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La vigilance des Français
    face aux risques du numérique


               Mars 2013
1
1   La méthodologie

2
Note méthodologique


Etude réalisée pour :   Dashlane



Echantillon :           Echantillon de 1026 personnes, représentatif de la population française âgée de 18
                        ans et plus.
                        La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe,
                        âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et
                        catégorie d’agglomération.


Mode de recueil :       Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI -
                        Computer Assisted Web Interviewing).




Dates de terrain :      Du 5 au 7 mars 2013.
2   Les résultats de l’étude

4
Les comportements à risques dans la vie quotidienne

                    Question : Dans votre vie quotidienne, en voiture, prenez-vous systématiquement, souvent, rarement ou jamais les précautions suivantes ?


                                                                                                                                             Total Oui
                                                                                                                                               100%

                                               Mettre votre ceinture de sécurité                                96%                                      3%
                                                                                                                                                          1%
                                                   Base: 98% de l‘échantillon

                                                                                                                                 97%
              Fermer votre voiture lorsque vous vous arrêtez quelques
                                      minutes
                                                                                                       70%                              19%         8% 3%
                                               Base: 96% de l‘échantillon

                                                                                                                       96%

                                         Vérifier les pneus avant un long trajet           38%                         39%                    19%        4%
                                           Base: 95% de l‘échantillon


                                                                                                               87%

           Ne pas monter dans la voiture d’un conducteur que vous ne
                                connaissez pas
                                                                                                 52%                     15%           20%          13%
                                          Base: 98% de l‘échantillon

                                                                                                       81%

                              Verrouiller vos portières lorsque vous circulez                43%                   19%            19%           19%
                                               Base: 96% de l‘échantillon

Base: question uniquement posée aux personnes se déclarant concernées              Systématiquement      Souvent        Rarement         Jamais
par la situation énoncée.
Le sentiment de prendre les mêmes précautions online que offline

Question : Avez-vous le sentiment de prendre les mêmes précautions sur Internet que dans la vie réelle ?




                       Oui, plutôt
                          52%


Total Oui
  77%
                                                                                                  Non, plutôt
                                                                                                     pas
                                                                                                     20%


                                 Oui, tout à                                   Non, pas du                      Total Oui
                                    fait                                          tout                            23%
                                    25%                                            3%
L’exposition aux risques numériques

        Question : Sur Internet, vous sentez-vous exposé à chacun des risques suivants ?


                                                                               Total exposé
                                                                                   88%

  Une intrusion dans vos données personnelles                          33%                           55%                            12%

                                                                                    87%

                      Une arnaque sur un achat                         35%                           52%                           13%


                                                                                    85%
Une utilisation frauduleuse de vos coordonnées
                    bancaires
                                                                       34%                          51%                            15%

                                                                                84%

                         L’usurpation d’identité                      29%                          55%                             16%

                                                                        54%

      La calomnie, l’atteinte à votre réputation                 17%                  37%                           46%

                                                   Oui, très exposé           Oui, un peu exposé         Non, pas du tout exposé
Les données numériques à protéger

            Question : Sur Internet, prenez-vous des précautions particulières pour chacune des données suivantes… ?




                            Vos données bancaires                                              91%                                        9%

                      Vos données administratives                                        78%                                        22%

               Vos documents personnels en ligne                                      75%                                       25%

                            Vos emails personnels                                  67%                                        33%

Vos historiques d’achat sur des sites e-marchands                              59%                                       41%

Vos historiques et activités sur les réseaux sociaux                         54%                                        46%

                            Vos photos numériques                            54%                                        46%

                         Vos emails professionnels                         50%                                         50%

                             Vos fichiers musicaux               29%                                           71%


                                                                         Oui                           Non
Les comportements à risques sur Internet

        Question : Selon vous quels sont les comportements sur Internet qui comportent le plus de risques ?




      Ouvrir une pièce jointe d’un mail dont on connait pas
                            l’émetteur
                                                                                                                    60%


Donner vos coordonnées personnelles (adresse, numéro de
                    téléphone…)
                                                                                                              52%


Discuter avec des inconnus sur des forums, réseaux sociaux,
                         chats…
                                                                                                27%


Ne pas vous déconnecter d’un site sur lequel vous vous êtes
                        identifié
                                                                                        20%


           Aller sur des sites web illégaux (musique, film…)                     14%


              Utiliser plusieurs fois le même mot de passe                  9%


                                        Accepter les cookies             7%
Le mode de mémorisation des mots de passe

      Question : Sur Internet, quels moyens utilisez-vous pour vous souvenir du ou des mots de passe que vous utilisez pour accéder à vos espaces
      personnels (boîte mail, réseaux sociaux, pages administratives, comptes bancaires, blogs, etc.) ?




      Vous utilisez toujours le même mot de passe ou
                                                                                                                                      42%
           plusieurs fois le même selon les sites

Vous notez vos mots de passe quelque part (sur votre
  cahier, sur votre ordinateur ou votre téléphone                                                                  30%
                       mobile)

Vous n’avez pas besoin de technique, vous connaissez
                                                                                                          24%
         votre/vos mots de passe par cœur

  Vous utilisez des moyens mnémotechniques pour
vous souvenir de chaque mot de passe en fonction du                                                    22%
                     site Internet

 Vous utilisez souvent le service « J’ai oublié mon mot
                                                                                             16%
    de passe » pour retrouver votre mot de passe


                       Un autre mode de mémorisation                  1%

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Etude Dashlane/Ifop "La vigilance des Français face aux risques du numérique"

  • 1. La vigilance des Français face aux risques du numérique Mars 2013 1
  • 2. 1 La méthodologie 2
  • 3. Note méthodologique Etude réalisée pour : Dashlane Echantillon : Echantillon de 1026 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d’agglomération. Mode de recueil : Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing). Dates de terrain : Du 5 au 7 mars 2013.
  • 4. 2 Les résultats de l’étude 4
  • 5. Les comportements à risques dans la vie quotidienne Question : Dans votre vie quotidienne, en voiture, prenez-vous systématiquement, souvent, rarement ou jamais les précautions suivantes ? Total Oui 100% Mettre votre ceinture de sécurité 96% 3% 1% Base: 98% de l‘échantillon 97% Fermer votre voiture lorsque vous vous arrêtez quelques minutes 70% 19% 8% 3% Base: 96% de l‘échantillon 96% Vérifier les pneus avant un long trajet 38% 39% 19% 4% Base: 95% de l‘échantillon 87% Ne pas monter dans la voiture d’un conducteur que vous ne connaissez pas 52% 15% 20% 13% Base: 98% de l‘échantillon 81% Verrouiller vos portières lorsque vous circulez 43% 19% 19% 19% Base: 96% de l‘échantillon Base: question uniquement posée aux personnes se déclarant concernées Systématiquement Souvent Rarement Jamais par la situation énoncée.
  • 6. Le sentiment de prendre les mêmes précautions online que offline Question : Avez-vous le sentiment de prendre les mêmes précautions sur Internet que dans la vie réelle ? Oui, plutôt 52% Total Oui 77% Non, plutôt pas 20% Oui, tout à Non, pas du Total Oui fait tout 23% 25% 3%
  • 7. L’exposition aux risques numériques Question : Sur Internet, vous sentez-vous exposé à chacun des risques suivants ? Total exposé 88% Une intrusion dans vos données personnelles 33% 55% 12% 87% Une arnaque sur un achat 35% 52% 13% 85% Une utilisation frauduleuse de vos coordonnées bancaires 34% 51% 15% 84% L’usurpation d’identité 29% 55% 16% 54% La calomnie, l’atteinte à votre réputation 17% 37% 46% Oui, très exposé Oui, un peu exposé Non, pas du tout exposé
  • 8. Les données numériques à protéger Question : Sur Internet, prenez-vous des précautions particulières pour chacune des données suivantes… ? Vos données bancaires 91% 9% Vos données administratives 78% 22% Vos documents personnels en ligne 75% 25% Vos emails personnels 67% 33% Vos historiques d’achat sur des sites e-marchands 59% 41% Vos historiques et activités sur les réseaux sociaux 54% 46% Vos photos numériques 54% 46% Vos emails professionnels 50% 50% Vos fichiers musicaux 29% 71% Oui Non
  • 9. Les comportements à risques sur Internet Question : Selon vous quels sont les comportements sur Internet qui comportent le plus de risques ? Ouvrir une pièce jointe d’un mail dont on connait pas l’émetteur 60% Donner vos coordonnées personnelles (adresse, numéro de téléphone…) 52% Discuter avec des inconnus sur des forums, réseaux sociaux, chats… 27% Ne pas vous déconnecter d’un site sur lequel vous vous êtes identifié 20% Aller sur des sites web illégaux (musique, film…) 14% Utiliser plusieurs fois le même mot de passe 9% Accepter les cookies 7%
  • 10. Le mode de mémorisation des mots de passe Question : Sur Internet, quels moyens utilisez-vous pour vous souvenir du ou des mots de passe que vous utilisez pour accéder à vos espaces personnels (boîte mail, réseaux sociaux, pages administratives, comptes bancaires, blogs, etc.) ? Vous utilisez toujours le même mot de passe ou 42% plusieurs fois le même selon les sites Vous notez vos mots de passe quelque part (sur votre cahier, sur votre ordinateur ou votre téléphone 30% mobile) Vous n’avez pas besoin de technique, vous connaissez 24% votre/vos mots de passe par cœur Vous utilisez des moyens mnémotechniques pour vous souvenir de chaque mot de passe en fonction du 22% site Internet Vous utilisez souvent le service « J’ai oublié mon mot 16% de passe » pour retrouver votre mot de passe Un autre mode de mémorisation 1%