exigence Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 36. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 37 Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analyseglobale Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution Objectif : Gérer les anomalies et faire accepter la solution • Prépare les scénarii des tests fonctionnels • Met en œuvre les mesures pour corriger les anomalies détectées • Dirige les tests d’acceptation par les utilisateurs Test & Validation Acceptation de la solution Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 37. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 38 Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analyseglobale Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution Objectif : Gérer les changements structurels • Evalue les capacités de l’entreprise à changer • Mesure les compétences et les aptitudes du personnel pour tirer le maximum de la solution • Met en œuvre les restructurations qui s’imposent (humaine, organisationnelle, sociale…) • Elabore et lance des campagnes de communication • Identifie les dirigeants qui faciliteront le changement. Planification Stratégique Documentation du changement (guide utilisateur, manuel formation, nouvelles procédures…) Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 38. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 39 Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analyseglobale Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution Objectif : Garantir la satisfaction des utilisateurs • Mène les actions de changement • Soutient les managers et encadre la mise en œuvre des nouvelles pratiques • Met en œuvre des mécanismes de récompense et de motivation pour l’usage de la solution • Intervient lors de tout incident lié à la solution • Identifie les freins et les résistances aux changements • Evalue la satisfaction des clients et valide la valeur apportée • Met en place un système de suivi des anomalies avec la gestion des améliorations Exploitation Système d’amélioration continue Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 39. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 40 Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analyseglobale Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution Objectif : Anticiper l’avenir • Anticipe les besoins «métier» • Prévoie les évolutions (versions) ou les remplacements • Ecoute les innovations et sensibilise les managers lors de réunions de modernisation Clôture Retour à la stratégie Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 40. Solution Life Cycle Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 41 Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analysestratégique Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution Problème Produit Solution besoins exigences résultats BA résolution amélioration / satisfaction ANALYSE CONCEPTION EXPLOITATIONREALISATION Source : Business Solution Life Cycle, Kathleen B. Hass Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 41. Finalement, vous faites aussi de la BA ? Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 42. #6,Selon vous, dans quelle proportion le chef de projet réalisent ces activités BA : • 0% - 0% • 20 % - 26 % • 40 % - 26 % • 50 % - 26 % • 60 % - 19 % • 80 % - 1 % • 100 % - 0% Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 43 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 43. En résumé Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 44 Stratégie © Cédric Berger et Nathalie Junod, Business Analyst Matrix, Mars 2012 Avant et après le projet Pendant le projet Zone activités Chef Projet Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniques Chef de projet fonctionnel, MOA Directeur de projets, programme BA TI Constats Intro
  • 44. Les techniques du BA selon le Business Analysis for Practitioners du PMI® Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 45
  • 45. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 46 Analyse CollecteModélisation Gestion des exigences Agile Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 46. Exemple de Techniques Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 47 1. RACI matrix 2. Objectifs SMART 3. Swot analysis 4. Root cause analysis (5 whys, Cause-effect diagram) 5. Interrelationship diagram 6. Process flow 7. Capability table 8. Affinity diagram 9. Benchmarking 10. Financial (PBP, ROI, IRR, NPV) 11. Brainstorming 12. Organizational charts 13. Stakeholders charactristics (job analysis, personas, stakeholders maps, …) 14. Understanding complexity 15. Lessons learned 16. Retrospectives 17. Brainstorming 18. Document analysis 19. Facilitated workshops 20. Focus groups Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 47. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 48 21. Interviews 22. Observation 23. Prototyping 24. Questionnaires and Surveys 25. Scope models 26. Process models : Process Flow, Use Case, User Story 27. Rule models : Business Rules Catalog, Decision Tree, Decision Table, Data Models, ERD, Data Flow Diagram, Data Dictionnary, State Diagram 28. Interface Models : Report table, System interface table, User interface flow, Wireframe 29. Estimation : Moscow, Multivoting, Time-Boxing, Weighted Ranking, Delphi 30. Traceability matrix 31. Requirements Attributs 32. Baselining 33. Metrics and KPI 34. Surveys 35. Focus Groups 36. Signoff 37. … Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 48. Les «soft-skills» du BA Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 49
  • 49. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 50 Dans un monde complexe et agile, l’analyste doit savoir : VOIR ECOUTER COMMUNIQUER avec SAGESSE Les trois singes s’appellent Mizaru (L’aveugle), Kikazaru (Le sourd) et Iwazaru (Le muet). Plus précisément, leurs noms veulent dire "je ne dis pas ce qu’il ne faut pas dire", "je ne vois pas ce qu’il ne faut pas voir", et enfin "je n’entends pas ce qu’il ne faut pas entendre", car selon le principe de la secte originelle (boudhisme), si l’on respecte ces trois conditions, le mal nous épargnera. C’est une expression de la sagesse et du bonheur. Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 50. Curiosité Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 51 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 51. Créateur de liens Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 52 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 52. Acquérir des compétences BA 1ers conseils Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 53
  • 53. Analyser… Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 54 …avant d’agir Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 54. Elargir votre champs de vision… Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 55 …ne regardez pas par le petit bout de la lorgnette Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 55. Convaincre… Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 56 …et résister aux sirènes de la solution Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 56. Sortir la tête de vos projets… Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 57 …car la valeur se trouve en dehors Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 57. Avant et après… Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 58 Planification stratégique Analyse préliminaire Conception Réalisation de la solution Test&validation Livraison Exploitation etmaintenance Clôture Analyseglobale del’entreprise Initialisation Avant projet Projet Après projet Cycle de vie d’une solution Problème Produit Solution besoins exigences résultats BA résolution amélioration / satisfaction Business Case KPI Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 58. Sortir de l’IT… Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 59 …et penser système Organizational System Software People Process Rules & Data Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 59. Développer votre intelligence… Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 60 …émotionnelle et relationnelle Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 60. Do the right thing… Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 61 …not only the thing right Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 61. Le BA en japonais… Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 62 Un lieu, une place de création d’innovation selon Nonaka et Konno (deux auteurs japonais et gourou du management) Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 62. Aller plus loin… Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 63
  • 63. BA et/ou PM Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 64 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 64. PM et BA ? • 2 individus • 1 individu et 2 rôles Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 65 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 65. BA-PM, un duo gagnant Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 66 46 % des organisations considèrent qu'il existe une bonne collaboration entre leurs PM et leurs BA 68 % des organisations estiment que la collaboration est essentielle à la réussite des projets Source : PMI 2015, Pulse of profession Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 66. Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 67 Pilote (PM) Co-pilote (BA) • Conduit • Concentré sur la route • Passe les vitesses (bon régime) • Contrôle la voiture • Informe • Anticipe les éléments (virages, type de surface…) • Donne le rapport, la vitesse • Vigilant sur l’extérieur Les deux font confiance à l’autre LE PILOTAGE Le BA est au projet ce que le copilote est au Rallye. Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 67. BA-PM & AGILE Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 68 Chef de projet Business Analyste Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 68. Certification PMI-PBA© Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 69 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 69. Professional in Business Analysis (PBA) Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 70 Pourquoi aller vers le PBA ? Connaître la Certification Bien préparer la certification Après le PBA : Perspectives
  • 70. Le référentiel PMI-PBA© Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 71 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 71. Structure du référentiel Le référentiel comprend 5 Domaines (35 activités) :  Needs Assessment  Business Analysis Planning  Requirements Elicitation and Analysis  Traceability and Monitoring  Solution Evaluation Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 72 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 72. Professional Business Analysis (PBA©) Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 73 Déroulement :  Durée : 4 h  Questions : 200 Lieu : Centre Prometric  Validité : 3 ans Coût : Membre PMI Non Membre PMI  Computer-based testing $405 $555  Paper-based testing $250 $400  Reexamination CBT $275 $375  Reexamination PBT $150 $300  CCR certification renewal $60 $150
  • 73. Pour aller plus loin avec la BA … • Prendre une adhésion au PMI/PMI France ! • Accéder à toutes les ressources mises à disposition sur pmi.org/business- analysis et projectmanagement.com concernant la BA et les évolutions marché • Assister aux séminaires et webinaires à venir du PMI France sur la BA et la certification PMI-PBA® • Assister aux événements BA en partenariat avec PMI France • Remplir un dossier d’éligibilité à la certification PMI-PBA® • SI éligible, préparer la certification avec les partenaires du PMI France ou avec des ressources du Chapitre (Study Group à l’étude) • D’autres possibilités à l’étude : groupes de travail, communauté sur les réseaux sociaux du PMI France etc … • Vous voulez participer ? Jean-christophe.hamani@pmi-france.org Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 74 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 74. Ressources PMI Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 75 www.pmi.org/business-analysis
  • 75. Autres ressources Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 76 www.mark-ba.com/ressources en français
  • 76. Conclusion Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 77 organizations expect an increase in the integration of requirements management and business analysis with project management over the next 3 to 5 years. Source : PMI 2015, Pulse of profession 52 % organizations are focusing on more defined practices and processes.58 %
  • 77. Votre entreprise a-t-elle prévu d’intégrer la BA dans ses projets ? Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 78. #7: Selon vous, votre entreprise prévoit d’intégrer la BA dans les projets : • C’est déjà fait ! – 50 % • dans l’année • dans 2 à 3 ans – 4 % • dans moins de 5 ans • Ce n’est pas prévu – 46 % Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 79 Soft-skillsActivités Plus loin…1ers ConseilsTechniquesConstats Intro
  • 79. Echanges Merci de votre attention, Plus d’information, contactez-moi +33 686 35 82 10 Lyon – 11 Mai 2017 - C. Berger La Business Analyse au cœur des projets 80 cberger@mark-international.chhttps://www.linkedin.com/in/cedricberger

Notes de l'éditeur

  1. Il n’y a pas de projet informatique, il y a des projets d’entreprise
  2. Il n’y a pas de projet informatique, il y a des projets d’entreprise
  3. Il n’y a pas de projet informatique, il y a des projets d’entreprise
  4. Il n’y a pas de projet informatique, il y a des projets d’entreprise